Apakah Anda menemukan bahwa program rujukan Anda tidak bekerja untuk Anda? Sudahkah Anda membuatnya tetapi tidak ada yang mau mendaftar? Jangan khawatir. Berikut adalah beberapa hal yang harus dan tidak boleh Anda lakukan untuk kesuksesan pemasaran rujukan.

Mengerjakan

Mari kita mulai dengan yang harus dilakukan. Ini adalah hal-hal yang harus Anda miliki dalam daftar tugas pemasaran rujukan Anda.

Mulailah Dengan Mengetahui Perujuk Anda

[perfectpullquote align=”right” bordertop=”false” cite=”” link=”” color=”” size=””]Anda tidak dapat membuat sistem rujukan yang efektif jika Anda tidak tahu apa yang diinginkan oleh perujuk Anda.[/perfectpullquote ]

Program rujukan menarik karena imbalan yang mereka berikan. Penghargaan ini diperlukan untuk motivasi. Ini adalah alasan mengapa perujuk akan bergabung dengan sistem Anda dan mempromosikan merek Anda untuk Anda. Untuk melakukan ini, Anda harus mengetahui perujuk Anda. Anda harus tahu apa yang mereka inginkan dan bagaimana mereka berperilaku. Anda harus mengetahui imbalan yang akan menarik mereka dan menolak mereka. Dalam pemasaran rujukan, ada berbagai jenis bonus. Ini bukan hanya uang tunai. Anda juga dapat memberikan kode diskon dan barang asli sebagai barang gratis. Hadiah yang tepat akan tergantung pada sifat perujuk. Anda memerlukan pengetahuan dalam menggambar persona jika Anda ingin membuat penawaran yang menargetkan kebutuhan perujuk Anda.

Untungnya, membuat persona itu mudah. Anda dapat melakukan ini hanya dengan memikirkan siapa pelanggan ideal Anda. Pelanggan yang sempurna ini adalah orang yang akan membeli dari situs Anda berulang kali, dan dia termotivasi untuk mengundang orang lain melakukan hal yang sama. Penting untuk memberi nama persona imajiner ini dan menambahkan beberapa hobi dan karakteristik demografis. Ini akan membantu Anda melihat siapa target pasar Anda.

Dari sini, Anda harus memilih hadiah Anda. Sekarang setelah Anda memahami perilaku dan motivasi di balik tindakan persona target Anda, Anda akan dapat memilih penghargaan yang akan menarik mereka untuk berpartisipasi dalam kampanye rujukan Anda.

Bagan Perjalanan Pelanggan

Setiap pembeli memiliki perjalanan pelanggan. Ini adalah serangkaian fase yang dialami pelanggan saat mereka bertransaksi dengan merek Anda. Dalam perjalanan ini, kebutuhan dan emosi mereka berubah. Terserah Anda untuk memetakan perubahan ini sehingga Anda dapat membuat corong yang merespons ini,

Untuk melakukan ini, tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan ideal Anda. Pikirkan tentang bagaimana perasaan Anda ketika mengunjungi situs web atau toko. Apa yang terjadi di dalam pikiran Anda? Catat ini dan catat dalam buku harian perjalanan pelanggan Anda. Dari sini, Anda dapat melihat apa yang terjadi di dalam benak pelanggan Anda. Ini adalah proses pengambilan keputusan mereka saat mereka berinteraksi dengan merek Anda. Ini dapat membantu melacak emosi dengan melihat kisah pelanggan di setiap langkah. Dalam bisnis teknologi, ini adalah kisah pengguna. Ini adalah bagaimana perasaan pelanggan dalam fase tertentu. Setelah Anda menuliskan semua ini, Anda sekarang dapat membuat solusi untuk masalah mereka.

Ini mengingatkan kita bahwa program rujukan lebih dari sekadar mengajak orang bergabung. Ini lebih dari sekadar memasukkan lebih banyak orang ke dalam sistem. Ini semua tentang mendapatkan lebih banyak eksposur dengan tujuan akhir untuk mendapatkan lebih banyak penjualan. Memetakan perjalanan pelanggan melampaui definisi persona, karena Anda juga memahami apa yang dilalui pelanggan dan bagaimana perasaannya di setiap langkah.

Insentif Tes

Anda tidak akan pernah tahu apa yang akan berhasil kecuali Anda mengujinya. Meskipun Anda mungkin memiliki gagasan bahwa jenis penghargaan tertentu akan bekerja paling baik dengan target pasar Anda, kenyataannya mungkin jauh dari hipotesis Anda. Jadi bagaimana Anda akan tahu? Anda bereksperimen. Anda melakukan ini dengan menguji berbagai insentif dan melihat imbalan yang mendapatkan tanggapan paling banyak.

Seperti yang disebutkan, ada berbagai jenis hadiah. Ada uang tunai, kode diskon, dan barang gratis. Anda juga dapat menjadi lebih kreatif dan memberikan keanggotaan gratis atau uji coba yang lebih lama. Kuncinya adalah menciptakan reward yang terkait dengan produk utama. Plus, itu harus beresonansi dengan kebutuhan pasar sasaran. Dengan ini, penting bagi Anda untuk mengetahui karakteristik persona dan memetakan perjalanan pelanggan. Dengan cara ini, Anda akan memiliki gagasan tentang insentif yang dapat berhasil.

