Для Facebook и Google местный поисковый маркетинг вне конкуренции

Google является ключевым игроком для любого бизнеса, который хочет начать работу с поиском, поскольку ему принадлежит 68% рынка, но Facebook также добился некоторых успехов, и эксперты говорят, что он может составить конкуренцию звездному игроку Alphabet. ближайшее будущее.

Поиск больше не ограничивается маркетингом в поисковых системах (SEM) и поисковой оптимизацией (SEO), особенно когда речь идет о ориентации на мобильных клиентов на локальном уровне. Исследование Google показало, что 70% пользователей смартфонов, которые покупали что-то в обычном магазине, заранее использовали свое мобильное устройство для получения информации, а четверть использовала карту перед совершением транзакции. Поскольку Google, а теперь и Facebook, продолжают выпускать больше рекламных продуктов и услуг, таких как Promoted Places, локальный поисковый маркетинг становится все более важным элементом для привлечения растущих легионов мобильных пользователей.

«Поскольку объем внимания пользователей продолжает уменьшаться, а ожидания пользователей в отношении опыта растут, локальный поиск обладает наибольшим потенциалом для привлечения потребителей к вашим продуктам и услугам (как маркетолог бренда), чем любое другое маркетинговое средство», — сказал Ник Нилс, глава отдела локального поиска. в месте 3.

«Почему? Потому что пользователи, проводящие локальный поиск, часто имеют высокую степень покупательского намерения и одновременно не зависят от бренда», — добавил он. «В результате клиенты, которые конвертируются с помощью надежной стратегии локального поиска, представляют собой более низкую среднюю цену за приобретение для маркетологов».

Разогрев в поисках

Маркетинг в локальном поиске в целом имеет наибольшую потенциальную рентабельность инвестиций для брендов с большим присутствием на рынке. По словам Нилса, для этих маркетологов продолжать переводить больше маркетинговых долларов и активов в локальный поиск — разумный шаг.

Хотя Google на данный момент является явным лидером в области поиска, отчасти это просто связано с более глубоким и давним опытом в этой области, поскольку Facebook начинает иметь некоторые сходства. Во-первых, Facebook инвестирует больше ресурсов в локальный поиск, и Нилс отметил, что это лишь «вопрос времени», когда разрыв между двумя предложениями сократится, и предложения Facebook достигнут критической точки.

Что касается открытий, в октябре социальная сеть выпустила приложение «События», которое позволяет пользователям узнавать о событиях поблизости, а всего несколько недель спустя добавила закладку «Рекомендации» и лучшие способы взаимодействия с местными предприятиями на своей основной платформе.

В то время как у Google есть интерфейс Google My Business, чтобы дать маркетологам лучший контроль над локальными списками, Facebook имеет аналогичную функциональность на вкладке «Местоположения», которую Нильс описал как действующую как средство поиска магазинов. Однако в настоящее время Facebook не проводит поисковые запросы для местных предприятий.

Использование разницы

Учитывая недавнюю эскалацию Facebook в местных услугах, это может звучать как сценарий, готовящийся к жесткой конкуренции, но эксперты говорят, что на данный момент они служат достаточно разным целям, чтобы фактически дополнять друг друга при правильном использовании.

«Первое, что нужно понять, это то, что большая часть локального поиска по-прежнему выполняется в поисковых системах, таких как Google. Некоторые опытные пользователи ищут в социальных сетях, но часто это может быть больше похоже на вопрос: «Эй, кто знает хорошую кофейню в Бирмингеме?» Маркус Миллер, специалист по SEO и цифровому маркетингу британской маркетинговой фирмы Bowler Hat, рассказал Marketing Dive.

«Поиск местных предприятий в Google на несколько порядков лучше», — добавил он. «Заглянуть в сердце и душу этих компаний на Facebook гораздо проще».

Естественно, исходя из этого, важно, чтобы маркетологи понимали, для чего люди используют Facebook и Google, согласно Нилсу из Location3.

Сильные стороны Google заключаются в его платном, органическом и локальном присутствии, которое обычно используется для получения ответов и решения проблем. По словам Нильса, маркетологи должны обратиться к Google с целевыми запросами и ключевыми словами. Facebook, учитывая его акцент на лайках и репостах, больше зависит от связей, контента и общих медиа, чем от разрешения запросов, а это означает, что маркетологи должны ориентироваться на личные профили и интересы, чтобы охватить огромную ежемесячную базу пользователей платформы в 1,8 миллиарда человек.

Локальная оптимизация: Google

Местный маркетинг в Google начинается с Google My Business. По словам Миллера, маркетологи могут оптимизировать свои списки, гарантируя правильность любого имени, адреса и номера телефона в Интернете. Это особенно актуально, так как Google недавно объявил, что собирается протестировать использование местных номеров в расширениях местоположения AdWords.

Памела Вагнер, специалист по платной рекламе в Ajala Digital eU, также подчеркнула, что учетная запись Google My Business является точной.

И — возможно, данный момент — локальный поиск будет наиболее актуальным для мобильных устройств, независимо от платформы, которую использует потенциальный клиент. Поэтому крайне важно убедиться, что у любого бизнеса есть работающее мобильное присутствие, готовое к посетителям из платной локальной рекламы или органической локальной стратегии.

«Независимо от того, имеет ли бренд 10 или 10 000 магазинов, в конечном итоге все происходит локально», — сказал Нилс. «Все конверсии происходят из местности или определенного географического рынка. Даже бренды без физических местоположений должны сосредоточиться на гиперлокальных усилиях».

Этот подход позволяет маркетологам сравнивать демографические данные и данные о конкурентах с данными о производительности для физических местоположений, чтобы эффективно расставлять приоритеты в будущих усилиях.

«Наилучшие результаты достигаются, когда бренды настраивают индивидуальные кампании для каждого рынка или местоположения и постоянно оценивают эффективность на уровне местоположения», — добавил Нилс.

Локальная оптимизация: Facebook

По словам Нилса, для Facebook создание и управление функцией «Местоположения» и обеспечение того, чтобы страницы брендов были связаны со всеми страницами местоположений. Как и в случае с Google, необходимо убедиться, что информация о местных списках актуальна. Имея эти данные, маркетологи могут лучше запускать местные рекламные объявления в масштабе.

По словам Вагнера, использование диалоговых и контентных возможностей Facebook так же важно, как и тактика.

«Создавайте контент, который больше всего важен для людей в зависимости от времени года, событий и основных событий», — сказала она. «Создавайте контент, о котором люди говорят. Таким образом, вашу компанию будет легко найти на Facebook».

Согласно Миллеру, локальный маркетинг на Facebook должен восприниматься предприятиями как «витрина». Ценность Facebook здесь заключается в том, что Google никогда не удавалось воспроизвести ни с помощью Google+, ни с итерациями Google Business, поэтому маркетологи должны убедиться, что кто-то, кого привлекает эта «витрина магазина» на Facebook, может затем связаться с их бизнесом и лайкнуть то, что они видят на странице. страница бренда или местонахождения.

«Эти два элемента идеально дополняют друг друга. Google может направлять пользователей на такие сайты, как TripAdvisor , который затем выделяет отзывы из связей с Facebook (и связи связей)», — сказал он. «Эти социальные рекомендации создают доверие и помогают пользователю перейти от осведомленности к вниманию к бизнесу».