Считаете ли вы, что ваша реферальная программа не работает для вас? Вы создали его, но обнаружили, что никто не хочет регистрироваться? Не волнуйся. Вот некоторые вещи, которые вы должны и не должны делать для успеха реферального маркетинга.

Делать

Начнем с обязательных действий. Это то, что вы должны иметь в своем списке дел по реферальному маркетингу.

Начните со знакомства со своими реферерами

[perfectpullquote align=”right” bordertop=”false” cite=”” link=”” color=”” size=””]Вы не сможете создать эффективную реферальную систему, если не знаете, чего хочет ваш реферер.[/perfectpullquote ]

Реферальные программы привлекательны из-за вознаграждений, которые они предоставляют. Эти награды необходимы для мотивации. Это причина, по которой рефереры присоединятся к вашей системе и будут продвигать ваш бренд для вас. Для этого вы должны знать своих рефералов. Вы должны знать, чего они хотят и как они себя ведут. Вы должны знать награды, которые будут привлекать их и отталкивать. В реферальном маркетинге есть разные виды бонусов. Это не просто наличные. Вы также можете раздавать коды скидок и фактические товары в качестве бесплатных подарков. Правильное вознаграждение будет зависеть от характера реферера. Вам нужны некоторые знания в рисовании персоны, если вы хотите создать предложение, отвечающее потребностям ваших рефералов.

К счастью, создать личность несложно. Вы можете сделать это, думая только о том, кто ваш идеальный клиент. Этот идеальный клиент — это человек, который будет покупать на вашем сайте снова и снова, и он мотивирован приглашать других делать то же самое. Важно назвать эту воображаемую личность и добавить некоторые увлечения и демографические характеристики. Это поможет вам увидеть, кто является вашим целевым рынком.

Отсюда вы должны выбрать свою награду. Теперь, когда вы понимаете поведение и мотивы действий вашей целевой персоны, вы сможете выбрать награду, которая привлечет их к участию в вашей реферальной кампании.

Схема пути клиента

У каждого покупателя есть путь клиента. Это серия этапов, которые проходит клиент, взаимодействуя с вашим брендом. В этом путешествии их потребности и эмоции меняются. Вы должны составить график этих изменений, чтобы вы могли создавать воронки, которые реагируют на них,

Для этого поставьте себя на место своего идеального клиента. Подумайте о том, как бы вы себя чувствовали при посещении веб-сайта или магазина. Что происходит внутри вашего разума? Запишите их и запишите в свой дневник пути клиента. Отсюда вы можете посмотреть, что происходит в голове вашего клиента. Это их процесс принятия решений, когда они взаимодействуют с вашим брендом. Это может помочь отслеживать эмоции, просматривая историю клиента на каждом этапе пути. В технологическом бизнесе это история пользователя. Это то, как клиент чувствует себя на этом конкретном этапе. После того, как вы все это запишете, вы сможете создавать решения их проблем.

Это напоминает нам о том, что реферальные программы — это больше, чем просто привлечение людей. Это больше, чем вовлечение большего числа людей в систему. Это все о том, чтобы получить больше информации с конечной целью увеличения продаж. Составление диаграммы пути клиента выходит за рамки определения личности, поскольку вы также понимаете, через что проходит клиент и что он чувствует на каждом этапе пути.

Тестовые поощрения

Вы никогда не узнаете, что сработает, пока не протестируете это. Хотя у вас может быть представление о том, что определенный тип вознаграждения будет лучше всего работать с вашим целевым рынком, реальность может быть далека от вашей гипотезы. Итак, как вы узнаете? Вы экспериментируете. Вы делаете это, тестируя различные стимулы и наблюдая за наградами, которые получают наибольшее количество откликов.

Как уже упоминалось, существуют различные типы вознаграждений. Есть наличные, коды скидок и бесплатные предметы. Вы также можете стать более креативным и предоставить бесплатное членство или более длительные пробные периоды. Суть в том, чтобы создать вознаграждение, связанное с основным продуктом. Кроме того, он должен резонировать с потребностями целевого рынка. При этом важно, чтобы вы проработали характеристики персоны и наметили путь клиента. Таким образом, вы будете иметь представление о стимулах, которые могут работать.

