การออกแบบ UX กับ UI: อะไรคือความแตกต่าง?

เมื่อคุณก้าวเข้าสู่การออกแบบเว็บหรือเอเจนซี่การตลาดในยุคปัจจุบัน คุณอดไม่ได้ที่จะได้ยินคำว่า "ประสบการณ์ผู้ใช้" และ "การออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้" อย่างดุเดือด โรงเรียนแห่งความคิดที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางอาจเป็นเทรนด์ที่ร้อนแรงที่สุดในโลกของการออกแบบและเทคโนโลยี แต่ไม่เหมือนกับเทรนด์ส่วนใหญ่ คำศัพท์เหล่านี้จะไม่หายไปในเร็วๆ นี้

คุณจะต้องรู้ว่าประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) เป็นอย่างไร มีความแตกต่างกันอย่างไร และทำงานร่วมกันอย่างไร

อาจดูเหมือนไม่มากนัก แต่มีการใช้คำศัพท์อย่างไม่ถูกต้อง สลับสับเปลี่ยน และสับสนอยู่ตลอดเวลาในการใช้ชีวิตประจำวัน คำอธิบายงาน และอื่นๆ และความสับสนนี้ส่งผลกระทบมากกว่าที่คุณคิด สำหรับการศึกษาพบว่า UI ที่ยอดเยี่ยมสามารถเพิ่มอัตรา Conversion ได้ถึง 200% และ UX ที่ยอดเยี่ยมสามารถผลักดันตัวเลขนั้นได้ถึง 400%

ด้วยโอกาสที่นำเสนอ เป็นเรื่องปกติที่คุณจะต้องการที่จะเข้าใจ UX กับ UI อย่างน้อยที่สุด จำเป็นอย่างยิ่งหากคุณหวังว่าจะพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพและวางแผนในการสร้างเว็บไซต์ที่ดี

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาเริ่มต้นกันใหม่

การออกแบบ UX คืออะไร

UX ย่อมาจากประสบการณ์ของผู้ใช้และเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ภายในที่ผู้ใช้มีในขณะที่มีส่วนร่วมกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ มีรากฐานมาจากความคิด ความประทับใจ และจิตวิทยาของผู้ใช้ Don Norman พนักงานที่มีชื่อเสียง นักวิทยาศาสตร์ด้านความรู้ความเข้าใจ และผู้ประดิษฐ์คำนี้ อธิบายว่า:

“ประสบการณ์ของผู้ใช้ครอบคลุมทุกด้านของการโต้ตอบของผู้ใช้ปลายทางกับบริษัท บริการ และผลิตภัณฑ์ของบริษัท”

ประสบการณ์ของผู้ใช้อาจดูเหมือนเป็นคำที่กว้าง และคำจำกัดความก็ช่วยจำกัดขอบเขตให้แคบลงได้เพียงเล็กน้อย แต่เมื่อกล่าวถึงแล้ว 88% ของผู้บริโภคออนไลน์กล่าวว่าพวกเขาไม่น่าจะกลับมาที่เว็บไซต์หลังจากประสบการณ์ที่ไม่ดี

นี่คือที่มาของการออกแบบ UX การออกแบบ UX เป็นวิธีที่เรามีอิทธิพลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

ดังนั้น การออกแบบ UX จึงมีไว้เพื่อปรับปรุงทุกสิ่งที่ผู้ใช้จะสัมผัสได้ เพื่อเพิ่มคุณภาพและความสามารถในการใช้งานในทุกจุดสัมผัส ความสามารถในการใช้งานเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง เนื่องจากผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ที่คุณใช้งานไม่ได้นั้นไม่มีจุดประสงค์ นั่นเป็นสาเหตุที่ 70% ของธุรกิจออนไลน์ที่ล้มเหลวเนื่องจากการใช้งานที่ไม่ดี

เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ นักออกแบบเว็บไซต์ UX จะจับคู่เส้นทางของผู้ใช้เพื่อระบุปัญหาที่ผู้ใช้มีและวิธีแก้ปัญหา UX ขยายตั้งแต่การวิจัยผู้ใช้และการสร้างต้นแบบไปจนถึงกลยุทธ์เนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ

