Guide de démarrage d'Apple Business Connect pour les grandes entreprises

L'annonce de l'API Apple Business Connect début janvier renforce l'engagement d'Apple à améliorer la distribution des informations pour les marques multi-sites. Cela est désormais possible grâce à une intégration avec quelques partenaires sélectionnés, dont Rio SEO. L'intégration permet de publier facilement et rapidement des informations précises et à jour sur l'emplacement de l'entreprise sur Apple Maps et sur toutes les applications Apple. De la même manière que vous utilisez notre intégration avec Google Business Profiles pour gérer vos fiches Google à grande échelle, vous pouvez désormais également étendre cette expérience client transparente à l'ensemble de l'écosystème Apple.

Alors, qu'est-ce qu'Apple Business Connect et pourquoi les marques d'entreprise se précipitent-elles pour embarquer ? Voyons comment démarrer, les fonctionnalités et les avantages.

Démarrez votre marque multi-sites dans Apple Business Connect

L'enregistrement de votre entreprise est un processus simple en 5 étapes, et Apple fournit un livret d'intégration d'entreprise utile pour vous guider tout au long.

Pour commencer, vous aurez besoin d'un identifiant Apple professionnel dédié. L'assistant de configuration vous demandera de saisir des informations clés sur l'entreprise, notamment :

• Le nom légal de l'entreprise
• L'adresse de votre siège social
• Votre numéro DUNS
• L'URL du site Web de l'entreprise

Ces informations sont utilisées à des fins de vérification et ne sont pas accessibles au public.

Capture d'écran de l'auteur, businessconnect.apple.com

Si vous avez besoin d'un numéro DUNS, vous pouvez l'obtenir ici.

Veuillez noter que si vous n'avez pas d'identifiant Apple professionnel dédié, vous pouvez créer votre identifiant Apple ici.

Ensuite, vous allez ajouter l'une de vos entreprises. Entrez le nom de l'entreprise tel qu'il est connu par les clients, sa catégorie d'entreprise, le site Web de cette entreprise, l'adresse Web et le pays où vous faites des affaires.

Vous devrez enregistrer chaque pays séparément et vous pourrez le faire après avoir configuré le premier. Si vous avez des noms de marque supplémentaires, vous pouvez également les ajouter une fois que votre entreprise a été vérifiée par Apple.

Apple utilise la méthode d'enregistrement TXT pour vérifier que votre entreprise est propriétaire du site Web que vous avez entré ci-dessus.

Il vous demandera également de soumettre une licence commerciale, une facture de services publics au nom de l'entreprise ou tout autre document attestant que vous avez le droit de contrôler les listes d'entreprises de cette société dans l'écosystème Apple.

Une fois votre entreprise vérifiée, vous pouvez commencer à la gérer dans Business Connect et partager l'accès avec l'un des partenaires d'intégration directe d'Apple, tels que Rio SEO.

Les clients existants peuvent désigner Rio SEO comme leur fournisseur officiel auprès d'Apple, ce qui nous permet de publier en votre nom des mises à jour opportunes et vérifiées par la marque.

Qu'est-ce qu'Apple Business Connect ?

Apple Business Connect est un nouvel outil qui permet aux marques de personnaliser et de contrôler l'affichage des informations de localisation de leur entreprise dans les applications Apple. Notre intégration API signifie que vous pouvez rapidement mettre à jour les informations de la liste, y compris le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, les heures, l'URL du site Web, etc., de l'entreprise chaque fois que ces informations clés sur l'emplacement changent.

Apple Business Connect a été lancé le 11 janvier 2023, date à laquelle Eddy Cue, vice-président senior des services d'Apple, a annoncé : « Apple Business Connect donne à chaque propriétaire d'entreprise les outils dont il a besoin pour se connecter plus directement avec les clients et prendre plus de contrôle sur la façon dont des milliards de personnes voient et interagissent avec leurs produits et services chaque jour.

La précision des listes locales est essentielle non seulement pour gagner la confiance des moteurs de recherche dans les données de votre marque, mais également en tant que partie intégrante de l'expérience client locale. Il s'agit souvent de la première interaction qu'un client potentiel a avec votre entreprise, et vous voulez faire une bonne première impression.

