ที่ปรึกษาทางการเงินสามารถรับคำวิจารณ์จาก Google เพิ่มเติมได้อย่างไร 6 กลยุทธ์ง่ายๆ

ก่อนตัดสินใจซื้อของหรือใช้บริการของใครหลายๆ คน หลายๆ คนจะค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมทางออนไลน์ บ่อยครั้งสิ่งนี้มาในรูปแบบของการค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็ว แต่สิ่งแรกที่การค้นหาส่วนใหญ่จะเห็นคือรายชื่อ Google My Business ของคุณ พร้อมรีวิวพร้อมให้ใช้งาน บทวิจารณ์ของ Google มีประโยชน์เพิ่มเติมบางอย่างที่สามารถช่วยเหลือบริษัทของคุณได้ และด้วยการเปลี่ยนแปลงกฎโฆษณาใหม่ของ SEC โอกาสใหม่ๆ ก็พร้อมใช้งาน จากการศึกษาพบว่าบทวิจารณ์ออนไลน์มีอิทธิพลต่อผู้บริโภค 67% และบทวิจารณ์เชิงลบสี่รายการขึ้นไปอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายสูงถึง 70% ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อ่านต่อไปเพื่อดูว่ารีวิวของ Google ช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร และค้นพบวิธีใหม่ๆ 6 วิธีในการได้รับรีวิวมากขึ้น

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ปรึกษากับทีมการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณเสมอก่อนที่จะสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ ๆ มีการกล่าวถึงกฎโฆษณาใหม่ของ SEC ในโพสต์นี้ แม้ว่าจะมีผลบังคับใช้ 60 วันหลังจากเผยแพร่ใน Federal Register สิ่งนี้ยังไม่เกิดขึ้น

เหตุใดรีวิวของ Google จึงมีความสำคัญ

เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์และบริการส่วนใหญ่ บทวิจารณ์จะแจ้งมุมมองของผู้บริโภค เนื่องจาก Google เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ได้รับความนิยมสูงสุดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บทวิจารณ์ของ Google จึงเป็นศูนย์รวมของการค้นหาจำนวนมาก แต่ประโยชน์ของรีวิวของ Google มีมากกว่าแค่ความถี่ที่ปรากฏ ต่อไปนี้เป็นประโยชน์อื่นๆ บางประการที่ความเห็นของ Google มอบให้บริษัทที่ปรึกษาของคุณ

รีวิวของ Google ส่งผลต่อ SEO

ที่ปรึกษาทุกคนต้องการให้ไซต์ของตนปรากฏเป็นแห่งแรกในการค้นหาทั่วไป และเมื่อได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกจาก Google มากขึ้น คุณจะปรับปรุงความพยายามในการทำ SEO ได้ แม้ว่านี่อาจเป็นหนึ่งในหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อการจัดอันดับในท้ายที่สุด แต่ก็มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการจัดอันดับในท้องถิ่น Google ยืนยันสิ่งนี้ในบทความของตนเองเกี่ยวกับ SEO ในพื้นที่ และพิจารณาบทวิจารณ์เป็นปัจจัยหนึ่งใน "ความโดดเด่น:"

รีวิวของ Google ส่งผลต่อการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ลองนึกภาพคุณกำลังซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์ คุณกำลังเปรียบเทียบสองตัวเลือกที่คล้ายกันเพื่อตัดสินใจขั้นสุดท้ายเมื่อคุณพบหน้าบทวิจารณ์ คุณจะพบบทวิจารณ์เชิงบวกเพิ่มเติมที่สนับสนุนผลิตภัณฑ์หนึ่งมากกว่าอีกผลิตภัณฑ์หนึ่ง และตัดสินใจว่าเป็นแนวทางที่คุณต้องการดำเนินการ กระบวนการนี้เป็นเรื่องปกติในการทำธุรกรรมออนไลน์จำนวนมาก รวมถึงเมื่อค้นหาที่ปรึกษาออนไลน์ อันที่จริง การสำรวจในปี 2020 จาก Bright Local พบว่า 87% ของลูกค้าอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์เกี่ยวกับธุรกิจในท้องถิ่น:

