Découvrir les secrets du référencement : optimiser pour la guerre des haut-parleurs intelligents

Êtes-vous prêt pour vos examens oraux ? La nouvelle catégorie d'assistants vocaux intelligents pourrait être le plus grand test à ce jour pour les entreprises qui comptent sur le monde de la recherche en ligne pour gagner de l'argent. Mais ne comptez pas simplement peaufiner vos stratégies existantes d'optimisation des moteurs de recherche pour réussir. Dans notre dernier Unwrapping the Secrets of SEO , nous détaillons quelques tendances surprenantes (et inquiétantes) qui serviront de test pour chaque marketeur.

Ouvre les portes de la baie des cosses, Hal

Le film de 1968 "2001 : l'odyssée de l'espace" se penche sur la technologie, l'évolution humaine et l'intelligence artificielle. Une telle technologie n'est plus de la science-fiction. En 2015, Amazon a déclenché une tendance à l'acceptation de l'IA par les consommateurs en bouleversant le marché des haut-parleurs domestiques avec le succès surprenant de son assistant vocal Alexa intégré à Amazon Echo.

Désormais, les haut-parleurs intelligents et autres appareils dotés d'assistants vocaux deviennent rapidement un moyen populaire pour les consommateurs de rechercher tout, des recettes aux destinations de voyage. À la maison, ces appareils mains libres toujours à l'écoute pourraient devenir plus incontournables que les smartphones et les tablettes. La bataille des SERP devient alors d'autant plus importante que les haut-parleurs intelligents donnent un ensemble très restreint de résultats - généralement un. Il n'y a pas de finalistes.

Si cela n'effraie pas un spécialiste du marketing, les statistiques montrent également que vous ne pouvez plus vous permettre de marcher à la légère dans cette catégorie. Environ 7%, soit près de 9 millions de foyers américains, possèdent déjà un haut-parleur intelligent comme les appareils Echo et Google Home. Apple lancera cet automne le HomePod avec Siri, Harmon Kardon en proposera un avec Cortana de Microsoft, et Samsung Electronics aurait envisagé d'en commercialiser un avec son assistant intelligent Bixby. D'ici 2020, Gartner Edison Research estime que 75% des foyers américains auront un ou plusieurs de ces haut-parleurs intelligents pour préparer un dîner à emporter, faire l'épicerie et réserver des voyages.

Bien qu'il s'agisse d'un grand marché, les États-Unis ne sont que le signe avant-coureur des choses à venir. Amazon a étendu ses ventes d'Echo au Royaume-Uni et en Allemagne, et d'autres pays suivront certainement. Il ne fait aucun doute qu'Apple et d'autres géants de l'électronique grand public envisagent de conquérir des parts de marché mondiales devant Amazon, qui domine avec 70% du marché américain.

Ce qu'elle a dit

L'optimisation de la recherche vocale peut être plus facile à dire qu'à faire. À l'ère de l'apprentissage automatique, Google et d'autres moteurs de recherche ont été capables de comprendre les spécificités de ce que quelqu'un demande en ligne, qu'il recherche des informations, cherche à acheter ou cherche des directions. La langue parlée est une bête différente. Les gens ont tendance à ne pas parler en phrases complètes ou à s'interrompre avec des "ums" et d'autres mots brouillés ou complètement inintelligibles. De plus, des intonations ou des dialectes spécifiques peuvent faire trébucher les meilleurs d'entre nous lorsque nous essayons de comprendre quelqu'un d'autre.

Pour mieux comprendre le marché nous-mêmes, nous avons passé quelques semaines à jouer avec un haut-parleur intelligent Google Home afin de tester les compétences de recherche de Google Assistant, puis nous avons comparé les résultats que nous avons reçus avec les résultats sur ordinateur et sur mobile. Nous avons choisi de discuter d'un Google Home plutôt que d'un Echo (que nous avons également testé) en raison de la domination de Google dans la catégorie de recherche. Avec son historique de recherche sur l'IA, c'est un bon test décisif de la façon dont la recherche peut se dérouler sur d'autres plates-formes.

Pour l'instant, ceux qui se concentrent sur la navigation et la recherche transactionnelle ont un peu de répit. Avec la recherche de navigation, l'intention de recherche est généralement si claire que les résultats sont acquis d'avance. Les spécialistes du marketing se précipitent pour rivaliser ici en créant des applications activées par la voix, ou soi-disant compétences. Les médias locaux et les sites de voyage et de transport comme Uber et Lyft en particulier se précipitent pour être entendus sur des haut-parleurs intelligents.

C'est aussi le début de la recherche transactionnelle, même si la fenêtre ici n'est peut-être pas aussi grande ouverte que certains le pensent. Amazon a déjà une longueur d'avance avec ses appareils Echo en liant les achats directement à amazon.com. Il n'est pas difficile d'imaginer que les consommateurs pourront bientôt parler à leurs haut-parleurs intelligents pour commander des produits d'épicerie et des repas locaux auprès de Whole Foods, qu'Amazon a récemment accepté d'acheter. Ou pour acheter de nouveaux appareils Kenmore, la marque Sears qu'Amazon a accepté de vendre en ligne à la mi-juillet. Lors de nos tests utilisant un appareil Amazon Echo Show, en fait, Alexa n'a pas pu trouver de réponses à de nombreuses requêtes de recherche que vous trouveriez à l'aide d'appareils de bureau et mobiles. Cela signifie que les spécialistes du marketing en ligne doivent se précipiter pour former des partenariats avec une variété d'intervenants intelligents afin de concourir pour une part de voix.

