Diseño UX vs UI: ¿Cuál es la diferencia?

Cuando pone un pie en cualquier agencia de marketing o diseño web de hoy en día, no puede evitar escuchar los términos "experiencia de usuario" y "diseño de interfaz de usuario" que se lanzan furiosamente de un lado a otro. Las escuelas de pensamiento centradas en el usuario pueden ser la tendencia más candente en los mundos del diseño y la tecnología, pero a diferencia de la mayoría de las tendencias, estas palabras de moda no dejarán la escena en el corto plazo.

Para mantenerse al día en estas industrias, necesitará saber qué implica realmente el diseño de la experiencia del usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI), en qué se diferencian y cómo funcionan juntos.

Puede que no parezca mucho, pero los términos se usan incorrectamente, se intercambian y se confunden constantemente en el uso diario, las descripciones de puestos y más. Y esta confusión tiene mayores repercusiones de lo que piensas, ya que los estudios muestran que una gran interfaz de usuario puede aumentar las tasas de conversión en un 200 %, y una gran experiencia de usuario puede llevar esa cifra al 400 %.

Con la oportunidad que esto presenta, es natural que quieras entender UX vs UI. Como mínimo, es necesario si espera desarrollar productos efectivos y planea hacer un buen sitio web.

Entonces, sin más preámbulos, dejemos las cosas claras.

¿Qué es el diseño UX?

UX significa experiencia de usuario y se ocupa de la experiencia interna que tiene un usuario al interactuar con su empresa o producto. Tiene sus raíces en los pensamientos, las impresiones y la psicología del usuario. El famoso empleado de Apple, científico cognitivo e inventor del término, Don Norman, lo describió así:

“La experiencia del usuario abarca todos los aspectos de la interacción del usuario final con la empresa, sus servicios y sus productos”.

La experiencia del usuario puede parecer un término amplio, y la definición hace poco para reducirlo, pero cuando se trata de eso, el 88% de los consumidores en línea dicen que es poco probable que regresen a un sitio web después de una mala experiencia.

Aquí es donde entra en juego el diseño de UX. El diseño de UX es cómo influimos en la experiencia del usuario.

Por lo tanto, el diseño de UX existe para mejorar cualquier cosa que el usuario pueda experimentar, aumentando la calidad y la usabilidad en cada punto de contacto. La usabilidad es primordial, ya que un producto o sitio web que no puede usar no tiene ningún propósito por naturaleza. Es por eso que el 70% de los negocios online que fracasan lo hacen por mala usabilidad.

Para mejorar la experiencia del usuario, un diseñador web de UX traza el viaje del usuario para identificar qué problemas tiene un usuario y cómo resolverlos. UX se extiende desde la investigación de usuarios y la creación de prototipos hasta la estrategia de contenido de su sitio web.

Un buen diseño de UX se rige por 7 elementos clave:

1. Utilidad: Tiene un propósito.
2. Usabilidad: Es fácil lograr el objetivo.
3. Valor: Ofrece valor al usuario y proveedor.
4. Deseabilidad: Obliga a los usuarios.
5. Visibilidad: Es fácil de encontrar y navegar.
6. Accesibilidad: Cualquiera puede usarlo.
7. Credibilidad: El usuario confía en ella.

¿Qué es el diseño de interfaz de usuario?

UI es la abreviatura de interfaz de usuario e incluye todos los aspectos del funcionamiento del producto o del sitio web que permiten a una persona interactuar con él. En otras palabras, UI es un subsegmento de UX. UI es el medio; UX es el catalizador y el resultado.

Pero no piense ni por un segundo que la interfaz de usuario es menos importante. Ambos son esenciales, y el 75% de los usuarios juzgan la credibilidad solo por la presentación del contenido. Eso recae en la interfaz de usuario.

Las páginas web, los botones y los iconos se incluyen en el diseño de la interfaz de usuario. Esto se debe a que la interfaz de usuario incluye la apariencia, teniendo en cuenta aspectos del diseño gráfico como la tipografía, el espaciado, la combinación de colores y las imágenes. El proceso de diseño de la interfaz de usuario también debe considerar el uso entre múltiples dispositivos, incursionando en elementos de diseño interactivo y diseño receptivo.

