Comment les conseillers financiers peuvent-ils obtenir plus d'avis Google ? 6 stratégies simples

Avant de prendre la décision d'acheter quelque chose ou d'utiliser les services de quelqu'un, de nombreuses personnes recherchent plus d'informations en ligne. Souvent, cela se présente sous la forme d'une recherche rapide sur Google. Mais la première chose que la plupart des recherches verront est votre fiche Google My Business, avec des avis facilement disponibles. Les avis Google présentent des avantages supplémentaires qui peuvent aider votre entreprise, et avec le nouveau changement de règle publicitaire de la SEC, de nouvelles opportunités deviennent disponibles. En fait, des études montrent que les avis en ligne influencent 67 % des consommateurs et que quatre avis négatifs ou plus pourraient vous coûter jusqu'à 70 % de clients potentiels. Lisez la suite pour voir comment les avis Google aident votre entreprise et découvrez 6 nouvelles façons d'obtenir plus d'avis.

Avis de non-responsabilité : consultez toujours votre équipe de conformité avant d'établir de nouvelles stratégies de marketing. La nouvelle règle SEC Ad est discutée dans cet article, mais n'entrera en vigueur que 60 jours après sa publication dans le Federal Register. Cela ne s'est pas encore produit.

Pourquoi les avis Google sont-ils importants ?

Comme la plupart des produits et services, les avis informent les consommateurs. Google étant le moteur de recherche le plus populaire depuis des années, les avis Google sont au centre de nombreuses recherches. Mais les avantages des avis Google vont au-delà de la fréquence à laquelle ils apparaissent. Voici quelques autres avantages que les avis Google apportent à votre cabinet de conseil.

Les avis Google affectent le référencement

Chaque conseiller souhaite que son site soit le premier à apparaître sur une recherche organique. Et en acquérant des avis Google plus positifs, vous pouvez améliorer vos efforts de référencement. Bien que cela puisse être l'un des nombreux facteurs qui ont finalement un impact sur le classement, il est particulièrement utile pour le classement local. Google le confirme dans son propre article sur le référencement local et considère les avis comme un facteur dans "Prominence :"

Les avis Google influencent la génération de leads

Imaginez que vous achetez un produit en ligne. Vous comparez deux options similaires pour prendre votre décision finale lorsque vous rencontrez la page des avis. Vous trouverez ici des critiques plus positives qui soutiennent un produit plutôt qu'un autre et décidez que c'est la direction que vous souhaitez prendre. Ce processus est courant dans de nombreuses transactions en ligne, y compris lorsque l'on recherche un conseiller en ligne. En fait, une enquête de 2020 de Bright Local a révélé que 87 % des clients lisent des avis en ligne sur des entreprises locales :

Même si vous n'avez pas d'avis Google pour le moment, il est clair que de nombreuses personnes à la recherche d'une entreprise recherchent plus d'informations avant d'interagir avec un conseiller. Vous pouvez le voir avec votre entreprise en consultant votre console de recherche Google. De nombreuses entreprises constateront que les utilisateurs recherchent le nom de leur entreprise, mais ne cliquent pas sur leur site Web, ce qui signifie généralement qu'ils recherchent des informations supplémentaires avant d'aller de l'avant. Les avis Google peuvent être l'un des meilleurs moyens de fournir les informations dont ils ont besoin pour agir.

Ce que les conseillers financiers doivent faire pour recevoir des avis

Les avis sont faciles à trouver, mais se préparer à les recevoir demande un peu de préparation. Assurez-vous de couvrir ces trois étapes avant de tenter d'acquérir des avis.

Créer et vérifier votre fiche Google My Business

Avant de pouvoir commencer à recevoir des avis, vous devez configurer votre compte Google My Business et le vérifier. Ce n'est pas un problème si vous n'avez pas revendiqué votre fiche Google My Business. Notre guide de configuration et d'optimisation de votre fiche Google My Business peut vous aider.

Une fois Google My Business configuré, vous devriez pouvoir rechercher le nom de votre entreprise sur Google et trouver la liste. Ça devrait ressembler a quelque chose comme ca:

Une fois votre annonce vérifiée et configurée, vous êtes prêt à commencer à recevoir des avis.

Créer un lien de demande d'avis et savoir où gérer les avis

Afin de demander des avis, vous souhaiterez envoyer des visiteurs vers votre fiche Google My Business. La meilleure façon de le faire est de fournir un lien vers votre Google My Business dans votre demande.