การออกแบบ UX ที่ดีนั้นเป็นไปตามองค์ประกอบหลัก 7 ประการ:

1. ประโยชน์: มันมีจุดมุ่งหมาย
2. การใช้งาน: ง่ายต่อการบรรลุวัตถุประสงค์
3. ความ คุ้มค่า: ให้คุณค่าแก่ผู้ใช้และผู้ให้บริการ
4. ความปรารถนา: มันบังคับผู้ใช้
5. การค้นพบได้: ง่ายต่อการค้นหาและนำทาง
6. การเข้าถึง: ทุกคนสามารถใช้ได้
7. ความน่าเชื่อถือ: ผู้ใช้เชื่อถือมัน

การออกแบบ UI คืออะไร

UI ย่อมาจากส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ และรวมทุกแง่มุมของการทำงานของผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ที่อนุญาตให้บุคคลโต้ตอบกับมัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง UI เป็นส่วนย่อยของ UX UI เป็นสื่อกลาง UX เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาและผลลัพธ์

แต่อย่าคิดว่า UI มีความสำคัญน้อยกว่า ทั้งสองสิ่งนี้มีความจำเป็น และ 75% ของผู้ใช้ตัดสินความน่าเชื่อถือโดยการนำเสนอเนื้อหาเพียงอย่างเดียว ที่ตกอยู่ใน UI

หน้าเว็บ ปุ่ม และไอคอนทั้งหมดอยู่ภายใต้การออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ เนื่องจาก UI มีรูปลักษณ์และความรู้สึก โดยคำนึงถึงแง่มุมต่างๆ ของการออกแบบกราฟิก เช่น การพิมพ์ ระยะห่าง โครงร่างสี และภาพ กระบวนการออกแบบ UI ยังต้องพิจารณาถึงการใช้งานระหว่างอุปกรณ์หลายเครื่อง การใช้องค์ประกอบต่างๆ ของการออกแบบเชิงโต้ตอบและการออกแบบที่ตอบสนอง

ในขณะที่เทคโนโลยี อุปกรณ์ ความคาดหวังของผู้ใช้ และกฎหมายการช่วยสำหรับการเข้าถึงมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง บทบาทของผู้ออกแบบ UI ก็มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา

การออกแบบ UI ที่ดีมีองค์ประกอบหลัก 5 ส่วนดังนี้

1. ความชัดเจน: วัตถุประสงค์มีความชัดเจน
2. ความ คุ้นเคย: การออกแบบขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผู้ใช้รู้
3. ความ สม่ำเสมอ: รูปแบบการใช้งานและการสร้างแบรนด์จะคงที่
4. การ ให้อภัย: ความผิดพลาดของผู้ใช้แก้ไขได้ง่าย
5. ประสิทธิภาพ: ใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

ความแตกต่างระหว่าง UX และ UI: ชิ้นส่วนของเค้ก

UX และ UI ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด แต่แทบจะใช้แทนกันได้ไม่เท่าที่เห็น โดยที่ UI เป็นเรื่องเกี่ยวกับอินเทอร์เฟซสำหรับการโต้ตอบกับผู้ใช้ UX คือประสบการณ์ที่ผู้ใช้ได้รับจากการโต้ตอบ UI เป็นส่วนหนึ่งของ UX ในท้ายที่สุด แต่การสร้างความแตกต่างเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

และในขณะที่ผสมกันได้ง่าย การค้นหาความแตกต่างก็มาจากเค้กชิ้นเดียว อย่างแท้จริง. เมื่อให้บริการเค้กแสนอร่อยแก่ผู้ใช้ของคุณ UI คือส่วนผสม น้ำตาลไอซิ่ง และเครื่องเงิน UX คือสิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขากินเค้กตั้งแต่แรก เมื่อคุณเข้าใจแรงจูงใจนั้นแล้ว คุณสามารถตัดสินใจได้ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับ UI เช่น ชนิดของเค้กที่จะเลือก และการวางเทียนไว้ด้านบนหรือไม่