แม้ว่าคุณจะไม่มีคำวิจารณ์ของ Google ในขณะนี้ เป็นที่ชัดเจนว่าบุคคลจำนวนมากที่ค้นหาข้อมูลแน่นเพื่อมองหาข้อมูลเพิ่มเติมก่อนที่จะโต้ตอบกับที่ปรึกษา คุณสามารถเห็นสิ่งนี้กับบริษัทของคุณโดยตรวจสอบ Google Search Console ของคุณ หลายๆ บริษัทจะพบว่าผู้ใช้กำลังค้นหาชื่อบริษัทของตน แต่ไม่ได้คลิกบนเว็บไซต์ โดยทั่วไปหมายความว่าพวกเขากำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมก่อนที่จะดำเนินการต่อไป ความเห็นของ Google อาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อดำเนินการ

สิ่งที่ที่ปรึกษาทางการเงินต้องทำเพื่อรับคำวิจารณ์

รีวิวหาได้ง่าย แต่การเตรียมตัวเพื่อรับรีวิวต้องอาศัยการเตรียมตัวเล็กน้อย อย่าลืมครอบคลุมสามขั้นตอนเหล่านี้ก่อนที่จะพยายามรับคำวิจารณ์

สร้างและยืนยันรายชื่อธุรกิจของคุณใน Google My Business

ก่อนที่คุณจะเริ่มรับรีวิวได้ คุณจะต้องตั้งค่า Google My Business และยืนยันก่อน ไม่มีปัญหา หากคุณยังไม่ได้อ้างสิทธิ์รายชื่อ Google My Business คำแนะนำในการตั้งค่าและเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Google My Business สามารถช่วยคุณได้

เมื่อตั้งค่า Google My Business แล้ว คุณจะสามารถค้นหาชื่อบริษัทของคุณใน Google และค้นหารายชื่อได้ ควรมีลักษณะดังนี้:

หลังจากที่รายชื่อของคุณได้รับการยืนยันและตั้งค่าแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มรับคำวิจารณ์

สร้างลิงค์คำขอตรวจสอบและรู้ว่าจะจัดการรีวิวได้ที่ไหน

ในการขอรับการตรวจสอบ คุณจะต้องส่งผู้เข้าชมไปยังรายชื่อ Google My Business ของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือระบุลิงก์ไปยัง Google My Business ในคำขอของคุณ

หากต้องการค้นหาลิงก์ ให้เข้าสู่ระบบบัญชี Google My Business การดำเนินการนี้จะพาคุณไปที่แท็บ "หน้าแรก" จากที่นี่ ค้นหาส่วน "รับรีวิวเพิ่มเติม" และคลิกปุ่ม "แชร์โปรไฟล์":

ซึ่งจะสร้างลิงก์ที่กำหนดเองเพื่อแชร์ Google My Business ของคุณในกลยุทธ์ด้านล่าง คุณยังจัดการรีวิวที่ได้รับภายใน Google My Business ได้ด้วยการคลิกปุ่ม "รีวิว" บนเมนูหลัก ดังนั้นอย่าลืมกลับมาตรวจสอบที่นี่หลังจากที่คุณได้ขอคำวิจารณ์แล้ว

ทำความเข้าใจกฎโฆษณาใหม่ของ SEC

กฎโฆษณาใหม่ของคณะกรรมการความปลอดภัยและการแลกเปลี่ยนคือการตอบสนองโดยตรงต่อการพัฒนาในด้านการตลาด กฎใหม่นี้เป็นการตอบสนองต่อเทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตโดยพื้นฐานแล้วส่งผลต่อวิธีที่ที่ปรึกษาสามารถเข้าถึงโฆษณาออนไลน์ได้ ซึ่งรวมถึงรีวิวของ Google

การทำความเข้าใจกฎโฆษณาใหม่ของ ก.ล.ต. มีความสำคัญต่อการใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้ บางบริษัทอาจไม่สามารถบังคับใช้สิ่งเหล่านี้ได้ ในขณะที่บางบริษัทอาจตัดสินใจในที่สุดจะขึ้นอยู่กับทีมการปฏิบัติตามกฎระเบียบของคุณ