A medida que la tecnología, los dispositivos, las expectativas de los usuarios y las leyes de accesibilidad continúan cambiando, el rol del diseñador de la interfaz de usuario está en constante evolución.

Hay 5 componentes principales de un buen diseño de interfaz de usuario:

1. Claridad: El propósito es claro.
2. Familiaridad: el diseño se basa en lo que saben los usuarios.
3. Consistencia: los patrones de uso y la marca son constantes.
4. Perdón: los errores de los usuarios son fáciles de corregir.
5. Eficiencia: Se necesita poco esfuerzo para su uso.

La diferencia entre UX y UI: pan comido

UX y UI trabajan en estrecha colaboración, pero no son tan intercambiables como parecen. Donde UI se trata de la interfaz para las interacciones del usuario, UX es la experiencia que el usuario obtiene al interactuar. La interfaz de usuario es, en última instancia, una parte de UX, pero diferenciarlos es esencial para el éxito de su negocio.

Y aunque se confunden fácilmente, encontrar la diferencia se reduce a pan comido. Literalmente. Al servirle a su usuario un delicioso pastel, la interfaz de usuario son los ingredientes, el glaseado y los cubiertos; UX es lo que los motiva a tener pastel en primer lugar. Una vez que comprenda esa motivación, se pueden tomar decisiones más definidas con respecto a la interfaz de usuario, como qué tipo de pastel elegir y si poner o no velas encima.

Otra gran comparación es la interfaz de usuario como un puente que te lleva a donde necesitas ir, siendo la experiencia de usuario la sensación que tienes al cruzarlo. Es decir, si no tienes miedo a las alturas, o si lo tienes, la UX debe tenerlo en cuenta.

UX vs UI: por qué necesitas ambos

A pesar de sus diferencias, no llegará a ninguna parte sin una experiencia de usuario y una interfaz de usuario sólidas. Esto se debe a que puedes tener un buen diseño de interfaz de usuario y un diseño de interfaz de usuario terrible, en el que tu pastel metafórico se ve hermoso pero sabe terrible, o un buen diseño de interfaz de usuario y un diseño de interfaz de usuario terrible, en el que sabe delicioso pero no tienes el tenedor para comerlo. con.

A menudo, UI y UX se usan indistintamente porque los usuarios se olvidan de diferenciar lo que ven de su experiencia interna. Cuando visita Facebook, por ejemplo, es fácil pensar en el logotipo y el tema azul como diseño de UX, pero en realidad son funciones del diseño de UI que contribuyen a su experiencia de usuario general.

La necesidad de UX y UI es transferible a la necesidad de un diseñador web de UX y UI.

Con la confusión que rodea a los roles, es demasiado fácil pedirle a una persona que cubra el rol de la otra, pero esto es ineficiente. Y cualquier persona singular que afirme ser un experto tanto en UX como en UI probablemente no sea un experto en ninguno. Los diseñadores de UI y UX tienen conjuntos de habilidades y roles muy diferentes.

Los roles de UX incluyen:

• Investigación de usuarios y competidores.
• Desarrollo de estrategias
• Desarrollo de contenido
• Desarrollo de estructura alámbrica
• Prototipos y pruebas
• Seguimiento y análisis

Los roles de la interfaz de usuario incluyen:

• Investigación de diseño
• Diseño gráfico
• Traducción de marca a producto
• Guías de usuario
• Prototipos de interfaz de usuario
• Interactividad y capacidad de respuesta

Aumente sus tasas de conversión con UX y UI

Lo que hoy se considera un buen diseño web puede cambiar mañana. La tecnología se mueve rápido y las expectativas de los usuarios se mueven con ella. Es una de las razones por las que el diseño afecta fuertemente las tasas de conversión. Pero el diseñador de UI adecuado mantendrá su sitio web relevante y en funcionamiento, mientras que un diseñador de UX se asegurará de que esté ofreciendo una experiencia que convierta.

Si se pregunta cómo mantenerse al día con las tendencias de la industria y las expectativas de los usuarios, combinarlas con los objetivos y la marca de la empresa, y hacer que todo cobre vida a través de una experiencia de usuario y una interfaz de usuario exitosas, asociarse con una agencia de diseño web puede ayudar.