Tout ce que vous devez savoir sur le marketing de la gamification

Si vous avez atterri sur cette page, c'est probablement parce que vous avez recherché sur Google "marketing de gamification" et que vous voulez savoir ce que c'est. Ou comment l'intégrer à votre stratégie marketing. Ou les deux. Tout d'abord, bonjour et bienvenue. Deuxièmement, vous êtes au bon endroit ! Vous laisserez ce guide non seulement un expert en gamification, mais en sachant s'il vous convient ou non. Voici tout ce que vous devez savoir.

Chapitres :

1. Qu'est-ce que le marketing de ludification ?
2. Pourquoi devriez-vous gamifier vos efforts de marketing
3. Exemples de campagnes marketing de gamification

Pour votre information, il y aura un petit quiz pop à la fin. Assurez-vous donc de lire attentivement!

Commercialisation en 2022

Oh, regardez, c'est une autre publication sur les réseaux sociaux ou un atout marketing qui crie : "C'est votre DERNIERE CHANCE !" Effacer. Ne plus suivre. Ignorer. Si cela vous ressemble, vous n'êtes pas seul. Vos clients pensent la même chose. Mais donnez-leur cinq minutes avec Candy Crush ou Wordle ? Rien d'autre n'existera en dehors du jeu auquel ils jouent.

Imaginez maintenant que vous puissiez exploiter ce type de pouvoir pour attirer l'attention des clients. C'est le pouvoir de la gamification.

Le marketing de gamification peut vous aider à attirer et à conserver des clients fidèles en créant une expérience amusante avec laquelle ils voudront réellement s'engager. Voici comment vous pouvez gamifier votre marketing et rejoindre les rangs de marques comme McDonald's, Starbucks et Under Armour, pour n'en nommer que quelques-unes.

Qu'est-ce que le marketing de ludification ?

Le marketing de gamification est une technique de marketing améliorée qui emprunte des éléments de conception aux jeux pour attirer et fidéliser les clients. Dans le marketing ludique, les consommateurs sont poussés à effectuer une action car elle offre des éléments de compétition ou de récompense. Ces éléments peuvent couvrir toute la gamme des pop-ups "spin to win" jusqu'aux jeux vidéo réels.

Les campagnes marketing de gamification peuvent prendre la forme de programmes de fidélité gamifiés, de quiz interactifs, etc. Les éléments de jeu simples peuvent inclure :

• Points. Les utilisateurs peuvent accumuler des points en remportant un jeu ou à chaque fois qu'ils achètent quelque chose. Les points peuvent être échangés contre une remise ou des trucs gratuits. (Les cartes de crédit de voyage excellent dans ce domaine.)
• Insignes. Attribuez des badges aux clients pour avoir accompli quelque chose. Par exemple, Grammarly envoie aux écrivains des badges comme "Goal Crusher" pour avoir beaucoup utilisé leur service.
• Niveaux. Faites appel au sentiment d'accomplissement des clients en offrant de plus grandes récompenses pour avoir économisé plus de points. Pensez : 200 Starbucks Stars pourraient vous offrir un sandwich gratuit… juste en disant.
• Monnaie virtuelle. Inventez votre propre argent à utiliser uniquement dans votre magasin, puis utilisez-le pour récompenser les acheteurs fréquents, comme Kohl's l'a fait avec Kohl's Cash.
• Classements. Publiez les noms et les scores des joueurs sur votre site Web ou sur les réseaux sociaux pour encourager la compétition.
• Comptes à rebours. Défiez les joueurs pour accomplir une tâche dans un certain laps de temps.
• Barres de progression. Montrez la progression du client vers le niveau suivant.

Le marketing de gamification est idéal pour attirer l'attention des consommateurs, mais il fournit également des données précieuses. Vous pouvez offrir une récompense intéressante en échange du nom et des coordonnées d'un client. Ou demandez simplement leur nom afin que vous puissiez le mettre sur un classement. Après avoir collecté les données des clients, vous pouvez les ajouter à votre liste d'e-mails marketing afin de pouvoir leur envoyer des badges, des newsletters ou des remises.

Enfin, la ludification est populaire auprès des spécialistes du marketing car elle peut inciter les utilisateurs à créer et à partager du contenu généré par l'utilisateur (UGC). Les personnes qui se rendent sur les réseaux sociaux pour partager leurs meilleurs moments sur votre jeu de course de marque, ou qui utilisent un hashtag de marque pour participer à un concours, représentent un marketing inestimable, organique et de bouche à oreille.