หากคุณสนใจในโอกาสเพิ่มเติมที่สร้างโดยกฎโฆษณาของ SEC อย่าลังเลที่จะตรวจสอบการสัมมนาผ่านเว็บล่าสุดของเราในหัวข้อ หรืออ่านบทความของเราเกี่ยวกับโอกาส 5 ประการที่สร้างโดยการเปลี่ยนแปลงกฎโฆษณาของ SEC

อ่านข้อกำหนดในการให้บริการของรีวิวของ Google

ข้อกำหนดในการให้บริการของ Google นั้นค่อนข้างเป็นมาตรฐาน แม้ว่าการขอรับการตรวจสอบก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจว่าสิ่งใดเหมาะสม คุณสามารถดูข้อกำหนดในการให้บริการของ Google สำหรับรีวิวได้ที่นี่

6 วิธีที่ที่ปรึกษาทางการเงินสามารถรับคำวิจารณ์จาก Google ได้มากขึ้น

เมื่อคุณตั้งค่า Google My Business แล้ว คุณก็พร้อมที่จะรับรีวิว แต่อย่าลืมปรึกษาทีมการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณก่อนที่จะใช้วิธีการเหล่านี้ หรือกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ใดๆ

1. ระบุลิงก์และคำแนะนำในการเขียนรีวิวของ Google

สามารถทำได้ง่ายๆ เหมือนกับหน้าที่มีบทวิจารณ์ หรือรายละเอียดตามคำแนะนำในการเขียนรีวิว การช่วยให้ผู้เยี่ยมชมและลูกค้าของคุณเข้าใจว่าพวกเขาสามารถเขียนรีวิวได้ที่ไหนและอย่างไรคือกุญแจสำคัญ การรวมประโยชน์ของการทำเช่นนี้ยังเป็นประโยชน์สำหรับการสร้างคำวิจารณ์ในเชิงบวก เนื่องจากผู้ที่รู้สึกว่าพวกเขาได้รับการบริการที่ดีเยี่ยมจะมีแนวโน้มที่จะแสดงความขอบคุณมากกว่า

การเขียนรีวิวค่อนข้างง่าย เมื่อดูตัวอย่างรายชื่อ Google My Business จาก WealthKeel คุณจะเห็นปุ่ม "เขียนรีวิว" ใกล้ด้านล่างของรายชื่อ:

การคลิกปุ่มนี้จะเปิดหน้าต่างให้คุณเขียนรีวิวโดยใช้บัญชี Google ที่คุณเข้าสู่ระบบอยู่ อย่างไรก็ตาม ในการไปที่รายชื่อ Google My Business ของคุณ ผู้เขียนรีวิวจะต้องค้นหาชื่อบริษัทของคุณ การให้ลิงก์ไปยังรายชื่อของคุณทำให้กระบวนการตรวจสอบนี้ง่ายขึ้น ในการทำเช่นนั้น เพียงค้นหาชื่อบริษัทของคุณจนกว่ารายชื่อของคุณจะปรากฏขึ้น จากนั้นคัดลอก URL จากการค้นหานี้ และรวมเป็นลิงก์

2. สร้างแคมเปญอีเมลเพื่อขอคำวิจารณ์

การใช้รายชื่ออีเมลของลูกค้าเป็นวิธีที่ดีในการได้รับความเห็นจาก Google มากขึ้น หากคุณตัดสินใจที่จะใช้เส้นทางนี้ อย่าลืมส่งแคมเปญของคุณไปให้ทุกคนในรายชื่ออีเมลของคุณ วิธีนี้ทำให้รีวิวของคุณมีโอกาสน้อยที่จะถือว่ามีอคติ เนื่องจากคุณเปิดโอกาสให้บุคคลที่อาจไม่ได้เป็นลูกค้าได้ตรวจสอบบริษัทของคุณ

