Quel type de données Google collecte-t-il ?

Google a démocratisé l'analyse Web et a donné aux propriétaires de sites Web la possibilité de suivre les analyses et de visualiser les métriques depuis 2005, lorsqu'ils ont acheté la société de statistiques Web Urchin. Au fil des ans, ils ont poussé des produits sur la plate-forme qui continuent d'aider les PME et, à ce titre, nous les recommandons toujours.

De nombreuses entreprises qui exécutent des logiciels d'analyse alternatifs sur leurs sites Web utilisent toujours Google Analytics, car il est devenu la norme en matière de collecte de données.

Google est partout. Dans l'architecture numérique du World Wide Web, Google pourrait tout aussi bien être la cloison sèche de ce bâtiment métaphorique. Alors que de plus en plus de réglementations tentent d'améliorer la manière dont les données des consommateurs sont collectées et protégées dans le monde, telles que le règlement général sur la protection des données en Europe et le California Consumer Privacy Act, les consommateurs sont de plus en plus conscients de la quantité de leurs données personnelles disponibles et ont attentes accrues quant à la manière dont ces données doivent être gérées et protégées.

Doug Leigh, chercheur du Trinity College, en Irlande, a découvert que le service Android de Google OS collectait 20 fois plus de données qu'un appareil iOS (Apple). L'article qu'il a publié a montré que même lorsqu'il était inactif, un appareil Android envoyait "1 Mo de données à Google toutes les 12 heures, alors qu'iOS envoyait à Apple environ 52 Ko sur la même période".

Comment Google collecte les données

Google a accès à votre historique et à vos commentaires YouTube ; le contenu de vos emails avec Gmail ; les fichiers que vous enregistrez dans Google Drive ; vos termes de recherche dans la recherche Google ; les endroits que vous avez visités dans Google Maps ; votre emploi du temps dans Google Agenda ; les questions que vous avez posées à Google Assistant ; les actualités que vous avez lues sur Google Actualités ; les annonces Google sur lesquelles vous cliquez ; et vos habitudes de dépenses via Google Pay .

Créer avec les produits Google

Lorsque vous créez un compte Google, vous ajoutez des informations personnelles telles qu'un numéro de téléphone, une carte de crédit ou une adresse e-mail. Vous pouvez créer un compte YouTube pour regarder des vidéos ou créer du contenu, mais dans tous les cas, vous contribuez à la vue d'ensemble de Google sur qui vous êtes et ce que vous aimez.

Selon la politique de confidentialité de Google, ils "collectent le contenu que vous créez, téléchargez ou recevez d'autres personnes lors de l'utilisation de nos services. Cela inclut des éléments tels que les e-mails que vous écrivez et recevez, les photos et les vidéos que vous enregistrez, les documents et les feuilles de calcul que vous créez et les commentaires que vous faites sur les vidéos YouTube.

Applications, navigateurs, appareils

La façon dont vous accédez aux produits et services Google est également importante en ce qui concerne les données qu'ils suivent et pourquoi. Ce type d'informations comprend :

• Identifiants uniques
• Type de navigateur et paramètres
• Type d'appareil et paramètres
• Système opérateur
• Informations sur le réseau mobile, y compris le nom de l'opérateur et le numéro de téléphone
• Numéro de version de l'application

Ils recueilleront également des informations sur les applications, les navigateurs et les appareils que vous utilisez pour/avec leurs services, y compris l'adresse IP, les rapports de plantage, l'activité du système et la date, l'heure et l'URL de référence de votre demande.

Activité

• Termes de recherche sur Google
• Vidéos que vous regardez
• Vues/interactions avec le contenu et les publicités
• Informations vocales et audio lorsque vous utilisez les fonctions audio
• Activité d'achat
• Personnes avec qui vous communiquez/partagez du contenu
• Activité sur des sites/applications tiers qui utilisent les services Google
• Historique de navigation Chrome lors de la synchronisation avec votre compte Google

Emplacement

Les produits Google ont accès à votre GPS, à votre adresse IP et à vos données de capteur pour différentes raisons à différents moments, que vous utilisiez Google Maps ou que vous interagissiez avec une application intégrée à Firebase.

Les éléments proches de vos appareils, tels que les points d'accès Wi-Fi publics et les antennes relais, informeront Google de votre géolocalisation. Les appareils compatibles Bluetooth peuvent également interagir avec des balises Bluetooth spécialement conçues pour cibler un rayon de localisation petit et précis.

