23 meilleures pratiques de conception de formulaires pour augmenter les soumissions

Toutes les entreprises peuvent bénéficier de plus de soumissions de formulaires. Vous l'avez probablement déjà vu : la plupart des visiteurs partent avant de remplir un formulaire, et parmi ceux qui restent, tous ne le remplissent pas.

Si moins de 100% de vos visiteurs remplissent votre formulaire, vous avez une opportunité.

Les formulaires jouent un rôle essentiel dans les affaires. Formulaires d'inscription, formulaires de connexion, formulaires de commande, formulaires de paiement, formulaires de commentaires, formulaires patients, formulaires de contact - des formulaires à gogo ! Nous avons besoin de formulaires Web pour générer des prospects, accroître l'engagement et nous développer.

Les formulaires sont le pont entre les visiteurs de votre site Web et vous, mais ils deviennent des barrières s'ils ne sont pas optimisés.

À moins que le formulaire ne soit rempli et soumis, il n'a pas fait son travail. Et à moins que l'entreprise ne fasse bon usage des données du formulaire qu'elle reçoit (par exemple, en revenant en temps opportun, en envoyant des newsletters, en enrichissant les données du formulaire pour la génération de prospects), le formulaire est gaspillé.

Créer n'importe quel ancien formulaire est facile ; créer un excellent formulaire nécessite de savoir ce qui retient les utilisateurs. Une bonne conception de formulaire Web nécessite de comprendre comment utiliser efficacement tous les éléments du formulaire : en-tête, sous-copie, champs de formulaire, étiquettes de champ, boutons d'action et commentaires correctifs et affirmatifs.

Gérez cela et vous récolterez les fruits d'un formulaire à haute conversion. Vous obtiendrez plus de prospects avec la même quantité de trafic, économiserez de l'argent sur les efforts de marketing et atteindrez plus rapidement les objectifs commerciaux associés.

Alors, par où commencer ?

Demandez-vous : Dois-je utiliser un formulaire ?

Commencez par décider si vous devez utiliser un formulaire en premier lieu. Si le formulaire n'offre pas suffisamment de valeur pour vous ou vos utilisateurs, il est préférable de ne pas l'avoir du tout. Il peut même y avoir un moyen plus simple d'obtenir les informations que vous désirez.

Les options d'inscription et de connexion aux médias sociaux sont devenues un substitut populaire à ces formulaires, car elles évitent aux utilisateurs de créer un autre mot de passe. Sa commodité augmente les chances d'un visiteur de passer à l'action en cours et de rester sur votre site.

Si vous décidez que l'utilisation d'un formulaire en vaut la peine, utilisez les conseils suivants pour éclairer votre stratégie et examinez votre formulaire à l'aide de notre liste de contrôle des formulaires Web ultimes pour vous assurer qu'il est aussi efficace que possible :

Rendre la motivation claire

Lorsque les utilisateurs ont l'impression d'obtenir quelque chose d'utile à partir d'un formulaire, ils sont beaucoup plus susceptibles de le remplir. C'est une question d'analyse coûts-avantages : qu'obtiendront-ils pour y consacrer du temps et des efforts ?

Les meilleures pratiques de conception de formulaires décrites dans cet article rendront vos formulaires plus attrayants, agréables et faciles à utiliser, réduisant ainsi le coût perçu de la réalisation. Néanmoins, vous pouvez souligner la valeur ou le but de votre formulaire pour augmenter les soumissions. Vont-ils créer un compte qui leur permet de faire X, d'obtenir un essai gratuit ou de recevoir de l'aide ? Quoi que l'utilisateur retire de l'échange, clarifiez-le.

Un titre puissant, une copie axée sur les avantages et un appel direct à l'action (CTA) peuvent vous aider. N'oubliez pas que la persuasion est toujours en jeu.

Si vous souhaitez que les visiteurs s'inscrivent à votre newsletter, précisez les arguments de vente. "Mises à jour" n'est pas convaincant. Des mises à jour sur quoi ? Obtiennent-ils autre chose ? Dites-leur pourquoi ils devraient s'en soucier.

Il est également recommandé de montrer la longueur de votre formulaire. S'il est court, affichez tous les champs en même temps avec le bouton CTA présent, afin qu'ils sachent à quel point ce sera rapide. S'il s'agit d'un formulaire plus long avec plusieurs pages, incluez une barre de progression, afin qu'ils se sentent proches de la ligne d'arrivée. Ils seront moins enclins à abandonner et à gâcher leurs progrès.

