Desenvolviendo los secretos del SEO: optimización para la guerra de los altavoces inteligentes

¿Estás listo para tus exámenes orales? La nueva categoría de asistente de voz con altavoz inteligente podría ser la prueba más grande hasta ahora para las empresas que confían en el mundo de la búsqueda en línea para ganar dinero. Pero no cuente con simplemente ajustar sus estrategias existentes de optimización de motores de búsqueda para tener éxito. En nuestro último Desentrañando los secretos del SEO , detallamos algunas tendencias sorprendentes (y preocupantes) que servirán como prueba de los resultados de todos los especialistas en marketing.

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La película de 1968 “2001: A Space Odyssey” profundiza en la tecnología, la evolución humana y la inteligencia artificial. Tal tecnología ya no es ciencia ficción. En 2015, Amazon provocó una tendencia hacia la aceptación general de la IA por parte de los consumidores cuando revolucionó el mercado de altavoces domésticos con el sorprendente éxito de su asistente de voz Alexa integrado en Amazon Echo.

Ahora, los parlantes inteligentes y otros dispositivos con asistentes de voz se están convirtiendo rápidamente en una forma popular para que los consumidores busquen de todo, desde recetas hasta destinos de viaje. En el hogar, estos dispositivos de manos libres que siempre escuchan podrían convertirse en una opción más que los teléfonos inteligentes y las tabletas. La batalla de los SERP se vuelve aún más importante porque los parlantes inteligentes brindan un conjunto muy limitado de resultados, generalmente uno. No hay finalistas.

Si eso no asusta a un vendedor, las estadísticas también muestran que ya no puede darse el lujo de andar con ligereza en esta categoría. Alrededor del 7 por ciento, o casi 9 millones, de los hogares estadounidenses, ya poseen un altavoz inteligente como los dispositivos Echo y Google Home. Este otoño, Apple lanzará el HomePod con Siri, Harmon Kardon ofrecerá uno con Cortana de Microsoft y, según los informes, Samsung Electronics ha estado considerando comercializar uno con su asistente inteligente Bixby. Para 2020, Gartner Edison Research estima que el 75 por ciento de los hogares de EE. UU. tendrán uno o más de estos altavoces inteligentes para preparar cenas para llevar, comprar comestibles y reservar viajes.

Si bien es un gran mercado, EE. UU. es solo el presagio de lo que vendrá. Amazon ha expandido sus ventas de Echo al Reino Unido y Alemania, y seguramente seguirán más países. No hay duda de que Apple y otros gigantes de la electrónica de consumo están interesados ​​en apoderarse de una participación mundial por delante de Amazon, que domina con el 70 por ciento del mercado estadounidense.

Lo que ella dijo

Optimizar para la búsqueda por voz puede ser más fácil decirlo que hacerlo. En la era del aprendizaje automático, Google y otros motores de búsqueda han sido expertos en comprender los detalles de lo que alguien pregunta en línea, ya sea que esté buscando información, comprando o buscando direcciones. El lenguaje hablado es una bestia diferente. Las personas tienden a no hablar con oraciones completas, o se interrumpen con "ums" y otras palabras confusas o completamente ininteligibles. Luego, también, las entonaciones o dialectos específicos pueden hacer tropezar a lo mejor de nosotros cuando tratamos de entender a otra persona.

Para tener un mejor manejo inicial del mercado nosotros mismos, pasamos un par de semanas jugando con un altavoz inteligente de Google Home para probar las habilidades de búsqueda del Asistente de Google y luego comparamos los resultados que recibimos con los resultados de escritorio y móviles. Elegimos discutir un Google Home sobre un Echo (que también probamos) debido al dominio de Google en la categoría de búsqueda. Con su historial de investigación de IA, es una buena prueba de fuego de cómo puede funcionar la búsqueda en otras plataformas.

Por ahora, aquellos que se enfocan en la búsqueda transaccional y de navegación tienen un poco de espacio para respirar. Con la búsqueda de navegación, la intención de búsqueda suele ser tan clara que los resultados son una conclusión inevitable. Los especialistas en marketing se apresuran a competir aquí mediante la creación de aplicaciones activadas por voz, o las llamadas habilidades. Los medios de comunicación locales y los sitios de viajes y transporte, como Uber y Lyft, en particular, se apresuran a hacerse oír en los altavoces inteligentes.

También son los primeros días para la búsqueda transaccional, aunque la ventana aquí puede no estar tan abierta como algunos piensan. Amazon ya tiene una ventaja inicial con sus dispositivos Echo al vincular las compras directamente a amazon.com. No es difícil imaginar que los consumidores pronto podrán hablar con sus parlantes inteligentes para pedir alimentos y comidas locales de Whole Foods, que Amazon acordó comprar recientemente. O para comprar nuevos electrodomésticos Kenmore, la marca Sears que Amazon acordó vender en línea a mediados de julio. De hecho, en nuestras pruebas usando un dispositivo Amazon Echo Show, Alexa no pudo encontrar respuestas para muchas de las consultas de búsqueda que encontraría usando dispositivos móviles y de escritorio. Eso significa que los especialistas en marketing en línea deben apresurarse a formar asociaciones con una variedad de reproductores de altavoces inteligentes para competir por la cuota de voz.