Tetapi ide hanyalah ide sampai Anda mengujinya. Jadi Anda harus melakukan itu. Anda harus membuat beberapa kampanye rujukan dengan imbalan berbeda, mengiklankannya, dan melihat mana yang paling banyak mendaftar. Melakukannya mudah jika Anda memiliki perangkat lunak rujukan. Pastikan itu kompatibel dengan platform situs web Anda. Jadi, jika Anda menjalankan situs web eCommerce di WordPress, pastikan untuk menggunakan plugin afiliasi WooCommerce sebagai gantinya.

Aktor Rujukan Uji

Faktor lain yang dapat memengaruhi keberhasilan kampanye rujukan Anda adalah siapa yang Anda beri penghargaan. Dalam setiap kampanye rujukan, ada dua aktor. Ini adalah perujuk dan rujukan. Anda dapat memilih untuk membayar salah satu atau keduanya. Idealnya, Anda ingin membayar keduanya, karena itu menghilangkan gesekan di kedua belah pihak. Anda lihat, setiap aktor yang berhubungan dengan program referral Anda akan memiliki beberapa kekhawatiran untuk bergabung. Adalah peran Anda untuk menghilangkan kekhawatiran ini dengan menggulungnya dengan hadiah.

Cara terbaik untuk mengetahui ini adalah dengan menguji. Anda dapat melakukannya lagi dengan menyiapkan beberapa kampanye rujukan. Anda dapat memilih untuk memberi penghargaan kepada perujuk dalam satu promosi dan memberi penghargaan pada rujukan di promosi lainnya. Berdasarkan pengalaman pemilik bisnis sebelumnya, model penghargaan-keduanya bekerja paling baik. Ini karena baik perujuk dan referensi cukup dihargai.

Uji Berbagai Strategi Pemasaran

Program rujukan adalah sistem pemasaran, tetapi tidak akan dapat memasarkan dirinya sendiri. Anda masih harus melakukan kerja keras. Jika semudah itu, berarti setiap program referral yang diluncurkan pasti berhasil. Tapi ternyata tidak, dan itu semua karena keberhasilan program referral masih tergantung pada seberapa baik Anda mempromosikannya.

Ketika berbicara tentang pemasaran kampanye rujukan, ini semua tentang bagaimana Anda menekankan hadiahnya. Bagaimanapun, ini adalah umpan Anda. Ini menarik orang-orang sehingga mereka mendaftar untuk kampanye Anda. Anda perlu membuatnya terlihat. Jika Anda harus memasukkan hadiah dalam huruf besar, lakukan itu. Itu harus cukup besar sehingga pengunjung situs web Anda tidak akan melewatkannya.

Juga, tekankan manfaatnya. Pelanggan saat ini terbiasa mendapatkan penawaran gratis. Tetapi Anda harus membuat tawaran Anda sepadan dengan waktu dan usaha mereka. Lagi pula, Anda akan meminta mereka untuk memasukkan informasi kontak keluarga dan teman-teman mereka. Meskipun kelihatannya mudah, Anda tetap perlu memberi mereka alasan untuk melakukannya. Ini adalah informasi pribadi, dan mereka hanya akan memberikannya kepada merek yang mereka percayai. Perusahaan yang melakukan pekerjaan luar biasa dalam pemasaran rujukan adalah Lab berburu busur yang membantu perusahaan menemukan busur berburu.

Uji Waktu Penawaran

Faktor lain yang dapat Anda uji adalah waktu rilis. Saat Anda membuat program rujukan, Anda akan mempromosikannya menggunakan email atau iklan. Waktu adalah faktor penting untuk keberhasilan pemasaran rujukan. Anda akan mendapatkan lebih banyak konversi atau pendaftaran jika Anda melihat waktunya. Dengan cara ini, Anda dapat mengurangi pengeluaran iklan dan mendapatkan lebih banyak hasil dari kampanye pemasaran Anda.

Larangan

Meskipun Anda memiliki hal yang harus dilakukan, Anda juga memiliki hal yang tidak boleh dilakukan di sisi lain spektrum. Ini adalah hal-hal yang harus Anda lewati untuk memiliki kampanye rujukan yang menang.

Jangan Membuatnya Dari Awal.

Ada perangkat lunak rujukan karena suatu alasan. Ini membantu Anda mengatur program rujukan Anda dalam beberapa klik. Dengan ini tersedia, membuat kampanye dari awal adalah buang-buang waktu. Anda akan melakukan lebih baik jika Anda mengalokasikan waktu itu untuk memasarkan program sebagai gantinya. Meskipun ada beberapa hal yang harus Anda tentukan sebelum Anda dapat meluncurkan kampanye Anda, lebih baik untuk mencatat semua ini dalam perangkat lunak dan memulainya dengan cepat. Selain itu, melacak referensi secara manual bisa menjadi mimpi buruk. Anda tidak akan pernah dapat melacak siapa yang merujuk kepada siapa dan pembayaran bisa sangat berantakan jika Anda tidak menggunakan perangkat lunak.