Certes, Amazon n'est pas le seul fabricant de haut-parleurs intelligents autonome. Les utilisateurs peuvent acheter un billet d'avion sur Google Home dans une requête de recherche étape par étape, offrant les options disponibles les moins chères et la possibilité de lire votre numéro de carte de crédit. Google a intégré Flight Search dans son algorithme en 2011, donc pas de surprise. C'est une mauvaise nouvelle, cependant, pour les sites d'agrégation comme booking.com et expedia.com et suggère que les sites de voyage devraient agir rapidement pour créer des applications à commande vocale s'ils ne veulent pas être laissés pour compte.

Votre supposition est aussi bonne que la mienne

Là où les guerres SERP deviennent vraiment intéressantes, c'est avec les requêtes de recherche d'informations. Bien que de telles recherches soient difficiles à monétiser, l'optimisation du référencement pour les recherches d'informations est essentielle pour la reconnaissance de la marque et pour maintenir l'autorité en ligne. Nous avons constaté, cependant, que l'algorithme de Google pense actuellement à divers appareils un peu différemment pour certaines requêtes d'information.

Prenez la question, "qu'est-ce que le Brexit". Sur ordinateur, mobile et Google Home, la première réponse est conforme à l'utilisation croissante par Google du Knowledge Graph, donnant aux chercheurs une réponse rapide et rapide. Pour le mobile, bien sûr, Google positionne ensuite des explicateurs vidéo à partir de sources d'actualités et d'informations réputées. Le haut-parleur intelligent offre la même première réponse et l'attribue clairement au dictionnaire Oxford (Google-skinned). Les autres 9,34 millions de résultats trouvés dans les résultats de bureau, y compris ceux de wikipedia, sont ignorés !

La même pratique générale s'est avérée vraie pour les recherches telles que "quand est le prochain Noël", "où est la pharmacie la plus proche" et "qui est le premier président des États-Unis ?".

Ça sonne bien, non ? Pas assez. Quand nous avons demandé 'quelle est la plus haute montagne ? Everest ou Kilimandjaro, Google Home a jeté les résultats SERP en boucle. Alors que les résultats sur ordinateur et mobile correspondaient à une réponse directe de trekili.com…

… Google Home a creusé plus profondément dans le SERP, affichant la réponse n ° 4 sur ordinateur et mobile de climbingkilimanjaro.com, qui propose un titre écrit sur Kilimanjaro Facts qui vous impressionnera, vous et vos amis grimpeurs. Alors que les deux sites tentent de vendre des aventures d'escalade, il semble que Google Home soit actuellement optimisé pour une expérience non commerciale.

Pour tester davantage cette théorie, nous sommes allés à un favori de réserve : comment nouer une cravate. Ici, ties.com gagne haut la main sur les ordinateurs de bureau et les mobiles, avec des résultats optimisés pour une réponse directe (avec des images liées) et premier dans le SERP. Pourtant, Google Home a ignoré ties.com, offrant un résultat très bas dans le SERP d'esquire.com.

Certains des résultats les plus déconcertants proviennent d'autres requêtes d'information apparemment simples. Lorsque nous avons demandé "l'homme le plus grand de la NBA", Google Home s'inspire d'un article de 2015 sur mashable.com, tandis que les ordinateurs de bureau et mobiles se normalisent sur la réponse directe et l'article si.com de Sports Illustrated, également de 2015. L'article de Mashable, fait intéressant, est à propos de l' homme le plus grand du monde , ce qui peut suggérer que Google anticipe une question de suivi du chercheur vocal. L'article de si.com propose une liste des plus grandes stars de la NBA de l'histoire.

Google Home supplie également de différer dans une recherche pour savoir qui a le QI enregistré le plus élevé ? Sur ordinateur et mobile, scienceabc.com répertorie les gagnants par ordre croissant, en tête de liste avec William James Sidis, un enfant prodige décédé à l'âge de 46 ans. Google Home propose Marilyn vos Savant, conférencière de magazine et dramaturge qui ne sait pas même faire la liste de scienceabc.com.

Qu'est-ce que tout cela signifie?

Notre plus grand point à retenir est que les spécialistes du marketing ne devraient pas (encore) paniquer à propos du monde des haut-parleurs intelligents et des autres produits pour la maison intelligente. Il est clair que Google et d'autres sont encore en train de comprendre. Le problème est que la longueur d'avance d'Amazon sur le marché, avec sa grande reconnaissance de nom et l'intégration d'Echo dans l'expérience d'achat Prime, pourrait rapidement devenir un problème pour d'autres acteurs du commerce électronique qui ne travaillent pas actuellement sur des applications vocales et des partenariats avec d'autres grands noms. dans l'électronique grand public.

La différence dans les résultats de recherche Google représente à la fois une opportunité et un défi dans l'optimisation de la recherche vocale à domicile. Le thème commun que nous avons trouvé ici était une mentalité juste des faits en ce moment. Mais comme nous l'avons vu avec les mobiles et les ordinateurs de bureau, Google n'est jamais du genre à rester immobile dans le jeu de la recherche. Il est susceptible de laisser plus de quelques joueurs à bout de souffle.