Envoyer un chercheur au mauvais endroit, le confondre avec plusieurs annonces pour le même emplacement ou le faire conduire dans un magasin fermé parce que les heures diffèrent de ce qu'il voit sur Apple Maps offre une mauvaise expérience utilisateur et diminue la confiance dans votre entreprise.

Lecture recommandée : Un guide de marque pour créer des expériences locales mémorables

Les avantages de l'intégration d'Apple Business Connect pour les marques d'entreprise

La gestion de la présence Web de votre marque sur des centaines ou des milliers d'emplacements pose de nombreux défis, notamment des problèmes de propriété des listes, une voix de marque et une expérience client incohérentes dans divers endroits, et des listes en double créées par des agrégateurs de données, des responsables et des équipes locales, et même des clients bien intentionnés.

Notre intégration avec l'API Apple Business Connect permet aux marques multi-sites de distribuer facilement des informations précises sur les listes à toutes les applications Apple à partir du tableau de bord Rio SEO où vous gérez déjà les listes locales. Étant donné que 84 % des consommateurs américains utilisent Apple Maps pour trouver des informations sur les entreprises de leur région, il est essentiel que vos annonces rencontrent les chercheurs avec des informations précises et à jour pour une conversion transparente.

Les autres avantages de l'intégration d'Apple Business Connect incluent :

• Une plus grande visibilité et des classements potentiellement plus élevés dans Apple Maps, l'application de navigation par défaut sur les appareils Apple depuis 2012, car Apple peut voir et s'assurer que vos informations de localisation sont gérées activement.
• Distribution automatique des modifications des données de localisation à Wallet, Siri, Messages et Apple Maps à grande échelle.
• Gérez toutes les cartes de localisation Apple Maps dans le tableau de bord Rio SEO. Cette fonctionnalité vous permet d'apporter des modifications au champ À propos et à toutes les informations clés de l'entreprise, d'ajouter des photos, de modifier les appels à l'action, le statut de l'entreprise (nouvelles ouvertures et fermetures), etc.
• Gestion transparente des données Apple Business Connect sur tous vos sites à partir d'un portail unique où vous pouvez télécharger des offres et des promotions spéciales, partager des incitations telles que des remises sur les produits et mettre en évidence les actions que les clients doivent entreprendre - par exemple, faire une réservation d'hôtel, réserver un table pour le dîner ou pour commander des courses.
• Partagez des identifiants tels que des attributs et des services qui permettent à vos fiches Apple de se démarquer dans les résultats de recherche concurrentiels.

Profitez de la visibilité offerte par Apple

Apple Business Connect est la dernière initiative de l'entreprise visant à permettre aux marques d'apparaître plus facilement devant des chercheurs locaux motivés avec les informations qu'ils recherchent. À la mi-2020, Apple a offert aux consommateurs une nouvelle façon de laisser des commentaires. Les consommateurs peuvent ajouter un pouce vers le haut/pouce vers le bas pour les entreprises, les produits et les services dans Apple Maps. À cette époque, Apple a également ajouté une fonctionnalité de téléchargement de photos afin que les clients puissent partager leurs expériences en photos.

En septembre 2021, Apple a étendu cette fonctionnalité d'examen en ajoutant des aspects spécifiques de l'expérience client locale à ses évaluations et avis de première partie. Cela permet aux clients d'évaluer le service client, les produits et services, la nourriture, l'ambiance, etc.

Parallèlement à Apple Business Connect, la société a lancé Showcases. Showcases est une nouvelle fonctionnalité pour mettre en évidence les promotions et les incitations qui comprend une photo, un titre, un texte et un appel à l'action. Considérez cette alternative Apple à Google Posts. Notez que les vitrines expirent après 30 jours, sauf si vous les configurez pour qu'elles se terminent plus tôt.

Vitrine de Home Depot, Apple Business Connect

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Ressources plus utiles :

• Rio SEO annonce l'intégration avec la nouvelle API Apple Business Connect
• Étude : L'impact des annonces multifournisseurs sur la recherche locale
• 5 principales fonctionnalités de page de destination locale pour les marques d'entreprise