Você acha que seu programa de indicação não está funcionando para você? Você o criou, mas descobriu que ninguém quer se inscrever? Não se preocupe. Aqui estão algumas coisas que você deve e não deve fazer para o sucesso do marketing de referência.

Fazer

Vamos começar com os must-dos. Estas são as coisas que você deve ter em sua lista de afazeres de marketing de referência.

Comece conhecendo seus referenciadores

[perfectpullquote align=”right” bordertop=”false” cite=”” link=”” color=”” size=””]Você não pode criar um sistema de indicação eficaz se não souber o que seu referenciador quer.[/perfectpullquote ]

Os programas de referência são atraentes por causa das recompensas que oferecem. Essas recompensas são necessárias para a motivação. É a razão pela qual os referenciadores se juntarão ao seu sistema e promoverão sua marca para você. Para fazer isso, você deve conhecer seus referenciadores. Você deve saber o que eles querem e como eles se comportam. Você deve conhecer as recompensas que os atrairão e os repelirão. No marketing de referência, existem diferentes tipos de bônus. Não é apenas dinheiro. Você também pode distribuir códigos de desconto e itens reais como brindes. A recompensa certa dependerá da natureza do referenciador. Você precisa de algum conhecimento em desenhar uma persona se quiser criar uma oferta que atenda às necessidades de seus referenciadores.

Felizmente, criar uma persona é fácil. Você pode fazer isso pensando apenas em quem é seu cliente ideal. Esse cliente perfeito é a pessoa que comprará no seu site várias vezes, e está motivado a convidar outras pessoas a fazer o mesmo. É importante nomear essa persona imaginária e adicionar alguns hobbies e características demográficas. Isso ajudará você a ver quem é seu mercado-alvo.

A partir daqui, você deve escolher sua recompensa. Agora que você entende os comportamentos e motivações por trás das ações de sua persona-alvo, você poderá selecionar um prêmio que os atrairá para participar de sua campanha de indicação.

Trace a Jornada do Cliente

Todo comprador tem uma jornada do cliente. Essa é uma série de fases pelas quais um cliente passa ao fazer transações com sua marca. Nessa jornada, suas necessidades e emoções mudam. Cabe a você mapear essas mudanças para que você possa criar funis que respondam a elas,

Para isso, coloque-se no lugar do seu cliente ideal. Pense em como você se sentiria ao visitar o site ou a loja. O que está acontecendo dentro de sua mente? Anote-os e registre-os em seu diário de jornada do cliente. A partir daqui, você pode ver o que está acontecendo dentro da mente do seu cliente. Este é o processo de tomada de decisão deles à medida que interagem com sua marca. Ele pode ajudar a rastrear emoções observando a história do cliente em cada etapa do caminho. Nos negócios de tecnologia, essa é a história do usuário. É assim que o cliente se sente nessa fase específica. Depois de ter escrito tudo isso, agora você pode criar soluções para os problemas deles.

Isso nos lembra que os programas de indicação são mais do que apenas atrair as pessoas. É mais do que colocar mais pessoas no sistema. Trata-se de obter mais exposição com o objetivo final de obter mais vendas. Mapear a jornada do cliente vai além da definição de persona, pois você também entende o que o cliente passa e como ele se sente a cada passo do caminho.

Incentivos de teste

Você nunca saberá o que funcionará a menos que você teste. Embora você possa ter uma ideia de que um tipo específico de recompensa funcionará melhor com seu mercado-alvo, a realidade pode estar longe de sua hipótese. Então, como você vai saber? Você experimenta. Você faz isso testando diferentes incentivos e vê as recompensas que obtêm mais respostas.

Como mencionado, existem diferentes tipos de recompensas. Há dinheiro, códigos de desconto e brindes de itens. Você também pode se tornar mais criativo e oferecer assinaturas gratuitas ou avaliações mais longas. A chave é criar uma recompensa relacionada ao produto principal. Além disso, deve ressoar com as necessidades do mercado-alvo. Com isso, é fundamental que você tenha trabalhado as características da persona e mapeado a jornada do cliente. Dessa forma, você terá uma ideia dos incentivos que podem funcionar.