Jangan Beri Perujuk Waktu yang Sulit.

Apa yang akan membuat seorang perujuk enggan bergabung dengan kampanye Anda? Komplikasi. Di sinilah Anda mengatur mekanisme kampanye Anda sedemikian rumit sehingga mendorong mereka menjauh. Dengan ini, Anda harus langsung ke intinya dalam mekanik Anda. Ini harus menyatakan kapan hadiah dilepaskan. Ini terjadi ketika perujuk Anda berhasil memasukkan setidaknya tiga orang ke situs web Anda atau ketika mereka memberi Anda setidaknya tiga detail kontak. Tentu saja, apa yang memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah akan tergantung pada Anda. Jadi pastikan untuk mendefinisikannya sebelum Anda mulai.

Lebih dari mekanik, Anda harus memastikan bahwa sistem Anda bekerja dengan baik. Anda akan tahu ini ketika Anda mengujinya. Mirip dengan memetakan perjalanan pelanggan Anda, Anda harus menempatkan diri Anda pada posisi pengunjung situs web Anda. Cobalah untuk melihat halaman referral Anda dari sudut pandang orang luar. Melalui ini, Anda akan melihat bagaimana tampilannya dan apakah mudah dipahami. Selain itu, Anda dapat menguji fungsionalitasnya. Uji formulir online. Lihat apakah itu dapat membuat pengiriman berhasil sebelum Anda mempromosikan kampanye Anda.

Jangan Menjadi Perfeksionis.

Saat Anda meluncurkan situs web eCommerce pertama Anda seperti Best Drums Set Labs, Anda pasti ingin semuanya sempurna. Anda mungkin telah menghabiskan beberapa waktu untuk memilih produk dan desain situs web, dan Anda mungkin mempertimbangkan untuk meningkatkan program rujukan Anda secara berlebihan. Sebelum Anda menempuh rute itu, Anda harus ingat bahwa penting untuk meluncurkan kampanye Anda secepat mungkin. Ini berarti Anda tidak boleh terlalu memikirkannya. Mulai saja, uji, dan atur. Ini jauh lebih baik daripada terjebak dalam detail dan tidak meluncurkan program rujukan Anda. Ingat, semakin lama Anda memulai rencana Anda, semakin jauh Anda dari manfaatnya. Jadi mulailah sesegera mungkin.

Jangan Lupa Pengabaian.

Pengabaian keranjang belanja itu nyata. Ini adalah saat pelanggan berada di ambang pembelian. Dia mungkin telah menambahkan produk ke troli dan akan check out. Kemudian, dia tiba-tiba berubah pikiran. Ini bisa terjadi pada toko online, dan bisa juga terjadi pada program referral Anda.

Ini adalah salah satu alasan mengapa menghilangkan gesekan sangat penting dalam kampanye Anda. Anda harus menghapus semua penyebab yang akan membuat pengunjung situs web Anda enggan untuk bergabung dengan kampanye Anda. Anda ingin mereka bergabung dan tidak berubah pikiran.

Jangan Perlakukan Perujuk Anda sebagai Pelanggan Satu Kali.

Program rujukan dibuat untuk menarik pelanggan dengan nilai seumur hidup yang tinggi. Ini berarti bahwa setiap pelanggan tidak akan menjadi pembeli satu kali. Penting untuk mengingat hal ini ketika Anda mendekati mereka untuk bergabung dengan kampanye rujukan Anda. Anda harus memperlakukan mereka sebagai pelanggan setia Anda dan memberi mereka penawaran eksklusif.

Jika Anda melakukan ini, Anda dapat membuat komunitas di sekitar merek Anda. Ini adalah komunitas pengikut setia yang ingin mempromosikan merek Anda lagi dan lagi. Dimulai dengan pola pikir sederhana bahwa setiap pelanggan memiliki kesempatan untuk menjadi pelanggan tetap. Mereka menjadi pelanggan tetap ketika Anda mulai memperlakukan mereka seperti itu.

Jangan Lupa Membuat Syarat dan Ketentuan.

Meluncurkan kampanye rujukan tanpa ini dapat menyebabkan kejatuhan Anda. Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki seperangkat syarat dan ketentuan yang tetap. Dengan cara ini, Anda tidak perlu berurusan dengan referensi palsu dan jenis penipuan lainnya. Anda perlu menyatakan di area ini apa yang memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah. Ini akan mencegah Anda menghadapi serangan balik ketika pengunjung situs web meminta penghargaan yang belum dia dapatkan.

Resep untuk program rujukan yang sukses pada akhirnya terletak pada keputusan Anda. Saat Anda membuat program rujukan, Anda akan menemukan bahwa ada banyak persimpangan yang harus Anda hadapi. Daftar hal-hal yang harus dan tidak boleh dilakukan ini akan menjadi panduan bagi Anda saat Anda menghadapi jalur pengambilan keputusan ini dalam perjalanan pemasaran rujukan Anda. Pastikan untuk mengingat hal ini saat Anda meluncurkan kampanye pemasaran rujukan Anda.