Comment augmenter le trafic organique : contenu généré par l'utilisateur pour le référencement

Lorsque vous pensez au référencement et aux moyens d'augmenter le trafic organique, votre esprit passe probablement directement à la recherche de mots clés et à des outils comme SEMrush. Mais il existe une méthode plus simple et plus efficace. Nous allons vous apprendre pourquoi le contenu généré par les utilisateurs (UGC), comme les notes et avis des clients, les images et les vidéos, est tout ce dont vous avez besoin pour booster votre stratégie de référencement.

Chapitres :

1. Comment l'UGC augmente le trafic organique
2. Marques et détaillants utilisant l'UGC pour le référencement
3. Assemblez votre boîte à outils UGC
4. Calculez l'impact SEO de votre UGC

Si vous préférez, vous pouvez regarder/écouter notre webinaire sur le sujet à la place.

Le mot clé dans la rue

Vous avez tout fait correctement. Keyword a recherché votre secteur et votre public cible, optimisé les pages de votre site de commerce électronique, votre site est convivial et vous avez gagné des backlinks. Agréable. Mais, même si vous avez pris ces mesures pour améliorer vos performances d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), votre trafic organique n'est toujours pas là où il devrait être.

Entrez : contenu généré par l'utilisateur (UGC). UGC est bien plus que des publications Instagram de nouvelles tenues fabuleuses ou des critiques de produits hilarantes. Bien que ceux-ci aient une excellente valeur sociale et de divertissement, d'un point de vue marketing, l'UGC présente également des avantages significatifs pour le commerce électronique. Un grand qui vole souvent sous le radar est que l' UGC est un carburant puissant pour les moteurs de recherche .

Les moteurs de recherche sont des passerelles vers les achats. "En tant qu'acheteurs, nous nous tournons souvent vers les moteurs de recherche pour trouver les produits que nous recherchons", explique Brandon Klein, directeur principal du marketing produit chez Bazaarvoice. Les médias sociaux sont un paradis pour la découverte de produits, c'est pourquoi le référencement Instagram est si important. Et Google est le lieu de recherche, de comparaison et de réflexion. En d'autres termes, les acheteurs sont inspirés sur les réseaux sociaux et prêts à agir sur la recherche.

La recherche organique est la principale source de trafic mondial du commerce électronique. Il est donc crucial de s'assurer que le contenu de votre site est optimisé pour se classer haut dans les résultats de recherche et qu'il est suffisamment attrayant pour cliquer. Et UGC peut rendre votre site plus attrayant pour les moteurs de recherche et les acheteurs humains.

1) Comment l'UGC augmente le trafic organique

Depuis l'aube d'Internet, les moteurs de recherche ont affiné leurs algorithmes pour produire les meilleurs résultats pour les requêtes des utilisateurs. Ces moteurs de recherche utilisent une variété de critères pour déterminer quels résultats de site Web correspondent le mieux à l'intention des utilisateurs. Parmi les facteurs les plus importants qui apportent de la valeur, on trouve la correspondance des mots clés et un contenu de qualité.

Et plus le contenu de votre site Web est spécifique, plus vous avez de chances de correspondre à une requête de recherche. Nous ne recherchons pas seulement les "casques Bluetooth", nous recherchons les "meilleurs casques Bluetooth pour la course" ou les "casques Bluetooth les plus confortables pour dormir".

Klein dit: «Cette nature à long terme de la façon dont les gens utilisent les moteurs de recherche pour trouver le produit parfait est une opportunité pour les marques et les détaillants de tirer parti du langage des consommateurs pour apparaître au moment qui compte – lorsque les acheteurs essaient de faire un achat .” Alors, comment les marques peuvent-elles déterminer exactement quel langage consommateur inclure sur leur site Web ? En s'approvisionnant auprès d'autres consommateurs via des critiques de produits, des questions-réponses et des publications sur les réseaux sociaux.

En plus de contenir des mots-clés à longue traine, l'UGC améliore également votre référencement de manière plus subtile.

