Pacsun atinge 2 milioane de urmăritori TikTok în promovarea identității mărcii

Scufundare:

• Brandul tânăr de îmbrăcăminte Pacsun a depășit cele două milioane de urmăritori pe TikTok, un obiectiv stabilit de companie în 2021, deoarece marca se străduiește să trăiască organic în feedurile cumpărătorilor săi, potrivit unui comunicat de presă.
• Compania a implementat tactici populare pentru a-și câștiga următorii, cum ar fi provocări cu hashtag-uri, streamuri live care pot fi cumpărate și parteneriate cu creatorii, dar a menționat în materialele de presă că a folosit o echipă internă pentru a participa la alte tendințe virale și a crea o voce în afara vânzărilor.
• Impulsul Pacsun demonstrează un efort tot mai mare al mărcilor de a utiliza rețelele sociale pentru a sculpta o identitate de marcă pentru a forma o relație cu consumatorii mai tineri și semnifică popularitatea tot mai mare a conținutului care poate fi cumpărat.

Perspectivă de scufundare:

Nenumărate mărci au apelat la TikTok în ultimii ani pentru a promova un produs sau o campanie, deseori prin implementarea abilităților unor creatori populari, dar Pacsun a adoptat o abordare mai implicată, interacționând cu platforma și utilizatorii săi la nivel personal, participând în mod obișnuit la evenimente virale. tendințe care nu sunt în sine legate de brand în încercarea de a fi un jucător activ în comunitate.

Pentru mărcile care doresc să atragă consumatorii mai tineri, TikTok a devenit rapid un atu. În iulie, aplicația are 138 de milioane de utilizatori din SUA, dintre care 60% sunt generația Z. Retailerii accesează din ce în ce mai mult piața, mărci precum Adidas și Nike deschid drumul cu 2,8 și, respectiv, 2,6 milioane de urmăritori la momentul publicării. Alte mărci de îmbrăcăminte au o urmărire mai modestă, cum ar fi American Eagle (379,7k), Abercrombie (32,2k) și Old Navy (68,8k), pentru a pune în perspectivă următorii lui Pacsun.

Brandul de îmbrăcăminte a lucrat de mult timp pentru a construi relații și loialitate față de brand în aplicația deținută de ByteDance prin provocări cu hashtag, cum ar fi campania de sărbători #BetterTogetherChallenge 2021 și campania #GetYourJeansOn din toamna 2021, care a atras 9,8 miliarde, respectiv 8,8 miliarde de vizualizări și a încurajat spectatorii. să-și folosească sunetele în videoclipurile lor. De asemenea, a creat parteneriate cu creatori populari precum Anna Sitar pentru Super Bowl 2022 și Emma Chamberlain pentru campania sa de primăvară 2022, iar acele relații generează adesea conținut în culise și oportunități pentru interacțiunile cu consumatorii, cum ar fi prin chat-uri transmise în direct.

Dar, aparent esențial pentru strategia sa digitală, Pacsun se bazează pe angajații săi și pe asociații de magazine pentru a realiza conținut fără marcă, utilizând adesea alte sunete, efecte și tendințe virale, cum ar fi obținerea „Krissed”, o referire jucăușă la Kris Jenner (care a adunat aproape un milioane de aprecieri), cu scopul de a stabili o identitate de marcă care să poată fi identificată, care să crească loialitatea, comparativ cu utilizarea aplicației doar pentru a promova un anumit produs sau campanie. Moțiunea de a participa la aceste tendințe reprezintă un decalaj ratat de alții: 64% dintre consumatori spun că doresc ca mărcile să intre în legătură cu ei, conform unui raport SproutSocial. În plus, compania spune că a văzut o corelație directă între viralitatea post-viral și vânzări, conform comunicatului.

„Întotdeauna dorim să oferim comunității noastre transparență în ceea ce privește cine și ce se află la baza Pacsun”, a spus Tyler MacDonald, senior manager pentru influenceri și social media la Pacsun. „În timp ce mulți retaileri adoptă o abordare mai întâi de produs, ne concentrăm mai întâi pe identitatea noastră creând conținut unic, apoi pe produs. Dacă adepții noștri sunt intrigați de ceea ce văd și se pot raporta la el, se vor uita în mod natural la produsul nostru și îl vor cumpăra datorită acestei afinități.”

Compania atribuie o parte din succesul său TikTok funcțiilor de cumpărături în aplicație care se asociază cu eforturile sale de cumpărături în flux live și sunt cronometrate în jurul lansărilor de produse și campaniilor. Videoclipurile care pot fi cumpărate sunt în creștere în popularitate, companii precum Youtube urmând pașii lui TikTok, iar Facebook optând chiar să renunțe la funcțiile sale tradiționale de cumpărături în favoarea rolelor sale scurte. Eforturile par să-și ia zborul: 40% dintre directorii de publicitate raportează că reclamele video care se pot cumpăra sunt o parte integrantă a mixului lor media, potrivit unui studiu al Biroului de publicitate interactivă. În plus, peste 55% dintre respondenți au spus că metoda atinge obiectivele superioare ale pâlniei, cum ar fi cunoașterea mărcii și luarea în considerare. În 2021, TikTok a colaborat cu Publicis Groupe ca primul său partener de agenție comercială în eforturile de a se poziționa în continuare ca platformă de cumpărături.

Pacsun a început, de asemenea, să experimenteze cu streamuri live care nu pot fi cumpărate pentru a oferi utilizatorilor acces la evenimente, cel mai recent prin parteneriatul cu Grace VanderWaal la evenimentul #MyDenimStory al mărcii la locația sa emblematică din SoHo pentru a posta conținut BTS. Compania și-a făcut deja planuri de creștere pentru TikTok pentru viitor și a stabilit un program de ambasador în magazin pentru angajații săi, pentru a ajuta la difuzarea mai multor conținut prin lentile mai individualizate, conform anunțului companiei.