สำหรับ Facebook และ Google การตลาดการค้นหาในท้องถิ่นไม่มีการแข่งขัน

Google ยืนหยัดเป็นผู้เล่นหลักสำหรับธุรกิจใดๆ ที่ต้องการเริ่มต้นการค้นหา เนื่องจากรักษาส่วนแบ่งตลาด 68% แต่ Facebook ยังได้รุกล้ำเข้ามา และผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าสามารถให้ผู้เล่นดาวเด่นของอัลฟาเบทได้เงินใน อนาคตอันใกล้.

การค้นหาไม่ได้จำกัดอยู่ที่การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) และการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) อีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกในระดับท้องถิ่น การวิจัยจาก Google พบว่า 70% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนที่ซื้อของในร้านค้าทั่วไป ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนเพื่อรับข้อมูลล่วงหน้า และหนึ่งในสี่ใช้แผนที่ก่อนทำธุรกรรม ด้วย Google และตอนนี้ Facebook ที่ยังคงเปิดตัวผลิตภัณฑ์และบริการโฆษณาเพิ่มเติมเช่นสถานที่โปรโมตของอดีต การตลาดการค้นหาในท้องถิ่นจะกลายเป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากขึ้นในการดึงดูดผู้ใช้มือถือที่กำลังเดินทางจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ

"ในขณะที่ความสนใจของผู้ใช้ลดลงอย่างต่อเนื่องและความคาดหวังสำหรับประสบการณ์ของผู้ใช้เพิ่มขึ้น การค้นหาในท้องถิ่นมีศักยภาพสูงสุดในการเชื่อมต่อผู้บริโภคกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ (ในฐานะนักการตลาดแบรนด์) มากกว่าสื่อการตลาดอื่นๆ" Nick Neels หัวหน้าฝ่ายการค้นหาในท้องถิ่นกล่าว ณ ที่ ตั้ง3.

"ทำไม เนื่องจากผู้ใช้ที่ทำการค้นหาในท้องถิ่นมักมีความตั้งใจในการซื้อในระดับสูงและมักไม่มั่นใจในแบรนด์" เขากล่าวเสริม "ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าที่ได้รับการแปลงผ่านกลยุทธ์การค้นหาในท้องถิ่นที่มีประสิทธิภาพจึงทำให้ราคาต่อหนึ่งการกระทำโดยเฉลี่ยลดลงสำหรับนักการตลาด"

ร้อนขึ้นในการค้นหา

การตลาดการค้นหาในท้องถิ่นโดยรวมมี ROI ที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับแบรนด์ที่มีรอยเท้าขนาดใหญ่ สำหรับนักการตลาดเหล่านี้ การย้ายดอลลาร์และทรัพย์สินทางการตลาดเพิ่มเติมไปยังการค้นหาในท้องถิ่นถือเป็นแนวทางที่ชาญฉลาดต่อ Neels

แม้ว่า Google จะเป็นผู้นำที่ชัดเจนในการค้นหาในตอนนี้ แต่ส่วนหนึ่งก็เกิดจากภูมิหลังที่ลึกซึ้งและยาวนานในภาคสนาม โดย Facebook เริ่มแบ่งปันความคล้ายคลึงกันบางอย่าง ประการแรก Facebook กำลังลงทุนทรัพยากรมากขึ้นในการค้นหาในท้องถิ่น และ Neels ตั้งข้อสังเกตว่าเป็นเพียง "เรื่องของเวลา" ก่อนที่ช่องว่างระหว่างสองช่องแคบและข้อเสนอของ Facebook จะถึงจุดเปลี่ยน

ในส่วนหน้าของการค้นพบ โซเชียลเน็ตเวิร์กเปิดตัวแอพ Events ในเดือนตุลาคม ซึ่งให้ผู้ใช้สำรวจสิ่งที่เกิดขึ้นในบริเวณใกล้เคียง และอีกไม่กี่สัปดาห์ต่อมาก็เพิ่มบุ๊กมาร์กคำแนะนำและวิธีที่ดีกว่าในการโต้ตอบกับธุรกิจในท้องถิ่นบนแพลตฟอร์มหลัก

