Une solution Achetez maintenant, payez plus tard a-t-elle un sens pour votre boutique en ligne ?

Les détaillants intelligents de commerce électronique sont toujours à la recherche de moyens nouveaux et innovants pour gagner plus de conversions. Une méthode qui connaît un regain d'intérêt est de magasiner maintenant, payer plus tard.

Des services comme Afterpay et Klarna permettent aux commerçants d'offrir aux clients une plus grande flexibilité avec les plans de paiement échelonnés. Avec ces plateformes et d'autres, payez plus tard, vous n'avez pas besoin de code complexe ni de modifications majeures de votre infrastructure de paiement pour les configurer. Ils vous permettent de conclure la vente et de recevoir les revenus qui en résultent comme vous le feriez normalement pendant qu'ils s'occupent de la partie installation. Mais ce type d'option de paiement convient-il à votre marque ?

Nous examinerons de plus près le fonctionnement des plans de versement et discuterons des avantages et des inconvénients de la boutique maintenant, payons plus tard des programmes pour vous aider à décider si la mise en œuvre d'un plan est le bon choix pour votre boutique en ligne.

Comment fonctionnent les programmes Achetez maintenant, payez plus tard

Si vous êtes assez vieux pour vous souvenir de l'époque où les achats en ligne ne dominaient pas le monde de la vente au détail, vous vous souvenez probablement de la prévalence des programmes de mise de côté.

Avec la mise de côté, les détaillants permettaient aux clients de réserver un article et de le payer au fil du temps en plusieurs versements égaux plutôt que d'utiliser une carte de crédit et d'accumuler des intérêts. Les programmes Achetez maintenant, payez plus tard sont l'équivalent virtuel de la mise de côté, la principale différence étant que le client reçoit l'article immédiatement plutôt que d'attendre qu'il l'ait payé en totalité.

La plupart de ces programmes fonctionnent en offrant la possibilité de sélectionner un plan de paiement échelonné à la caisse. À partir de là, le client est redirigé vers l'interface de l'application via un plugin ou un appel API où il complètera le reste de son achat. Le détaillant reçoit le paiement intégral immédiatement (ou presque, généralement dans les trois jours ouvrables) tandis que l'application se charge de traiter les paiements échelonnés à l'heure convenue.

Vous vous demandez peut-être si la mise de côté existe depuis des décennies, pourquoi acheter maintenant, payer plus tard, voir soudainement une augmentation de l'utilisation ? Avec l'augmentation de la dette des consommateurs et l'instabilité financière croissante pour des millions de familles, les acheteurs sont plus réticents à utiliser les cartes de crédit pour financer leurs achats.

Selon Experian , les Américains ont 784 milliards de dollars de dettes impayées sur leurs cartes de crédit, la dette moyenne étant d'environ 2 300 dollars. Plus de la moitié des utilisateurs de cartes de crédit ont déclaré que les cartes qu'ils utilisaient n'étaient pas idéales, les taux d'intérêt élevés étant la principale préoccupation.

Les plans de paiement échelonné offrent une alternative au crédit, permettant aux acheteurs responsables de payer un achat au fil du temps sans le fardeau supplémentaire des intérêts ou des chocs sur leur pointage de crédit.

Avantages des plans de paiement échelonnés

Augmentation des conversions. Le plus grand avantage d'offrir un plan de paiement échelonné est peut-être qu'il a le potentiel d'augmenter considérablement votre taux de conversion. Afterpay, par exemple, rapporte que ses détaillants connaissent une augmentation de 22 % des conversions après avoir ajouté une option de versement à la caisse.

Puisque acheter maintenant, payer plus tard, les applications ne nécessitent pas l'utilisation de crédit, il y a peu d'inconvénients pour les consommateurs responsables à les utiliser pour rendre les achats plus accessibles. Ainsi, ils sont moins susceptibles de réfléchir à deux fois au coût de leur commande et d'abandonner leur panier.

Augmentation de la taille moyenne du panier. Les consommateurs ont également tendance à dépenser plus lorsqu'ils n'ont pas à payer la totalité immédiatement. Cela donne aux détaillants l'avantage de chariots plus grands. Selon Klarna, ses détaillants constatent une augmentation de 45 % de la valeur moyenne des commandes après la mise en œuvre de leur plan de versement. Même une petite augmentation de la taille moyenne de votre panier peut se traduire par une augmentation exponentielle des revenus.

Commodité. Contrairement aux plans de versement auto-hébergés, qui vous obligeraient, en tant que détaillant, à fonctionner également en tant que collecteur de paiement, une boutique tierce maintenant, les programmes de paiement ultérieur vous permettent d'être payé intégralement immédiatement pendant qu'ils s'occupent de faciliter le paiement. Ils s'intègrent à la plupart des principales plates-formes de commerce électronique, telles que Shopify ou WooCommerce, pour offrir une expérience de paiement transparente et de marque.

Une plus grande satisfaction client. Les clients recherchent des expériences d'achat en ligne adaptées à leurs besoins. Surtout dans le paysage actuel où de nombreuses personnes sont dans l'incertitude financière, offrir des options de paiement flexibles n'est qu'un moyen de plus de servir vos clients et de fidéliser leur marque.

Inconvénients des plans de paiement échelonné

La création de compte peut être nécessaire. Selon le fournisseur de plan de versement que vous choisissez, le client peut être tenu de créer un compte ou de remplir un court formulaire avant de finaliser le paiement. Cela ajoute une étape supplémentaire au processus de paiement, ce que les détaillants veulent toujours essayer d'éviter. Cependant, l'augmentation des conversions qui en résulte peut compenser les effets négatifs de l'étape supplémentaire.

Coût. Les applications de paiement échelonné ont un coût pour le détaillant. Ceci est évalué sur une base par transaction. Klarna facture aux détaillants des frais fixes allant jusqu'à 0,30 $ par transaction plus 5,99 % du total de la transaction. Afterpay facture des frais fixes de 0,30 $ plus un pourcentage de la transaction allant de 4 % à un peu plus de 6 %. Plus votre volume de ventes est élevé, plus vos frais de transaction sont bas.

Vous devrez peser le coût par rapport à l'augmentation potentielle des revenus pour décider si cela a du sens pour votre magasin. Pour certains détaillants, comme ceux qui opèrent avec des marges très minces, le coût supplémentaire peut trop gruger les bénéfices pour faire des plans de versement une stratégie de vente viable. Smart Company a une bonne ventilation détaillée de la façon de peser votre volume de ventes et vos marges bénéficiaires par rapport au coût d'utilisation d'Afterpay pour obtenir une évaluation de l'argent et du sens pour savoir si cela vous sera bénéfique.

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