Marketing dla biznesu: dostawca usług czy firma?

Firmy, które rozważały outsourcing marketingu, często zastanawiają się: „Jakie usługi świadczy firma marketingowa?” oraz „Jaka jest różnica między zespołem wewnętrznym a zewnętrznym?”

Świat marketingu szybko stał się „cyfrowym po raz pierwszy”, a coraz więcej osób korzysta z Internetu do robienia zakupów, badania produktów i komunikacji. Pierwsza interakcja klienta z Twoją marką prawdopodobnie odbędzie się za pośrednictwem Internetu, dlatego też organizacje muszą zrozumieć, jak skutecznie promować swoją działalność za pośrednictwem kanałów cyfrowych.

Nigdy nie było ważniejszego czasu na inwestowanie w marketing cyfrowy i nigdy nie jest za późno, aby zacząć budować swoją obecność cyfrową dzięki zoptymalizowanej stronie internetowej, silnej obecności w mediach społecznościowych, lepszemu brandingowi i dopracowanemu procesowi pozyskiwania i generowania leadów do sprzedaży. Ale decydując się to zrobić, musisz podjąć jedną ważną decyzję: zlecić lub zbudować wewnętrzny zespół. W tym blogu omówimy obie opcje, porównamy zalety i wady oraz pokażemy korzyści płynące z zatrudnienia dostawcy usług marketingu zarządzanego.

Różnica między marketingiem wewnętrznym a outsourcingowym

Zanurzając się w świat marketingu cyfrowego, firmy mają dwie możliwości: zbudować własny zespół od podstaw lub współpracować z agencją marketingową.

Powiązany blog: Czym zajmuje się konsultant ds. marketingu?

Oba mają zalety i wady, ale główna różnica polega na tym, że jeden z nich jest rzeczywistą częścią zespołu, a drugi działa bardziej jak rozszerzenie zespołu poza siedzibą.

Oto bardziej szczegółowe omówienie zalet i wad pozostania w firmie lub współpracy z partnerem agencyjnym w zakresie marketingu cyfrowego:

Plusy i minusy wewnętrznego dostawcy usług marketingowych

Oto niektóre z podstawowych zalet i wad związanych z utrzymywaniem wewnętrznego zespołu marketingowego:

Zalety wewnętrznego dostawcy usług marketingowych

Znajomość: Wewnętrzny zespół marketingowy składa się z pracowników, którzy znają markę firmy i podejmują z nią wszystkie decyzje. Zewnętrzny zespół marketingowy nadal rozwija to ogólne zrozumienie wartości, tonu, stylu i marki firmy, ale zbudowanie tej relacji wymaga czasu.

Wygoda: nie ma nic bardziej dostępnego niż posiadanie działu marketingu za drzwiami. Zespół wewnętrzny znajduje się zwykle w tym samym biurze, co reszta firmy i jest łatwo dostępny. Zewnętrzne zespoły marketingowe muszą być wzywane, wysyłane e-mailem lub wiadomościami błyskawicznymi, co zajmuje nieco więcej czasu w przypadku kontaktu z responsywnym partnerem.

Kontrola: Dzięki wewnętrznemu zespołowi firmy mają pełną kontrolę nad ukierunkowaniem i priorytetami tego zespołu. Podobnie zespół wewnętrzny zapewnia firmom 100% kontrolę nad ich strategiami, zamiast dzielić tę odpowiedzialność na ekspertów i specjalistów z agencji.

Uwaga: Agencje i inne zewnętrzne zespoły marketingowe zajmują się marketingiem i brandingiem dla wielu klientów, podczas gdy wewnętrzny zespół firmy zajmuje się wyłącznie własnymi działaniami marketingowymi.

Wady wewnętrznego dostawcy usług marketingowych

Koszt: Utrzymanie pełnoprawnego zespołu marketingowego jest kosztowne w przypadku wynagrodzeń pracowników, kosztów rekrutacji, świadczeń (ubezpieczenie, emerytura itp.) i innych. Wiele firm myśli, że może zatrudnić jednego marketera i zadzwonić do niego na jeden dzień, ale skuteczny dział marketingu wymaga specjalistów i ekspertów w zakresie SEO, marketingu wideo, copywritingu, mediów społecznościowych, generowania popytu i innych.

Średni roczny koszt małego zespołu marketingu wewnętrznego (3-5 osób) wynosi ponad 250 000 USD.

Rekrutacja i zarządzanie: Jak wspomniano powyżej, zespoły marketingowe składają się ze specjalistów we wszystkich dziedzinach marketingu i personelu, którymi może być kilkudziesięciu marketerów jednocześnie. Oznacza to ponoszenie kosztów znalezienia i utrzymania talentów, w tym radzenia sobie z rotacją pracowników.

Dodatkowe wydatki: poza kosztami pracowniczymi, musisz pokryć rachunek za całe oprogramowanie i sprzęt niezbędny do wykonania pracy zespołu marketingowego. Oznacza to CRM, narzędzia SEO, oprogramowanie do edycji wideo i obrazu, a także koszty sprzętu, takiego jak komputery, laptopy, telefony, drukarki i monitory.