Pourquoi devriez-vous gamifier vos efforts de marketing

Les gens aiment les jeux vidéo. Je sais que je jouerai à FIFA dès que j'aurai fini d'écrire ceci. Les jeux vidéo ont un attrait massif et mondial. C'est pourquoi le contenu ludique fonctionne : il est amusant, interactif, stimulant et même relaxant. Selon un rapport du Digital Marketing World Forum, « 60 % des consommateurs ont déclaré qu'ils seraient plus enclins à acheter auprès d'une marque s'ils aimaient jouer à un jeu avec celle-ci ».

Lorsque KFC Japan a voulu susciter l'enthousiasme, faire connaître les produits et générer des ventes en incitant les clients à essayer un nouveau produit (crevettes Ebi), ils se sont associés à Gamify pour créer un jeu vidéo Shrimp Attack. Le succès a été tel que KFC a dû couper la campagne de moitié car le produit était épuisé. Les ventes en magasin ont augmenté de 106 % et le jeu a enregistré 854 454 parties au total (4,4 parties en moyenne par personne) et un taux d'achèvement de 91 %.

Les jeux sont un moyen de capter l'attention de votre public à un moment où la plupart des consommateurs sont épuisés par un assaut constant d'efforts d'engagement virtuel. Les consommateurs moyens (en particulier les jeunes consommateurs) sont inondés de 6 000 à 10 000 messages marketing par jour, ce qui rend difficile leur communication par les moyens traditionnels.

Considérez maintenant le fait que les jeux en ligne sont en feu en ce moment. Il y a 1 milliard de joueurs en ligne dans le monde aujourd'hui, et ce chiffre devrait être de 1,3 milliard d'ici 2025. Selon une enquête de Deloitte, 26 % des répondants de la génération Z déclarent que les jeux vidéo sont leur activité de divertissement préférée. Dans le monde, les jeux vidéo captent 52,9 % du marché des médias numériques, et leur segment croît de 11,9 % par an en moyenne (porté en grande partie par les jeux mobiles).

Les défis du marketing de la gamification

Commençons par régler ce problème. Malgré ses multiples avantages, concevoir la gamification est difficile. Si c'était facile, tout le monde le ferait, n'est-ce pas ? C'est difficile parce qu'il implique une compréhension de la psychologie de la motivation avec l'objectif supplémentaire d'affecter le comportement de l'utilisateur. En d'autres termes, vous devez non seulement concevoir un jeu auquel les gens veulent jouer, mais aussi atteindre vos objectifs commerciaux.

De plus, la gamification prend du temps et de l'argent à conceptualiser et à créer.

"Chaque étape du processus de conception, depuis l'explication du concept aux parties prenantes du projet, la conception et le développement, jusqu'au test final du jeu", déclare Jenny Stanley, directrice générale d'Appetite Creative, "nécessite plusieurs heures de la part de développeurs, de graphistes et de développeurs hautement qualifiés. concepteurs de sites Web.

Avantages de la gamification du marketing numérique

Le marketing de la gamification est puissant, en particulier dans le monde du commerce électronique. Cela vous aidera :

• Collectez les données des clients d'une manière conforme au RGPD, au CCPA et à la fin des cookies tiers. Les clients peuvent choisir de partager des données avec vous en échange de jouer à votre jeu.
• Tirez parti de l'UGC pour accroître la notoriété de la marque. Encouragez les clients à partager leurs scores ou photos gagnants sur les réseaux sociaux.
• Éduquez votre auditoire. Un quiz interactif ou un jeu-questionnaire peut être une façon amusante d'informer les gens sur vos domaines d'expertise.
• Augmentez l'engagement et réduisez le taux de rebond. Attirez les gens avec le promesse de bons de réduction, de produits gratuits, de droits de vantardise ou simplement d'un remède contre le défilement du destin.
• Conversion de lecteur. Si vous récompensez les gens avec des bons de réduction ou des points, ils reviendront probablement pour le dépenser.

Exemples de campagnes marketing de gamification

Il existe un nombre infini de jeux que vous pouvez essayer dans votre stratégie marketing, des simples quiz et programmes de fidélité aux jeux mobiles téléchargeables et aux événements en direct. Voici quelques-uns des meilleurs parmi les meilleurs. Prendre plaisir!

Jeu Ally Racer

Ally Financial a créé un jeu NASCAR-esque appelé Ally Racer qui peut être joué sur le Web ou iOS. Le jeu nostalgique de style années 1980 engage les fans et génère de l'enthousiasme pour leur pilote NASCAR sponsorisé, Alex Bowman.

Le jeu s'aligne également sur la marque Ally. Les joueurs gagnent des points bonus en atteignant littéralement des objectifs financiers comme des pièces de monnaie et des billets d'un dollar. Les meilleurs joueurs sont suivis dans un classement et les joueurs sont encouragés à se vanter de leurs meilleurs scores sur les réseaux sociaux.

