Trovi che il tuo programma di riferimento non funzioni per te? L'hai creato ma scopri che nessuno vuole iscriversi? Non preoccuparti. Ecco alcune cose che devi e non devi fare per avere successo nel marketing di riferimento.

Fare

Cominciamo con i must-dos. Queste sono le cose che devi avere nella tua lista di cose da fare per il marketing di riferimento.

Inizia conoscendo i tuoi referrer

[perfectpullquote align=”right” bordertop=”false” cite=”” link=”” color=”” size=””]Non puoi creare un sistema di referral efficace se non sai cosa vuole il tuo referrer.[/perfectpullquote ]

I programmi di referral sono attraenti per i premi che forniscono. Queste ricompense sono necessarie per la motivazione. È il motivo per cui i referrer si uniranno al tuo sistema e promuoveranno il tuo marchio per te. Per fare questo, dovresti conoscere i tuoi referrer. Dovresti sapere cosa vogliono e come si comportano. Dovresti conoscere le ricompense che li attireranno e li respingeranno. Nel marketing di riferimento, ci sono diversi tipi di bonus. Non sono solo contanti. Puoi anche regalare codici sconto e articoli reali come omaggi. La giusta ricompensa dipenderà dalla natura del referrer. Hai bisogno di una certa conoscenza nel disegnare una persona se vuoi creare un'offerta che si rivolge alle esigenze dei tuoi referrer.

Fortunatamente, creare una persona è facile. Puoi farlo pensando solo a chi è il tuo cliente ideale. Questo cliente perfetto è la persona che acquisterà ancora e ancora dal tuo sito ed è motivato a invitare gli altri a fare lo stesso. È importante nominare questo personaggio immaginario e aggiungere alcuni hobby e caratteristiche demografiche. Questo ti aiuterà a vedere qual è il tuo mercato di riferimento.

Da qui, dovresti scegliere la tua ricompensa. Ora che comprendi i comportamenti e le motivazioni dietro le azioni della tua persona target, sarai in grado di selezionare un premio che li attirerà a partecipare alla tua campagna di referral.

Traccia il percorso del cliente

Ogni acquirente ha un percorso del cliente. Questa è una serie di fasi che un cliente subisce durante le transazioni con il tuo marchio. In questo viaggio cambiano i loro bisogni e le loro emozioni. Sta a te tracciare queste modifiche in modo da poter creare canalizzazioni che rispondano a queste,

Per fare questo, mettiti nei panni del tuo cliente ideale. Pensa a come ti sentiresti quando visiti il ​​sito web o il negozio. Cosa sta succedendo nella tua mente? Prendi nota di questi e registrali nel tuo diario di viaggio del cliente. Da qui, puoi guardare cosa sta succedendo nella mente del tuo cliente. Questo è il loro processo decisionale mentre interagiscono con il tuo marchio. Può aiutare a tenere traccia delle emozioni osservando la storia del cliente in ogni fase del processo. Nelle aziende tecnologiche, questa è la storia degli utenti. Ecco come si sente il cliente in quella particolare fase. Una volta che hai scritto tutti questi elementi, ora puoi creare soluzioni ai loro problemi.

Questo ci ricorda che i programmi di riferimento sono più che coinvolgere le persone. È più che coinvolgere più persone nel sistema. Si tratta di ottenere più visibilità con l'obiettivo finale di ottenere più vendite. Tracciare il percorso del cliente va oltre la definizione della persona, perché capisci anche cosa attraversa il cliente e come si sente ad ogni passo del percorso.

Incentivi alla prova

Non saprai mai cosa funzionerà a meno che non lo provi. Sebbene tu possa avere un'idea che un tipo specifico di ricompensa funzionerà meglio con il tuo mercato di riferimento, la realtà potrebbe essere lontana dalla tua ipotesi. Allora come lo saprai? Tu sperimenti. Lo fai testando diversi incentivi e vedi i premi che ottengono il maggior numero di risposte.

Come accennato, ci sono diversi tipi di premi. Ci sono contanti, codici sconto e articoli gratuiti. Puoi anche diventare più creativo e offrire abbonamenti gratuiti o prove più lunghe. La chiave è creare una ricompensa correlata al prodotto principale. Inoltre, dovrebbe risuonare con le esigenze del mercato di riferimento. Con questo, è essenziale che tu abbia elaborato le caratteristiche della persona e tracciato il percorso del cliente. In questo modo, avrai un'idea degli incentivi che possono funzionare.