Notes et avis

Selon une enquête menée auprès de 500 marques et détaillants, l'amélioration du référencement est l'un des principaux avantages commerciaux des évaluations et des avis. C'est pourquoi 63 % d'entre eux s'appuient sur des évaluations et des programmes d'évaluation pour atteindre leurs objectifs de référencement, parmi plusieurs autres cibles. C'est simple, les marques avec un flux continu de contenu d'avis verront leur produit mieux classé dans les requêtes de recherche. Et les vendeurs avec plus d'avis verront leurs produits mieux classés sur les sites Web des détaillants.

Plus d'avis = meilleur classement = augmentation de la conversion = augmentation des ventes

Les avis sur les produits et les notes par étoiles donnent aux clients la possibilité de fournir des commentaires qui sont non seulement utiles pour votre marque, mais également très influents pour les autres acheteurs. Lorsque les clients interagissent avec les avis, la probabilité d'une conversion double en raison de leur confiance dans les perceptions et les opinions des autres acheteurs.

Les avis fournissent un afflux efficace et constant de nouveaux contenus, un élément majeur des critères de classement de Google. En plus du facteur frais, les clients contribuent des mots-clés à longue traîne à partir de leurs propres commentaires. Ces mots-clés à longue traîne ont beaucoup de valeur. Lorsqu'une autre personne recherche les mêmes termes trouvés dans les avis sur les produits, les pages de produits qui leur sont liées apparaîtront dans les résultats de la recherche. Le CTR des mots clés à longue traîne est de 3 à 6 % supérieur à celui des recherches larges, et ils sont également moins compétitifs pour le classement que les mots clés plus courts.

Un autre avantage des évaluations et des critiques est l'extrait riche convoité. Un extrait enrichi d'avis affiche une note Google moyenne du vendeur et le nombre d'avis associés au produit correspondant. Il occupe également un précieux espace SERP (page de résultats de moteur de recherche), ce qui en fait un point focal pour l'utilisateur.

Une étude Milestone à grande échelle portant sur plus de 4,5 millions de requêtes de recherche a révélé que le taux de clics (CTR) des résultats de recherche organiques avec des extraits enrichis est de 58 %, contre 41 % pour les résultats non enrichis.

Comme vous pouvez le voir dans l'exemple ci-dessous, cet extrait enrichi d'avis pour une page de catégorie de produits Wayfair comprend un agrégat de toutes les notes en étoiles et des images miniatures des produits sur cette page.

Klein dit que si la qualité de la page mérite ces clics de l'extrait enrichi, le gain sera encore plus grand. "Si ce clic initial est pris en charge par d'autres mesures positives du site sur la page Web sur laquelle l'utilisateur atterrit, comme le temps passé sur le site, des clics supplémentaires, etc., alors Google est enclin à récompenser ce site avec un classement plus élevé en conséquence de fournir aux consommateurs une expérience de haute qualité.

Pour activer les extraits enrichis pour vos avis, ajoutez un code de balisage d'avis aux pages de détails du produit (PDP) où vous souhaitez afficher les notes en étoiles dans les résultats de recherche. Confirmez que vous l'avez fait correctement avec l'outil de test de données structurées de Google. Une fois que vous avez établi qu'il n'y a pas d'erreurs dans votre code, renvoyez votre sitemap XML dans Google Webmaster Tools afin que Google indexe vos modifications dès que possible.

Questions et réponses

Offrir une fonction de questions et réponses sur votre site de commerce électronique invite les clients à interagir avec vous, comme une expérience d'achat en personne. C'est un moyen pour les acheteurs de soumettre des questions directement sur les pages de produits qu'ils consultent. Vous recevez une alerte chaque fois qu'il y a une question, puis vous pouvez répondre directement. Les questions et les réponses servent d'enregistrements que les autres acheteurs peuvent consulter lorsqu'ils envisagent des produits.