HelloFresh Révélez votre offre

Vous n'avez pas besoin de vous lancer à fond dans la création de jeux vidéo pour lancer une campagne marketing gamifiée. Cela pourrait être aussi simple que d'offrir des récompenses d'une manière qui ressemble à un jeu, comme une campagne spin-to-win qui invite les visiteurs à partager leurs coordonnées en échange d'une chance de gagner un prix.

HelloFresh utilise cette simulation de jeu simple pour offrir une récompense aux nouveaux visiteurs du site Web. Cela ressemble un peu à Wheel of Fortune - vous cliquez sur la case pour découvrir votre récompense. Cette approche encourage les conversions et crée une expérience de marque positive.

Jeu-questionnaire Under Armour Steph IQ

Les jeux peuvent également engager les gens en puisant dans les connaissances des fans avec un jeu-questionnaire, comme Under Armour l'a fait lors des séries éliminatoires de la NBA en 2018 avec Steph IQ. Les joueurs ont téléchargé l'application de jeu-questionnaire et ont gagné des prix s'ils répondaient correctement aux huit questions à choix multiples dans le délai imparti.

"Cette campagne a été une victoire pour toutes les personnes impliquées", déclare Neil Burmester, directeur général de Gamify. "L'audience de NBA a augmenté, ainsi que les ventes d'Under Armour, et les fans ont eu la chance d'être récompensés pour leurs connaissances."

Club VIP DSW

Les programmes de fidélité sont intrinsèquement ludiques : les clients peuvent collecter des points ou des badges pour gagner des avantages ou des réductions. Vous pouvez le gamifier encore plus en concevant différents niveaux ou niveaux que les clients peuvent gagner grâce à leurs achats. Cette approche encourage les achats répétés et la fidélité à la marque.

Par exemple, DSW utilise des barres de progression pour montrer aux membres du club VIP le nombre de points de récompense dont ils disposent. Un tableau de bord affiche des récompenses et des avantages supplémentaires dont les acheteurs fréquents peuvent profiter, y compris des trucs gratuits et des récompenses pour les dons.

DSW encourage les clients à continuer à gagner plus de points en incluant leur statut VIP dans le pied de page de chaque e-mail marketing. (Ne manquez pas la façon dont ils connectent également UGC avec le hashtag #MYDSW.)

Jeu Starbucks pour la vie

Vous n'avez pas à réinventer la roue pour chaque campagne marketing de gamification. Sortir un familier chaque année est également une excellente tactique. Si vous lancez la campagne régulièrement, les clients commencent à l'attendre avec impatience, et cet enthousiasme peut générer encore plus d'engagement.

Par exemple, chaque année depuis sept ans, Starbucks lance une campagne de vacances appelée "Starbucks for Life". C'est un jeu offert uniquement aux membres Starbucks Rewards. Les joueurs gagnent le droit de jouer au jeu en achetant des boissons et en relevant des défis. En jouant au jeu, vous avez la chance de gagner des prix comme des étoiles bonus, des produits dérivés et des boissons gratuites (même des boissons gratuites à VIE).

Jeu Starbucks Cup Flip

Starbucks est évidemment pleinement exploité dans le domaine de la gamification. Leur jeu de flip de coupe a encouragé les utilisateurs à partager leurs résultats sur les réseaux sociaux (bonjour le droit de se vanter !), et les gagnants ont reçu des bons à utiliser en magasin. Le jeu a entraîné un temps d'attente de 30 secondes, un engagement de 90 %, un temps d'engagement de 60 secondes par utilisateur et a dépassé les objectifs de téléchargement de bons de plus de 110 %.

Le festin des légendes de Wendy

D'accord, disons juste l'évidence que Wendy's est excellente pour engager les fans avec des plaisanteries pleines d'esprit sur les réseaux sociaux. En 2019, la chaîne de restauration rapide a tiré parti de son public déjà engagé pour amplifier un nouveau jeu de rôle sur table appelé Feast of Legends.

Le jeu est conçu comme Dungeons & Dragons et inspiré du menu de Wendy avec des destinations comme French Fry Forest et des compétences comme Applewood Smoke Bomb. Le jeu a reçu beaucoup d'attention au New York Comic Con, ainsi que dans les médias (PCGamer, USA Today).

L'engagement de la marque sur les réseaux sociaux était inestimable. Les fans ont même conçu leur propre armure Queen Wendy et l'ont publiée sur les réseaux sociaux en utilisant le hashtag #feastoflegends.

