Pacsun มีผู้ติดตาม TikTok ถึง 2 ล้านคนในการผลักดันเอกลักษณ์ของแบรนด์

สรุปการดำน้ำ:

• Pacsun แบรนด์เสื้อผ้าสำหรับผู้บริโภครุ่นเยาว์มีผู้ติดตามบน TikTok ถึง 2 ล้านคน ซึ่งเป็นเป้าหมายที่ตั้งไว้โดยบริษัทในปี 2564 เนื่องจากแบรนด์มุ่งมั่นที่จะใช้ชีวิตแบบออร์แกนิกในฟีดของนักช้อป ตามข่าวประชาสัมพันธ์
• บริษัทใช้กลวิธียอดนิยมเพื่อให้ได้มาซึ่งสิ่งต่อไปนี้ เช่น ความท้าทายของแฮชแท็ก สตรีมสดที่ซื้อได้ และพันธมิตรครีเอเตอร์ แต่ระบุไว้ในสื่อสิ่งพิมพ์ว่าบริษัทใช้ทีมภายในบริษัทเพื่อเข้าร่วมในกระแสไวรัสอื่นๆ และสร้างเสียงนอกการขาย
• แรงผลักดันของ Pacsun แสดงให้เห็นถึงความพยายามที่เพิ่มขึ้นของแบรนด์ต่างๆ ในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า และแสดงถึงความนิยมที่เพิ่มขึ้นของเนื้อหาที่ซื้อได้

ข้อมูลเชิงลึกของการดำน้ำ:

ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ แบรนด์นับไม่ถ้วนได้ใช้ TikTok เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญ โดยมักใช้ทักษะของครีเอเตอร์ยอดนิยม แต่ Pacsun ได้ใช้แนวทางที่เกี่ยวข้องมากขึ้นโดยการโต้ตอบกับแพลตฟอร์มและผู้ใช้ในระดับส่วนตัว มีส่วนร่วมในไวรัสเป็นประจำ แนวโน้มที่ไม่ได้ผูกติดอยู่กับแบรนด์เพื่อพยายามเป็นผู้เล่นที่กระตือรือร้นในชุมชน

สำหรับแบรนด์ที่ต้องการดึงดูดผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า TikTok ได้กลายเป็นสินทรัพย์อย่างรวดเร็ว แอปนี้มีผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา 138 ล้านคน ณ เดือนกรกฎาคม 60% เป็น Gen Z ผู้ค้าปลีกกำลังเจาะตลาดมากขึ้น โดยแบรนด์อย่าง Adidas และ Nike ปูทางด้วยผู้ติดตาม 2.8 และ 2.6 ล้านคน ณ เวลาที่เผยแพร่ตามลำดับ แบรนด์เสื้อผ้าอื่นๆ มีการติดตามที่เจียมเนื้อเจียมตัวมากขึ้น เช่น American Eagle (379.7k), Abercrombie (32.2k) และ Old Navy (68.8k) เพื่อให้การติดตามของ Pacsun

แบรนด์เครื่องแต่งกายทำงานมาอย่างยาวนานเพื่อสร้างความสัมพันธ์และความภักดีของแบรนด์ในแอปที่ ByteDance เป็นเจ้าของผ่านความท้าทายของแฮชแท็ก เช่น แคมเปญวันหยุด #BetterTogetherChallenge 2021 และแคมเปญ #GetYourJeansOn ประจำฤดูใบไม้ร่วงปี 2021 ซึ่งดึงดูดผู้ชมได้ 9.8 พันล้านและ 8.8 พันล้านตามลำดับ และสนับสนุนให้ผู้ชม เพื่อใช้เสียงในวิดีโอของพวกเขา นอกจากนี้ยังได้สร้างความร่วมมือกับผู้สร้างยอดนิยมเช่น Anna Sitar สำหรับ Super Bowl 2022 และ Emma Chamberlain สำหรับแคมเปญฤดูใบไม้ผลิปี 2022 และความสัมพันธ์เหล่านั้นมักสร้างเนื้อหาเบื้องหลังและโอกาสในการโต้ตอบกับผู้บริโภค เช่น ผ่านการแชทแบบสตรีมสด