Pour trouver votre lien, connectez-vous à votre compte Google My Business. Cela vous enverra à l'onglet "Accueil". À partir de là, localisez la section "Obtenir plus d'avis" et cliquez sur le bouton "Partager le profil":

Cela générera un lien personnalisé pour partager votre Google My Business dans les stratégies ci-dessous. Les avis que vous recevez peuvent également être gérés dans votre Google My Business en cliquant sur le bouton "Avis" dans le menu principal. Assurez-vous donc de revenir ici après avoir demandé des avis.

Comprendre la nouvelle règle de publicité SEC

La nouvelle règle publicitaire de la Security and Exchange Commission est une réponse directe aux développements du marketing. Principalement une réaction à la technologie et à Internet, la nouvelle règle affecte la façon dont les conseillers peuvent aborder la publicité en ligne, y compris Google Reviews.

Comprendre la nouvelle règle publicitaire de la SEC fait partie intégrante de l'utilisation des stratégies suivantes. Certaines entreprises peuvent ne pas être en mesure de les adopter, tandis que d'autres pourraient le faire, la décision revenant en fin de compte à votre équipe de conformité.

Si vous êtes intéressé par les opportunités supplémentaires créées par la règle publicitaire SEC, n'hésitez pas à consulter notre dernier webinaire sur le sujet, ou à lire notre article sur 5 opportunités créées par le changement de règle publicitaire SEC.

Lire les conditions d'utilisation de Google Review

Les conditions d'utilisation de Google sont relativement standard, mais si vous demandez des avis, il est important de comprendre ce qui est approprié. Vous pouvez trouver les conditions d'utilisation de Google pour les avis ici.

6 façons dont les conseillers financiers peuvent obtenir plus d'avis Google

Maintenant que Google My Business est configuré, vous êtes prêt à recevoir des avis. Cependant, n'oubliez pas de consulter votre équipe de conformité avant de mettre en œuvre ces méthodes ou toute nouvelle stratégie marketing.

1. Fournir un lien et un guide pour rédiger un avis Google

Cela peut être aussi simple qu'une page contenant des critiques ou aussi détaillé que des instructions pour rédiger une critique. Il est essentiel d'aider vos visiteurs et clients à comprendre où et comment ils peuvent rédiger un avis. Inclure les avantages de le faire peut également être utile pour générer des critiques positives, car ceux qui estiment avoir reçu un excellent service seront plus enclins à montrer leur appréciation.

Rédiger un avis est relativement simple. En regardant notre exemple de fiche Google My Business de WealthKeel, vous verrez un bouton "Rédiger un avis" en bas de la fiche :

Cliquer sur ce bouton ouvrira une fenêtre vous permettant de rédiger un avis en utilisant le compte Google auquel vous êtes actuellement connecté. Cependant, pour accéder à votre fiche Google My Business, les rédacteurs d'avis devront rechercher le nom de votre entreprise. Fournir un lien vers votre annonce facilite ce processus d'examen. Pour ce faire, recherchez simplement le nom de votre entreprise jusqu'à ce que votre liste apparaisse. Ensuite, copiez l'URL de cette recherche et incluez-la en tant que lien.

2. Créez une campagne par e-mail pour demander des avis

L'utilisation de la liste de diffusion de vos clients est un excellent moyen d'acquérir plus d'avis Google. Si vous décidez d'emprunter cette voie, assurez-vous d'envoyer votre campagne à toutes les personnes figurant sur votre liste de diffusion. De cette façon, vos avis sont moins susceptibles d'être considérés comme biaisés, car vous offrez à des personnes qui ne sont peut-être pas devenues des clients l'occasion d'évaluer votre entreprise.

Votre campagne doit être directe, avoir une ligne d'objet convaincante, fournir une raison pour demander l'examen de Google et être envoyée à un moment optimal. Les avantages ci-dessus pourraient être utilisés pour indiquer aux lecteurs comment l'examen vous aidera. Assurez-vous également de simplifier la rédaction d'un avis. Fournissez un bref guide, le cas échéant, ou créez simplement un lien vers votre page d'avis Google en utilisant le même lien que le pied de page de votre site Web.