Ma le idee sono solo idee finché non le metti alla prova. Quindi dovresti farlo. Dovresti creare più campagne referral con diversi premi, pubblicizzarle e vedere quale ottiene il maggior numero di iscrizioni. Farlo è facile se hai un software di riferimento. Assicurati solo che sia compatibile con la piattaforma del tuo sito web. Quindi, se stai gestendo un sito Web di eCommerce su WordPress, assicurati di utilizzare invece un plug-in di affiliazione WooCommerce.

Attori di riferimento del test

Un altro fattore che può influenzare il successo della tua campagna di referral è chi premi. In ogni campagna di referral, ci sono due attori. Questi sono il referrer e il referrer. Puoi scegliere di pagare per uno o entrambi. Idealmente, vorrai pagare entrambi, perché elimina l'attrito in entrambe le parti. Vedi, ogni attore che entra in contatto con il tuo programma di riferimento avrà delle apprensioni nell'unirsi. È tuo ruolo rimuovere queste apprensioni trascinandole con una ricompensa.

Il modo migliore per saperlo è testare. Puoi farlo di nuovo impostando più campagne referral. Puoi scegliere di premiare il referrer in una promozione e premiare il referral in un'altra. Sulla base dell'esperienza dei precedenti proprietari di attività, il modello di ricompensa entrambi funziona meglio. Questo perché sia ​​il referrer che il referente sono sufficientemente ricompensati.

Testa diverse strategie di marketing

Un programma di riferimento è un sistema di marketing, ma non sarà in grado di commercializzarsi da solo. Devi ancora fare il duro lavoro. Se fosse così facile, significa che ogni programma di referral lanciato avrebbe avuto successo. Ma non lo è, ed è tutto perché il successo di un programma di riferimento dipende ancora da quanto bene lo promuovi.

Quando si tratta di commercializzare una campagna di referral, si tratta di come enfatizzare la ricompensa. Dopotutto, questa è la tua esca. Questo attira le persone in modo che si iscrivano alla tua campagna. Devi renderlo visibile. Se devi inserire la ricompensa a caratteri cubitali, fallo. Dovrebbe essere abbastanza grande che i visitatori del tuo sito web non possano perderlo.

Inoltre, sottolinea i vantaggi. I clienti di oggi sono abituati a ricevere offerte gratuite. Ma devi fare in modo che la tua offerta valga il loro tempo e i loro sforzi. Dopotutto, chiederai loro di inserire le informazioni di contatto della loro famiglia e dei loro amici. Anche se può sembrare facile, devi comunque dare loro una ragione per farlo. Si tratta di informazioni personali e le daranno solo a marchi di cui si fidano. Un'azienda che sta facendo un ottimo lavoro nel marketing di riferimento è Hunting Bow Labs che aiuta le aziende a trovare archi da caccia.

Prova il tempo dell'offerta

Un altro fattore che puoi testare è il tempo di rilascio. Quando crei il tuo programma di riferimento, lo promuoverai tramite e-mail o pubblicità. Il tempo è un fattore cruciale per il successo del marketing di riferimento. Otterrai più conversioni o iscrizioni se guardi l'ora. In questo modo, sarai in grado di ridurre la tua spesa pubblicitaria e ottenere più risultati dalle tue campagne di marketing.

Non farlo

Mentre hai i tuoi must-dos, hai anche i tuoi must-not dall'altra parte dello spettro. Queste sono cose che devi saltare per avere una campagna referral vincente.

Non crearlo da zero.

C'è un software di riferimento per un motivo. Ti aiuta a impostare il tuo programma di riferimento in pochi clic. Con questi disponibili, creare una campagna da zero è una completa perdita di tempo. Farai di meglio se invece dedichi quel tempo alla commercializzazione del programma. Sebbene ci siano alcune cose che devi definire prima di poter lanciare la tua campagna, è meglio registrarle tutte nel software e avviarlo rapidamente. Inoltre, il monitoraggio manuale dei referral può essere un incubo. Non sarai mai in grado di tracciare chi ha fatto riferimento a chi e i pagamenti possono essere piuttosto disordinati se non usi il software.