แต่ดูเหมือนจะมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ดิจิทัลของบริษัท Pacsun พึ่งพาพนักงานและเพื่อนร่วมงานของร้านในการสร้างเนื้อหาที่ไม่มีแบรนด์ ซึ่งมักใช้เสียงไวรัส เอฟเฟกต์ และเทรนด์อื่นๆ เช่น "Krissed" ซึ่งเป็นการอ้างอิงถึง Kris Jenner อย่างขี้เล่น (ซึ่งรวบรวมได้เกือบ ล้านไลค์) โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่สัมพันธ์กันซึ่งเพิ่มความภักดี เทียบกับการใช้แอปเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญเฉพาะเท่านั้น การเคลื่อนไหวเพื่อเข้าร่วมในเทรนด์เหล่านี้แสดงถึงช่องว่างที่ผู้อื่นมองข้ามไป โดย 64% ของผู้บริโภครายงานว่าพวกเขาต้องการให้แบรนด์เชื่อมต่อกับพวกเขา ตามรายงานของ SproutSocial นอกจากนี้ บริษัทยังกล่าวว่าได้เห็นความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างการโพสต์ไวรัลและการขายต่อการเผยแพร่

Tyler MacDonald ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายอินฟลูเอนเซอร์และโซเชียลมีเดียของ Pacsun กล่าวว่า “เราต้องการให้ความโปร่งใสแก่ชุมชนของเราเสมอว่าใครและสิ่งใดที่เป็นหัวใจสำคัญของ Pacsun “ในขณะที่ผู้ค้าปลีกหลายรายให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์เป็นอันดับแรก แต่เรามุ่งเน้นที่ตัวตนของเราเป็นอันดับแรกด้วยการสร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใคร ตามด้วยผลิตภัณฑ์เป็นอันดับสอง หากผู้ติดตามของเรารู้สึกทึ่งกับสิ่งที่พวกเขาเห็นและสามารถเชื่อมโยงกับมันได้ พวกเขาจะมองหาผลิตภัณฑ์ของเราอย่างเป็นธรรมชาติและซื้อเนื่องจากความเกี่ยวข้องนั้น”

บริษัท ให้ความสำคัญกับความสำเร็จของ TikTok มาจากคุณสมบัติการช็อปปิ้งในแอปที่จับคู่กับความพยายามในการช็อปปิ้งแบบสตรีมสดและหมดเวลาสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และแคมเปญ วิดีโอที่ซื้อได้กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น โดยบริษัทต่างๆ เช่น Youtube เดินตามรอยเท้าของ TikTok และ Facebook เลือกที่จะเลิกใช้ฟีเจอร์การช็อปปิ้งแบบเดิมๆ แทนที่จะใช้รีลแบบสั้นแทน ความพยายามดูเหมือนจะลุกลาม: 40% ของผู้บริหารโฆษณารายงานว่าโฆษณาวิดีโอที่ซื้อได้เป็นส่วนสำคัญของการผสมผสานสื่อของพวกเขาตามการศึกษาของ Interactive Advertising Bureau นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสำรวจกว่า 55% กล่าวว่าวิธีการดังกล่าวบรรลุวัตถุประสงค์ของช่องทางระดับบน เช่น การรับรู้ถึงแบรนด์และการพิจารณา ในปี 2564 TikTok ร่วมมือกับ Publicis Groupe ในฐานะพันธมิตรตัวแทนการค้ารายแรกในความพยายามที่จะวางตำแหน่งตัวเองเป็นแพลตฟอร์มการช็อปปิ้ง

Pacsun ยังได้เริ่มทดลองกับสตรีมสดที่ไม่สามารถซื้อได้เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงกิจกรรมต่างๆ ได้ โดยล่าสุดได้ร่วมมือกับ Grace VanderWaal ที่งาน #MyDenimStory ของแบรนด์ที่ SoHo เรือธงเพื่อโพสต์เนื้อหา BTS บริษัทได้วางแผนการเติบโตสำหรับ TikTok สำหรับอนาคตแล้ว และได้จัดตั้งโปรแกรมแอมบาสเดอร์ในร้านสำหรับพนักงานเพื่อช่วยผลักดันเนื้อหาเพิ่มเติมผ่านเลนส์เฉพาะบุคคลมากขึ้นตามประกาศของบริษัท