Observez ceux qui vous ont précédé

Tout le monde a une idée de ce à quoi ressemble un formulaire de site Web, et ces idées sont relativement cohérentes. En effet, la plupart des formulaires Web respectent des directives générales qui les rendent similaires. Ce n'est pas par hasard.

Les formulaires Web sont partout et, en raison de la similitude des styles et des champs, les gens ont des attentes. S'en tenir à ces attentes crée un sentiment de familiarité, de sécurité et de facilité.

Si vous pensez qu'une nouvelle conception de champ ou de formulaire fonctionnera, vous pouvez faire preuve d'un peu de créativité. Mais si vous vous éloignez trop de la norme, sachez que certains utilisateurs peuvent s'embrouiller et abandonner le formulaire.

Préparez-vous à être jugé

Qu'ils en soient conscients ou non, les gens jugent sur l'apparence. Les entreprises ne peuvent pas échapper à cette vérité, il est donc d'autant plus important que votre site Web et vos formulaires soient attrayants et professionnels. Il est toujours utile de déterminer comment votre formulaire Web s'intégrera au style de la page et du site Web.

Deux conseils stylistiques d'introduction à garder à l'esprit sont l'espace et la lisibilité.

Espace : simplifiez la navigation en conservant un espace raisonnable entre les éléments. Il devrait être clair quelles étiquettes vont avec quels champs de saisie. L'ajout d'espace empêche également une apparence encombrée qui peut rendre les formulaires plus complexes.

Lisibilité : l'espace contribue à la lisibilité, mais les concepteurs de formulaires doivent également tenir compte des choix de texte, y compris des polices faciles à lire et de taille raisonnable. Supprimez toujours tous les détails inutiles et écrivez à un niveau de lecture que l'utilisateur moyen comprend. L'utilisation de la casse des phrases améliore également la lisibilité.

Soyez bref

Il est facile de saisir chaque petit détail sur le prospect que vous acquérez, mais vous ne devez demander que ce que vous devez savoir. Plus vous demandez, plus le formulaire est long, et plus le formulaire est long, moins vous recevrez de soumissions. Le temps est précieux, alors respectez le leur.

S'il y a des champs dont vous n'avez pas besoin mais qui sont définis pour être conservés, indiquez lesquels sont obligatoires. La plupart des entreprises indiquent les champs nécessaires avec un astérisque. Les utilisateurs qui ne s'en soucient pas rempliront tous les champs, mais ceux qui ne souhaitent pas répondre à des champs supplémentaires ou fournir autant d'informations personnelles peuvent réduire le temps de remplissage.

Vous pouvez également raccourcir les formulaires en condensant les champs là où cela a du sens. Par exemple, vous pouvez utiliser un champ pour les noms complets au lieu de deux pour les noms et prénoms.

Structurer des formulaires avec une logique

Une conception de formulaire Web efficace se déroule comme une conversation. Lorsque vous structurez votre formulaire, imaginez que vous parlez à votre prospect. Suivez un ordre logique et regroupez les questions similaires.

Une fois regroupés, organisez les champs du plus simple au plus difficile. Les gens préfèrent d'abord remplir des informations simples, et une fois qu'ils ont consacré du temps pour remplir la majeure partie du formulaire, ils sont plus susceptibles de le remplir.

Réduisez les mouvements oculaires et la confusion grâce à une bonne conception de formulaire

Limiter le nombre de mouvements des yeux d'un utilisateur rend votre formulaire plus facile à suivre et réduit les erreurs et l'abandon de formulaire.

Commencez par faciliter l'identification des parties du formulaire qui vont ensemble. Les étiquettes des champs de formulaire doivent être juste à côté du champ ou au-dessus, jamais en dessous. Les étiquettes doivent également être les plus proches de leur champ respectif au lieu d'être également entre deux champs. Cela aide les utilisateurs à discerner rapidement quelles informations vont où.

Utilisez une colonne au lieu de deux pour rendre le formulaire plus propre et empêcher les utilisateurs de zigzaguer d'avant en arrière. Alignez ensuite le texte à gauche pour qu'il soit plus naturel à lire.

Concevoir des conseils utiles

Il existe des repères visuels utiles que vous pouvez incorporer dans la conception de votre formulaire pour guider les utilisateurs vers l'achèvement.

