Odkrywanie sekretów SEO: optymalizacja pod kątem inteligentnych wojen głośnikowych

Czy jesteś gotowy na egzaminy ustne? Nowa kategoria inteligentnych asystentów głosowych z głośnikami może być największym testem dla firm polegających na świecie wyszukiwania online w celu zarabiania pieniędzy. Ale nie licz na to, że po prostu poprawisz istniejące strategie optymalizacji wyszukiwarek, aby odnieść sukces. W naszym najnowszym Unwrapping the Secrets of SEO szczegółowo opisujemy zaskakujące (i niepokojące) trendy, które posłużą jako test zysków każdego marketera.

Otwórz drzwi pod zatoką, Hal

Film „2001: Odyseja kosmiczna” z 1968 roku zagłębia się w technologię, ewolucję człowieka i sztuczną inteligencję. Taka technologia nie jest już science fiction. Amazon w 2015 r. zapoczątkował trend w kierunku akceptacji sztucznej inteligencji przez konsumentów, gdy zrewolucjonizował rynek głośników domowych zaskakującym sukcesem asystenta głosowego Alexa wbudowanego w Amazon Echo.

Teraz inteligentne głośniki i inne urządzenia z asystentami głosowymi szybko stają się popularnym sposobem wyszukiwania przez konsumentów wszystkiego, od przepisów kulinarnych po cele podróży. W domu te zawsze słuchające urządzenia głośnomówiące mogą stać się bardziej popularne niż smartfony i tablety. Bitwa SERPów staje się wtedy jeszcze ważniejsza, ponieważ inteligentne głośniki dają bardzo wąski zestaw wyników – zazwyczaj jeden. Nie ma wicemistrzów.

Jeśli to nie przeraża marketera, statystyki pokazują również, że nie możesz już sobie pozwolić na lekkie chodzenie w tej kategorii. Około 7 procent, czyli prawie 9 milionów gospodarstw domowych w USA, posiada już inteligentny głośnik, taki jak urządzenia Echo i Google Home. Apple tej jesieni wypuści HomePod z Siri, Harmon Kardon zaoferuje jeden z Cortaną Microsoftu, a Samsung Electronics podobno rozważa wprowadzenie go na rynek ze swoim inteligentnym asystentem Bixby. Według szacunków Gartner Edison Research do 2020 r. 75% domów w USA będzie miało jeden lub więcej takich inteligentnych głośników, aby szeleścić kolację na wynos, kupować artykuły spożywcze i rezerwować wycieczki.

Choć rynek jest duży, Stany Zjednoczone są tylko zwiastunem tego, co nadejdzie. Amazon rozszerzył sprzedaż Echo na Wielką Brytanię i Niemcy, a kolejne kraje z pewnością podążą za nim. Bez wątpienia Apple i inni giganci elektroniki użytkowej chcą zdobyć globalny udział przed Amazonem, który dominuje z 70-procentowym udziałem w rynku amerykańskim.

Co ona powiedziała

Optymalizacja wyszukiwania głosowego może być łatwiejsza do powiedzenia niż do zrobienia. W erze uczenia maszynowego Google i inne wyszukiwarki były biegle w zrozumieniu specyfiki tego, o co ktoś pyta w Internecie, niezależnie od tego, czy szukają informacji, zakupu, czy wskazówek. Język mówiony to inna bestia. Ludzie zwykle nie mówią pełnymi zdaniami lub przerywają się „ums” i innymi zniekształconymi lub całkowicie niezrozumiałymi słowami. Wtedy też specyficzne intonacje lub dialekty mogą potykać się o najlepszych z nas, gdy próbujemy zrozumieć kogoś innego.