แคมเปญของคุณควรตรงไปตรงมา มีหัวเรื่องที่น่าสนใจ ให้เหตุผลในการขอให้ Google ตรวจสอบและส่งในเวลาที่เหมาะสม ประโยชน์ข้างต้นสามารถนำมาใช้เพื่อบอกผู้อ่านว่าบทวิจารณ์จะช่วยคุณได้อย่างไร อย่าลืมทำให้การเขียนรีวิวเป็นเรื่องง่ายด้วย ให้คำแนะนำสั้นๆ หากเหมาะสม หรือเพียงแค่เชื่อมโยงไปยังหน้าบทวิจารณ์ของ Google โดยใช้ลิงก์เดียวกับส่วนท้ายของเว็บไซต์ของคุณ

3. รวมคำขอตรวจสอบของ Google ในส่วนท้ายของไซต์ของคุณ

เว็บไซต์หลายแห่งมีส่วนติดต่อที่ส่วนท้ายของหน้าเว็บ ข้อมูลนี้ดำเนินการผ่านเว็บไซต์ทั้งหมด ทำให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลา บ่อยครั้งที่สามารถพบแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้ที่นี่ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นโซเชียลมีเดีย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะพบลิงก์ไปยังรีวิวของ Google ของธุรกิจของคุณและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ขอให้มีการตรวจสอบในเชิงบวก สามารถออกแบบปุ่มดังต่อไปนี้ได้โดยใช้ Canva:

ในการรวมสิ่งนี้ไว้ในเว็บไซต์ของคุณ เพียงลงชื่อเข้าใช้บัญชี Website Engine ของคุณและไปที่ด้านล่างสุดของหน้าที่ส่วนท้ายของคุณอยู่ จากที่นี่ คุณสามารถรวมรูปภาพได้โดยคลิกที่ฟิลด์ที่แก้ไขได้ ซึ่งจะมีเมนูใหม่ปรากฏขึ้น คลิกปุ่ม "เพิ่มรูปภาพ" จากเมนูนี้เพื่อเพิ่มรูปภาพใหม่:

เมื่อรูปภาพของคุณเข้าที่และปรับขนาดเป็นขนาดที่ใช้การได้ คุณจะต้องเปลี่ยนเป็นลิงก์ ในการดำเนินการดังกล่าว เพียงคลิกที่รูปภาพอีกครั้ง และจากเมนูใหม่ ให้เลือกไอคอน "แทรกลิงก์":

คัดลอก URL การค้นหาของ Google ที่ใช้เพื่อค้นหารายชื่อ Google My Business ของคุณ แล้ววางลงในฟิลด์นี้ รูปภาพของคุณจะกลายเป็นปุ่มที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมคลิกที่ไอคอนของคุณและนำไปยังหน้ารีวิวของคุณได้โดยตรง อย่าลืมบันทึกการเปลี่ยนแปลงก่อนออกเดินทาง!

การรวมปุ่มเช่นนี้ไว้ในส่วนท้ายทำให้คำขอของคุณง่ายและไม่ซับซ้อน ในขณะเดียวกันก็ทำให้มั่นใจได้ว่าคำขอจะไม่ถูกล็อคไว้ที่หน้าใดหน้าหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณ

4. เพิ่มคำขอตรวจสอบของ Google ลงในลายเซ็นอีเมลของคุณ

เช่นเดียวกับการใส่คำขอตรวจสอบโดย Google ไว้ในส่วนท้ายของเว็บไซต์ของคุณ การรวมคำขอตรวจสอบในลายเซ็นอีเมลของคุณเปิดโอกาสให้มีการสื่อสารเพื่อสร้างความเห็น แม้ว่าจะตรงไปตรงมาน้อยกว่าแคมเปญอีเมล แต่ตัวเลือกนี้มีความสอดคล้องกันมากกว่า

โปรดจำไว้ว่า เช่นเดียวกับตัวเลือกอื่นๆ รักษาลิงก์ไปยัง Google ให้เรียบง่าย และทำให้ผู้อ่านเขียนรีวิวโดย Google ได้ง่าย การแสดงคำกระตุ้นการตัดสินใจพร้อมกับสิ่งนี้สามารถช่วยปรับปรุงความถี่ที่คุณได้รับการตรวจทาน