Pixels, cookies, stockage local, bases de données et journaux de serveur

Ce sont des détails techniques que Google peut suivre à partir d'un pixel mis en œuvre sur un site Web (comme le code de suivi Universal Analytics), des cookies, des données brutes du stockage, des bases de données et des serveurs avec lesquels vous interagissez qui se connectent à Google ou aux produits Google.

Dans ses recherches, Leigh a souligné que cela est problématique "car il est facilement lié au nom d'un utilisateur, à son adresse e-mail, aux données de sa carte de paiement et éventuellement à d'autres appareils dont l'utilisateur dispose. De plus, les connexions constantes aux serveurs back-end révèlent nécessairement l'adresse IP de l'appareil et, par extension, la localisation géographique générale de l'utilisateur.

À quel type de données un propriétaire de site Web peut-il accéder ?

Google Analytics

Si vous exploitez un site Web, il est probable que vous ayez déjà installé une balise Google Analytics sur votre site. Si vous ne l'avez pas encore fait, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez investir dans la configuration complète d'un compte Google Analytics.

Bien qu'il existe des alternatives à Google Analytics, Google Analytics est une plate-forme très conviviale (et gratuite) qui vous permet de suivre le trafic et les objectifs de votre site Web. Récemment, Google a déployé Google Analytics 4 (GA4), qui permet également aux propriétaires de sites Web de sélectionner les données qu'ils souhaitent collecter lors des visites sur leur site Web. Cela permet aux propriétaires de sites Web de prendre des décisions conscientes quant à la manière dont ils traitent la vie privée des consommateurs et de répondre aux exigences de conformité du RGPD et du CCPA.

Google Analytics est un outil précieux qui permet aux propriétaires de sites Web de savoir où leurs consommateurs les ont trouvés, quelles actions ils ont effectuées sur leur site Web et peut même montrer où se trouvent géographiquement les utilisateurs. Il affiche des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs et suit de nombreuses données, notamment les pages vues, les données de session, les visites d'événements et les mesures de commerce électronique. Vous pouvez en savoir plus sur les visiteurs de votre site Web avec des rapports démographiques qui vous donneront des données telles que l'âge, le sexe et les intérêts.

tendances Google

Google est en mesure de vous fournir autant d'informations sur vos utilisateurs, car ils collectent de nombreuses informations sur les utilisateurs à votre avantage. Cela vous donne une meilleure idée de vos clients, en particulier lorsque vient le temps de lancer des campagnes publicitaires efficaces.

Mais il y a un autre outil qui est utile. Google collecte des données agrégées du monde entier. Parce qu'il est le moteur de recherche de facto et très populaire, il dispose d'ensembles de données riches en informations contextuelles qu'il publie sur Google Trends.

Rapports sur la mobilité communautaire

Les rapports sur la mobilité de la communauté exploitent le même type d'informations qui vous indiquent à quel point vos entreprises locales sont occupées, et Google dispose de suffisamment de données pour fournir des références nous permettant de savoir quand le monde revient à la normale.

Ce type d'information peut être exploité de diverses manières. L'une des façons dont nous utilisons ces rapports consiste à lire les tendances de la mobilité physique pour mieux mettre en œuvre le ciblage géographique dans nos efforts de marketing numérique.

Fonctionnement du code de suivi Google Analytics

Le code de suivi Google extrait de nombreuses informations lorsqu'un utilisateur visite votre site Web. Le code de suivi Google Analytics (GATC) récupère les données de la page Web dans cet ordre :

1. Un navigateur demande une page Web contenant le code de suivi.
2. Un tableau JavaScript nommé _gaq est créé et les commandes de suivi sont poussées sur le tableau.
3. Un élément <script> est créé et activé pour le chargement asynchrone (chargement en arrière-plan).
4. Le code de suivi ga.js est récupéré et le protocole approprié est automatiquement détecté. Une fois le code récupéré et chargé, les commandes du tableau _gaq sont exécutées et le tableau est transformé en objet de suivi. Les appels de suivi ultérieurs sont passés directement à Google Analytics.
5. Charge l'élément de script dans le DOM.
6. Une fois que le code de suivi a collecté les données, la demande GIF est envoyée à la base de données Analytics pour la journalisation et le post-traitement.

Quel type de données est collecté dans la requête GIF ?

Les informations sur les visiteurs sont envoyées à Google Analytics via une demande d'image utm.gif. Cette technique permet à Google de cataloguer tous les détails concernant la visite d'un utilisateur sur votre page sous la forme d'un UTM.

