Cómo calcular el ROI de las promociones de cupones digitales

Esta publicación te enseñará:

• Qué métricas son importantes para medir en el marketing de descuento.
• Cómo probar de manera eficiente diferentes variaciones de descuento.
• Cómo construir una infraestructura de medición del ROI de cupones .

En los dos artículos anteriores, hablamos sobre el montaje de una sólida infraestructura de cupones; el primero le mostró cómo ejecutar y administrar tres campañas de cupones diferentes sin gastar demasiado en software de cupones; el segundo proporcionó algunos consejos útiles sobre cómo resolver los problemas más comunes del cuadro de código de cupón. Entonces, habiendo cubierto la infraestructura básica, hemos llegado a un punto crucial en el procesamiento de cupones: calcular el retorno de la inversión (ROI).

Seamos realistas, no puede crear campañas de cupones avanzadas sin medir la contribución que una determinada promoción tiene en sus ingresos y ganancias. ¿Por qué? Porque no todas las ofertas funcionarán para su negocio.

No es una tarea fácil adoptar y comparar la gran cantidad de tipos y características de cupones diferentes. Si desea escalar su oferta de cupones, debe asegurarse de que sus especialistas en marketing dediquen más tiempo y recursos a lo que funciona y mejoren las tácticas que no brindan un valor real.

La buena noticia es que el rendimiento de los cupones se puede cuantificar siempre que emplee la infraestructura adecuada.

En esta guía, le mostraremos cómo crear un entorno en el que realizar experimentos basados ​​en datos (o pruebas A/B) en cupones. Aprenderá a medir la tasa de conversión de cupones como uno de los principales jugadores de comercio electrónico que invirtió mucho en su infraestructura.

Voucherify es una infraestructura de cupones entregada a través de API que proporciona una forma más rápida de generar, distribuir y rastrear cupones; y proporciona una interfaz fácil de usar para crear y administrar campañas de cupones.

¿Cómo medir los canjes de cupones?

Comencemos con uno fácil; Desea impulsar un código de código fijo público para promocionar su marca. Algo que se pueda compartir en Groupon o banners publicitarios, por ejemplo, "voucherify-black-friday". Puede crearlo en minutos con el administrador de Voucherify. Solo para recordarle, Voucherify admite cinco tipos de descuentos:

• Cantidad (por ejemplo, $ 10 de descuento),
• Porcentaje (por ejemplo, 20% de descuento),
• Unidad (por ejemplo, 2 clases de piano gratis).
• Envío gratis
• Cantidad fija

Una vez que se crea el cupón, el seguimiento se vuelve súper simple. En este caso, solo observa la cantidad de canjes.

Entonces, ahora no hay nada que te impida lanzar próximas campañas con diferentes descuentos para ver cómo se convierten. Si ha logrado su objetivo o ha notado que el código está siendo mal utilizado, puede deshabilitarlo con un solo clic y cualquier otra prueba de canje fallará.

Y así es como puedes realizar tus primeras pruebas A/B de cupones mientras mantienes las campañas bajo control. ¡Todo esto está al alcance de su mano en una interfaz de usuario simple y ningún desarrollador tiene que estar involucrado!

¿Cómo probar varios límites de descuento?

Ahora que hemos diseñado la campaña básica, comencemos a probar los distintos escenarios. Suponiendo que su campaña no está funcionando bien, ¿qué podemos hacer para aumentar las tasas de canje de cupones y, como resultado, impulsar el ROI de la campaña? Uno de los trucos más comunes para impulsar a los clientes a realizar canjes más rápidos es poner un límite a su código de cupón . Con Voucherify, puede lograr esto de varias maneras:

• Limitación del número de redenciones.
• Fijación de la fecha de caducidad.
• Definición de períodos de tiempo recurrentes cuando los códigos están activos.
• Hacer cupones activos solo en días particulares de una semana.

El administrador de campañas le brinda una manera fácil de establecer un período de tiempo para cuando el cupón sea válido (nota: también puede definir la fecha de inicio). También puede limitar el número máximo de canjes para ayudar a crear la sensación de urgencia. Esto también es útil cuando desea establecer la cantidad máxima de canjes, para estar seguro cuando una campaña se vuelve inesperadamente popular.

Ahora, puede introducir sin problemas otro factor en sus experimentos con cupones e incentivar a los clientes con promociones como "¡Solo hoy!" o "¡Hazte con uno antes de que acabe septiembre!".

¿Dónde ver el ROI de la campaña de cupones?

Para calcular la efectividad de cada campaña, debe estar equipado con las estadísticas y métricas respectivas. Las diferentes fechas de vencimiento o el tipo de descuento pueden distinguir las promociones que aciertan en los gustos de su audiencia. En el panel de control de Voucherify, puede ver cada campaña con sus detalles y métricas actuales actualizadas en tiempo real.

Además, una vista general de Campañas le permite comparar qué campaña funciona mejor en términos de tasas de canje y ROI general.

¿Cuáles son los mejores canales de marketing para los cupones?

Muy bien, ahora hemos construido un motor bastante complejo para monitorear nuestros cupones. Pero aquí viene otra cosa buena al respecto; sin ningún esfuerzo adicional, puede comprobar si todos sus canales de marketing ofrecen un retorno de la inversión. La idea es sencilla: asignar diferentes cupones a canales separados. Voucherify lo ayudará a organizar los códigos en categorías para que pueda filtrarlos rápidamente.

¿Quiere explorar la atribución en profundidad? Eso también es posible; solo informe a sus desarrolladores de software qué datos desea recopilar y ellos pueden proporcionar detalles a Voucherify cuando se realice el canje. Con nuestras bibliotecas de software, es un trabajo de 15 minutos y, al final, podrá ver la información directamente en la sección de metadatos.

Hasta ahora, es de esperar que haya aprendido a ejecutar campañas de cupones con un enfoque basado en datos en mente. En un mundo ideal, esto debería ser suficiente para calcular el ROI de los cupones públicos y averiguar qué tipos de descuento producen los mejores resultados. Desafortunadamente, a menudo sucede que algunos canjes pueden parecer fraudulentos o simplemente pueden realizarse por error. Esto distorsionará sus números y, en última instancia, puede conducir a obtener información inexacta.

Para superar esto, Voucherify viene con la funcionalidad de reversión , lo que le permite revertir cualquier redención. También puede integrarlo fácilmente con su sistema de comercio electrónico, por lo que, cada vez que se cancela un pedido, la reversión se ejecuta automáticamente.

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Al hablar de canales de marketing, debemos mencionar el seguimiento nuevamente. Ya sea que utilice correos electrónicos, SMS u otro canal; es crucial controlar los mensajes promocionales durante todo el tiempo. En primer lugar, debe saber cuántos de ellos abandonaron el tablero. En segundo lugar, para evaluar correctamente el rendimiento del descuento, debe asegurarse de que todos los códigos hayan llegado al buzón de correo de los clientes. Voucherify lo facilita con los informes presentados en la vista de distribución detallada.

Conclusiones

El seguimiento del canje y la medición del ROI de los cupones serían un verdadero dolor de cabeza sin la infraestructura adecuada. Voucherify lo ayuda a construir una infraestructura mucho más rápido que si sus desarrolladores tuvieran que hacerlo desde cero. Esto significa que puede lanzar sus campañas de cupones públicos y verificar su efectividad en muy poco tiempo.

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