L'un de ces indices est une mise au point sur le terrain. Il aide les utilisateurs à savoir où ils se trouvent à tout moment en indiquant la case sélectionnée. Vous pouvez y parvenir en mettant en surbrillance la boîte avec des bordures en gras, des couleurs ou d'autres effets. Vous pouvez également mettre en surbrillance le premier champ dès le début afin que les utilisateurs comprennent ce que signifie l'effet.

Un autre indice visuel courant est un indicateur de force de mot de passe. Si vous concevez un formulaire d'inscription ou de création de compte, utilisez cet indicateur pour montrer aux clients la force de leur mot de passe lorsqu'ils le créent.

Si vous avez une idée pour un nouvel indice de conception qui rendra votre formulaire plus attrayant et facile à naviguer, testez-le. Bienvenue à l'innovation, mais soyez prêt à la supprimer si elle ne fonctionne pas.

Profitez des fonctions de pré-remplissage et automatiques

Le préremplissage, la saisie semi-automatique, le remplissage automatique et la mise en forme automatique peuvent réduire le temps de remplissage du formulaire tout en rendant le formulaire plus facile à suivre et en réduisant les erreurs.

Le préremplissage consiste à remplir les champs du formulaire avec des exemples de réponses. Le texte est souvent de couleur plus claire pour indiquer qu'il s'agit d'un exemple. Fournir des exemples de réponses peut clarifier ce qui se passe dans le champ et le format dans lequel les utilisateurs doivent le saisir. Quoi que vous fassiez, ne mettez pas l'étiquette du champ dans le champ lui-même. Une fois que l'utilisateur a sélectionné le champ, le texte disparaît et il peut être difficile pour les utilisateurs de se souvenir de ce qu'ils doivent saisir.

Le remplissage automatique utilise les données utilisateur stockées dans le navigateur de l'utilisateur pour remplir automatiquement les champs du formulaire. Cela peut réduire le nombre de champs qu'un utilisateur doit remplir, mais cela peut aussi être frustrant s'il remplit les mauvaises informations. La saisie semi-automatique, d'autre part, complète automatiquement la réponse d'un utilisateur en fonction de ce qu'il commence à taper. Pour profiter de ces fonctions, assurez-vous d'optimiser vos formulaires pour utiliser le remplissage automatique.

Il existe également des valeurs par défaut intelligentes que vous pouvez implémenter. Ces informations de remplissage automatique par défaut sont basées sur les données des réponses précédentes de l'utilisateur. Par exemple, si un utilisateur saisit sa ville, le formulaire peut remplir automatiquement le code postal correspondant.

Une autre fonction automatique est le formatage automatique. Lorsqu'il est bien fait, il peut minimiser le besoin de copier des instructions ou des exemples de réponses. Le formatage automatique se produit lorsque le champ formate l'entrée de l'utilisateur au fur et à mesure qu'il tape, de sorte que l'utilisateur n'a pas à se demander s'il l'a tapé de la bonne manière. Ceci est utile pour les variables qui prennent souvent des espaces ou des formats différents, comme les dates, les numéros de téléphone et les numéros de carte de crédit.

Utiliser la logique conditionnelle

Parfois, les questions de formulaire ne sont pas pertinentes pour certains segments d'audience et leur font perdre du temps. Rien n'est pire que de remplir un formulaire et de devoir répondre ou sauter plusieurs questions qui ne s'appliquent pas à vous.

Si c'est une possibilité, envisagez d'utiliser la logique conditionnelle. Un formulaire avec une logique conditionnelle base les questions qu'il montre à un utilisateur donné sur les réponses initiales de l'utilisateur. De cette façon, vous offrez aux utilisateurs une expérience personnalisée avec uniquement des questions pertinentes.

Utilisez les bons contrôles d'entrée

Lors de la conception de formulaires, vous pouvez utiliser divers contrôles de saisie : boutons de pièce jointe, cases à cocher, menus déroulants, boutons radio, etc. Il est important d'utiliser les bons contrôles d'entrée pour chaque objectif.

Les cases à cocher et les boutons radio sont souvent mélangés. Utilisez une case à cocher lorsque l'utilisateur peut sélectionner plusieurs options parmi un éventail de choix ou lorsque vous demandez à un utilisateur de s'inscrire ou d'accepter une déclaration. Utilisez les boutons radio lorsqu'un utilisateur ne peut sélectionner qu'une seule option.

Lorsque vous ajoutez des contrôles d'entrée, assurez-vous de les utiliser dans un souci d'éthique. L'utilisation de cases ou de bascules pré-cochées qui déroutent les utilisateurs ou sont faciles à manquer peut être contraire à l'éthique. Dans certains cas, c'est illégal.

