Pour Facebook et Google, le marketing de recherche local n'est pas une concurrence

Google est l'acteur clé pour toute entreprise cherchant à se lancer dans la recherche, car il conserve une part de marché de 68%, mais Facebook a également fait quelques percées et les experts disent qu'il pourrait donner au joueur vedette d'Alphabet une course pour son argent dans le futur proche.

La recherche ne se limite plus au marketing des moteurs de recherche (SEM) et à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), en particulier lorsqu'il s'agit de cibler les clients mobiles d'abord au niveau local. Une étude de Google a montré que 70 % des utilisateurs de smartphones qui ont acheté quelque chose dans un magasin physique ont utilisé leur appareil mobile pour obtenir des informations au préalable et qu'un quart ont utilisé une carte avant d'effectuer une transaction. Alors que Google et maintenant Facebook continuent de déployer davantage de produits et services publicitaires comme les lieux promus, le marketing de recherche local ne fera que devenir un élément plus important pour engager les légions croissantes d'utilisateurs mobiles en déplacement.

"Alors que la durée d'attention des utilisateurs continue de diminuer et que les attentes en matière d'expérience utilisateur augmentent, la recherche locale a le plus grand potentiel pour connecter les consommateurs à vos produits et services (en tant que distributeur de marque) que tout autre moyen de marketing", a déclaré Nick Neels, responsable de la recherche locale. à Emplacement3.

"Pourquoi ? Parce que les utilisateurs qui effectuent des recherches locales ont souvent une intention d'achat élevée et sont simultanément indépendants de la marque", a-t-il ajouté. "En conséquence, les clients qui sont convertis via une stratégie de recherche locale robuste représentent un coût moyen par acquisition inférieur pour les spécialistes du marketing."

Chauffer à la recherche

Dans l'ensemble, le marketing de recherche local présente le meilleur retour sur investissement potentiel pour les marques ayant une large empreinte physique. Pour ces spécialistes du marketing, continuer à transférer davantage de dollars et d'actifs marketing vers la recherche locale est une décision intelligente, selon Neels.

Bien que Google soit le leader incontesté de la recherche pour le moment, une partie de cela découle simplement d'une expérience plus profonde et de longue date dans le domaine, Facebook commençant à partager certaines similitudes. D'une part, Facebook investit plus de ressources dans la recherche locale, et Neels a noté que ce n'est qu'une "question de temps" avant que l'écart entre les deux se resserre et que les offres de Facebook n'atteignent un point de basculement.

Sur le front de la découverte, le réseau social a déployé une application Événements en octobre qui permet aux utilisateurs d'explorer les événements à proximité et, quelques semaines plus tard, a ajouté un signet Recommandations et de meilleures façons d'interagir avec les entreprises locales sur sa plate-forme principale.

Alors que Google dispose de l'interface Google My Business pour donner aux spécialistes du marketing un meilleur contrôle sur les listes locales, Facebook a une fonctionnalité similaire via son onglet "Emplacements", que Neels a décrit comme agissant comme un localisateur de magasins. Cependant, Facebook n'effectue pas de recherches de découverte pour les entreprises locales pour le moment.

Tirer parti de la différence

Compte tenu de la récente escalade de Facebook dans les services locaux, cela peut ressembler à un scénario qui se prépare à une concurrence féroce, mais les experts disent que les deux servent des objectifs suffisamment distincts pour le moment pour se compléter lorsqu'ils sont bien exploités.

"La première chose à comprendre est que la plupart des recherches locales se font toujours sur des moteurs de recherche comme Google. Il y a des utilisateurs avertis qui effectuent des recherches sur un réseau social, mais cela peut souvent être plus une question : 'Hé, qui connaît un bon café à Birmingham ? ?" " Marcus Miller, stratège SEO et marketing numérique chez Bowler Hat, une société de marketing basée au Royaume-Uni, a déclaré à Marketing Dive.

"Trouver des entreprises locales est bien meilleur sur Google", a-t-il ajouté. "Obtenir une fenêtre sur le cœur et l'âme de ces entreprises est beaucoup plus facile sur Facebook."