Les questions et réponses entraînent une augmentation moyenne des conversions de 98 % pour les marques et les détaillants. Et, tout comme les avis, les questions et les réponses produisent un contenu riche en mots clés qui se classe pour les requêtes correspondantes, augmentant ainsi le trafic organique.

Et le plaisir du référencement ne s'arrête pas là. Les questions et réponses créent la ressource ultime pour les pages FAQ. Avec les FAQ, vous pouvez compiler toutes les questions les plus courantes et les plus importantes des clients avec les réponses et les solutions de votre marque en un seul endroit. Non seulement c'est un outil de service client pratique, mais c'est aussi plus de contenu pour que Google se classe dans les résultats de recherche.

Les extraits enrichis de la FAQ ont également le CTR le plus élevé (87 %) de tous les types de résultats de recherche , selon l'étude Milestone. Cela indique que les pages FAQ sont parmi les plus engageantes et les plus utiles pour les acheteurs.

Prenons un exemple de McDonald's , qui a une page FAQ qui répond aux questions des clients tout en générant du trafic organique. Les arches dorées font plus que dominer l'industrie de la restauration rapide; il connaît également une chose ou deux sur la stratégie de référencement. La conception de la page FAQ de McDonald's est clairement présentée et complète, avec une grande barre de recherche en haut pour une navigation facile. Leur longue liste de questions des clients avec les réponses correspondantes de l'entreprise est de 177 et continue de compter.

Leur page FAQ est structurée en sections individuelles pour chaque question afin que tous les sous-titres contiennent des mots-clés à longue traîne. Il n'est donc pas étonnant que la page FAQ unique se classe pour 300 mots clés, selon ahrefs.com. Ceci est un excellent exemple de la façon dont vous pouvez réutiliser les questions des clients en une seule ressource principale qui se classe pour tous les mots-clés qui s'y trouvent.

Voici quelques exemples de questions sur la page FAQ qui correspondent aux requêtes de recherche courantes. Ces données de ahrefs.com montrent le mot-clé de la question FAQ, le volume de recherche aux États-Unis (Volume) et le volume de recherche mondial (GV).

CGU visuel

Le texte n'est pas le seul type de contenu que vous devez optimiser pour augmenter le trafic organique. Le contenu visuel - comme les photos et les vidéos des consommateurs utilisant vos produits - joue également un rôle important dans la stratégie de référencement. Google renvoie des images et des vidéos pour environ 25 % des requêtes de recherche.

C'est pourquoi il est important de présenter des UGC visuels sur vos PDP, afin que vous disposiez d'une variété de contenus riches pour les moteurs de recherche. Ensuite, une fois que les visiteurs de votre site sont sur la page, l'UGC visuel peut vraiment opérer sa magie. Les acheteurs réagissent aux images et aux vidéos d'autres clients utilisant un produit. Les consommateurs savent que la photographie professionnelle peut être trompeuse, mais l'UGC visuel leur montre à quoi ressemblent vos produits dans le monde réel.

Ces facteurs contribuent au fait que les visiteurs du site Web passent jusqu'à 90 % de temps en plus sur les pages avec des galeries UGC visuelles. Et lorsque les utilisateurs passent plus de temps sur les pages, cela signale une valeur et une qualité élevées à Google, améliorant ainsi leur classement SEO.

Vous pouvez également partager les légendes des photos et vidéos des médias sociaux avec les images. Souvent, ces sous-titres sont amusants, ludiques, honnêtes et transparents. Les gens aiment partager leur vie - y compris leurs achats - sur les réseaux sociaux, c'est donc un excellent contenu à partager sur votre site de commerce électronique. Une partie de l'UGC visuel que vous présentez sur les PDP peut être alimentée à partir des comptes de médias sociaux des utilisateurs avec leur permission. Les commentaires sur leurs photos et vidéos sont une autre occasion de se classer pour les mots-clés à longue traîne.

Voici un exemple de la galerie UGC achetable d'Old Navy. D'après la légende du client, cette photo pourrait éventuellement apparaître dans les résultats de recherche pour des termes tels que "sweat tunique douillet" ou "sweat pour leggings".

