UX vs UI Design: Qual é a diferença?

Quando você entra em qualquer agência de web design ou marketing dos dias modernos, não pode deixar de ouvir os termos “experiência do usuário” e “design de interface do usuário” sendo jogados para frente e para trás furiosamente. As escolas de pensamento centradas no usuário podem ser a tendência mais quente nos mundos do design e da tecnologia, mas, ao contrário da maioria das tendências, essas palavras-chave não sairão de cena tão cedo.

Para se manter em alta nesses setores, você precisará saber o que a experiência do usuário (UX) e o design da interface do usuário (UI) realmente envolvem, como eles são diferentes e como funcionam juntos.

Pode não parecer muito, mas os termos são usados ​​incorretamente, trocados e confundidos constantemente no uso diário, nas descrições de cargos e muito mais. E essa confusão tem repercussões maiores do que você imagina, pois estudos mostram que uma ótima UI pode aumentar as taxas de conversão em 200%, e uma ótima UX pode levar esse número para 400%.

Com a oportunidade que isso apresenta, é natural que você queira entender UX vs UI. No mínimo, é necessário se você espera desenvolver produtos eficazes e planeja fazer um bom site.

Então, sem mais delongas, vamos esclarecer as coisas.

O que é UX Design

UX significa experiência do usuário e lida com a experiência interna que um usuário tem ao se envolver com sua empresa ou produto. Está enraizado nos pensamentos, impressões e psicologia do usuário. O famoso funcionário da Apple, cientista cognitivo e inventor do termo, Don Norman, descreveu-o assim:

“A experiência do usuário abrange todos os aspectos da interação do usuário final com a empresa, seus serviços e seus produtos.”

A experiência do usuário pode parecer um termo amplo, e a definição faz pouco para reduzi-lo, mas quando se trata disso, 88% dos consumidores on-line dizem que é improvável que retornem a um site após uma experiência ruim.

É aí que entra o design de UX. O design de UX é como influenciamos a experiência do usuário.

Assim, o design UX existe para melhorar qualquer coisa que o usuário possa experimentar – aumentando a qualidade e a usabilidade em todos os pontos de contato. A usabilidade é primordial, pois um produto ou site que você não pode usar não tem propósito por natureza. É por isso que 70% dos negócios online que falham o fazem por causa da má usabilidade.

Para melhorar a experiência do usuário, um web designer de UX mapeia a jornada do usuário para identificar quais problemas um usuário tem e como resolvê-los. O UX se estende desde a pesquisa e prototipagem do usuário até a estratégia de conteúdo do seu site.

Um bom design de UX obedece a 7 elementos-chave:

1. Utilidade: Serve a um propósito.
2. Usabilidade: É fácil atingir o objetivo.
3. Valor: Oferece valor ao usuário e ao provedor.
4. Desejabilidade: Compele os usuários.
5. Descoberta: é fácil de encontrar e navegar.
6. Acessibilidade: Qualquer pessoa pode usá-lo.
7. Credibilidade: O usuário confia nele.

O que é design de interface do usuário

UI é a abreviação de interface do usuário e inclui todos os aspectos do funcionamento do produto ou site que permitem que uma pessoa interaja com ele. Em outras palavras, UI é um subsegmento de UX. UI é o meio; UX é o catalisador e o resultado.

Mas não pense nem por um segundo que a interface do usuário é menos importante. Ambos são essenciais, e 75% dos usuários julgam a credibilidade apenas pela apresentação do conteúdo. Isso cai para a interface do usuário.

Páginas da Web, botões e ícones se enquadram no design da interface do usuário. Isso ocorre porque a interface do usuário inclui aparência e comportamento, levando em consideração aspectos do design gráfico, como tipografia, espaçamento, esquema de cores e imagens. O processo de design de interface do usuário também deve considerar o uso entre vários dispositivos, envolvendo elementos de design interativo e design responsivo.

