6 tactiques de médias sociaux que vous devez oublier

Si une définition de la folie est de faire la même chose encore et encore et d'attendre des résultats différents, alors de nombreux gestionnaires de médias sociaux doivent être fous.

Pratiquez-vous les médias sociaux avec les mêmes tactiques d'emporte-pièce qui ont été utilisées depuis que Mark Zuckerberg a emménagé dans sa chambre de dortoir à Harvard ?

Bien qu'ils n'aient constaté aucun gain mesurable ni aucun succès attribuable à leurs campagnes sur les réseaux sociaux, de nombreux gestionnaires de réseaux sociaux continuent de les gérer de la même manière.

Bien que dans certains cas, la cause puisse être la paresse, dans la plupart des cas, je soupçonne que c'est simplement l'ignorance de toute autre méthode ou une foi aveugle dans les «meilleures pratiques» qui ne reposent sur aucune donnée vérifiée.

Arrêt!

OK, je vais être un peu plus utile que ça.

Avant de pouvoir commencer à investir votre temps dans des stratégies et des tactiques qui produisent réellement des résultats, vous devez arrêter de perdre du temps sur celles qui n'en produisent pas.

En voici donc six que vous pouvez arrêter immédiatement.

1. Publier uniquement des liens

Beaucoup trop de comptes de médias sociaux de marque ont des liens vers leur propre contenu comme la plupart ou même la totalité de leurs publications.

Maintenant, vous ne devriez absolument pas hésiter à partager des liens vers votre propre contenu. Vous l'avez créé, vous en êtes fier à juste titre (j'espère) et vos followers devraient être des gens qui s'y intéressent.

Mais si vos comptes sociaux sont principalement ou (yikes !) Tous des liens vers votre propre contenu, vos abonnés perdront tout intérêt et pourraient même commencer à ne plus vous suivre.

Personne (intentionnellement) ne s'inscrit à la publicité.

Que faire à la place

• Équilibrez vos liens de contenu propriétaire avec des publications d'intérêt général et utiles à votre public, y compris des partages de contenu provenant d'autres bonnes ressources non compétitives. Votre objectif devrait être que les gens pensent que votre compte social est utile, pas seulement promotionnel.
• Mélangez des messages qui ne renvoient nulle part, mais qui sont utiles et utiles en eux-mêmes. Par exemple, vous pouvez publier de courts conseils ou des informations utiles. Ou lancez une conversation pertinente pour votre entreprise et votre public. Ce dernier conseil est particulièrement important pour Facebook, où l'algorithme du fil d'actualité favorise désormais fortement les publications les plus susceptibles de créer des "interactions significatives" entre vos abonnés.

2. Sauter du Follow au Pitch

Vous tombez sur quelqu'un sur un réseau social qui a l'air intéressant. Certains de vos amis sont déjà connectés avec la personne. Donc, vous appuyez sur "suivre". Presque immédiatement, votre boîte de réception devient "ding".

Il y a la liquidation et… le pitch !

Qu'est-ce qui ne va pas ici ?

L'envoi d'un message ou d'un e-mail automatisé immédiatement après que quelqu'un vous suit semble froid, impersonnel et donne à l'abonné l'impression qu'il n'est rien d'autre qu'un prospect pour vous.

Que penseriez-vous d'un nouveau voisin que vous inviteriez à un dîner si dès qu'il franchissait la porte, il commençait à distribuer ses cartes de visite à tous vos invités. Qu'est-ce que vos invités sont susceptibles de penser du voisin ?

C'est exactement ce que la plupart des gens ressentent lorsqu'ils reçoivent un message de votre part immédiatement après vous avoir suivi.

Que faire à la place

• Utilisez les réseaux sociaux pour ce qu'ils font le mieux : établir des relations, pas la vente directe.
• Mettez les nouveaux abonnés sur une liste pour obtenir un véritable engagement de votre part avant même de penser à envoyer un message direct. Parcourez cette liste et aimez certains messages chaque jour. Mieux encore, ajoutez des commentaires significatifs là où vous le pouvez.
• Votre objectif devrait être de transformer des abonnés froids en prospects (potentiellement) chaleureux, de sorte que lorsque vient le temps d'essayer un argumentaire plus direct, vous n'ayez pas l'air d'un étranger grossier.

3. Suivi de masse pour gagner des abonnés

Une pratique bien trop courante, en particulier sur Twitter et Instagram, consiste à suivre en masse un grand nombre de comptes.

Pourquoi?

Parce que de nombreux comptes suivront tous ceux qui les suivent, aidant ainsi le suiveur de masse à augmenter son nombre de suiveurs et sa «preuve sociale».

Les comptes qui font cela sont faciles à repérer. Ils ont généralement un ratio presque égal d'abonnés et/ou malgré des dizaines ou des centaines de milliers d'abonnés, un engagement minimal par publication.

