¿Cree que su programa de referidos no está funcionando para usted? ¿Lo has creado pero descubres que nadie quiere registrarse? No te preocupes. Aquí hay algunas cosas que debe y no debe hacer para tener éxito en el marketing de referencia.

Hacer

Comencemos con los imprescindibles. Estas son las cosas que debe tener en su lista de tareas pendientes de marketing de referencia.

Comience por conocer a sus referentes

[perfectpullquote align=”right” bordertop=”false” cite=”” link=”” color=”” size=””]No puede crear un sistema de referencia efectivo si no sabe lo que quiere su referente.[/perfectpullquote ]

Los programas de recomendación son atractivos debido a las recompensas que brindan. Estas recompensas son necesarias para la motivación. Es la razón por la cual los referentes se unirán a su sistema y promocionarán su marca por usted. Para hacer esto, debe conocer a sus referentes. Debes saber lo que quieren y cómo se comportan. Debes conocer las recompensas que los atraerán y los repelerán. En el marketing de referencia, existen diferentes tipos de bonificaciones. No es solo efectivo. También puede regalar códigos de descuento y artículos reales como obsequios. La recompensa correcta dependerá de la naturaleza del remitente. Necesita algunos conocimientos sobre cómo dibujar una persona si desea crear una oferta que aborde las necesidades de sus referentes.

Afortunadamente, crear una persona es fácil. Puedes hacer esto solo pensando en quién es tu cliente ideal. Este cliente perfecto es la persona que comprará en su sitio una y otra vez, y está motivado para invitar a otros a hacer lo mismo. Es importante nombrar a esta persona imaginaria y agregar algunos pasatiempos y características demográficas. Esto le ayudará a ver quién es su mercado objetivo.

Desde aquí, debes elegir tu recompensa. Ahora que comprende los comportamientos y las motivaciones detrás de las acciones de su persona objetivo, podrá seleccionar un premio que los atraerá a participar en su campaña de referencia.

Trazar el viaje del cliente

Cada comprador tiene un viaje de cliente. Esta es una serie de fases por las que pasa un cliente a medida que realiza transacciones con su marca. En este viaje, sus necesidades y emociones cambian. Depende de usted trazar estos cambios para que pueda crear embudos que respondan a estos,

Para ello, ponte en la piel de tu cliente ideal. Piense en cómo se sentiría cuando visite el sitio web o la tienda. ¿Qué está pasando dentro de tu mente? Tome nota de esto y regístrelo en su diario de viaje del cliente. Desde aquí, puede ver lo que sucede dentro de la mente de su cliente. Este es su proceso de toma de decisiones a medida que interactúan con su marca. Puede ayudar a rastrear las emociones observando la historia del cliente en cada paso del camino. En los negocios de tecnología, esta es la historia del usuario. Así es como se siente el cliente en esa fase particular. Una vez que haya escrito todo esto, ahora puede crear soluciones a sus problemas.

Esto nos recuerda que los programas de recomendación son más que solo hacer que la gente participe. Es más que lograr que más personas ingresen al sistema. Se trata de obtener más exposición con el objetivo final de obtener más ventas. Trazar el viaje del cliente va más allá de la definición de persona, ya que también comprende por lo que pasa el cliente y cómo se siente en cada paso del camino.

Incentivos de prueba

Nunca sabrá qué funcionará a menos que lo pruebe. Si bien puede tener una idea de que un tipo específico de recompensa funcionará mejor con su mercado objetivo, la realidad puede estar lejos de su hipótesis. Entonces, ¿cómo sabrás? Experimentas. Para ello, pruebe diferentes incentivos y vea las recompensas que obtienen la mayor cantidad de respuestas.

Como se mencionó, hay diferentes tipos de recompensas. Hay efectivo, códigos de descuento y obsequios de artículos. También puede volverse más creativo y ofrecer membresías gratuitas o pruebas más largas. La clave es crear una recompensa que esté relacionada con el producto principal. Además, debe resonar con las necesidades del mercado objetivo. Con esto, es esencial que hayas elaborado las características de la persona y trazado el viaje del cliente. De esta manera, tendrá una idea de los incentivos que pueden funcionar.

