Marketing para empresas: ¿proveedor de servicios o interno?

Las empresas que han considerado subcontratar su comercialización a menudo se preguntan: "¿Qué servicios brinda una empresa de comercialización?" y “¿Cuál es la diferencia entre un equipo interno y uno externo?”

El mundo del marketing se ha convertido rápidamente en una "primicia digital", con más y más personas que usan Internet para comprar, investigar productos y comunicarse. Es probable que la primera interacción de un cliente con su marca sea a través de Internet, por lo que se ha vuelto vital para las organizaciones comprender cómo comercializar su negocio de manera efectiva a través de canales digitales.

Nunca ha habido un momento más importante para invertir en marketing digital, y nunca es demasiado tarde para comenzar a construir su presencia digital con un sitio web optimizado, una fuerte presencia en las redes sociales, una mejor marca y un proceso de generación y desarrollo de clientes potenciales perfeccionado para las ventas. Pero, al elegir hacer esto, tiene que tomar una gran decisión: subcontratar o crear un equipo interno. En este blog, exploraremos ambas opciones, compararemos los pros y los contras y mostraremos los beneficios de contratar un proveedor de servicios de marketing administrado.

La diferencia entre marketing interno y subcontratado

Al sumergirse en el mundo del marketing digital, las empresas tienen dos opciones: crear un equipo interno desde cero o trabajar con una agencia de marketing.

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Ambos vienen con ventajas y desventajas, pero la principal diferencia es que uno es una parte real de su equipo y el otro actúa más como una extensión externa de su equipo.

Aquí hay una mirada más detallada a los pros y los contras de quedarse en casa o ir con un socio de agencia para su marketing digital:

Pros y contras de un proveedor de servicios de marketing interno

Estos son algunos de los pros y contras fundamentales asociados con mantener un equipo de marketing interno:

Ventajas de un proveedor de servicios de marketing interno

Familiaridad: Un equipo de marketing interno está formado por empleados que conocen la marca de una empresa y toman todas sus decisiones teniendo en cuenta esta. Un equipo de marketing subcontratado todavía desarrolla esa comprensión general de los valores, el tono, el estilo y la marca de una empresa, pero lleva tiempo construir esa relación.

Conveniencia: no hay nada más accesible que tener su departamento de marketing a una puerta de distancia. Un equipo interno suele estar dentro de la misma oficina que el resto de la empresa y es fácilmente accesible. Los equipos de marketing externos deben recibir llamadas, correos electrónicos o mensajes instantáneos, lo que lleva un poco más de tiempo cuando se trata de un socio receptivo.

Control: con un equipo interno, las empresas tienen control total sobre el enfoque y las prioridades de ese equipo. Del mismo modo, un equipo interno otorga a las empresas un 100 % de control sobre sus estrategias en lugar de dividir esa responsabilidad con los expertos y especialistas de una agencia.

Atención: las agencias y otros equipos de marketing externos manejan el marketing y la marca para varios clientes, mientras que el equipo interno de una empresa se dedica exclusivamente a sus propios esfuerzos de marketing.

Contras de un proveedor de servicios de marketing interno

Costo: mantener un equipo de marketing completo es costoso con los salarios de los empleados, los costos de contratación, los beneficios (seguros, jubilación, etc.) y más. Muchas empresas creen que pueden contratar a un comercializador y terminarlo, pero un departamento de marketing eficaz requiere especialistas y expertos en SEO, video marketing, redacción, redes sociales, generación de demanda y más.

El costo anual promedio para un pequeño equipo de marketing interno (de 3 a 5 personas) es de más de $250 000.

Reclutamiento y administración: como se mencionó anteriormente, los equipos de marketing están compuestos por especialistas en todos los campos de marketing y dotación de personal, que pueden ser docenas de especialistas en marketing a la vez. Esto significa asumir los costos de encontrar y mantener el talento, incluido el manejo de la rotación de empleados.

Gastos adicionales: además de los costos de los empleados, debe pagar la factura de todo el software y el hardware necesarios para que un equipo de marketing haga su trabajo. Esto significa CRM, herramientas de SEO, software de edición de video e imágenes, así como los costos de hardware como computadoras, computadoras portátiles, teléfonos, impresoras y monitores.

Experiencia limitada: es posible que las empresas más pequeñas no tengan el presupuesto para emplear tantos especialistas en marketing como sea necesario, lo que puede dejar brechas de habilidades en lugares clave porque ningún comercializador tiene toda la experiencia o los conocimientos para cumplir con todo lo que implica un marketing digital efectivo. Ir internamente puede significar no tener expertos en SEO, diseño de sitios web, video marketing o redes sociales, dejando un gran vacío en sus estrategias de marketing y marca.

Escalabilidad: Ser capaz de escalar fácilmente su equipo de marketing es importante para igualar e impulsar el crecimiento. Con un equipo interno, esto significa mantenerse al día con el crecimiento aumentando el reclutamiento y la contratación, algo que lleva tiempo y puede llevar a un equipo sobrecargado.

¿Qué servicios ofrece una empresa de marketing?