5. รวมป๊อปอัปบนเว็บไซต์ของคุณ

ป๊อปอัปอาจค่อนข้างขัดแย้ง หลายคนไม่ชอบพวกเขาเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ แต่ก็สามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชม ไม่ว่าป๊อปอัปนี้มีไว้สำหรับขายหรือสมัครรับจดหมายข่าว ไซต์จำนวนมากก็ใช้ป๊อปอัปนี้

สำหรับที่ปรึกษา คุณสามารถใช้ป๊อปอัปในหน้าบล็อกของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเพิ่มเติมสำหรับรายชื่ออีเมลของคุณ แต่สามารถใช้ป๊อปอัปเหล่านี้เพื่อขอให้ Google ตรวจสอบได้ โดยปกติ ป๊อปอัปนี้ควรปรากฏเฉพาะในส่วนที่ผู้เยี่ยมชมจะโต้ตอบกับบริการของคุณ ท้ายที่สุด ความเกี่ยวข้องเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ป๊อปอัปของคุณมีประสิทธิภาพ เนื่องจากคุณไม่ต้องการรบกวนผู้เยี่ยมชมของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป๊อปอัปของคุณตั้งเวลาไว้อย่างเหมาะสม สายเกินไปอาจไม่สร้างโอกาสในการขายเพิ่มเติม ในขณะที่คำขอจากผู้เข้าชมเร็วเกินไปก่อนที่จะสามารถสำรวจเว็บไซต์ของคุณได้ โดยปกติเราจะตั้งเป้าไว้ประมาณหนึ่งนาทีด้วยป๊อปอัปของเรา

ลองอ่านบทความนี้หรือติดตามวิดีโอนี้เพื่อเพิ่มป๊อปอัปในเว็บไซต์ของคุณผ่าน Website Engine:

6. ขอคำวิจารณ์ระหว่างการโต้ตอบกับลูกค้า

ปฏิสัมพันธ์ส่วนใหญ่ระหว่างลูกค้าและที่ปรึกษาได้เปลี่ยนผ่านทางออนไลน์ ไปสู่อีเมลและการโทรของ Zoom การขอการตรวจสอบจาก Google อาจรู้สึกอึดอัดในตอนแรก แต่ถ้าลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้รับการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม พวกเขาอาจเต็มใจที่จะให้คำวิจารณ์และช่วยเหลือบริษัทของคุณ การขอความเห็นจากผู้ติดต่อทุกคนอาจเป็นการดีที่สุด เพื่อหลีกเลี่ยงความลำเอียง

อีกวิธีหนึ่ง และด้วยมาตรการป้องกันโควิด-19 เพื่อความปลอดภัย การเพิ่มคำขอให้ตรวจสอบโดย Google ลงในนามบัตรของบริษัทคุณอาจเป็นวิธีที่ดีในการรับรีวิวเพิ่มเติม บัตรเหล่านี้สามารถหาได้ง่ายสำหรับผู้มาเยี่ยมชมบริษัทของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงการสัมผัสทางกายภาพ ตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับที่ปรึกษาที่ไม่ต้องการส่งคำขอตรวจสอบระหว่างการสนทนา

ห่อมันขึ้น

บทวิจารณ์ในเชิงบวกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าให้มาที่ธุรกิจต่างๆ แต่รีวิวของ Google นั้นแตกต่างจากเว็บไซต์รีวิวมากมายที่มีให้ แต่มีข้อดีเพิ่มเติม สำหรับที่ปรึกษา ประโยชน์ดังกล่าวสามารถช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของตน ทำให้สามารถสร้างลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น และรายชื่อลูกค้าที่ใหญ่ขึ้น การรวมเคล็ดลับหนึ่งข้อหรือทั้งหมดข้างต้นเพื่อสร้างบทวิจารณ์เพิ่มเติมจะช่วยให้เกิดประโยชน์เหล่านี้ได้ อย่าลืมปรึกษากับทีมการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณก่อนที่จะสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่