Faire le bien par les boutons de formulaire

Les boutons sont des éléments de navigation essentiels. Ils sont la clé pour soumettre le formulaire ou passer à la prochaine série de questions. Parfois, ils aident les utilisateurs à passer au bon formulaire, par exemple lorsqu'ils sont sur le formulaire de connexion mais qu'ils ont besoin du formulaire d'inscription. Les boutons guident les utilisateurs dans la bonne direction.

Les boutons doivent être visibles, capter l'attention et être clairs sur leur objectif, sinon les risques d'abandon du formulaire augmentent. Les boutons CTA doivent être suffisamment gros pour être vus, mais pas trop gros pour ne pas donner l'impression d'être du spam. Certains formulaires utilisent des couleurs ou des ombres portées pour faire ressortir les boutons.

Il y a deux boutons vitaux dans un formulaire - les boutons principal et secondaire. Le bouton principal encourage l'action principale souhaitée et est toujours présent. Tous les formulaires n'ont pas de bouton secondaire, mais il est souvent utilisé pour offrir une assistance lorsqu'ils le font.

Vous pouvez également utiliser des micro-animations ou copier des affirmations pour montrer aux utilisateurs que le système a enregistré leur pression sur un bouton.

Rendre les erreurs claires et faciles à corriger

Informer les utilisateurs d'une erreur sans offrir d'aide est frustrant. Des messages d'erreur conviviaux fournissent des solutions.

Concevez toujours les formulaires pour indiquer quelle zone contient l'erreur, afin que les utilisateurs n'aient pas à numériser à nouveau l'intégralité du formulaire. Les messages d'erreur et les validations en ligne fonctionnent mieux. C'est à ce moment qu'un message apparaît juste à côté de l'erreur elle-même. Vous pouvez également mettre la case en surbrillance ou y déplacer le curseur.

Si vous le pouvez, soyez précis sur l'erreur, afin que les utilisateurs n'aient pas à deviner de quoi il s'agit. Les informations ne correspondent pas à vos dossiers ? Est-ce dû à une faute de frappe ou à un symbole non autorisé ? Peut-être qu'ils créent un mot de passe et qu'il ne respecte pas les exigences de longueur. Quoi qu'il en soit, dites-leur.

En cas d'erreur, partagez immédiatement sa présence. C'est plus une déception pour les utilisateurs lorsqu'ils cliquent finalement sur soumettre, et le résultat qu'ils attendent ne se produit pas.

Enregistrer les données du cache

Avez-vous déjà commencé à remplir un formulaire mais avez-vous été interrompu ? Peut-être que votre WiFi s'est éteint, que la page s'est rechargée ou que vous avez accidentellement quitté le site Web ?

Le stockage des données de cache évite aux utilisateurs de recommencer le formulaire à zéro lorsque ces types d'événements se produisent. Cela les protège de la frustration de la case départ et augmente les chances d'achèvement du formulaire.

Soyez déjà ami avec la conception réactive

Si vous ne l'avez pas encore fait, il est temps d'adopter le design réactif. Cela vaut pour tous les domaines de votre site Web, y compris vos formulaires.

La conception réactive s'adapte à l'appareil sur lequel se trouve l'utilisateur, garantissant que votre site Web a toujours fière allure et fonctionne. Maintenant que plus de 90 % de la population Internet mondiale utilise des appareils mobiles pour se connecter, il est essentiel que la convivialité des formulaires reste cohérente sur ces appareils.

Oui, l'accessibilité s'applique ici aussi

Nous en reparlons, non seulement parce que c'est formidable pour les affaires et légalement requis, mais parce que c'est la bonne chose à faire. Tous les sites Web et fonctionnalités de ces sites doivent être accessibles. Cela signifie créer des formulaires auxquels tout le monde, y compris les personnes handicapées, peut accéder et remplir.

Les formulaires accessibles fonctionnent bien avec les lecteurs d'écran et ne dépendent pas de la couleur. L'utilisation de la couleur rouge seule pour indiquer une erreur de formulaire, par exemple, peut être difficile à voir pour les utilisateurs daltoniens.

Pour plus de conseils, consultez notre guide sur la conception accessible aux utilisateurs handicapés.

Faire, construire. Ce. Copie. Travailler.

Les formulaires ne sont pas tous des zones et des entrées utilisateur. Une bonne écriture UX est essentielle pour guider efficacement les utilisateurs à travers n'importe quel formulaire. La copie du formulaire UX est présente dans les messages d'erreur et la microcopie comme les boutons, les espaces réservés et les étiquettes.