Réutilisez l'UGC pour étendre encore plus son impact

La mise en œuvre de ces types d'UGC pour le référencement présente un avantage supplémentaire : vous pouvez appliquer leurs idées et leur verbiage pour optimiser davantage la messagerie de la page produit.

Les critiques, les questions et réponses et les UGC visuels peuvent éclairer les points clés, les qualités et les préoccupations que vous pouvez ensuite utiliser. Par exemple, si plusieurs acheteurs demandent si un appareil de cuisine va au lave-vaisselle, c'est une caractéristique à mettre en évidence dans la description du produit.

De plus, ces informations informelles, efficaces et pratiques sont inestimables pour améliorer ou même développer des produits afin de mieux répondre aux besoins des consommateurs. Vous pouvez les utiliser pour mettre en évidence les fonctionnalités qui intéressent les clients et décrire des cas d'utilisation particuliers pour des produits que vous n'auriez pas anticipés avant d'acquérir ces connaissances grâce à UGC.

La marque de jouets KidKraft a mis cette stratégie en action lorsqu'elle a découvert différentes fonctions du produit révélées dans les avis des clients auxquelles elle n'avait pas pensé auparavant. Grâce aux commentaires des clients, ils ont actualisé leurs messages marketing et développé différentes versions de produits, ce qui a entraîné une augmentation des ventes.

Une autre façon de recycler l'UGC trouvé sur votre site consiste à présenter des citations particulièrement positives ou utiles à partir d'avis sur les produits, les catégories et les pages d'accueil. Vous pouvez faire la même chose pour les questions et réponses pertinentes qui méritent de l'espace dans une section plus élevée et plus visible de vos pages de produits.

2) Les marques et les détaillants libèrent la puissance SEO de l'UGC

Même si l'UGC n'est pas souvent en tête de liste des moyens d'augmenter le trafic organique, il existe de nombreuses marques et détaillants intelligents qui sont à la pointe de son impact.

LeTAO améliore les performances globales du référencement grâce aux avis des clients

La marque japonaise de pâtisserie et de pain LeTAO se concentre sur les avis pour générer du trafic vers son site e-commerce. LeTAO a accumulé plus de 45 000 avis et utilisé la technologie pour s'assurer que les moteurs de recherche puissent trouver et indexer chacun d'entre eux. Ce flux constant de contenu frais a amélioré leur classement dans les recherches et le volume élevé d'avis leur a valu un trafic organique important.

Après un an de suivi des performances, LeTAO a déterminé que son programme d'avis avait attiré 27 000 visiteurs vers des PDP optimisés avec des avis et que la plupart de ces acheteurs étaient de nouveaux utilisateurs. Les visiteurs de ces pages ont consulté en moyenne 10,5 pages par session et ont passé en moyenne six minutes de plus que d'habitude. Les taux de conversion associés à ces visites organiques étaient de 5,9 % contre 3,1 % pour d'autres sources de référence.

Oak Furnitureland dirige le trafic depuis les réseaux sociaux et renforce les performances PDP avec un UGC visuel

Les médias sociaux sont une source importante de trafic de référence, et le canal est littéralement conçu pour UGC. C'est là que les gens se rendent pour parcourir tranquillement les marques et les produits, ce qui les incite à magasiner. En fait, près de 80 % des personnes interrogées affirment que les CGU des réseaux sociaux influencent fortement leurs décisions d'achat.

Le détaillant de meubles Oak Furnitureland a reconnu l'opportunité de créer une expérience d'achat pour son public social et a invité ses abonnés sur son site de commerce électronique. En utilisant la fonctionnalité Like2buy, ils ont activé les publications Instagram achetables. Lorsque les utilisateurs cliquent sur des publications avec des produits en vedette, ils sont envoyés aux PDP pour en savoir plus et pour « ajouter au panier ».