Pero las ideas son solo ideas hasta que las pruebas. Así que deberías hacer eso. Debe crear varias campañas de referencia con diferentes recompensas, publicitarlas y ver cuál obtiene la mayor cantidad de registros. Hacer eso es fácil si tiene un software de referencia. Solo asegúrese de que sea compatible con la plataforma de su sitio web. Entonces, si está ejecutando un sitio web de comercio electrónico en WordPress, asegúrese de usar un complemento de afiliado de WooCommerce en su lugar.

Actores de referencia de prueba

Otro factor que puede afectar el éxito de su campaña de referencia es a quién recompensa. En toda campaña de referidos, hay dos actores. Estos son el referente y la referencia. Puedes elegir pagar por uno o por ambos. Idealmente, querrá pagar a ambos, ya que elimina la fricción en ambas partes. Verá, cada actor que entre en contacto con su programa de referencia tendrá algunos temores al unirse. Es su papel eliminar estos temores atrayéndolos con una recompensa.

La mejor manera de saber esto es probar. Puede volver a hacer esto configurando varias campañas de referencia. Puede optar por recompensar al referente en una promoción y premiar al referido en otra. Basado en la experiencia de dueños de negocios anteriores, el modelo de recompensa para ambos funciona mejor. Esto se debe a que tanto el remitente como la referencia son suficientemente recompensados.

Pruebe diferentes estrategias de marketing

Un programa de referidos es un sistema de marketing, pero no podrá comercializarse a sí mismo. Todavía tienes que hacer el trabajo duro. Si fuera tan fácil, eso significa que todos los programas de referencia lanzados habrían tenido éxito. Pero no lo es, y todo se debe a que el éxito de un programa de recomendación aún depende de qué tan bien lo promueva.

Cuando se trata de comercializar una campaña de referencia, se trata de cómo enfatiza la recompensa. Después de todo, este es tu cebo. Esto atrae a las personas para que se registren en su campaña. Tienes que hacerlo visible. Si tiene que ingresar la recompensa en letras grandes, hágalo. Debe ser lo suficientemente grande como para que los visitantes de su sitio web no puedan perdérselo.

Además, enfatizar los beneficios. Los clientes de hoy están acostumbrados a recibir ofertas gratuitas. Pero tienes que hacer que tu oferta valga la pena su tiempo y esfuerzo. Después de todo, les pedirá que ingresen la información de contacto de sus familiares y amigos. Si bien puede parecer fácil, aún debe darles una razón para hacerlo. Es información personal, y solo se la darán a las marcas en las que confían. Una empresa que está haciendo un trabajo increíble en el marketing de referencias es Hunting Bow Labs, que ayuda a las empresas a encontrar arcos de caza.

Pruebe el tiempo de la oferta

Otro factor que puedes probar es el momento del lanzamiento. Cuando cree su programa de referencia, lo promocionará mediante correo electrónico o anuncios. El tiempo es un factor crucial para el éxito del marketing de referencia. Obtendrá más conversiones o suscripciones si observa la hora. De esta manera, podrá reducir su inversión publicitaria y obtener más resultados de sus campañas de marketing.

no hacer

Si bien tienes tus cosas que debes hacer, también tienes tus cosas que no debes hacer al otro lado del espectro. Estas son cosas que debe omitir para tener una campaña de referencia ganadora.

No lo cree desde cero.

Hay un software de referencia por una razón. Le ayuda a configurar su programa de referencia en unos pocos clics. Con estos disponibles, crear una campaña desde cero es una completa pérdida de tiempo. Le irá mejor si asigna ese tiempo a la comercialización del programa. Aunque hay algunas cosas que debe definir antes de poder lanzar su campaña, es mejor registrar todo esto en el software e iniciarlo rápidamente. Además, el seguimiento manual de las referencias puede ser una pesadilla. Nunca podrá rastrear quién se refirió a quién y los pagos pueden ser bastante complicados si no usa el software.