แม้ว่า Google จะมีอินเทอร์เฟซ Google My Business เพื่อให้นักการตลาดควบคุมรายการท้องถิ่นได้ดีขึ้น แต่ Facebook มีฟังก์ชันที่คล้ายกันผ่านแท็บ "สถานที่" ซึ่ง Neels อธิบายว่าทำหน้าที่เป็นตัวระบุตำแหน่งร้าน Facebook ไม่ได้ทำการค้นหาเพื่อค้นพบธุรกิจในท้องถิ่นในขณะนี้

ใช้ประโยชน์จากความแตกต่าง

เมื่อพิจารณาจากการเพิ่มขึ้นของบริการในพื้นที่เมื่อเร็ว ๆ นี้ของ Facebook อาจดูเหมือนสถานการณ์ที่มุ่งสู่การแข่งขันที่รุนแรง แต่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าทั้งสองมีจุดมุ่งหมายที่ชัดเจนเพียงพอในขณะนี้เพื่อเสริมซึ่งกันและกันเมื่อใช้ประโยชน์ได้ดี

"สิ่งแรกที่ต้องเข้าใจคือการค้นหาในท้องถิ่นส่วนใหญ่ยังคงเกิดขึ้นในเครื่องมือค้นหาเช่น Google มีผู้ใช้ที่เข้าใจบางคนค้นหาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ แต่บ่อยครั้งอาจเป็นคำถามมากกว่า: 'ใครรู้จักร้านกาแฟดีๆในเบอร์มิงแฮม ?'" Marcus Miller, SEO และนักยุทธศาสตร์การตลาดดิจิทัลที่ Bowler Hat บริษัทการตลาดในอังกฤษกล่าวกับ Marketing Dive

"การค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นมีความสำคัญมากกว่าบน Google" เขากล่าวเสริม "การเปิดหน้าต่างสู่หัวใจและจิตวิญญาณของบริษัทเหล่านั้นบน Facebook นั้นง่ายกว่ามาก"

เป็นเรื่องปกติที่นักการตลาดจะต้องเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้ Facebook และ Google ทำอะไรที่แตกต่างกัน ตาม Neels ของ Location3

จุดแข็งของ Google อยู่ที่การแสดงตนแบบออร์แกนิกและจ่ายเงินในท้องถิ่น ซึ่งโดยทั่วไปจะใช้เพื่อหาคำตอบและแก้ปัญหา นักการตลาดควรเข้าหา Google ด้วยข้อความค้นหาและคำหลักเป้าหมาย Neels กล่าว Facebook โดยเน้นที่การชอบและการแชร์ ขับเคลื่อนโดยการเชื่อมต่อ เนื้อหา และสื่อที่แชร์มากกว่าการแก้ปัญหาในการค้นหา ซึ่งหมายความว่านักการตลาดควรกำหนดเป้าหมายผ่านโปรไฟล์ส่วนบุคคลและความสนใจเพื่อเข้าถึงฐานผู้ใช้รายเดือนขนาดใหญ่ของแพลตฟอร์มที่ 1.8 พันล้าน

เพิ่มประสิทธิภาพท้องถิ่น: Google

การตลาดในพื้นที่บน Google เริ่มต้นด้วย Google My Business นักการตลาดสามารถปรับรายชื่อของตนให้เหมาะสมได้โดยทำให้แน่ใจว่าชื่อ ที่อยู่ และรายละเอียดโทรศัพท์ใดๆ ถูกต้องบนอินเทอร์เน็ต มิลเลอร์กล่าว สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่ง เนื่องจาก Google เพิ่งประกาศว่าจะทำการทดสอบโดยใช้หมายเลขท้องถิ่นในส่วนขยายสถานที่ตั้งของ AdWords

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Google My Business นั้นถูกต้องนั้นได้รับการเน้นโดย Pamela Wagner ผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาแบบชำระเงินที่ Ajala Digital eU ซึ่งแนะนำให้รวบรวมบทวิจารณ์อย่างน้อย 30 รายการสำหรับโปรไฟล์หนึ่งๆ พร้อมด้วยองค์ประกอบมัลติมีเดีย เช่น รูปภาพ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและการมองเห็น