• Données de pages vues
• Données de campagne
• Données de commerce électronique
• Propriétés du navigateur
• ID des visiteurs

Le script d'analyse recueille de nombreuses informations sur une visite sur votre site, de la page qu'ils visitent (utmdt) à la résolution de l'écran d'ordinateur sur lequel ils ont été consultés (utmsr). Tous les paramètres ne sont pas envoyés à chaque chargement de page ; par exemple, les données de commerce électronique ne sont envoyées que sur les pages où elles sont pertinentes.

Comment configurer le suivi Google Analytics

Les créateurs de sites Web prêts à l'emploi comme Squarespace vous permettent d'ajouter facilement votre code de suivi Universal Analytics à un site Web, mais il est difficile de définir des objectifs pour les événements sur la page ou de configurer davantage vos analyses de manière dynamique et bénéfique. à vos objectifs commerciaux.

Si vous avez créé un site Web personnalisé pour votre entreprise, vous disposez de beaucoup plus d'options et de flexibilité dans la gestion de vos analyses. Notre recommandation est que vous implémentiez votre code de suivi via Google Tag Manager (GTM), où vous pouvez également créer tous vos événements.

Si vous avez créé votre site Web via WordPress, de nombreux plugins utiles s'intègrent à votre plate-forme de commerce électronique pour faciliter la mesure des événements de commerce électronique à partir des vues de produits, des actions de panier et des transactions réussies, y compris le montant dépensé.

A qui profite toutes ces données ?

La réponse diplomatique est que nous le faisons tous.

Les propriétaires d'entreprise en bénéficient car ils sont en mesure de mieux comprendre leur succès marketing, qui sont leurs clients et comment ils interagissent avec leurs sites Web. Ils peuvent prendre de meilleures décisions quant à la façon dont ils investissent dans leur entreprise, quels canaux produisent un meilleur retour sur investissement, quelles tendances ils peuvent anticiper et rester à jour lorsque les gens recommencent à sortir dans le monde.

Les consommateurs en bénéficient car ils reçoivent des publicités pour des produits et services qui les intéressent davantage. Personnellement, je préférerais ne voir que des publicités qui correspondent à mes goûts. Les consommateurs peuvent également voir en temps réel à quel point leurs restaurants préférés sont occupés avant d'essayer d'obtenir une table et le trafic sur l'itinéraire (et s'il y a des radars, des accidents de voiture ou des travaux).

Mais, bien sûr, Google profite de la collecte de ces informations en créant des profils publicitaires pour mieux cibler les publicités diffusées via Google Ads.

Quel type de données un consommateur peut-il contrôler ?

Les consommateurs ont de plus en plus d'autonomie sur le type de données qu'ils permettent aux sites Web de suivre. Vous avez probablement remarqué à quel point les bannières de cookies de sites Web sont approfondies : le RGPD a fait en sorte que tous les sites Web qui font des affaires en Europe doivent être plus transparents sur les données privées qu'ils collectent et permettent aux consommateurs de se retirer plus facilement de cette collecte. traiter.

Vous pouvez également consulter les informations que Google a collectées à votre sujet sur la page Google Mon activité. De nombreux paramètres de collecte de données peuvent être contrôlés via votre compte Google, y compris les recherches que vous effectuez, les sites Web que vous visitez et les endroits où vous vous rendez. Mais vous verrez rapidement que les produits Google fonctionnent au mieux lorsqu'ils ont accès aux données qui améliorent leurs services.

Par exemple, j'ai modifié mes paramètres sur YouTube afin qu'il ne suive plus les vidéos que j'ai regardées. J'ai cessé de recevoir des recommandations de haute qualité pour le nouveau contenu qui pourrait m'intéresser, et j'ai commencé à voir beaucoup de contenu répété dans mon flux que j'avais déjà vu. En bref, j'ai réactivé les paramètres car le produit est plus agréable lorsque j'ai un nouveau contenu pertinent servi chaque jour ; YouTube le fait mieux lorsqu'il sait quel contenu vous regardez et appréciez.

De meilleures données = une meilleure personnalisation

De meilleures données signifient une meilleure personnalisation, que ce soit dans les publicités que vous voyez ou dans les vidéos qui vous sont recommandées. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, il est plus facile d'atteindre le bon public pour votre marque et de comprendre qui sont vos clients.

Bien que Google collecte de nombreuses données à votre sujet et profite des profils d'utilisateurs qu'il crée à votre sujet pour vendre de l'espace publicitaire numérique et des données démographiques, il a une incitation commerciale à préserver votre vie privée et à rester en conformité avec les réglementations qui protègent les consommateurs.