Au cours de l'année écoulée, cette fonctionnalité a généré 11 000 visites sur le site Web et un taux de clics de 79 %. Oak Furnitureland maintient l'expérience sociale une fois que les visiteurs ont atterri sur leurs pages de produits avec des galeries UGC. Ces galeries affichent des images que leurs clients téléchargent ou publient sur les réseaux sociaux avec le hashtag #OakFurnitureLand. Les galeries augmentent le temps passé sur le site de 281 % pour les visiteurs qui interagissent avec les galeries, et elles entraînent une augmentation de 248 % des conversions et une augmentation moyenne des commandes de 21 %.

Étant donné que le trafic sur le site Web est un facteur de classement de Google, un trafic de référence supplémentaire provenant des médias sociaux peut également aider votre site à se classer dans les résultats de recherche. Google prend également en compte les signaux sociaux d'un site Web lors du classement du contenu. Cela signifie que la présence sociale de votre marque et l'engagement communautaire doivent être une priorité pour augmenter le trafic organique.

Makeup.com by L'Oréal étend l'UGC aux articles de blog

Makeup.com est un exemple remarquable de blog d'une grande marque de beauté. Complètement séparé du site principal de la marque L'Oréal, Makeup.com est une source éditoriale de conseils beauté, de tendances, de recommandations, etc.

Le blog utilise l'UGC comme source d'inspiration pour les sujets d'articles et l'intègre dans le contenu. Par exemple, le blog a utilisé une question de beauté courante comme thème central de son article, "Beauty Q&A : Dois-je éviter les faux cils si je porte des lentilles de contact ?" Makeup.com a recruté un ophtalmologiste certifié pour apporter son expertise en répondant à la FAQ.

Dans un autre article, "Le meilleur type de frange pour la forme de votre visage", ils se sont procuré des UGC sur les réseaux sociaux pour présenter différentes coiffures aux gens ordinaires au lieu d'utiliser des photos de marque. Les blogs ont un impact significatif sur le référencement. Le contenu long, comme les articles, maintient le contenu de votre site Web à jour et, lorsqu'il est optimisé correctement, il peut se classer pour les mots clés cibles qui généreront du trafic pour des sujets pertinents.

Allswell exploite les avis des clients pour générer du trafic à partir des e-mails

Comme les médias sociaux, les campagnes par e-mail génèrent une quantité substantielle de trafic de référence pour les marques de commerce électronique. Bien que le marketing par e-mail ne soit pas directement lié au référencement, il peut soutenir votre stratégie de référencement et influencer le classement de votre site. Comme Chris Rodgers, PDG et fondateur de Colorado SEO Pros, l'a déclaré à PC Mag, "Le grand lien entre le référencement et le courrier électronique est la capacité de promouvoir un contenu de référencement ciblé, d'améliorer les facteurs de référencement hors page et de générer un trafic qualifié qui conduit à de meilleurs signaux d'engagement. pour Google et les autres moteurs de recherche.

UGC est un outil efficace et polyvalent pour les campagnes par e-mail. L'inclusion de UGC dans les e-mails peut se faire de différentes manières pour atteindre différents objectifs. Allswell, la marque de literie et de bain pour la maison, fait appel à la confiance des consommateurs et à l'utilisation des avis pour inspirer les clics par e-mail menant aux pages de produits.

Une autre approche consiste à mettre en évidence les galeries UGC dans les e-mails avec des hashtags pour encourager les abonnés à créer leurs propres images et vidéos avec vos produits. L'UGC peut également aider à personnaliser les e-mails avec des critiques, des questions-réponses et du contenu visuel correspondant aux intérêts et à l'historique des achats de vos abonnés. Les entreprises qui incluent l'UGC dans leurs campagnes par e-mail ont constaté une augmentation moyenne de 13 % des taux de clics par e-mail et une augmentation moyenne de 35 % des taux de conversion par e-mail.

