Comment les femmes achètent différemment pendant la COVID-19

Pendant cette période inhabituelle d'abondance de temps libre ou de pas de temps du tout tout en essayant d'équilibrer l'enseignement à domicile, le maintien des relations et le travail, il n'est pas surprenant que les femmes adaptent leurs comportements à leurs nouvelles réalités.

Ces changements de comportement ne concernent pas seulement la gestion de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée en période de quarantaine, mais également la façon dont les femmes naviguent dans l'achat d'articles essentiels et non essentiels pour elles-mêmes, leurs partenaires et leurs familles.

Nous avons contacté plus de 5 100 femmes de la communauté Influenster âgées de plus de 13 ans pour leur demander comment leurs comportements ont pu changer pendant la pandémie d'une semaine à l'autre. Voici les tendances que nous observons :

Les impacts sociétaux de la quarantaine sont des facteurs de stress plus importants que le virus lui-même

Comme on pouvait s'y attendre, lorsqu'on leur a demandé comment les répondants se sentaient, le mot qui apparaissait le plus souvent dans les réponses écrites était « anxieux ». En fait, "anxieux" est apparu 3 fois plus que tout autre mot. Les autres sentiments fréquemment exprimés étaient (par ordre de fréquence) : ennuyé, stressé, bon/génial, effrayé, inquiet, d'accord et triste.

"Anxieux. Je m'inquiète pour tout le monde et pour tout. Je m'inquiète de la façon dont ma situation financière sera après que cela soit terminé ou quand ce sera fini.

– Femme, 24 ans, Kentucky

Nous avons constaté que l'incertitude financière et économique sont les principaux facteurs de stress pour ceux qui ont répondu à l'enquête. Cela a été suivi par le stress de l'enseignement à domicile et de la gestion de nouvelles routines et de la santé d'eux-mêmes et de leurs familles.

Pour ceux qui n'ont pas été directement touchés par le virus ou ceux qui ne sont pas à haut risque, les licenciements, les congés, les réductions de salaire et ce qui évoluera avec le temps avec leur emploi et l'avenir de l'économie sont plus préoccupants.

Bien qu'il y ait de l'anxiété, il y a aussi une perspective : les répondants ont déclaré que même si l'incertitude cause de la peur et du stress, ils sont reconnaissants pour leur santé et leur sécurité et apprécient ceux qui sont en première ligne.

Les priorités d'achat ont changé

Avec autant d'acheteurs connaissant déjà des difficultés financières ou prévoyant qu'ils le seront bientôt, associés à la disponibilité des fournitures dans les magasins, 79 % des répondants sont tout à fait d'accord/d'accord avec le fait que leur comportement d'achat a radicalement changé en raison de la pandémie, avec 1 sur 2 déclarant leurs priorités dans les décisions d'achat ont changé en conséquence directe du virus.

1 répondant sur 3 a déclaré que son changement de comportement s'est produit lorsque son gouvernement a appliqué des directives plus strictes de «rester à la maison», et près d'un cinquième des répondants ont déclaré que leur comportement avait changé en réponse à toute la couverture médiatique autour de la thésaurisation.

En examinant les facteurs les plus importants lors du choix du produit à acheter, les femmes mettent moins l'accent sur la qualité et se concentrent davantage sur le produit accessible.

Avant la pandémie : 1.) qualité 2.) prix 3.) nom de marque

Pendant la pandémie : 1.) disponibilité 2.) prix 3.) qualité

"L'offre et la demande semblent prévaloir sur les marques ou la qualité à ce stade. Les gens sont frénétiques pour s'assurer qu'ils ont n'importe quel produit plutôt qu'aucun. Après cela, je pense que beaucoup de gens reviendront à la fidélité à la marque et/ou à la qualité par rapport à "n'importe quel produit vaut mieux qu'aucun".

– Femme, 41 ans, Massachusetts

En examinant les femmes qui s'identifient comme mères, nous avons constaté un passage de la qualité et de l'approbation des enfants à la disponibilité.

Avant la pandémie : 1.) qualité 2.) approbation des enfants 3.) prix

Pendant la pandémie : 1.) disponibilité 2.) prix 3.) qualité

Des industries spécifiques ont également vu des changements dans le comportement d'achat. Pour les produits d'épicerie, nous avons constaté un passage de la qualité et de la nutrition à la disponibilité et à la durée de conservation.

Avant la pandémie : 1.) qualité 2.) prix 3.) nutrition

Pendant la pandémie : 1.) disponibilité 2.) durée de conservation plus longue 3.) prix

Et en ce qui concerne les produits propres ( produits sans toxines ni produits chimiques ), un tiers des répondants ont déclaré qu'ils achetaient toujours des produits propres parce que les ingrédients sont toujours une priorité pour eux, 43 % ont déclaré qu'ils privilégiaient les produits propres pour seulement certains de leurs produits. achats, et 26 % ont déclaré que leurs priorités avaient changé en raison de la pandémie.

Ce qui est encore plus intéressant, c'est qu'alors que de nombreuses catégories d'achats se tournent vers la « disponibilité » et le « prix » comme principaux moteurs d'achat, les priorités d'achat des soins de la peau sont toujours très axées sur la « qualité » et « l' efficacité » en tant que principaux moteurs d'achat .

Les achats en ligne ne remplaceront pas définitivement les achats en magasin

Nous avons constaté que 41 % des répondants achètent en ligne les articles qu'ils achètent généralement en magasin, et un tiers ont convenu qu'ils achètent plus de produits en ligne qu'ils ne le font habituellement.

Alors que les achats en ligne augmentent , il y a toujours un désir pour l'expérience et l'interaction humaine qu'offre la brique et le mortier.

«Je pense que dans une certaine mesure, les gens pourraient faire plus d'achats en ligne après avoir réalisé à quel point c'est disponible et facile, mais en fin de compte, je pense que les gens seront ravis de retourner dans leurs magasins, restaurants et autres entreprises préférés où il y a une connexion humaine et partagée. vivre. Je pense qu'en fin de compte, une fois que tout sera terminé, les habitudes d'achat se stabiliseront à peu près à ce qu'elles étaient avant la pandémie.

– Femme, 23 ans, Tennessee

Les consommateurs sont divisés quant à savoir s'ils reprendraient leurs habitudes d'achat normales après la fin de la pandémie - 40 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles reviendraient à leurs habitudes d'achat normales, un tiers pensent qu'il est trop tôt pour le dire et un quatrième prévoit qu'elles le feront. continuer à magasiner comme ils le font actuellement. Bien qu'il soit difficile de prédire l'avenir pour le moment, il semble que les consommateurs indiquent qu'ils finiront par revenir à leurs habitudes d'achat normales, notamment en fréquentant les magasins physiques.

Comment les marques peuvent planifier de manière proactive

Interrogés sur les rôles que les marques peuvent jouer, les répondants ont exprimé le désir de comprendre les personnes derrière les marques et les entreprises et comment elles sont prises en charge pendant cette période.

Pendant cette période où la fidélité à la marque évolue rapidement, les marques devront être réfléchies dans leurs messages, agiles dans leur marketing et capables d'établir des relations à long terme. Les consommateurs prêtent attention aux entreprises qui font leur part pour soutenir leur main-d'œuvre et la communauté au sens large. Même s'ils achètent ce qui est facilement accessible maintenant, les temps changeront et vous voudrez être la marque à laquelle les acheteurs sont fidèles pendant et après la pandémie.

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Vous souhaitez en savoir plus sur l'évolution du comportement d'achat pendant la COVID-19 et sur la façon dont votre entreprise devrait s'adapter ? Consultez plus de ressources, de tendances et de données ici .