Concours Banana Boat & Hawaiian Tropic Sun Fun Done

Banana Boat propose de nombreux tirages au sort et sa page Instagram regorge d'activités amusantes comme Wheel of Fun, Bingo et des jeux de recherche de mots. L'un de leurs tirages au sort les plus créatifs a été une collaboration avec Hawaiian Tropic et Gamify pour créer un jeu appelé "Sun. Amusement. Fait." Le jeu encourageait les joueurs à partager leurs coordonnées en échange de jouer au jeu.

Le but du jeu est simple : secouez le cocotier, et le nombre de noix de coco tombées est le nombre d'entrées que vous obtenez pour gagner un voyage payé à Universal Orlando Resort. De beaux visuels ont engagé les utilisateurs et ont fourni une expérience de marque agréable. Le jeu a recueilli 147 623 parties, 19 416 partages sociaux, un taux d'engagement de 98,7 % et 130 783 joueurs uniques.

Jeux KFC

KFC a son propre profil Twitter de jeu appelé KFC Gaming où ils engagent plus de 269 000 abonnés avec des tweets liés aux jeux. Ils s'associent à des influenceurs qui jouent à un jeu de course en ligne lors d'un événement de diffusion en direct, puis distribuent des prix aux personnes qui gagnent un pari pendant le jeu.

Ils ont également été assez audacieux pour créer un jeu de simulation de rencontres de style anime appelé "Je t'aime, colonel Sanders ! A Finger Lickin' Good Dating Simulator » où les joueurs peuvent (avaler/bâillonner) séduire le colonel Sanders. C'est assez bizarre pour attirer BEAUCOUP d'attention sur les réseaux sociaux, et la rumeur veut que la version originale de ce jeu ait inspiré Wendy's à créer son propre jeu Feast of Legends.

Donut Papi Match Jeu

La gamification n'est pas réservée aux grandes multinationales. Donut Papi, une boutique de beignets locale à Sydney, en Australie, s'est associée à Gamify pour augmenter le trafic de son site Web, l'engagement des clients et le nombre de contacts dans sa base de données interne. Au cours de leur compétition de 6 semaines, les joueurs ont saisi leurs coordonnées en échange du jeu de match.

Donut Papi a affiché un classement physique dans le magasin pour encourager la compétition entre les joueurs, et ils ont offert une boîte gratuite de beignets chaque semaine à la personne qui a soumis le score le plus élevé. Le jeu leur a valu 312 partages sociaux organiques et a été joué 41 659 fois avec un taux de réussite de 89,4 %.

Défis de l'application #TimeToMint Mint

L'application de budgétisation de Mint est déjà une expérience utilisateur ludique avec une barre de progression indiquant la valeur nette de chaque utilisateur. Dans leur marketing, ils ont également créé un défi sur les réseaux sociaux qui engage les utilisateurs en les invitant à partager leurs objectifs via les réseaux sociaux pour courir la chance de gagner un prix de 2 500 $.

Doritos Roulette

Doritos a amélioré son jeu ces derniers temps – littéralement. Leur Doritos Roulette est à la fois un produit et une campagne de marketing ludique. Lancé à l'origine en 2015 et relancé en 2021, Doritos Roulette (le produit) est un sac de chips principalement aromatisées au fromage Nacho et une puce épicée. C'est excitant pour les clients parce qu'ils ne savent pas ce qu'il y a dans leur prochaine bouchée - une frite normale ou une frite super épicée.

Doritos et Walmart ont fait la promotion du produit en utilisant les hashtags #doritosduetroulette et #doritosroulettechallenge sur les réseaux sociaux.

Les publications sur les réseaux sociaux encourageaient les clients à défier leurs amis pour voir qui était le premier à accéder à la puce. Les publications des utilisateurs qui en résultaient étaient amusantes et largement partagées.

Temps de quiz pop

Nous ne pourrions pas avoir de guide sur le marketing de la gamification sans un petit jeu à nous. Il est donc temps de tester ce que vous avez appris. Les réponses peuvent être trouvées ci-dessous – et pas de triche !

Faites passer l'engagement des utilisateurs au niveau supérieur avec le marketing de gamification

Maintenant que vous savez comment engager vos clients avec des stratégies de marketing ludiques, vous pouvez faire avancer vos efforts en tirant parti de l'UGC produit par ces jeux. Partagez, aimez et retweetez les publications de vos clients sur les réseaux sociaux. Créez un hashtag de marque que les joueurs peuvent utiliser sur les réseaux sociaux afin que votre campagne obtienne un engagement maximal. Vous pouvez même publier un classement des gagnants sur votre site Web. Prêt joueur 1 ?

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