Aby samemu uzyskać lepsze wczesne podejście do rynku, spędziliśmy kilka tygodni bawiąc się inteligentnym głośnikiem Google Home, aby przetestować umiejętności wyszukiwania Asystenta Google, a następnie porównaliśmy wyniki, które otrzymaliśmy z wynikami z komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych. Zdecydowaliśmy się omówić Google Home nad Echo (które również przetestowaliśmy) ze względu na dominację Google w kategorii wyszukiwania. Dzięki historii badań nad sztuczną inteligencją jest to dobry papierek lakmusowy tego, jak wyszukiwanie może przebiegać na innych platformach.

Na razie ci, którzy skupiają się na wyszukiwaniu nawigacyjnym i transakcyjnym, mają trochę wytchnienia. W przypadku wyszukiwania nawigacyjnego cel wyszukiwania jest zazwyczaj tak jasny, że wyniki są przesądzone. Marketerzy spieszą się tutaj, by konkurować, tworząc aplikacje aktywowane głosem, czyli tzw. umiejętności. Lokalne serwisy informacyjne oraz strony podróżnicze i transportowe, takie jak Uber i Lyft, w szczególności spieszą, aby usłyszeć je na inteligentnych głośnikach.

To także początki wyszukiwania transakcyjnego, chociaż okno może nie być tak szeroko otwarte, jak niektórzy myślą. Amazon ma już wczesny etap z urządzeniami Echo, wiążąc zakupy bezpośrednio z amazon.com. Nietrudno sobie wyobrazić, że konsumenci wkrótce będą mogli rozmawiać ze swoimi inteligentnymi głośnikami, aby zamawiać lokalne artykuły spożywcze i posiłki z Whole Foods, które niedawno zgodził się kupić Amazon. Lub kupować nowe urządzenia Kenmore, markę Sears, którą Amazon zgodził się sprzedawać online w połowie lipca. W naszych testach z wykorzystaniem urządzenia Amazon Echo Show Alexa nie mogła znaleźć odpowiedzi na wiele zapytań, które można znaleźć za pomocą komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych. Oznacza to, że sprzedawcy online muszą spieszyć się, aby nawiązać współpracę z różnymi inteligentnymi głośnikami, aby konkurować o udział w głosie.

Oczywiście Amazon nie jest jedynym samodzielnym producentem inteligentnych głośników. Użytkownicy mogą kupić bilet lotniczy w Google Home za pomocą wyszukiwania krok po kroku, oferując najtańsze dostępne opcje i możliwość odczytania numeru karty kredytowej. Google zintegrował Wyszukiwarkę lotów ze swoim algorytmem w 2011 roku, więc nie ma niespodzianki. To jednak zła wiadomość dla witryn pośredniczących, takich jak booking.com i expedia.com, i sugeruje, że witryny podróżnicze powinny działać szybko, aby tworzyć aplikacje aktywowane głosem, jeśli nie chcą pozostać w tyle.

Twoje przypuszczenie jest tak samo dobre jak moje

Tam, gdzie wojny SERP stają się naprawdę interesujące, są zapytania informacyjne. Chociaż takie wyszukiwania są trudne do zarabiania, optymalizacja SEO pod kątem wyszukiwań informacyjnych jest kluczem do rozpoznania marki i utrzymania autorytetu w Internecie. Odkryliśmy jednak, że algorytm Google obecnie myśli o różnych urządzeniach nieco inaczej w przypadku niektórych zapytań informacyjnych.

Weźmy na przykład pytanie „co to jest brexit”. W przypadku komputerów stacjonarnych, telefonów komórkowych i Google Home pierwsza odpowiedź jest zgodna z coraz częstszym wykorzystywaniem Grafu wiedzy przez Google, zapewniając wyszukiwarkom szybką i szybką odpowiedź. Oczywiście w przypadku urządzeń mobilnych Google następnie umieszcza objaśnienia wideo z renomowanych źródeł wiadomości i informacji. Inteligentny głośnik oferuje tę samą pierwszą odpowiedź i wyraźnie przypisuje ją słownikowi Oxford (o skórze Google). Pozostałe 9,34 miliona wyników znalezionych w wynikach dla komputerów stacjonarnych, w tym z wikipedii, są ignorowane!

