Para o Facebook e o Google, o marketing de busca local não é uma competição

O Google se destaca como o principal player para qualquer empresa que queira começar nas buscas, pois mantém uma participação de 68% do mercado, mas o Facebook também fez algumas incursões e especialistas dizem que poderia dar ao astro da Alphabet uma corrida pelo seu dinheiro no mercado. futuro próximo.

A pesquisa não está mais confinada ao marketing do mecanismo de pesquisa (SEM) e à otimização do mecanismo de pesquisa (SEO), principalmente quando se trata de segmentar clientes que priorizam dispositivos móveis em nível local. Uma pesquisa do Google mostrou que 70% dos usuários de smartphones que compraram algo em uma loja física usaram seu dispositivo móvel para obter informações antecipadamente e que um quarto usou um mapa antes de fazer uma transação. Com o Google e agora o Facebook continuando a lançar mais produtos e serviços de anúncios, como os primeiros lugares promovidos, o marketing de busca local só se tornará um elemento mais importante para engajar as crescentes legiões de usuários móveis em movimento.

"À medida que a atenção do usuário continua a diminuir e as expectativas de experiência do usuário aumentam, a pesquisa local tem o maior potencial de conectar os consumidores com seus produtos e serviços (como um comerciante de marca) do que qualquer outro meio de marketing", disse Nick Neels, chefe de pesquisa local. em Localização3.

"Por quê? Porque os usuários que realizam buscas locais geralmente têm um alto grau de intenção de compra e são simultaneamente agnósticos de marca", acrescentou. "Como resultado, os clientes que são convertidos por meio de uma estratégia de pesquisa local robusta representam um custo médio por aquisição mais baixo para os profissionais de marketing".

Aquecendo na pesquisa

O marketing de busca local em geral tem o maior ROI potencial para marcas com uma grande pegada física. Para esses profissionais de marketing, continuar a transferir mais dinheiro e ativos de marketing para a pesquisa local é a jogada inteligente, segundo Neels.

Embora o Google seja o líder claro para buscas por enquanto, parte disso simplesmente decorre de um histórico mais profundo e de longa data no campo, com o Facebook começando a compartilhar algumas semelhanças. Por um lado, o Facebook está investindo mais recursos em buscas locais, e Neels observou que é apenas uma "questão de tempo" antes que a diferença entre os dois diminua e as ofertas do Facebook atinjam um ponto crítico.

Na frente da descoberta, a rede social lançou um aplicativo de eventos em outubro que permite aos usuários explorar os acontecimentos nas proximidades e, apenas algumas semanas depois, adicionou um marcador de recomendações e melhores maneiras de interagir com empresas locais em sua plataforma principal.

Embora o Google tenha a interface do Google Meu Negócio para dar aos profissionais de marketing melhor controle sobre as listagens locais, o Facebook tem uma funcionalidade semelhante por meio da guia "Locais", que Neels descreveu como um localizador de lojas. No entanto, o Facebook não está realizando pesquisas de descoberta para empresas locais no momento.

Aproveitando a diferença

Dada a recente escalada do Facebook em serviços locais, pode parecer um cenário se preparando para uma forte concorrência, mas especialistas dizem que os dois servem a propósitos distintos o suficiente no momento para realmente se complementarem quando bem aproveitados.

"A primeira coisa a entender é que a maioria das pesquisas locais ainda acontece em mecanismos de busca como o Google. Existem alguns usuários experientes pesquisando em uma rede social, mas muitas vezes pode ser mais uma pergunta: 'Ei, quem conhece um bom café em Birmingham? ?'" Marcus Miller, estrategista de SEO e marketing digital da Bowler Hat, uma empresa de marketing com sede no Reino Unido, disse ao Marketing Dive.

"Encontrar empresas locais é muito melhor no Google", acrescentou. "Conseguir uma janela para o coração e a alma dessas empresas é muito mais fácil no Facebook."