Sin duda, Amazon no es el único fabricante de altavoces inteligentes que se sirve a sí mismo. Los usuarios pueden comprar un boleto de avión en Google Home en una consulta de búsqueda paso a paso, ofreciendo las opciones más baratas disponibles y la capacidad de leer su número de tarjeta de crédito. Google integró Flight Search en su algoritmo en 2011, por lo que no es una sorpresa. Sin embargo, son malas noticias para los sitios de agregadores como booking.com y expedia.com, y sugiere que los sitios de viajes deberían moverse rápidamente para crear aplicaciones activadas por voz si no quieren quedarse atrás.

Tu invitado es tan bueno como el mío

Donde las guerras SERP se vuelven realmente interesantes es con las consultas de búsqueda informativas. Si bien tales búsquedas son difíciles de monetizar, optimizar el SEO para búsquedas informativas es clave para el reconocimiento de la marca y para mantener la autoridad en línea. Sin embargo, descubrimos que el algoritmo de Google actualmente piensa en varios dispositivos de manera un poco diferente para algunas consultas informativas.

Tome la consulta, "¿qué es brexit?". En computadoras de escritorio, dispositivos móviles y Google Home, la primera respuesta se ajusta al uso cada vez mayor de Knowledge Graph de Google, lo que brinda a los buscadores una respuesta rápida y rápida. Para dispositivos móviles, por supuesto, Google posiciona videos explicativos de fuentes de información y noticias acreditadas. El altavoz inteligente ofrece la misma primera respuesta y la atribuye claramente al diccionario de Oxford (con piel de Google). ¡Los otros 9,34 millones de resultados que se encuentran en los resultados de escritorio, incluidos los de wikipedia, se ignoran!

La misma práctica general se aplica a búsquedas como '¿cuándo es la próxima Navidad?', '¿dónde está la farmacia más cercana?' y '¿quién es el primer presidente de los EE. UU.?'

Suena bien, ¿verdad? No exactamente. Cuando preguntamos '¿cuál es la montaña más alta? Everest o Kilimanjaro, Google Home lanzó los resultados SERP en un bucle. Mientras que los resultados de escritorio y móviles coincidieron con una respuesta directa de trekili.com...

…Google Home profundizó en las SERP y encontró la respuesta No. 4 para computadoras de escritorio y dispositivos móviles de Climbkilimanjaro.com, que ofrece un titular escrito de Kilimanjaro Facts que lo impresionará a usted y a sus amigos escaladores. Si bien ambos sitios intentan vender aventuras de escalada, parece que Google Home actualmente se optimiza para una experiencia que no es de compras.

Para probar aún más esa teoría, pasamos a un favorito en espera: cómo atar una corbata. Aquí, ties.com gana indiscutiblemente en computadoras de escritorio y dispositivos móviles, con resultados optimizados para una respuesta directa (con imágenes de vinculación) y primero en el SERP. Sin embargo, Google Home ignoró ties.com y ofreció un resultado muy inferior en la SERP desde esquire.com.

Algunos de los resultados más desconcertantes provienen de otras consultas informativas aparentemente simples. Cuando le preguntamos al 'hombre más alto de la NBA', Google Home se basa en un artículo de 2015 en mashable.com, mientras que las computadoras de escritorio y los dispositivos móviles se estandarizan en el artículo y respuesta directa de si.com de Sports Illustrated, también de 2015. Curiosamente, el artículo de Mashable es sobre el hombre más alto del mundo , lo que puede sugerir que Google está anticipando una pregunta de seguimiento del buscador de voz. El artículo de si.com ofrece una lista de las estrellas más altas de la NBA en la historia.

Google Home también pide diferir en una búsqueda de quién tiene el coeficiente intelectual más alto registrado. En computadoras de escritorio y dispositivos móviles, scienceabc.com enumera a los ganadores en orden ascendente, encabezando a William James Sidis, un niño prodigio que murió a la edad de 46 años. Google Home ofrece a Marilyn vos Savant, una profesora de revistas y dramaturga que no incluso hacer la lista de scienceabc.com.

¿Qué significa todo?

Nuestra conclusión más importante es que los especialistas en marketing no deberían entrar en pánico (todavía) por el mundo de los parlantes inteligentes y otros productos para el hogar inteligente. Está claro que Google y otros todavía están resolviendo las cosas. El problema es que la ventaja de Amazon en el mercado, con su gran reconocimiento de nombre y la integración de Echo en la experiencia de compra de Prime, podría convertirse rápidamente en un problema para otros jugadores de comercio electrónico que ahora no están trabajando en aplicaciones de voz y asociaciones con otros grandes nombres. en electrónica de consumo.

La diferencia en los resultados de búsqueda de Google representa tanto una oportunidad como un desafío en la optimización para la búsqueda activada por voz en el hogar. El tema común que encontramos aquí fue una mentalidad de solo los hechos en este momento. Pero como hemos visto con dispositivos móviles y de escritorio, Google nunca se queda quieto en el juego de búsqueda. Es probable que deje sin aliento a más de unos pocos jugadores.