En conséquence, il est essentiel que les spécialistes du marketing comprennent les utilisations distinctes des utilisateurs sur Facebook et Google, selon Neels de Location3.

Les points forts de Google résident dans sa présence payante, organique et locale, qui est généralement utilisée pour obtenir des réponses et résoudre des problèmes. Les spécialistes du marketing devraient alors approcher Google avec des requêtes et des mots clés cibles, a déclaré Neels. Facebook, compte tenu de l'accent mis sur les likes et les partages, est davantage motivé par les connexions, le contenu et les médias partagés que par la résolution des requêtes, ce qui signifie que les spécialistes du marketing doivent cibler via des profils personnels et des intérêts pour atteindre l'énorme base d'utilisateurs mensuels de la plate-forme de 1,8 milliard.

Optimisation locale : Google

Le marketing local sur Google commence par Google My Business. Les spécialistes du marketing peuvent optimiser leurs listes en s'assurant que tous les noms, adresses et coordonnées téléphoniques sont corrects sur Internet, a déclaré Miller. Ceci est particulièrement pertinent car Google a récemment annoncé qu'il allait tester l'utilisation de numéros locaux dans les extensions de lieu AdWords.

La vérification de l'exactitude du compte Google My Business a également été soulignée par Pamela Wagner, spécialiste des publicités payantes chez Ajala Digital eU, qui a également recommandé de collecter au moins 30 avis pour un profil, ainsi que des éléments multimédias tels que des images, pour augmenter la crédibilité et la visibilité.

Et - peut-être une donnée à ce stade - la recherche locale sera la plus pertinente sur mobile, quelle que soit la plate-forme utilisée par un prospect. Par conséquent, il est impératif de s'assurer que toute entreprise a une présence mobile fonctionnelle qui est prête pour les visiteurs à partir d'une publicité locale payante ou d'une stratégie locale organique.

"Qu'une marque ait 10 ou 10 000 emplacements, en fin de compte, tout est local", a déclaré Neels. "Toutes les conversions proviennent d'une localité ou d'un marché géographique spécifique. Même les marques sans emplacement physique devraient se concentrer sur des efforts hyper-locaux."

Cette approche permet aux spécialistes du marketing de comparer les données démographiques et concurrentielles avec les données de performance des emplacements physiques afin de hiérarchiser efficacement les efforts futurs.

"Les meilleurs résultats se produisent lorsque les marques mettent en place des campagnes personnalisées pour chaque marché ou emplacement et évaluent en continu les performances au niveau de l'emplacement", a ajouté Neels.

Optimisation locale : Facebook

Pour Facebook, établir et gérer la fonctionnalité Emplacements et s'assurer que les pages de marque sont liées à toutes les pages d'emplacement est essentiel, selon Neels. Comme avec Google, s'assurer que les informations de la liste locale sont à jour est une évidence. Avec ces détails en place, les spécialistes du marketing peuvent mieux lancer des publicités de sensibilisation locales à grande échelle.

Tirer parti des capacités de conversation et de contenu de Facebook est tout aussi important pour devenir tactique, selon Wagner.

"Créez du contenu qui compte le plus pour les gens en fonction des saisons, des événements et des événements majeurs", a-t-elle déclaré. "Créez du contenu dont les gens parlent. De cette façon, votre entreprise sera facilement trouvée sur Facebook."

Le marketing local sur Facebook devrait finalement être considéré par les entreprises comme "la vitrine", selon Miller. La valeur de Facebook ici est quelque chose que Google n'a jamais été en mesure de reproduire avec Google+ ou des itérations de Google Business, donc les spécialistes du marketing doivent s'assurer que quelqu'un qui est attiré par cette "vitrine" sur Facebook peut alors contacter leur entreprise et aimer ce qu'ils voient sur le page de la marque ou de l'emplacement.

"Les deux éléments se complètent parfaitement. Google peut diriger les utilisateurs vers des sites comme TripAdvisor qui met ensuite en évidence les avis des connexions Facebook (et les connexions des connexions)", a-t-il déclaré. "Ces recommandations sociales créent de la crédibilité et aident l'utilisateur à passer de la prise de conscience à la considération pour l'entreprise."