Réviseur Spark de Walmart Canada

Il n'y a pas que les marques qui peuvent augmenter le trafic organique. Les détaillants doivent également penser à l'UGC pour le référencement. Les vendeurs qui collectent en permanence de nouveaux contenus d'avis peuvent avoir plus de chances que leurs produits soient découverts sur les sites des détaillants. Et plus les fournisseurs de contenu de révision ont de contenu, plus les détaillants ont de mots-clés spécifiques au produit sur leur site Web pour générer du trafic à partir de la recherche.

Personne ne le sait mieux que Walmart Canada. Pour que les fournisseurs augmentent leurs ventes sur WalmartCanada.ca, les produits doivent apparaître dans les résultats de recherche d'un acheteur. Ainsi, les pages de produits doivent être optimisées pour le référencement. Walmart utilise des algorithmes pour classer les produits en fonction du nombre de ventes et de vues, et de la façon dont les pages affichent le nom du produit, les images, les caractéristiques, la description et les attributs.

"Les produits qui se démarquent sur notre site ont un fort volume d'avis et des notes moyennes élevées. Obtenir plus d'avis est un moyen pour les marques d'améliorer la visibilité de leurs produits, en leur donnant plus de clics sur leurs produits. »

Shariq Hasan, directeur associé, Opérations de marchandisage du commerce électronique chez Walmart Canada

Comment Walmart collecte-t-il tout ce super UGC ? Le géant de la vente au détail s'est associé à Bazaarvoice pour créer le programme d'échantillonnage Spark Reviewer, permettant aux fournisseurs d'échanger des échantillons de produits contre des avis honnêtes sur Walmart.com. À ce jour, le programme a recueilli plus de 380 000 avis, ce qui a entraîné une meilleure visibilité des produits et une conversion accrue.

Encourager les commentaires des clients et autres UGC permet de garder vos pages de produits fraîches avec du nouveau contenu. Et les sites Web des détaillants avec un contenu riche en mots clés régulièrement mis à jour se classent plus haut dans la recherche. Cela ressemble à une victoire à tous les niveaux.

3) Assemblez votre boîte à outils UGC pour augmenter le trafic organique

Afin de tirer parti de l'UGC pour améliorer le référencement de votre e-commerce, vous devez disposer d'un approvisionnement régulier. Heureusement, il existe de nombreuses façons d'acquérir UGC. L'une des plus efficaces consiste à lancer une campagne d'échantillonnage de produits. En échange d'échantillons gratuits, vous pouvez demander aux destinataires de laisser un avis, de publier un UGC visuel sur leurs comptes de médias sociaux qui incluent les poignées et les hashtags de votre marque, ou les deux.

Et pour faire passer votre volume d'avis au niveau supérieur, ReviewSource est une solution de contenu toujours active qui puise dans la communauté Influenster active de plus de 6,5 millions de membres qui contribuent aux avis des marques. Il collecte pour vous de nouveaux contenus de révision, pendant que vous vous asseyez et que vous en récoltez les fruits.

Vous pouvez également utiliser vos campagnes par e-mail pour demander à votre liste d'abonnés de télécharger un UGC visuel sur votre site ou de laisser un avis en échange d'un code de réduction ou d'une autre incitation. Alertez les acheteurs sur les réseaux sociaux et par e-mail que vous avez une fonction de questions et réponses s'ils ont des questions sur vos produits ou services.

4) Calculez l'impact SEO de votre UGC

Nous pouvons chanter les louanges de l'utilisation de l'UGC pour augmenter le trafic organique autant que nous le voulons. Mais vraiment, comme toutes les stratégies de marketing, les chiffres concrets parlent plus que les mots. (Un peu ironiquement.) C'est pourquoi nous avons créé un outil de calcul du retour sur investissement marketing, illustré ci-dessous.

L'outil gratuit prend 12 mois de données d'analyse comparative pour estimer l'impact sur le référencement, l'augmentation des revenus, le taux de conversion et les ventes en magasin auxquelles vous pouvez vous attendre. Les preuves quantifiables dont vous avez besoin pour commencer votre stratégie UGC pour le référencement.