Но идеи остаются идеями, пока вы их не протестируете. Так что вы должны сделать это. Вы должны создать несколько реферальных кампаний с разными вознаграждениями, рекламировать их и посмотреть, какая из них получит наибольшее количество регистраций. Сделать это легко, если у вас есть реферальное программное обеспечение. Просто убедитесь, что он совместим с платформой вашего сайта. Поэтому, если вы используете веб-сайт электронной коммерции на WordPress, обязательно используйте партнерский плагин WooCommerce.

Тестовые актеры-рефералы

Еще одним фактором, который может повлиять на успех вашей реферальной кампании, является то, кого вы вознаграждаете. В каждой реферальной кампании участвуют два участника. Это реферер и реферал. Вы можете выбрать оплату за один или за оба. В идеале вы должны платить обоим, поскольку это устраняет трения в обеих сторонах. Видите ли, каждый актер, который вступает в контакт с вашей реферальной программой, будет иметь некоторые опасения при присоединении. Ваша роль состоит в том, чтобы устранить эти опасения, намотав их с наградой.

Лучший способ узнать это — протестировать. Вы можете сделать это снова, настроив несколько реферальных кампаний. Вы можете вознаграждать реферала в одной акции и реферала в другой. Исходя из опыта прошлых владельцев бизнеса, лучше всего работает модель «вознаграждение обоих». Это связано с тем, что и реферер, и ссылка получают достаточное вознаграждение.

Тестируйте разные маркетинговые стратегии

Реферальная программа — это маркетинговая система, но она не сможет продавать себя. Вам еще предстоит проделать тяжелую работу. Если бы это было так просто, значит, каждая запущенная реферальная программа была бы успешной. Но это не так, и все потому, что успех реферальной программы все же зависит от того, насколько хорошо вы ее продвигаете.

Когда дело доходит до маркетинга реферальной кампании, все зависит от того, как вы подчеркнете вознаграждение. Ведь это твоя приманка. Это привлекает людей, чтобы они подписались на вашу кампанию. Вам нужно сделать его видимым. Если вам нужно ввести награду большими буквами, сделайте это. Он должен быть достаточно большим, чтобы посетители вашего сайта не могли его пропустить.

Также подчеркните преимущества. Сегодняшние клиенты привыкли получать бесплатные предложения. Но вы должны сделать так, чтобы ваше предложение стоило их времени и усилий. В конце концов, вы попросите их ввести контактную информацию их семьи и друзей. Хотя это может показаться легким, вам все равно нужно дать им причину сделать это. Это личная информация, и они будут предоставлять ее только тем брендам, которым они доверяют. Компания, которая отлично справляется с реферальным маркетингом, — это Hunting Bow Labs, которая помогает компаниям находить охотничьи луки.

Проверьте время предложения

Еще один фактор, который вы можете проверить, — это время выпуска. Когда вы создаете свою реферальную программу, вы будете продвигать ее с помощью электронной почты или рекламы. Время является решающим фактором успеха реферального маркетинга. Вы получите больше конверсий или регистраций, если посмотрите на время. Таким образом, вы сможете сократить расходы на рекламу и получить больше результатов от своих маркетинговых кампаний.

Не

В то время как у вас есть свои обязательные действия, у вас также есть и запрещенные на другой стороне спектра. Это вещи, которые вы должны пропустить, чтобы иметь выигрышную реферальную кампанию.

Не создавайте его с нуля.

Существует реферальное программное обеспечение не просто так. Это поможет вам настроить реферальную программу в несколько кликов. При их наличии создание кампании с нуля — пустая трата времени. Вы добьетесь большего успеха, если вместо этого выделите это время на маркетинг программы. Хотя есть некоторые вещи, которые вам нужно определить, прежде чем вы сможете запустить свою кампанию, лучше зарегистрировать все это в программном обеспечении и быстро запустить ее. Кроме того, ручное отслеживание рефералов может быть кошмаром. Вы никогда не сможете отследить, кто на кого ссылался, и платежи могут быть довольно грязными, если вы не используете программное обеспечение.