Naturalmente decorrente disso, é essencial que os profissionais de marketing entendam para que usos distintos as pessoas usam o Facebook e o Google, de acordo com Neels da Location3.

Os pontos fortes do Google estão em sua presença paga, orgânica e local, que normalmente é usada para obter respostas e resolver problemas. Os profissionais de marketing devem abordar o Google com consultas e palavras-chave específicas, disse Neels. O Facebook, dada sua ênfase em curtidas e compartilhamentos, é impulsionado mais por conexões, conteúdo e mídia compartilhada do que por resolução de consultas, o que significa que os profissionais de marketing devem segmentar por meio de perfis e interesses pessoais para alcançar a enorme base mensal de usuários da plataforma de 1,8 bilhão.

Otimizando local: Google

O marketing local no Google começa com o Google Meu Negócio. Os profissionais de marketing podem otimizar suas listagens garantindo que todos os detalhes de nome, endereço e telefone estejam corretos na Internet, disse Miller. Isso é especialmente pertinente, pois o Google anunciou recentemente que testará o uso de números locais nas extensões de local do AdWords.

Garantir a precisão da conta do Google Meu Negócio também foi destacado por Pamela Wagner, especialista em anúncios pagos da Ajala Digital eU, que também recomendou coletar pelo menos 30 avaliações para um perfil, juntamente com elementos multimídia como fotos, para aumentar a credibilidade e a visibilidade.

E - talvez um dado neste momento - a pesquisa local será mais relevante no celular, independentemente da plataforma que um cliente em potencial estiver usando. Portanto, é imperativo garantir que qualquer empresa tenha uma presença móvel em funcionamento que esteja pronta para os visitantes de um anúncio local pago ou estratégia local orgânica.

"Quer uma marca tenha 10 ou 10.000 locais, no final das contas, tudo é local", disse Neels. "Todas as conversões vêm de uma localidade ou geomercado específico. Mesmo marcas sem localizações físicas devem se concentrar em esforços hiperlocais."

Essa abordagem permite que os profissionais de marketing comparem dados demográficos e de concorrentes com dados de desempenho de locais físicos para priorizar esforços futuros com eficiência.

"Os melhores resultados ocorrem quando as marcas configuram campanhas personalizadas para cada mercado ou local e avaliam continuamente o desempenho no nível do local", acrescentou Neels.

Otimizando local: Facebook

Para o Facebook, estabelecer e gerenciar o recurso Locais e garantir que as páginas da marca estejam vinculadas a todas as páginas de localização é fundamental, segundo Neels. Assim como no Google, garantir que as informações da listagem local estejam atualizadas é um dado adquirido. Com esses detalhes, os profissionais de marketing podem lançar melhor os anúncios de reconhecimento local em grande escala.

Aproveitar os recursos de conversação e conteúdo do Facebook é igualmente importante para ser tático, de acordo com Wagner.

"Crie o conteúdo que mais importa para as pessoas de acordo com as estações, eventos e grandes acontecimentos", disse ela. "Crie conteúdo sobre o qual as pessoas falam. Dessa forma, sua empresa é facilmente encontrada no Facebook."

O marketing local no Facebook deve, em última análise, ser pensado pelas empresas como “a vitrine”, segundo Miller. O valor do Facebook aqui é algo que o Google nunca conseguiu replicar com o Google+ ou com as iterações do Google Business, portanto, os profissionais de marketing precisam garantir que alguém que seja atraído para essa "vitrine" no Facebook possa entrar em contato com sua empresa e gostar do que vê no site. página de marca ou localização.

"Os dois elementos se complementam perfeitamente. O Google pode direcionar os usuários para sites como o TripAdvisor , que então destaca comentários de conexões do Facebook (e conexões de conexões)", disse ele. "Essas recomendações sociais criam credibilidade e ajudam o usuário a passar da conscientização para a consideração pelo negócio."