No le haga pasar un mal rato a los remitentes.

¿Qué desanimará a un referente de unirse a su campaña? Complicaciones. Aquí es donde configuras la mecánica de tu campaña de una manera tan complicada que los aleja. Con esto, debes ser directo al grano en tu mecánica. Esto debe indicar cuándo se libera la recompensa. Esto fue cuando su referencia logró que al menos tres personas ingresaran a su sitio web o cuando le dieron al menos tres detalles de contacto. Por supuesto, lo que calificará para una recompensa dependerá de usted. Así que asegúrese de definir eso antes de comenzar.

Más que mecánica, debes asegurarte de que tu sistema esté funcionando bien. Lo sabrás cuando lo pruebes. De manera similar a trazar el viaje de su cliente, debe ponerse en el lugar del visitante de su sitio web. Trate de mirar su página de referencia desde el punto de vista de un extraño. A través de esto, verá cómo se ve y si es fácil de entender. Aparte de esto, puede probar las funcionalidades. Pruebe el formulario en línea. Vea si puede hacer una presentación exitosa antes de promocionar su campaña.

No seas perfeccionista.

Cuando esté lanzando su primer sitio web de comercio electrónico como Best Drums Set Labs, querrá que todo sea perfecto. Es posible que haya pasado algún tiempo eligiendo los productos y el diseño del sitio web, y probablemente esté pensando en mejorar demasiado su programa de referencia. Antes de seguir ese camino, debe recordar que es esencial lanzar su campaña lo más rápido posible. Esto significa que no debes pensar demasiado. Simplemente comience, pruebe y ajuste. Esto es mucho mejor que quedar atrapado en los detalles y no lanzar su programa de referencia. Recuerde, cuanto más tiempo comience su plan, más lejos estará de sus beneficios. Así que empieza tan pronto como puedas.

No olvides el abandono.

El abandono del carrito de compras es real. Esto es cuando un cliente está a punto de comprar. Es posible que haya agregado un producto al carrito y esté a punto de pagar. Entonces, de repente cambia de opinión. Esto puede sucederle a una tienda en línea y también puede sucederle a su programa de referencia.

Esta es una de las razones por las que eliminar la fricción es fundamental en tu campaña. Debe eliminar todas las causas que desanimarán a los visitantes de su sitio web a unirse a su campaña. Querrás que se unan y no cambien de opinión.

No trate a sus referentes como clientes de una sola vez.

Los programas de referencia se crean para atraer clientes con un alto valor de por vida. Esto significa que no todos los clientes serán compradores de una sola vez. Es fundamental tener esto en cuenta cuando te acerques a ellos para que se unan a tu campaña de referidos. Tienes que tratarlos como tus clientes leales y ofrecerles una oferta exclusiva.

Si haces esto, puedes crear una comunidad alrededor de tu marca. Esta es una comunidad de seguidores leales que querrán promocionar su marca una y otra vez. Comienza con la mentalidad simple de que cada cliente tiene la oportunidad de convertirse en un cliente habitual. Se convierten en clientes habituales cuando empiezas a tratarlos como tal.

No olvide crear términos y condiciones.

Lanzar una campaña de referencia sin estos puede ser su ruina. Debe asegurarse de tener un conjunto fijo de términos y condiciones. De esta manera, no tiene que lidiar con referencias falsas y otros tipos de fraude. Debe indicar en esta área lo que califica para una recompensa. Esto evitará que se enfrente a una reacción violenta cuando un visitante del sitio web solicite un premio que no ha ganado.

La receta para un programa de referidos exitoso radica en última instancia en sus decisiones. A medida que crea su programa de referencia, encontrará que hay muchas encrucijadas que debe enfrentar. Esta lista de cosas que debe y no debe hacer le servirá de guía a medida que se enfrenta a estos caminos de toma de decisiones en su viaje de marketing de referencia. Asegúrese de tener esto en cuenta al lanzar su campaña de marketing de referencia.