และ — บางที ณ จุดนี้ — การค้นหาในท้องถิ่นจะมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดบนมือถือโดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์มที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจใดๆ มีสถานะอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้งานได้ ซึ่งพร้อมสำหรับผู้เข้าชมจากโฆษณาในพื้นที่แบบชำระเงินหรือกลยุทธ์ท้องถิ่นแบบออร์แกนิก

"ไม่ว่าแบรนด์หนึ่งจะมีที่ตั้ง 10 หรือ 10,000 แห่ง สุดท้ายแล้วทุกอย่างก็อยู่ในท้องถิ่น" นีลส์กล่าว "Conversion ทั้งหมดมาจากท้องถิ่นหรือตลาดทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง แม้แต่แบรนด์ที่ไม่มีสถานที่ตั้งจริงก็ควรเน้นที่ความพยายามในพื้นที่มากเกินไป"

แนวทางนี้ช่วยให้นักการตลาดเปรียบเทียบข้อมูลประชากรและคู่แข่งกับข้อมูลประสิทธิภาพสำหรับสถานที่ตั้งจริงเพื่อจัดลำดับความสำคัญของความพยายามในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

"ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเกิดขึ้นเมื่อแบรนด์ตั้งค่าแคมเปญที่กำหนดเองสำหรับแต่ละตลาดหรือสถานที่ และ ประเมินประสิทธิภาพระดับสถานที่อย่างต่อเนื่อง" Neels กล่าวเสริม

เพิ่มประสิทธิภาพท้องถิ่น: Facebook

สำหรับ Facebook การสร้างและจัดการคุณสมบัติ Locations และการทำให้แน่ใจว่าเพจของแบรนด์เชื่อมโยงกับหน้าตำแหน่งทั้งหมดเป็นกุญแจสำคัญ ตาม Neels เช่นเดียวกับ Google ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลรายชื่อในท้องถิ่นเป็นข้อมูลล่าสุด ด้วยรายละเอียดเหล่านี้ นักการตลาดจึงสามารถเปิดตัวโฆษณาเพื่อการรับรู้ในท้องถิ่นในวงกว้างได้ดียิ่งขึ้น

การใช้ประโยชน์จากความสามารถในการสนทนาและเนื้อหาของ Facebook นั้นมีความสำคัญในทำนองเดียวกันกับการใช้ยุทธวิธีตามที่ Wagner กล่าว

“สร้างเนื้อหาที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้คนตามฤดูกาล เหตุการณ์ และเหตุการณ์สำคัญ” เธอกล่าว "สร้างเนื้อหาที่ผู้คนพูดถึง วิธีนี้จะทำให้บริษัทของคุณหาพบได้ง่ายบน Facebook"

Miller กล่าวในท้ายที่สุดว่าการตลาดในท้องถิ่นบน Facebook ควรถูกมองว่าเป็น "หน้าต่างร้านค้า" คุณค่าของ Facebook นี่คือสิ่งที่ Google ไม่เคยสามารถทำซ้ำได้ด้วย Google+ หรือการทำซ้ำของ Google Business ดังนั้นนักการตลาดจึงจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ที่ดึงดูดไปยัง "หน้าต่างร้านค้า" บน Facebook จะสามารถติดต่อธุรกิจของพวกเขาและชอบสิ่งที่พวกเขาเห็นใน หน้าแบรนด์หรือสถานที่

"องค์ประกอบทั้งสองช่วยเสริมซึ่งกันและกันได้อย่างลงตัว Google สามารถนำผู้ใช้ไปยังไซต์ต่างๆ เช่น TripAdvisor ซึ่งจะเน้นรีวิวจากการเชื่อมต่อ Facebook (และการเชื่อมต่อของการเชื่อมต่อ)" เขากล่าว "คำแนะนำทางสังคมเหล่านี้สร้างความน่าเชื่อถือและช่วยให้ผู้ใช้เปลี่ยนจากการรับรู้ไปสู่การพิจารณาธุรกิจ"