Le texte du formulaire doit être court, instructif et facile à comprendre.

Lorsque vous écrivez des étiquettes de formulaire, utilisez uniquement le nom et abandonnez le verbe (par exemple, "Nom" au lieu de "Entrez un nom"). C'est plus simple et standard. Pour les boutons, faites en sorte que la microcopie soit axée sur les résultats, afin que les utilisateurs sachent exactement ce qu'ils font (par exemple, « S'abonner à la newsletter » ou « Obtenir le PDF » au lieu de « Soumettre »).

Tant qu'il est court et sert un but, la copie du formulaire peut également fournir des détails pratiques. Remplacer "Nom" par "Nom comme sur la carte" ou "Nom du destinataire du cadeau" peut résoudre l'incertitude de l'utilisateur et éviter les erreurs.

Une autre option consiste à ajouter une microcopie qui explique pourquoi vous demandez des informations personnelles si cela semble déplacé. Vous pouvez expliquer pourquoi vous demandez un numéro de téléphone ou un code postal et comment vous l'utiliserez si cela n'est pas déjà apparent.

Les mots et les phrases négatifs ont tendance à faire réfléchir les gens, et les mots positifs sont plus conviviaux. Évitez les mots à connotation négative, comme « spam », même si vous dites que vous ne spammerez personne.

La copie contribue également à la saveur d'un formulaire en le rendant accueillant et conforme à la marque. Alors que les champs de formulaire doivent rester instructifs, les en-têtes de formulaire et autres textes peuvent s'amuser avec la messagerie de la marque tant que le message est relayé.

Confidentialité

Les problèmes de confidentialité retiennent de nombreuses formes, d'autant plus que les utilisateurs sont mieux informés sur les menaces liées au partage d'informations personnelles en ligne. Les utilisateurs doivent être éduqués et les formulaires doivent en tenir compte.

Environ 29 % des personnes citent des problèmes de sécurité comme raison pour abandonner un formulaire. Si vous avez une politique de confidentialité qui protège la confidentialité des données des utilisateurs, faites-le savoir. Soyez compréhensif et apaisez les inquiétudes afin que les 29 % se sentent en sécurité pour partager avec vous.

Regardez les chiffres

Si vous reconcevez un formulaire, vous disposez de l'outil le plus précieux de tous : les données.

Passez en revue l'historique des utilisateurs avec votre formulaire et recherchez des modèles. Où et pourquoi les utilisateurs ont-ils abandonné ? Lorsque les utilisateurs ont choisi de partir, cela peut révéler un problème, qu'un champ spécifique ait causé l'abandon ou qu'ils ne savaient pas où se trouvait un bouton. Parfois, il suffit de corriger un élément déroutant, comme ce fut le cas avec Expedia.

Lors de l'examen des données de leur formulaire, Expedia a remarqué qu'un champ de formulaire spécifique gênait les conversions. Les gens saisissaient les informations erronées et n'étaient pas autorisés à passer à l'étape suivante. Ils ont donc supprimé le champ.

Cette année-là, ils ont réalisé 12 millions de bénéfices grâce au formulaire.

Conceptions de formulaires de test A/B

Les entreprises ne doivent pas uniquement examiner l'historique des utilisateurs avec des formulaires ; ils devraient effectuer des tests pour continuer à s'améliorer. Les tests A/B, en particulier, sont un excellent moyen de continuer à mettre à jour vos formulaires Web.

Pour tester A/B un formulaire, créez deux itérations exactes du formulaire en question mais modifiez un facteur. Il peut s'agir d'un en-tête, d'un morceau de microcopie, de la couleur d'un CTA ou de la suppression d'un des champs. Utilisez les deux pendant un laps de temps spécifié et évaluez celui qui a le mieux fonctionné.

Tester des idées par vous-même est une bonne règle de base, car ce qui fonctionne pour une entreprise ne fonctionne pas toujours pour la suivante. Par exemple, certains disent que la suppression du champ du numéro de téléphone sur un formulaire augmente les conversions. La seule façon de savoir si vous obtiendrez les mêmes résultats avec votre audience unique est de la tester.

Décidez : formulaires en une étape ou en plusieurs étapes

Les formulaires en une seule étape sont les formulaires standard qui répertorient tous les champs en une seule fois. Les formulaires en plusieurs étapes divisent les questions en plusieurs pages. Lorsque l'utilisateur termine le premier, il passe au suivant.