3. Incluez une demande d'examen Google dans le pied de page de votre site

De nombreux sites Web incluent une section de contact dans le pied de page de leurs pages. Ces informations parcourent l'ensemble du site, permettant aux visiteurs d'y accéder à tout moment. Souvent, d'autres plates-formes peuvent être trouvées ici, généralement des médias sociaux. Mais il n'est pas rare non plus de trouver un lien vers les avis Google de votre entreprise et un appel à l'action demandant un avis positif. Un bouton comme celui-ci peut être conçu à l'aide de Canva :

Pour inclure quelque chose comme ça sur votre site Web, connectez-vous simplement à votre compte Website Engine et accédez au bas de la page où se trouve votre pied de page. De là, vous pouvez inclure une image en cliquant sur le champ modifiable, où un nouveau menu apparaîtra. Cliquez sur le bouton "ajouter une image" dans ce menu pour ajouter une nouvelle image :

Une fois que votre image est en place et mise à l'échelle à une taille exploitable, vous voudrez la transformer en lien. Pour ce faire, cliquez simplement à nouveau sur l'image et, dans le nouveau menu, sélectionnez l'icône "insérer un lien":

Copiez l'URL de recherche Google utilisée pour trouver votre fiche Google My Business, puis collez-la dans ce champ. Votre image deviendra alors un bouton, permettant aux visiteurs de cliquer sur votre icône et de les diriger directement vers votre page d'avis. N'oubliez pas d'enregistrer les modifications avant de quitter !

L'inclusion d'un bouton comme celui-ci dans le pied de page rend votre demande simple et discrète tout en garantissant que la demande n'est pas verrouillée sur une page de votre site Web.

4. Ajoutez une demande d'examen Google à votre signature électronique

Tout comme l'inclusion d'une demande d'avis Google dans le pied de page de votre site Web, l'inclusion d'une demande d'avis dans votre signature d'e-mail offre la possibilité à toute communication de créer un avis. Bien que moins directe qu'une campagne par e-mail, cette option est beaucoup plus cohérente.

N'oubliez pas, comme pour les autres options, que le lien vers Google reste simple et que les lecteurs puissent facilement fournir un avis Google. Fournir un appel à l'action avec cela peut aider à améliorer la fréquence à laquelle vous recevez un avis.

5. Inclure une fenêtre contextuelle sur votre site Web

Les popups peuvent être quelque peu controversés. Beaucoup de gens ne les apprécient pas lorsqu'ils visitent un site Web, mais ils peuvent également être un moyen efficace d'attirer l'attention des visiteurs. Que ce popup soit pour une vente ou pour s'inscrire à une newsletter, de nombreux sites les utilisent.

Pour les conseillers, les popups peuvent être utilisés sur les pages de votre blog pour capturer plus de prospects pour votre liste de diffusion, mais ils peuvent également être utilisés pour demander un examen Google. Naturellement, cette popup ne devrait apparaître que dans les sections où le visiteur interagirait avec vos services. Après tout, la pertinence est essentielle pour garantir l'efficacité de votre popup, car vous ne voulez pas ennuyer vos visiteurs. De plus, assurez-vous que votre popup est chronométré de manière appropriée. Trop tard peut ne jamais générer de prospects supplémentaires, tandis que trop rapide peut faire une demande d'un visiteur avant même qu'il ne puisse explorer votre site. Nous visons généralement environ une minute avec nos popups.

Consultez cet article ou suivez cette vidéo pour ajouter une fenêtre contextuelle à votre site Web via Website Engine :

6. Demander des avis lors de l'interaction avec le client

La plupart des interactions entre les clients et les conseillers se sont déplacées en ligne, dans les e-mails et les appels Zoom. Demander un avis Google peut sembler gênant au début, mais si le client estime avoir reçu un excellent service client, il sera peut-être plus disposé à fournir un avis et à aider votre entreprise. Demander des avis à chaque contact peut être préférable, pour éviter les préjugés.

Alternativement, et en gardant à l'esprit les précautions de sécurité liées au COVID-19, ajouter une demande d'avis Google aux cartes de visite de votre entreprise peut être un excellent moyen d'obtenir plus d'avis. Ces cartes peuvent être facilement accessibles aux visiteurs de votre entreprise, afin d'éviter tout contact physique. Cette option est également idéale pour les conseillers qui ne souhaitent pas pousser les demandes d'examen au cours d'une conversation.

Envelopper

Les avis positifs sont un excellent moyen d'attirer des clients dans n'importe quelle entreprise. Mais, les avis Google, contrairement à la gamme de sites Web d'avis disponibles, offrent des avantages supplémentaires. Pour les conseillers, ces avantages peuvent aider à générer du trafic vers leur site Web, permettant une plus grande génération de prospects et une plus grande liste de clients. L'intégration d'un ou de tous les conseils ci-dessus pour générer plus d'avis aidera à activer ces avantages. N'oubliez pas de consulter votre équipe de conformité avant d'établir de nouvelles stratégies de marketing.