Qu'y a-t-il de mal à faire cette tactique (puisqu'elle « marche » évidemment ?

Au moins deux choses :

• Les utilisateurs de médias sociaux sont plus prudents ces jours-ci à suivre des comptes faux ou de faible valeur. Beaucoup savent probablement qu'un ratio presque égal d'abonnés à abonnés est un indice que le compte ne les a pas suivis en raison d'un véritable intérêt.
• Votre flux vous sera pratiquement inutile. Parce que vous avez suivi en masse des personnes avec peu ou pas de considération pour leur valeur réelle, votre flux sera plein de bric-à-brac, ou du moins de nombreux messages qui signifient peu pour vous. Je soupçonne que la plupart des gens qui suivent en masse passent peu de temps dans leurs flux, ce qui est une autre raison pour laquelle ils ne valent pas la peine d'être suivis.

Que faire à la place

Lisez mon article du journal des moteurs de recherche 9 conseils éprouvés pour obtenir plus d'abonnés aux médias sociaux. Fait!

Dans cet article, je propose des méthodes qui vous aident non seulement à développer votre clientèle, mais également à vous assurer qu'il s'agira d'une clientèle précieuse, qui vous aidera à développer votre entreprise et votre réputation.

4. Utilisation de bots à engagement automatique

Les robots d'engagement automatique sont des programmes qui aiment ou repartagent automatiquement les publications des comptes que vous suivez.

Semblable à la tactique de suivi automatique décrite ci-dessus, le but ici est de simuler l'intérêt afin d'augmenter votre visibilité et votre estime auprès de vos abonnés, et dans l'espoir d'obtenir un retour de leur part.

Comme pour les abonnés automatiques, les comptes utilisant des robots d'engagement automatique ne sont pas difficiles à repérer.

J'ai un gars qui me suit sur Instagram dont le compte aime mes photos quelques secondes après que je les ai publiées, peu importe quand. Je peux poster à 3h de l'après-midi ou 3h du matin, et boum ! y'a comme ça. Je doute sérieusement qu'il soit assis 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, attendant juste ma prochaine photo de vacances.

Voici les principales raisons pour lesquelles cela doit mourir :

• Comme mentionné ci-dessus, il est facilement détectable. Au fur et à mesure que les utilisateurs des médias sociaux deviennent plus avertis et méfiants vis-à-vis de ces astuces, ils les repéreront plus fréquemment, ce qui réduira la crédibilité et la réputation de votre marque.
• Cela ruine votre propre alimentation. De nombreux réseaux sociaux utilisent des signaux d'engagement dans le cadre de l'algorithme qui détermine ce que vous voyez dans votre flux. Si vous vous engagez dans tout, l'algo n'a plus rien à faire.
• Vous manquez les opportunités qui découlent de la consultation des publications de votre flux et de la participation à des conversations précieuses qui contribuent réellement à renforcer votre influence et vos opportunités.

Que faire à la place

• Engagez-vous pour de vrai. Oui, cela prend du temps. Cela signifie que vous devez être régulièrement dans votre flux, prendre le temps de lire les messages intéressants, aimer et partager ceux qui en valent vraiment la peine, et commenter où vous pouvez ajouter quelque chose d'utile.
• Si vous avez du mal à trouver ou à justifier ce temps, demandez-vous pourquoi vous êtes sur les réseaux sociaux en premier lieu et ce que vous espérez en tirer. Si le principal avantage est la réputation, l'influence et les relations que vous obtiendrez, pensez-vous vraiment que l'engagement-bot vous apportera ces avantages ?
• Créez des moyens d'être plus efficaces pour trouver des messages intéressants. Sur Twitter, créez des listes des personnes les plus précieuses que vous suivez et priorisez ce flux pour l'engagement.

5. Obéir aux études sur les « meilleurs moments pour publier »

Permettez-moi de dire immédiatement qu'il n'y a rien de mal à vouloir publier à des moments où la plupart des personnes qui vous suivent sont les plus susceptibles d'être en ligne (et donc plus susceptibles de voir votre message).

Le problème avec les études sur les « meilleurs délais de publication » est simple : elles sont basées sur des moyennes. Autrement dit, ils examinent généralement un grand nombre d'utilisateurs et concluent ensuite que l'heure à laquelle le plus grand nombre d'entre eux sont actifs sur le réseau est l'heure idéale pour tous les utilisateurs.

Le défaut le plus fondamental d'une telle analyse est l'hypothèse selon laquelle vos abonnés sont "moyens".

Maintenant, bien sûr, seules les personnes « au-dessus de la moyenne » vous suivraient, mais ce n'est pas ce que je veux dire ici !

Ce que je veux dire, c'est qu'il n'y a aucune garantie qu'une moyenne calculée sur un grand nombre d'utilisateurs divers corresponde à votre public particulier.