Non dare problemi ai referrer.

Cosa scoraggerà un referrer dall'unirsi alla tua campagna? Complicazioni. È qui che imposti i meccanismi della tua campagna in un modo così complicato da respingerli. Con questo, devi essere diretto al punto nei tuoi meccanismi. Questo dovrebbe indicare quando viene rilasciata la ricompensa. Questo è stato quando il tuo referrer è riuscito a portare almeno tre persone nel tuo sito Web o quando ti hanno fornito almeno tre dettagli di contatto. Naturalmente, ciò che si qualificherà per un premio dipenderà da te. Quindi assicurati di definirlo prima di iniziare.

Più che la meccanica, dovresti assicurarti che il tuo sistema funzioni bene. Lo saprai quando lo proverai. Simile a tracciare il percorso del cliente, devi metterti nei panni del visitatore del tuo sito web. Prova a guardare la tua pagina di riferimento dal punto di vista di un estraneo. Attraverso questo, vedrai come appare e se è facile da capire. A parte questo, puoi testare le funzionalità. Prova il modulo online. Verifica se è in grado di inviare correttamente prima di promuovere la tua campagna.

Non essere un perfezionista.

Quando avvii il tuo primo sito di eCommerce come Best Drums Set Labs, vorrai che tutto sia perfetto. Potresti aver passato del tempo a scegliere i prodotti e il design del sito Web e probabilmente stai rimuginando sul miglioramento eccessivo del tuo programma di riferimento. Prima di intraprendere quella strada, devi ricordare che è essenziale lanciare la tua campagna il più rapidamente possibile. Ciò significa che non dovresti pensarci troppo. Basta avviare, testare e modificare. Questo è molto meglio che farsi prendere dai dettagli e non avviare il tuo programma di riferimento. Ricorda, più a lungo inizi il tuo piano, più lontano sei dai suoi vantaggi. Quindi inizialo il prima possibile.

Non dimenticare l'abbandono.

L'abbandono del carrello è reale. Questo è quando un cliente è sul punto di acquistare. Potrebbe aver aggiunto un prodotto al carrello e sta per effettuare il check-out. Poi, improvvisamente, cambia idea. Questo può accadere a un negozio online e può succedere anche al tuo programma di riferimento.

Questo è uno dei motivi per cui eliminare l'attrito è essenziale nella tua campagna. Devi rimuovere tutte le cause che scoraggeranno il visitatore del tuo sito web a partecipare alla tua campagna. Vorrai che si uniscano e non cambino idea.

Non trattare i tuoi referrer come clienti occasionali.

I programmi di referral vengono creati per attirare clienti con un valore di vita elevato. Ciò significa che ogni cliente non sarà un acquirente occasionale. È essenziale tenerlo a mente quando ti avvicini a loro per partecipare alla tua campagna di referral. Devi trattarli come i tuoi clienti fedeli e offrire loro un'offerta esclusiva.

Se lo fai, puoi creare una community attorno al tuo marchio. Questa è una comunità di fedeli seguaci che vorranno promuovere il tuo marchio ancora e ancora. Inizia con la semplice mentalità che ogni cliente ha la possibilità di diventare un cliente abituale. Diventano clienti abituali quando inizi a trattarli come tali.

Non dimenticare di creare termini e condizioni.

Lanciare una campagna di referral senza questi può essere la tua rovina. Devi assicurarti di avere una serie fissa di termini e condizioni. In questo modo, non devi avere a che fare con falsi referral e altri tipi di frode. È necessario indicare in quest'area cosa si qualifica per una ricompensa. Ciò ti impedirà di affrontare un contraccolpo quando un visitatore del sito web chiede un premio che non ha guadagnato.

La ricetta per un programma di riferimento di successo sta in definitiva nelle tue decisioni. Mentre crei il tuo programma di riferimento, scoprirai che ci sono molti incroci che devi affrontare. Questo elenco di cose da fare e da non fare ti servirà da guida mentre affronti questi percorsi decisionali nel tuo percorso di marketing di riferimento. Assicurati di tenerli a mente mentre avvii la tua campagna di referral marketing.