Dla Facebooka i Google marketing w wyszukiwarkach lokalnych to nie konkurencja

Google jest kluczowym graczem dla każdej firmy, która chce rozpocząć działalność w wyszukiwarkach, ponieważ utrzymuje 68% udziału w rynku, ale Facebook również dokonał pewnych postępów, a eksperci twierdzą, że może dać gwiezdnemu graczowi Alphabet szansę na zdobycie pieniędzy w bliska przyszłość.

Wyszukiwarka nie ogranicza się już do marketingu w wyszukiwarkach (SEM) i optymalizacji wyszukiwarek (SEO), zwłaszcza jeśli chodzi o kierowanie do klientów mobilnych na poziomie lokalnym. Badania Google wykazały, że 70% użytkowników smartfonów, którzy kupili coś w sklepie stacjonarnym, korzystało wcześniej z urządzenia mobilnego w celu uzyskania informacji, a jedna czwarta korzystała z mapy przed dokonaniem transakcji. Ponieważ Google, a teraz Facebook, nadal wprowadzają więcej produktów i usług reklamowych, takich jak Promowane miejsca w poprzednim przypadku, lokalny marketing w wyszukiwarkach stanie się tylko ważniejszym elementem angażowania rosnących legionów mobilnych użytkowników mobilnych.

„Ponieważ zainteresowanie użytkowników stale się zmniejsza, a oczekiwania dotyczące doświadczenia użytkownika rosną, wyszukiwanie lokalne ma największy potencjał, aby połączyć konsumentów z Twoimi produktami i usługami (jako marketing marki) niż jakiekolwiek inne medium marketingowe” – powiedział Nick Neels, szef lokalnego wyszukiwania w lokalizacji3.

„Dlaczego? Ponieważ użytkownicy przeprowadzający wyszukiwania lokalne często mają wysoki poziom zamiaru zakupu i jednocześnie są agnostyczni wobec marki” – dodał. „W rezultacie klienci, którzy dokonują konwersji dzięki solidnej lokalnej strategii wyszukiwania, reprezentują niższy średni koszt pozyskania dla marketerów”.

Nagrzewa się podczas wyszukiwania

Marketing lokalny w wyszukiwarkach ma ogólnie największy potencjalny zwrot z inwestycji w przypadku marek o dużym zasięgu. Dla tych marketerów dalsze przenoszenie większej ilości pieniędzy i zasobów marketingowych na wyszukiwanie lokalne jest mądrym posunięciem, per Neels.

Chociaż Google jest obecnie wyraźnym liderem wyszukiwania, część tego wynika po prostu z głębszego, wieloletniego doświadczenia w tej dziedzinie, a Facebook zaczyna wykazywać pewne podobieństwa. Po pierwsze, Facebook inwestuje więcej zasobów w wyszukiwanie lokalne, a Neels zauważył, że to tylko „kwestia czasu”, zanim przepaść między tymi dwoma zawężeniami się i oferta Facebooka osiągnie punkt krytyczny.

Jeśli chodzi o odkrywanie, w październiku sieć społecznościowa uruchomiła aplikację Wydarzenia, która pozwala użytkownikom odkrywać pobliskie wydarzenia, a zaledwie kilka tygodni później dodała zakładkę Rekomendacje i lepsze sposoby interakcji z lokalnymi firmami na swojej podstawowej platformie.

Podczas gdy Google ma interfejs Google Moja Firma, aby zapewnić marketerom lepszą kontrolę nad lokalnymi wykazami, Facebook ma podobną funkcjonalność za pośrednictwem zakładki „Lokalizacje”, którą Neels opisał jako działającą jak lokalizator sklepów. Jednak obecnie Facebook nie prowadzi wyszukiwania lokalnych firm.

Wykorzystanie różnicy

Biorąc pod uwagę niedawną eskalację Facebooka w lokalnych usługach, może to brzmieć jak scenariusz szykujący się do ostrej konkurencji, ale eksperci twierdzą, że oba te cele służą obecnie wystarczająco różnym celom, aby faktycznie się uzupełniać, gdy są dobrze wykorzystywane.

„Pierwszą rzeczą, którą należy zrozumieć, jest to, że większość lokalnych wyszukiwań nadal odbywa się w wyszukiwarkach takich jak Google. Jest kilku doświadczonych użytkowników wyszukujących w sieciach społecznościowych, ale często może to być bardziej pytanie: „Hej, kto zna dobrą kawiarnię w Birmingham Marcus Miller, strateg SEO i marketingu cyfrowego w Bowler Hat, brytyjskiej firmie marketingowej, powiedział Marketing Dive.

„Znalezienie lokalnych firm jest o rząd wielkości lepsze w Google” – dodał. „Dotarcie do serca i duszy tych firm jest znacznie łatwiejsze na Facebooku”.