Не доставляйте реферерам проблем.

Что помешает рефереру присоединиться к вашей кампании? Осложнения. Здесь вы настраиваете механику своей кампании таким сложным образом, что это отталкивает их. При этом вы должны быть прямолинейны в своей механике. В нем должно быть указано, когда будет выплачена награда. Это было, когда вашему рефереру удавалось привлечь как минимум трех человек на ваш сайт или когда они давали вам как минимум три контактные данные. Конечно, то, что будет претендовать на награду, будет зависеть от вас. Так что не забудьте определить это, прежде чем начать.

Больше, чем механика, вы должны убедиться, что ваша система работает хорошо. Вы узнаете это, когда протестируете его. Как и при построении графика пути клиента, вы должны поставить себя на место посетителя вашего сайта. Попробуйте взглянуть на свою реферальную страницу со стороны. Благодаря этому вы увидите, как это выглядит и легко ли это понять. Помимо этого, вы можете проверить функциональные возможности. Протестируйте онлайн-форму. Посмотрите, сможет ли он сделать успешную отправку, прежде чем продвигать свою кампанию.

Не будьте перфекционистом.

Когда вы запускаете свой первый веб-сайт электронной коммерции, такой как Best Drums Set Labs, вы хотите, чтобы все было идеально. Возможно, вы потратили некоторое время на выбор продуктов и дизайна веб-сайта и, вероятно, думаете о том, чтобы улучшить свою реферальную программу. Прежде чем пойти по этому пути, вы должны помнить, что важно запустить свою кампанию как можно быстрее. Это означает, что вы не должны переусердствовать. Просто запустите, протестируйте и настройте. Это намного лучше, чем вдаваться в подробности и не запускать свою реферальную программу. Помните, чем дольше вы начинаете свой план, тем дальше вы от его преимуществ. Так что начните его, как только сможете.

Не забывайте об отказе.

Брошенная корзина реальна. Это когда клиент находится на пороге покупки. Возможно, он добавил товар в корзину и собирается оформить заказ. Затем он внезапно меняет свое мнение. Это может случиться с интернет-магазином, а также с вашей реферальной программой.

Это одна из причин, по которой устранение разногласий имеет важное значение в вашей кампании. Вы должны устранить все причины, которые будут препятствовать тому, чтобы посетитель вашего веб-сайта присоединился к вашей кампании. Вы хотите, чтобы они присоединились и не передумали.

Не относитесь к своим реферерам как к одноразовым клиентам.

Реферальные программы создаются для привлечения клиентов с высокой пожизненной ценностью. Это означает, что каждый клиент не будет одноразовым покупателем. Важно помнить об этом, когда вы обращаетесь к ним, чтобы присоединиться к вашей реферальной кампании. Вы должны относиться к ним как к своим постоянным клиентам и делать им эксклюзивное предложение.

Если вы сделаете это, вы сможете создать сообщество вокруг своего бренда. Это сообщество лояльных подписчиков, которые захотят снова и снова продвигать ваш бренд. Все начинается с простой мысли о том, что у каждого клиента есть шанс стать постоянным клиентом. Они становятся постоянными клиентами, когда вы начинаете относиться к ним как к одному из них.

Не забудьте создать условия.

Запуск реферальной кампании без них может привести к вашему краху. Вы должны убедиться, что у вас есть фиксированный набор условий. Таким образом, вам не придется иметь дело с поддельными рефералами и другими видами мошенничества. Вы должны указать в этой области, что дает право на вознаграждение. Это предотвратит негативную реакцию, когда посетитель веб-сайта попросит награду, которую он не заработал.

Рецепт успешной реферальной программы в конечном итоге заключается в ваших решениях. Создавая свою реферальную программу, вы обнаружите, что вам предстоит столкнуться со многими перекрестками. Этот список обязательных и запрещенных действий послужит вам руководством, когда вы столкнетесь с этими путями принятия решений в своем путешествии по реферальному маркетингу. Обязательно помните об этом, когда запускаете реферальную маркетинговую кампанию.