Mas ideias são apenas ideias até que você as teste. Então você deve fazer isso. Você deve criar várias campanhas de referência com recompensas diferentes, anunciá-las e ver qual recebe mais inscrições. Fazer isso é fácil se você tiver um software de referência. Apenas certifique-se de que é compatível com a plataforma do seu site. Portanto, se você estiver executando um site de comércio eletrônico no WordPress, certifique-se de usar um plug-in de afiliado do WooCommerce.

Atores de referência de teste

Outro fator que pode afetar o sucesso de sua campanha de indicação é quem você recompensa. Em cada campanha de indicação, existem dois atores. Estes são o referenciador e o referenciador. Você pode optar por pagar um ou ambos. Idealmente, você vai querer pagar os dois, pois elimina o atrito em ambas as partes. Você vê, todo ator que entra em contato com seu programa de referência terá algumas apreensões em ingressar. É seu papel remover essas apreensões trazendo-as com uma recompensa.

A melhor maneira de saber isso é testando. Você pode fazer isso novamente configurando várias campanhas de referência. Você pode optar por recompensar o indicado em uma promoção e recompensar o indicado em outra. Com base na experiência de proprietários de empresas anteriores, o modelo de recompensa de ambos funciona melhor. Isso ocorre porque tanto o referenciador quanto a referência são suficientemente recompensados.

Teste diferentes estratégias de marketing

Um programa de referência é um sistema de marketing, mas não será capaz de se comercializar. Você ainda tem que fazer o trabalho duro. Se fosse tão fácil, isso significa que todos os programas de referência lançados teriam sido bem-sucedidos. Mas não é, e é tudo porque o sucesso de um programa de referência ainda depende de quão bem você o promove.

Quando se trata de comercializar uma campanha de referência, é tudo sobre como você enfatiza a recompensa. Afinal, esta é a sua isca. Isso atrai as pessoas para que elas se inscrevam na sua campanha. Você precisa torná-lo visível. Se você tiver que inserir a recompensa em letras grandes, faça isso. Deve ser grande o suficiente para que os visitantes do seu site não possam perdê-lo.

Além disso, enfatize os benefícios. Os clientes de hoje estão acostumados a receber ofertas gratuitas. Mas você precisa fazer com que sua oferta valha o tempo e o esforço deles. Afinal, você estará pedindo que eles insiram as informações de contato de sua família e amigos. Embora possa parecer fácil, você ainda precisa dar a eles uma razão para fazer isso. São informações pessoais, e eles só as fornecerão a marcas em que confiam. Uma empresa que está fazendo um trabalho incrível no marketing de referência é o Hunt Bow Labs, que ajuda as empresas a encontrar arcos de caça.

Teste o momento da oferta

Outro fator que você pode testar é o tempo de lançamento. Ao criar seu programa de indicação, você o promoverá usando e-mail ou anúncios. O tempo é um fator crucial para o sucesso do marketing de referência. Você obterá mais conversões ou inscrições se observar a hora. Dessa forma, você poderá reduzir seus gastos com anúncios e obter mais resultados com suas campanhas de marketing.

Não é

Enquanto você tem o que deve fazer, você também tem o que não deve do outro lado do espectro. Essas são coisas que você deve pular para ter uma campanha de referência vencedora.

Não crie do zero.

Existe um software de referência por um motivo. Ele ajuda você a configurar seu programa de indicação em apenas alguns cliques. Com estes disponíveis, criar uma campanha do zero é uma completa perda de tempo. Você se sairá melhor se alocar esse tempo para comercializar o programa. Embora existam algumas coisas que você precisa definir antes de iniciar sua campanha, é melhor registrar tudo isso no software e iniciá-lo rapidamente. Além disso, o rastreamento manual de referências pode ser um pesadelo. Você nunca poderá rastrear quem se refere a quem e os pagamentos podem ser bastante confusos se você não usar o software.