การเปรียบเทียบที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งคือ UI เป็นสะพานเชื่อมที่พาคุณไปยังที่ที่คุณต้องการ โดย UX เป็นความรู้สึกที่คุณได้รับขณะข้ามผ่าน นั่นคือถ้าคุณไม่กลัวความสูง หรือถ้าคุณกลัว UX จะต้องรับผิดชอบ

UX vs UI: ทำไมคุณถึงต้องการทั้งคู่

แม้จะมีความแตกต่างกัน คุณจะไปไม่ถึงไหนเลยหากไม่มีทั้ง UX และ UI ที่แข็งแกร่ง นั่นเป็นเพราะคุณสามารถมีการออกแบบ UI ที่ดีและการออกแบบ UX ที่แย่มาก ซึ่งเค้กเปรียบเทียบของคุณดูสวยงามแต่รสชาติแย่ หรือการออกแบบ UX ที่ดี และการออกแบบ UI ที่แย่มาก ที่มีรสชาติอร่อย แต่คุณไม่มีส้อมกิน กับ.

บ่อยครั้ง UI และ UX ถูกใช้สลับกันเพราะผู้ใช้ลืมแยกแยะสิ่งที่พวกเขาเห็นจากประสบการณ์ภายในของพวกเขา ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเยี่ยมชม Facebook คุณจะนึกถึงโลโก้และธีมสีน้ำเงินเป็นการออกแบบ UX ได้ง่าย แต่จริงๆ แล้วสิ่งเหล่านี้เป็นฟังก์ชันของการออกแบบ UI ที่ส่งผลต่อประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมของคุณ

ต้องการทั้ง UX และ UI สามารถถ่ายโอนไปยังทั้งนักออกแบบเว็บไซต์ UX และ UI

ด้วยความสับสนรอบ ๆ บทบาท มันง่ายเกินไปที่จะขอให้บุคคลหนึ่งปกปิดบทบาทของอีกคนหนึ่ง แต่สิ่งนี้ไม่มีประสิทธิภาพ และบุคคลเอกพจน์ใด ๆ ที่อ้างว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญทั้ง UX และ UI นั้นน่าจะเป็นผู้เชี่ยวชาญในทั้งสองอย่าง นักออกแบบ UI และ UX มีทักษะและบทบาทที่แตกต่างกันมาก

บทบาท UX รวมถึง:

• การวิจัยผู้ใช้และคู่แข่ง
• การพัฒนากลยุทธ์
• การพัฒนาเนื้อหา
• การพัฒนาโครงลวด
• การสร้างต้นแบบและการทดสอบ
• การติดตามและการวิเคราะห์

บทบาท UI รวมถึง:

• การวิจัยการออกแบบ
• ออกแบบกราฟิก
• การแปลตราสินค้าไปยังผลิตภัณฑ์
• คู่มือผู้ใช้
• การสร้างต้นแบบ UI
• การโต้ตอบและการตอบสนอง

เพิ่มอัตราการแปลงของคุณด้วย UX และ UI

การออกแบบเว็บที่ดีในปัจจุบันถือว่าเปลี่ยนแปลงได้ในวันพรุ่งนี้ เทคโนโลยีก้าวไปอย่างรวดเร็ว และความคาดหวังของผู้ใช้ก็เคลื่อนไหวตามไปด้วย เป็นเหตุผลหนึ่งที่การออกแบบส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการแปลง แต่ผู้ออกแบบ UI ที่เหมาะสมจะทำให้เว็บไซต์ของคุณมีความเกี่ยวข้องและทำงาน ในขณะที่นักออกแบบ UX จะทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังนำเสนอประสบการณ์ที่จะทำให้เกิด Conversion

หากคุณสงสัยว่าจะติดตามเทรนด์อุตสาหกรรมและความคาดหวังของผู้ใช้ได้อย่างไร ให้รวมเข้ากับเป้าหมายของบริษัทและการสร้างแบรนด์ และทำให้ทุกอย่างเป็นจริงผ่าน UX และ UI ที่ประสบความสำเร็จ การเป็นพันธมิตรกับเอเจนซี่การออกแบบเว็บสามารถช่วยได้