Pacsun colpisce 2 milioni di follower su TikTok nella spinta dell'identità del marchio

Breve immersione:

• Il giovane marchio di abbigliamento di consumo Pacsun ha superato i due milioni di follower su TikTok, un obiettivo fissato dall'azienda nel 2021 poiché il marchio si sforza di vivere organicamente nei feed dei suoi acquirenti, secondo un comunicato stampa.
• L'azienda ha implementato tattiche popolari per ottenere il suo seguito, come sfide hashtag, streaming live acquistabili e partnership con i creatori, ma ha notato nei materiali per la stampa che ha utilizzato un team interno per partecipare ad altre tendenze virali e creare una voce al di fuori della vendita.
• La spinta di Pacsun dimostra uno sforzo crescente da parte dei marchi di utilizzare i social media per scolpire un'identità di marca per formare una relazione con i consumatori più giovani e indica la crescente popolarità dei contenuti acquistabili.

Approfondimento sull'immersione:

Innumerevoli marchi si sono rivolti a TikTok negli ultimi anni per promuovere un prodotto o una campagna, spesso implementando le abilità di creatori famosi, ma Pacsun ha adottato un approccio più coinvolto interagendo con la piattaforma e i suoi utenti a livello personale, partecipando regolarmente a virali tendenze che non sono di per sé legate al marchio nel tentativo di essere un attore attivo nella comunità.

Per i marchi che cercano di attirare i consumatori più giovani, TikTok è diventato rapidamente una risorsa. L'app conta 138 milioni di utenti statunitensi a luglio, il 60% dei quali è Gen Z. I rivenditori stanno sempre più attingendo al mercato, con marchi come Adidas e Nike che aprono la strada rispettivamente con 2,8 e 2,6 milioni di follower al momento della pubblicazione. Altri marchi di abbigliamento hanno un seguito più modesto, come American Eagle (379,7k), Abercrombie (32,2k) e Old Navy (68,8k), per mettere in prospettiva il seguito di Pacsun.

Il marchio di abbigliamento ha lavorato a lungo per costruire relazioni e fedeltà al marchio sull'app di proprietà di ByteDance attraverso sfide hashtag come la sua campagna per le vacanze #BetterTogetherChallenge 2021 e la sua campagna #GetYourJeansOn autunno 2021, che ha ottenuto rispettivamente 9,8 miliardi e 8,8 miliardi di visualizzazioni e incoraggiato gli spettatori per usare i suoi suoni sui loro video. Ha anche stretto collaborazioni con creatori famosi come Anna Sitar per il Super Bowl 2022 ed Emma Chamberlain per la sua campagna primaverile 2022, e queste relazioni spesso generano contenuti dietro le quinte e opportunità di interazione con i consumatori, come attraverso le chat in live streaming.

Ma apparentemente essenziale per la sua strategia digitale, Pacsun conta sui suoi dipendenti e collaboratori del negozio per creare contenuti non di marca, spesso utilizzando altri suoni, effetti e tendenze virali, come ottenere "Krissed", un riferimento giocoso a Kris Jenner (che ha raccolto quasi un milioni di Mi piace), con l'obiettivo di stabilire un'identità di marca riconoscibile che aumenti la fedeltà, rispetto all'utilizzo dell'app solo per promuovere un prodotto o una campagna specifici. La mozione per partecipare a queste tendenze rappresenta un divario mancato ad altri: il 64% dei consumatori dichiara di volere che i marchi si connettano con loro, secondo un rapporto di SproutSocial. Inoltre, la società afferma di aver visto una correlazione diretta tra post viralità e vendite, secondo il comunicato.

"Vogliamo sempre dare alla nostra community trasparenza su chi e cosa è al centro di Pacsun", ha affermato Tyler MacDonald, senior manager di influencer e social media presso Pacsun. “Mentre molti rivenditori adottano un approccio basato sul prodotto, noi ci concentriamo prima sulla nostra identità creando contenuti unici, poi sul prodotto. Se i nostri follower sono incuriositi da ciò che vedono e possono relazionarsi con esso, guarderanno naturalmente al nostro prodotto e lo acquisteranno proprio per questa affinità".

L'azienda attribuisce parte del successo di TikTok alle funzionalità di acquisto in-app che si abbinano ai suoi sforzi di acquisto in live streaming e sono sincronizzate con il lancio di prodotti e le campagne. I video acquistabili stanno crescendo in popolarità, con aziende come Youtube che seguono le orme di TikTok e Facebook che ha persino scelto di abbandonare le sue tradizionali funzionalità di acquisto a favore delle sue bobine in formato breve. Gli sforzi sembrano prendere il volo: il 40% dei dirigenti pubblicitari dichiara che gli annunci video acquistabili sono parte integrante del loro mix di media, secondo uno studio dell'Interactive Advertising Bureau. Inoltre, oltre il 55% degli intervistati ha affermato che il metodo raggiunge obiettivi della canalizzazione superiore come la consapevolezza e la considerazione del marchio. Nel 2021, TikTok ha collaborato con Publicis Groupe come prima agenzia di commercio partner nel tentativo di posizionarsi ulteriormente come piattaforma di shopping.

Pacsun ha anche iniziato a sperimentare live streaming non acquistabili per consentire agli utenti di accedere agli eventi, più recentemente collaborando con Grace VanderWaal all'evento #MyDenimStory del marchio nella sua sede principale di SoHo per pubblicare contenuti BTS. L'azienda ha già elaborato piani di crescita per TikTok per il futuro e ha istituito un programma di ambasciatori in negozio per i suoi dipendenti per aiutare a distribuire più contenuti attraverso obiettivi più individualizzati, secondo l'annuncio dell'azienda.