Não dê dificuldade aos referenciadores.

O que desencorajará um referenciador de participar da sua campanha? Complicações. É aqui que você configura suas mecânicas de campanha de uma maneira tão complicada que as afasta. Com isso, você deve ser direto ao ponto em sua mecânica. Isso deve indicar quando a recompensa é liberada. Foi quando o seu referenciador conseguiu colocar pelo menos três pessoas em seu site ou quando eles lhe forneceram pelo menos três detalhes de contato. Claro, o que se qualificará para uma recompensa dependerá de você. Portanto, certifique-se de definir isso antes de começar.

Mais do que mecânica, você deve garantir que seu sistema esteja funcionando bem. Você saberá disso quando testar. Semelhante a traçar a jornada do cliente, você precisa se colocar no lugar do visitante do seu site. Tente olhar para sua página de referência do ponto de vista de uma pessoa de fora. Através disso, você verá como é e se é fácil de entender. Além disso, você pode testar as funcionalidades. Teste o formulário online. Veja se ele pode fazer um envio bem-sucedido antes de promover sua campanha.

Não seja um perfeccionista.

Quando você estiver lançando seu primeiro site de comércio eletrônico, como o Best Drums Set Labs, você desejará que tudo seja perfeito. Você pode ter passado algum tempo escolhendo os produtos e o design do site e provavelmente está pensando em melhorar demais seu programa de referência. Antes de seguir esse caminho, lembre-se de que é essencial lançar sua campanha o mais rápido possível. Isso significa que você não deve pensar demais. Basta começar, testar e ajustar. Isso é muito melhor do que ficar preso nos detalhes e não lançar seu programa de referência. Lembre-se, quanto mais tempo você começar seu plano, mais longe você estará de seus benefícios. Então comece o quanto antes.

Não se esqueça do abandono.

O abandono do carrinho de compras é real. É quando um cliente está prestes a comprar. Ele pode ter adicionado um produto ao carrinho e está prestes a finalizar a compra. Então, de repente, ele muda de ideia. Isso pode acontecer com uma loja online e também com o seu programa de indicação.

Essa é uma das razões pelas quais eliminar o atrito é essencial em sua campanha. Você deve remover todas as causas que desencorajarão o visitante do seu site a participar da sua campanha. Você vai querer que eles se juntem e não mudem de ideia.

Não trate seus referenciadores como clientes ocasionais.

Os programas de referência são criados para atrair clientes com alto valor de vida útil. Isso significa que todos os clientes não serão compradores ocasionais. É essencial ter isso em mente ao abordá-los para participar de sua campanha de indicação. Você tem que tratá-los como seus clientes fiéis e dar-lhes uma oferta exclusiva.

Se você fizer isso, poderá criar uma comunidade em torno de sua marca. Esta é uma comunidade de seguidores leais que vão querer promover sua marca repetidamente. Começa com a mentalidade simples de que todo cliente tem a chance de se tornar um cliente recorrente. Eles se tornam clientes recorrentes quando você começa a tratá-los como um.

Não se esqueça de criar termos e condições.

Lançar uma campanha de referência sem isso pode ser a sua ruína. Você tem que garantir que você tenha um conjunto fixo de termos e condições. Dessa forma, você não precisa lidar com referências falsas e outros tipos de fraude. Você precisa indicar nesta área o que se qualifica para uma recompensa. Isso evitará que você enfrente uma reação negativa quando um visitante do site solicitar um prêmio que ele não ganhou.

A receita para um programa de indicação bem-sucedido, em última análise, está em suas decisões. Ao criar seu programa de indicação, você descobrirá que há muitas encruzilhadas que você precisa enfrentar. Esta lista de itens obrigatórios e não obrigatórios servirá como um guia para você ao enfrentar esses caminhos de tomada de decisão em sua jornada de marketing de referência. Certifique-se de manter isso em mente ao lançar sua campanha de marketing de referência.