Une étude comparant un formulaire en une étape et un formulaire en deux étapes a montré que 14 % de personnes supplémentaires ont terminé le formulaire en deux étapes. D'autres études affirment également que les formulaires en plusieurs étapes se convertissent mieux, mais la vérité est que ce qui fonctionne le mieux pour vous dépendra de la raison pour laquelle vous utilisez le formulaire en premier lieu.

Les formulaires en une seule étape sont les meilleurs pour collecter des informations de base et augmenter les soumissions. Ils sont moins susceptibles d'effrayer les nouveaux utilisateurs ou visiteurs, c'est pourquoi ils sont souvent utilisés pour les formulaires de contact, d'assistance ou de connexion.

Les formulaires en plusieurs étapes sont idéaux pour collecter plusieurs champs d'informations. Répartir les questions rend le formulaire moins intimidant et plus attrayant. Ce type de formulaire fonctionne particulièrement bien lorsqu'un utilisateur est déjà engagé dans un processus, comme l'achat d'un produit. Lors de la commande en ligne, il est logique de placer les étapes de facturation sur la page suivante.

Lors de la création d'un formulaire en plusieurs étapes, vous ne voulez pas que le formulaire continue indéfiniment. Regroupez quelques questions sur chaque page, afin qu'il n'y ait pas un nombre excessif de pages. La création d'un formulaire en plusieurs étapes est une excellente occasion d'utiliser la logique conditionnelle.

Quelle que soit la forme que vous choisissez, mettez en œuvre les conseils de conception et de copie décrits dans cet article.

Décidez : chatbot ou formulaire Web

Les chatbots gagnent en popularité et peuvent être un moyen amusant d'engager les utilisateurs et d'améliorer l'expérience utilisateur. Ils présentent des avantages tels qu'une personnalisation accrue et des temps de réponse plus rapides, et certaines entreprises ont commencé à les utiliser à la place des formulaires Web.

Mais si un chatbot ou un formulaire Web fonctionnera mieux pour vous, cela dépend de votre entreprise et de vos utilisateurs. Vous devez embrasser l'avenir mais ne pas suivre aveuglément les tendances. Essayez de faire un test pour confirmer si vous souhaitez utiliser un chatbot avant de plonger, d'autant plus que les chatbots ne sont pas un petit investissement.

Nous discutons des avantages et des inconvénients des chatbots et des formulaires et quand les utiliser dans notre guide : Les chatbots convertissent-ils mieux que les formulaires Web ?

Troisième option secrète : formulaires en langage naturel

Plus tôt, nous avons mentionné que tout le monde a une idée similaire de ce à quoi ressemblent les formulaires Web en raison de leurs similitudes de longue date. Eh bien, ce n'est pas tout à fait vrai pour la forme rare du langage naturel.

Les formulaires en langage naturel, ou formulaires de style mad libs, sont écrits sous forme de phrases avec des options de remplissage. Des études révèlent une augmentation de la conversion avec ces formulaires, mais comme pour les autres options de formulaire, vous voudrez le tester par vous-même pour voir ce qui fonctionne dans votre contexte.

Les avantages des formulaires en langage naturel sont qu'ils sont conçus pour se sentir plus naturels, engageants et personnels. Ils empruntent à la familiarité de la conversation et de l'écriture quotidiennes.

Mais il y a plusieurs préoccupations. Le format des formulaires en langage naturel ralentit la numérisation et n'est pas ce à quoi la plupart des utilisateurs s'attendent lorsqu'ils manipulent un formulaire. Cela peut également créer des problèmes d'alphabétisation et de confusion lors de la traduction d'une langue à l'autre.

Exemple de formulaire en langage naturel tiré de The Theme Foundry.

Transformez vos formulaires en une expérience

Cet en-tête est un abus de langage car tous les formulaires sont une expérience. Mais toutes les formes ne sont pas bonnes - et c'est le but.

Avoir un formulaire ne suffit plus. Un formulaire doit être persuasif, attrayant et facile à remplir. Ce n'est pas parce qu'un utilisateur veut ce que propose votre formulaire, qu'il s'agisse d'un livre blanc ou d'un compte, qu'il le remplira. Si un formulaire prête à confusion ou demande plus d'efforts qu'il n'en vaut la peine, il sera abandonné.

D'où les conseils de cet article. Utilisez-les pour créer un excellent design de formulaire Web avec une microcopie motivante et regardez vos conversions augmenter.

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