Naturalnie z tego wynika, że ​​istotne jest, aby marketerzy rozumieli, do jakich różnych zastosowań ludzie wybierają Facebooka i Google, w zależności od Neels Location3.

Mocną stroną Google jest płatna, organiczna i lokalna obecność, która jest zwykle wykorzystywana do uzyskiwania odpowiedzi i rozwiązywania problemów. Marketerzy powinni następnie zwrócić się do Google z zapytaniami docelowymi i słowami kluczowymi, powiedział Neels. Facebook, biorąc pod uwagę nacisk na polubienia i udostępnianie, jest bardziej napędzany przez połączenia, treści i udostępnione media niż rozwiązywanie zapytań, co oznacza, że ​​marketerzy powinni kierować reklamy poprzez osobiste profile i zainteresowania, aby dotrzeć do ogromnej miesięcznej bazy użytkowników platformy wynoszącej 1,8 miliarda.

Optymalizacja lokalna: Google

Marketing lokalny w Google zaczyna się od Google Moja Firma. Marketerzy mogą zoptymalizować swoje oferty, upewniając się, że wszelkie dane dotyczące nazwiska, adresu i telefonu są poprawne w Internecie, powiedział Miller. Jest to szczególnie istotne, ponieważ Google ogłosił niedawno, że zamierza przetestować przy użyciu numerów lokalnych w rozszerzeniach lokalizacji AdWords.

Upewnienie się, że konto Google Moja Firma jest dokładne, zostało również podkreślone przez Pamelę Wagner, specjalistkę od płatnych reklam w Ajala Digital eU, która również zaleciła zebranie co najmniej 30 recenzji dla profilu wraz z elementami multimedialnymi, takimi jak zdjęcia, w celu zwiększenia wiarygodności i widoczności.

I — być może w tym momencie — wyszukiwanie lokalne będzie najbardziej odpowiednie na urządzeniach mobilnych, niezależnie od platformy, z której korzysta potencjalny klient. Dlatego konieczne jest upewnienie się, że każda firma ma działającą obecność mobilną, która jest gotowa dla odwiedzających z płatnej reklamy lokalnej lub lokalnej strategii organicznej.

„Niezależnie od tego, czy marka ma 10, czy 10 000 lokalizacji, pod koniec dnia wszystko jest lokalne” – powiedział Neels. „Wszystkie konwersje pochodzą z lokalizacji lub określonego rynku geograficznego. Nawet marki bez fizycznej lokalizacji powinny koncentrować się na działaniach hiperlokalnych”.

Takie podejście umożliwia marketerom porównywanie danych demograficznych i danych konkurencji z danymi dotyczącymi wydajności fizycznej lokalizacji, aby skutecznie ustalać priorytety przyszłych działań.

„Najlepsze wyniki osiąga się, gdy marki tworzą spersonalizowane kampanie dla każdego rynku lub lokalizacji i oceniają bieżące wyniki na poziomie lokalizacji” – dodał Neels.

Optymalizacja lokalna: Facebook

W przypadku Facebooka kluczowe znaczenie ma ustanowienie funkcji Lokalizacje i zarządzanie nią oraz zapewnienie, że strony marek są powiązane ze wszystkimi stronami lokalizacji. Podobnie jak w przypadku Google, pewne jest upewnienie się, że informacje o lokalnych wpisach są aktualne. Mając te szczegóły, marketerzy mogą skuteczniej uruchamiać lokalne reklamy na dużą skalę.

Według Wagnera wykorzystanie możliwości konwersacyjnych i treści Facebooka jest podobnie ważne, jak uzyskanie taktyki.

„Twórz treści, które są najważniejsze dla ludzi, zgodnie z porami roku, wydarzeniami i ważnymi wydarzeniami” – powiedziała. "Twórz treści, o których ludzie rozmawiają. W ten sposób Twoja firma jest łatwo odnajdywana na Facebooku."

Według Millera, lokalny marketing na Facebooku powinien być ostatecznie postrzegany przez firmy jako „okno sklepu”. Wartość Facebooka jest tutaj czymś, czego Google nigdy nie był w stanie odtworzyć ani w Google+, ani w iteracjach Google Business, więc marketerzy muszą upewnić się, że ktoś, kto jest przyciągany do tego „okna sklepowego” na Facebooku, może następnie skontaktować się z jego firmą i polubić to, co widzą na strona marki lub lokalizacji.

„Te dwa elementy doskonale się uzupełniają. Google może kierować użytkowników do witryn takich jak TripAdvisor , które następnie wyróżniają recenzje z połączeń na Facebooku (i połączenia połączeń)” – powiedział. „Te rekomendacje społecznościowe budują wiarygodność i pomagają użytkownikowi przejść od świadomości do rozważenia firmy”.