Ta sama ogólna praktyka obowiązuje w przypadku wyszukiwań typu „kiedy są następne święta Bożego Narodzenia”, „gdzie jest najbliższa apteka” czy „kto jest pierwszym prezydentem USA?”.

Brzmi dobrze, prawda? Nie do końca. Kiedy zapytaliśmy „która jest najwyższa góra? Everest lub Kilimandżaro, Google Home zapętlił wyniki SERP. Podczas gdy wyniki na komputerach i urządzeniach mobilnych są zgodne z bezpośrednią odpowiedzią ze strony trekili.com…

…Google Home zagłębił się w SERP, podkręcając numer 4 na komputery i urządzenia mobilne ze strony climbkilimanjaro.com, która zawiera nagłówek w formie faktów z Kilimandżaro, które zrobią wrażenie na Tobie i wspinających się znajomych. Chociaż obie witryny próbują sprzedawać przygody wspinaczkowe, wydaje się, że Google Home obecnie optymalizuje je pod kątem innych niż zakupy.

Aby dalej przetestować tę teorię, przeszliśmy do ulubionego trybu gotowości: jak zawiązać krawat. Tutaj ties.com wygrywa w walce na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych, a wyniki są zoptymalizowane pod kątem bezpośredniej odpowiedzi (ze zdjęciami wiązania krawatów) i najpierw w SERP. Jednak Google Home zignorował ties.com, oferując wynik niższy w SERP z esquire.com.

Niektóre z bardziej zaskakujących wyników pochodzą z innych pozornie prostych zapytań informacyjnych. Kiedy zapytaliśmy „najwyższego człowieka w NBA”, Google Home czerpie z artykułu z 2015 r. na mashable.com, podczas gdy komputery stacjonarne i urządzenia mobilne standaryzują się w bezpośredniej odpowiedzi i artykule si.com Sports Illustrated, również z 2015 r. Co ciekawe, artykuł Mashable jest o najwyższym człowieku na świecie , co może sugerować, że Google spodziewa się kolejnego pytania od wyszukiwarki głosowej. Artykuł si.com zawiera listę najwyższych gwiazd NBA w historii.

Google Home błaga również o inne w wyszukiwaniu, kto ma najwyższe zarejestrowane IQ? Na komputerach i urządzeniach mobilnych scienceabc.com wymienia zwycięzców w kolejności rosnącej, dołączając do Williama Jamesa Sidisa, cudownego dziecka, które zmarło w wieku 46 lat. Google Home oferuje Marilyn vos Savant, wykładowczynię magazynu i dramaturg, nawet zrobić listę scienceabc.com.

Co to wszystko znaczy?

Naszym największym wnioskiem jest to, że marketerzy nie powinni (jeszcze) wpadać w panikę w związku ze światem inteligentnych głośników i innych inteligentnych produktów domowych. Oczywiste jest, że Google i inni wciąż się zastanawiają. Kłopot polega na tym, że czołowy start Amazona na rynku, z jego doskonałą rozpoznawalnością i integracją Echo z doświadczeniem zakupów Prime, może szybko stać się problemem dla innych graczy eCommerce, którzy nie pracują teraz nad aplikacjami głosowymi i partnerstwami z innymi wielkimi nazwiskami w elektronice użytkowej.

Różnica w wynikach wyszukiwania Google stanowi zarówno szansę, jak i wyzwanie w optymalizacji wyszukiwania aktywowanego głosem w domu. Wspólnym motywem, który tutaj znaleźliśmy, była mentalność „po prostu faktów”. Ale jak widzieliśmy zarówno w przypadku urządzeń mobilnych, jak i komputerów stacjonarnych, Google nigdy nie stoi w miejscu w grze wyszukiwania. Prawdopodobnie zabraknie tchu więcej niż kilku graczom.