À medida que a tecnologia, os dispositivos, as expectativas do usuário e a lei de acessibilidade continuam a mudar, o papel do designer de interface do usuário está em constante evolução.

Existem 5 componentes principais de um bom design de interface do usuário:

1. Clareza: O objetivo é claro.
2. Familiaridade: o design é baseado no que os usuários sabem.
3. Consistência: Padrões de uso e branding são constantes.
4. Perdão: Os erros do usuário são fáceis de corrigir.
5. Eficiência: É preciso pouco esforço para usar.

A diferença entre UX e UI: um pedaço de bolo

UX e UI trabalham juntos, mas não são tão intercambiáveis ​​quanto parecem. Enquanto UI é sobre a interface para interações do usuário, UX é a experiência que o usuário ganha ao interagir. A interface do usuário é, em última análise, uma parte do UX, mas diferenciá-los é essencial para o sucesso do seu negócio.

E enquanto eles são facilmente misturados, encontrar a diferença se resume a um pedaço de bolo. Literalmente. Ao servir ao seu usuário um bolo delicioso, a interface do usuário são os ingredientes, a cobertura e os talheres; UX é o que os motiva a comer bolo em primeiro lugar. Depois de entender essa motivação, decisões mais definidas podem ser tomadas em relação à interface do usuário, como que tipo de bolo escolher e se deve ou não colocar velas em cima.

Outra ótima comparação é a interface do usuário como uma ponte que leva você aonde você precisa ir, com UX sendo a sensação que você tem ao atravessá-la. Ou seja, se você não tem medo de altura, ou se tem, o UX precisa dar conta disso.

UX vs UI: Por que você precisa de ambos

Apesar de suas diferenças, você não chegará a lugar nenhum sem um UX e UI fortes. Isso ocorre porque você pode ter um bom design de interface do usuário e um design de UX terrível, no qual seu bolo metafórico parece bonito, mas tem um gosto terrível, ou um bom design de UX e um design de interface de usuário terrível, no qual é delicioso, mas você não tem o garfo para comê-lo com.

Muitas vezes, UI e UX são usados ​​de forma intercambiável porque os usuários se esquecem de diferenciar o que veem de sua experiência interna. Quando você visita o Facebook, por exemplo, é fácil pensar no logotipo e no tema azul como design de UX, mas na verdade são funções do design de interface do usuário que contribuem para a experiência geral do usuário.

A necessidade de UX e UI é transferível para a necessidade de um web designer de UX e UI.

Com a confusão em torno dos papéis, é muito fácil pedir a uma pessoa para cobrir o papel da outra, mas isso é ineficiente. E qualquer pessoa singular que afirme ser especialista em UX e UI provavelmente não é especialista em nenhum dos dois. Os designers de UI e UX têm conjuntos de habilidades e funções muito diferentes.

As funções de UX incluem:

• Pesquisa de usuários e concorrentes
• Desenvolvimento de estratégia
• Desenvolvimento de conteúdo
• Desenvolvimento de wireframe
• Prototipagem e testes
• Acompanhamento e análise

As funções da interface do usuário incluem:

• Pesquisa de design
• Design gráfico
• Tradução da marca para o produto
• Guia do usuário
• Prototipagem de IU
• Interatividade e capacidade de resposta

Aumente suas taxas de conversão com UX e UI

O que é considerado um bom web design hoje pode mudar amanhã. A tecnologia se move rapidamente e as expectativas do usuário se movem com ela. É uma razão pela qual o design afeta fortemente as taxas de conversão. Mas o designer de interface do usuário certo manterá seu site relevante e funcionando, enquanto um designer de UX garantirá que você esteja oferecendo uma experiência que converte.

Se você está se perguntando como acompanhar as tendências do setor e as expectativas dos usuários, combiná-las com os objetivos e a marca da empresa e dar vida a tudo por meio de UX e UI bem-sucedidos, a parceria com uma agência de web design pode ajudar.