Uno de los mayores beneficios de trabajar con un proveedor de marketing administrado es que traen un gran equipo de profesionales de marketing altamente experimentados con habilidades en todas las disciplinas de marketing. Debido a esto, un socio MSP puede proporcionar una gran cantidad de servicios diferentes para empresas, que incluyen:

• Automatización de marketing: automatice procesos clave como la programación de correos electrónicos, la gestión de redes sociales, la gestión de contactos, la publicación de contenido y más.
• Diseño web: cree un sitio web con una mejor experiencia de usuario para crear un viaje más sólido para convertir a más visitantes.
• SEO: haga que su sitio web y negocios sean más fáciles de encontrar en los motores de búsqueda con estrategias de optimización impulsadas por expertos.
• Fotografía y video: Muestre su marca, su negocio y su gente con fotografía y video profesional.
• Redacción: cree una voz de marca y escriba contenido atractivo con la ayuda de un equipo de escritores.
• Marca digital: construya su presencia digital con servicios de marca.
• Investigación y análisis de mercado: Conozca a su competencia, su industria y sus clientes con información y análisis respaldados por investigaciones.
• Búsqueda y medios pagados: use SEO, investigación y narración creativa para atraer a los buscadores a hacer clic en los anuncios y seguirlos hasta su contenido y servicios.
• Diseño de aplicaciones personalizadas: obtenga una solución personalizada con desarrollo de aplicaciones.
• Consultoría continua: un socio de MSP a largo plazo está allí para ayudarlo a refinar sus estrategias a lo largo del tiempo para cumplir con las tendencias y objetivos cambiantes.

Pros y contras del proveedor de servicios de marketing administrado subcontratado

Ventajas de externalizar su marketing

Amplia gama de experiencia: un equipo de marketing externo aporta una amplia gama de experiencias y conocimientos que provienen de trabajar en proyectos en muchas industrias y verticales diferentes, algo que puede ser difícil cuando se contrata para un equipo interno cuando puede verse obstaculizado por factores como el presupuesto. , red, poder de contratación o ubicación.

Ser capaz de utilizar múltiples formas de marketing digital (video, correo electrónico, redes sociales, anuncios pagados, etc.) es importante para aumentar el conocimiento de la marca entre su audiencia. El 86% de los especialistas en marketing aumentaron el conocimiento de la marca mediante el uso de uno o más canales de marketing digital.

Equipos especializados: las agencias de marketing no tienen límites en sus capacidades cuando se trata de crear y ejecutar estrategias porque sus equipos están llenos de especialistas en todos los campos del marketing y la marca, incluidos SEO, video, medios pagados, redacción, estrategas y analistas. Cuando se trabaja con un equipo externo, las empresas obtienen acceso a todas estas áreas especializadas y a los expertos que las respaldan.

Acceso a herramientas y software: una de las mayores ventajas de trabajar con un equipo de marketing externo es no tener que preocuparse por encontrar o pagar por las mejores herramientas o software de marketing. Las agencias son responsables de mantener sus propias pilas de MarTech y mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnología.

Escalabilidad: asociarse con un equipo de marketing externo permite a las empresas escalar hacia arriba o hacia abajo fácilmente para temporadas altas o secas, igualar el crecimiento o hacer grandes esfuerzos de marketing cuando sea necesario. Las agencias tienen la fuerza laboral para dedicar más o menos personas según sea necesario sin tener que preocuparse por sobrecargar a su equipo interno o contratar más especialistas en marketing.

Costo: una agencia de marketing generalmente cobra una fracción del costo que se necesita para desarrollar y mantener un departamento de marketing interno. Las empresas que trabajan con agencias obtienen acceso a todas las habilidades y la experiencia necesarias para crear una estrategia de marketing y marca sin los costos y las molestias de contratar, administrar y mantener un equipo completo.

Contras de subcontratar su comercialización

Fuera del sitio: por lo general, un equipo de marketing externo se establece en un edificio de oficinas diferente o incluso en una parte diferente del país. Esto significa que dependerá principalmente de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes instantáneos y reuniones virtuales para comunicarse todos los días, a menos que trabaje con un proveedor local como Impact.

Clientes: las agencias tienen otros clientes que a veces pueden desviar su atención, pero a cada cliente se le asigna un administrador de cuentas cuyo trabajo es garantizar que ningún cliente se sienta desatendido. Son un enlace con la agencia y ayudan a la agencia y deben sentirse como una extensión de su propio equipo. A menudo, cuando las empresas se sienten olvidadas por sus agencias, es una señal de una agencia mal administrada en lugar de un problema con tener un equipo de marketing externo en general.

Control: las personas y las empresas que están acostumbradas a tener un control total sobre sus campañas de marketing pueden necesitar adaptarse para que un tercero ejecute sus estrategias. A menudo, las agencias funcionan mejor cuando se les da al menos cierta libertad para tomar decisiones estratégicas y creativas. Generar la confianza necesaria para que esto funcione es parte del proceso al establecer una asociación con estos equipos externos.

Línea de fondo

Elegir entre el marketing interno y subcontratarlo a una agencia se reduce a muchos factores diferentes, como el presupuesto, el tiempo, los objetivos y las necesidades, pero trabajar con una empresa de marketing externa brinda mucha flexibilidad y experiencia que puede ser casi imposible para una empresa. adquirir internamente a un costo razonable.

Si desea obtener más información sobre cómo Impact puede ayudarlo a lograr sus objetivos de marketing y marca, consulte este nuevo blog que explora todas las formas en que un equipo de marketing administrado puede elevar su negocio e impulsar el crecimiento.