Pacsun atinge 2 milhões de seguidores do TikTok em impulso de identidade de marca

Resumo de mergulho:

• A marca de roupas de consumo jovem Pacsun superou dois milhões de seguidores no TikTok, uma meta estabelecida pela empresa em 2021, à medida que a marca se esforça para viver organicamente nos feeds de seus compradores, de acordo com um comunicado de imprensa.
• A empresa implantou táticas populares para ganhar seguidores, como desafios de hashtag, transmissões ao vivo para compras e parcerias com criadores, mas observou em materiais de imprensa que utilizou uma equipe interna para participar de outras tendências virais e criar uma voz fora da venda.
• O impulso da Pacsun demonstra um esforço crescente das marcas para utilizar a mídia social para esculpir uma identidade de marca para formar um relacionamento com consumidores mais jovens e significa a crescente popularidade do conteúdo comprável.

Informações de mergulho:

Inúmeras marcas adotaram o TikTok nos últimos anos para promover um produto ou campanha, frequentemente empregando as habilidades de criadores populares, mas a Pacsun adotou uma abordagem mais envolvida, interagindo com a plataforma e seus usuários em um nível pessoal, participando rotineiramente de eventos virais. tendências que não estão em si ligadas à marca na tentativa de ser um player ativo na comunidade.

Para marcas que procuram atrair consumidores mais jovens, o TikTok rapidamente se tornou um ativo. O aplicativo tem 138 milhões de usuários nos EUA em julho, 60% dos quais são da Geração Z. Os varejistas estão cada vez mais entrando no mercado, com marcas como Adidas e Nike abrindo caminho com 2,8 e 2,6 milhões de seguidores no momento da publicação, respectivamente. Outras marcas de roupas têm seguidores mais modestos, como American Eagle (379,7k), Abercrombie (32,2k) e Old Navy (68,8k), para colocar os seguidores da Pacsun em perspectiva.

A marca de vestuário trabalha há muito tempo para construir relacionamentos e fidelidade à marca no aplicativo de propriedade da ByteDance por meio de desafios de hashtag como sua campanha de férias #BetterTogetherChallenge 2021 e sua campanha #GetYourJeansOn no outono de 2021, que atraiu 9,8 bilhões e 8,8 bilhões de visualizações, respectivamente, e incentivou os espectadores para usar seus sons em seus vídeos. Também criou parcerias com criadores populares como Anna Sitar para o Super Bowl de 2022 e Emma Chamberlain para sua campanha de primavera de 2022, e esses relacionamentos geralmente geram conteúdo de bastidores e oportunidades para interações com o consumidor, como por meio de bate-papos transmitidos ao vivo.

Mas aparentemente essencial para sua estratégia digital, a Pacsun conta com seus funcionários e associados da loja para fazer conteúdo sem marca, muitas vezes utilizando outros sons, efeitos e tendências virais, como obter “Krissed”, uma referência lúdica a Kris Jenner (que reuniu quase um milhões de curtidas), com o objetivo de estabelecer uma identidade de marca relacionável que aumente a fidelidade, em vez de usar o aplicativo apenas para promover um produto ou campanha específica. O movimento para participar dessas tendências representa uma lacuna perdida por outros: 64% dos consumidores relatam que desejam que as marcas se conectem com eles, de acordo com um relatório do SproutSocial. Além disso, a empresa diz que viu uma correlação direta entre a viralidade pós e as vendas, de acordo com o comunicado.

“Sempre queremos dar transparência à nossa comunidade sobre quem e o que está no centro da Pacsun”, disse Tyler MacDonald, gerente sênior de influenciadores e mídias sociais da Pacsun. “Enquanto muitos varejistas adotam uma abordagem de produto em primeiro lugar, nós nos concentramos em nossa identidade primeiro criando conteúdo exclusivo e depois em produto. Se nossos seguidores ficam intrigados com o que veem e podem se relacionar com isso, eles naturalmente vão olhar para o nosso produto e comprá-lo devido a essa afinidade.”

A empresa atribui parte de seu sucesso no TikTok aos recursos de compras no aplicativo que combinam com seus esforços de compras ao vivo e são programados para lançamentos e campanhas de produtos. Os vídeos compráveis ​​estão crescendo em popularidade, com empresas como o Youtube seguindo os passos do TikTok, e o Facebook até optando por abandonar seus recursos tradicionais de compras em favor de seus rolos de formato curto. Os esforços parecem estar decolando: 40% dos executivos de publicidade relatam que os anúncios em vídeo compráveis ​​são parte integrante de seu mix de mídia, de acordo com um estudo do Interactive Advertising Bureau. Além disso, mais de 55% dos entrevistados disseram que o método atinge os objetivos do funil superior, como reconhecimento e consideração da marca. Em 2021, o TikTok fez parceria com o Publicis Groupe como seu primeiro parceiro de agência de comércio nos esforços para se posicionar ainda mais como uma plataforma de compras.

A Pacsun também começou a experimentar transmissões ao vivo não compráveis ​​para dar aos usuários acesso a eventos, mais recentemente em parceria com Grace VanderWaal no evento #MyDenimStory da marca em seu principal local do SoHo para postar conteúdo do BTS. A empresa já fez planos de crescimento para o TikTok para o futuro e estabeleceu um programa de embaixadores na loja para seus funcionários para ajudar a divulgar mais conteúdo por meio de lentes mais individualizadas, de acordo com o anúncio da empresa.