Les résultats de ces études tombent généralement dans une courbe en cloche classique. Le pic de la courbe correspond aux heures où le plus grand nombre de personnes du groupe échantillon sont sur le réseau en même temps. Cependant, il y a encore beaucoup de monde en tête et en queue de cette courbe, et il est tout à fait possible que les heures de pointe de votre audience se produisent quelque part dans ces régions.

Étant donné que l'étude n'a pas été menée auprès de votre audience unique, vous ne pouvez pas être sûr que les meilleurs moments recommandés soient vraiment vos meilleurs moments.

Que faire à la place

• Vérifiez si vos plateformes ou outils de médias sociaux s'affichent lorsque votre public est en ligne.
  • Facebook Insights le montre pour les Pages.
  • Followerwonk et d'autres outils affichent les heures les plus actives pour vos abonnés Twitter.
  • De nombreux outils de publication et de planification sur les réseaux sociaux affichent des statistiques sur les jours de la semaine et/ou les heures où vos abonnés sont les plus actifs.
• Exécutez vos propres tests. Attention : obtenir des informations précises de cette manière demande beaucoup de travail ! Programmez des publications sur un réseau à différentes heures et à différents jours de la semaine. Faites cela pendant un certain temps, et vous commencerez peut-être à voir des modèles de moment où vos messages obtiennent plus d'engagement.

Enfin, ce qui suit n'est que ma théorie, et je ne l'ai pas testée, mais cela a du sens pour moi. Parce que de plus en plus de réseaux ont des flux contrôlés par des algorithmes qui décident quels messages sont vus quand, cela n'a peut-être pas tellement d'importance quand vous publiez (au moins pour l'heure de la journée).

Bien qu'il soit toujours vrai (principalement) sur Twitter qu'un tweet est envoyé à l'ensemble de vos abonnés au moment où vous le publiez, et perd rapidement de la visibilité par la suite (à moins qu'il ne suscite un engagement important), sur de nombreux autres réseaux, votre message est seulement semé à un petit sous-ensemble de vos abonnés au moment de sa publication. Ensuite, l'algorithme commence à décider s'il a ou non de la valeur pour les autres personnes de votre réseau et le leur transmet au fil du temps.

Si j'ai raison à propos de cette théorie, alors ma recommandation serait de publier sur ces réseaux au début de la journée, lorsque davantage de vos abonnés commencent à se connecter. (Encore une fois, vous pouvez facilement voir cela pour une page Facebook dans Insights). De cette façon, le message a une meilleure chance de prendre de l'élan (c'est-à-dire un bon engagement initial) qui le montrera à plus de personnes au fil de la journée.

6. Ne pas optimiser votre contenu pour le partage

De nombreux créateurs de contenu expérimentés ont appris à optimiser leur contenu pour le référencement, mais beaucoup moins pensent à l'optimiser pour le partage social.

En postant sur le blog de Mark Schaefer, Steve Rayson a révélé des données qui montraient que dans de nombreux secteurs verticaux, le partage social a diminué à mesure que la quantité de contenu disponible a augmenté. Cela signifie que votre contenu est en compétition sur une roue de roulette avec beaucoup moins de machines à sous gagnantes (parts) qu'auparavant.

La bonne nouvelle est qu'il est beaucoup plus facile de rendre le contenu de votre site facile à partager, plus susceptible d'être partagé et plus beau lorsqu'il est partagé que d'optimiser le même contenu par un moteur de recherche.

Que faire

• Déterminez sur quels réseaux votre audience est la plus active et affichez uniquement les boutons de partage pour ces réseaux.
• Utilisez le pouvoir du choix limité. Des études scientifiques montrent que trop d'options provoquent une fatigue cérébrale et que les sujets sont moins susceptibles de faire un choix. Gardez vos boutons de partage au minimum. Je suggérerais trois à quatre au maximum.
• Placez vos boutons de partage social en haut de votre contenu. Cela peut sembler contre-intuitif. Les gens n'auront-ils pas plus envie de partager quelque chose après l'avoir lu ? La dure vérité est que la plupart des gens partagent du contenu sans tout lire. Une étude du fournisseur de boutons de partage social AddThis a montré que la mise en avant des boutons sociaux était le facteur le plus important, mais les avoir en haut les rend plus faciles à trouver pour quiconque est prêt à partager.
• Utilisez des extraits click-to-tweet, des citations importantes de votre message que les utilisateurs peuvent tweeter en un seul clic. Il existe des plugins pour la plupart des logiciels de blogs pour vous aider à les créer.
• Utilisez le balisage Open Graph. Les balises Open Graph vous permettent de spécifier et de contrôler à quoi ressembleront les partages de votre contenu, y compris le texte partagé, l'URL et l'image partagée. Les balises OG sont reconnues par la plupart des principaux réseaux sociaux. Sans eux, les partages de votre contenu pourraient ne pas être comme vous voudriez qu'ils soient représentés dans les flux sociaux.

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par Mark Traphagen
source : SEJ