Ograniczona wiedza specjalistyczna: Mniejsze firmy mogą nie mieć budżetu na zatrudnienie tylu marketerów, ile jest to konieczne, co może powodować braki w umiejętnościach w kluczowych miejscach, ponieważ żaden marketer nie ma całego doświadczenia ani wiedzy, aby spełnić wszystko, co składa się na skuteczny marketing cyfrowy. Praca w firmie może oznaczać brak ekspertów w zakresie SEO, projektowania stron internetowych, marketingu wideo lub mediów społecznościowych, pozostawiając dużą lukę w strategiach marketingowych i brandingowych.

Skalowalność: Możliwość łatwego skalowania zespołu marketingowego jest ważna dla dopasowania i napędzania wzrostu. W przypadku zespołu wewnętrznego oznacza to nadążanie za rozwojem poprzez zwiększanie rekrutacji i zatrudniania, co wymaga czasu i może prowadzić do przeciążenia zespołu.

Jakie usługi świadczy firma marketingowa?

Jedną z największych korzyści płynących z pracy z zarządzanym dostawcą marketingu jest to, że zapewnia duży zespół doświadczonych specjalistów od marketingu z umiejętnościami w każdej dziedzinie marketingu. Z tego powodu partner MSP może świadczyć wiele różnych usług dla firm, w tym:

• Marketing Automation: zautomatyzuj kluczowe procesy, takie jak planowanie poczty e-mail, zarządzanie mediami społecznościowymi, zarządzanie kontaktami, publikowanie treści i inne.
• Projektowanie stron internetowych: Zbuduj witrynę z lepszym doświadczeniem użytkownika, aby stworzyć silniejszą podróż do konwersji większej liczby odwiedzających.
• Pozycjonowanie: Spraw, aby Twoja witryna i firmy były łatwiejsze do znalezienia w wyszukiwarkach dzięki opracowanym przez ekspertów strategiom optymalizacji.
• Fotografia i wideo: Zaprezentuj swoją markę, firmę i ludzi za pomocą profesjonalnej fotografii i wideo.
• Pisanie: Zbuduj głos marki i pisz angażujące treści z pomocą zespołu pisarzy.
• Digital Branding: Buduj swoją obecność w internecie dzięki usługom brandingowym.
• Badania i analizy rynku: poznaj swoją konkurencję, swoją branżę i klientów dzięki spostrzeżeniom i analizom popartym badaniami.
• Płatne wyszukiwanie i media: korzystaj z SEO, badań i kreatywnego opowiadania historii, aby zachęcić użytkowników do klikania reklam i obserwowania ich w Twoich treściach i usługach.
• Niestandardowe projektowanie aplikacji: Uzyskaj niestandardowe rozwiązanie z tworzeniem aplikacji.
• Bieżące doradztwo: Długoterminowy partner MSP jest po to, aby z czasem pomóc Ci udoskonalić Twoje strategie, aby sprostać zmieniającym się trendom i celom.

Plusy i minusy outsourcingowego dostawcy usług marketingu zarządzanego

Zalety outsourcingu marketingu

Szeroki zakres wiedzy: Zewnętrzny zespół marketingowy wnosi szeroki zakres doświadczeń i wiedzy, które pochodzą z pracy nad projektami w wielu różnych branżach i branżach, co może być trudne w przypadku zatrudniania do wewnętrznego zespołu, gdy możesz być sparaliżowany takimi czynnikami, jak budżet , sieć, siła rekrutacyjna lub lokalizacja.

Możliwość korzystania z wielu form marketingu cyfrowego (wideo, e-mail, media społecznościowe, płatne reklamy itp.) jest ważna dla zwiększenia świadomości marki wśród odbiorców. 86% marketerów zwiększyło świadomość marki, korzystając z jednego lub kilku kanałów marketingu cyfrowego.

Wyspecjalizowane zespoły: Agencje marketingowe nie mają ograniczeń w zakresie budowania i realizacji strategii, ponieważ ich zespoły są wypełnione specjalistami z każdej dziedziny marketingu i brandingu, w tym SEO, wideo, płatnych mediów, pisania, strategami i analitykami. Współpracując z zespołem zewnętrznym, firmy uzyskują dostęp do wszystkich tych specjalistycznych obszarów i stojących za nimi ekspertów.

Dostęp do narzędzi i oprogramowania: Jedną z największych zalet pracy z zewnętrznym zespołem marketingowym jest brak konieczności martwienia się o znalezienie lub opłacenie najlepszych narzędzi marketingowych lub oprogramowania. Agencje są odpowiedzialne za utrzymywanie własnych stosów MarTech i bycie na bieżąco z najnowszymi trendami i technologią.

Skalowalność: Współpraca z zewnętrznym zespołem marketingowym umożliwia firmom łatwe skalowanie w górę lub w dół w przypadku pracowitych lub suchych sezonów, dopasowanie do wzrostu lub w razie potrzeby duże działania marketingowe. Agencje mają siłę roboczą, aby w razie potrzeby poświęcić mniej lub więcej osób, nie martwiąc się o przepracowanie swojego wewnętrznego zespołu lub zatrudnianie większej liczby marketerów.

Koszt: Agencja marketingowa zazwyczaj pobiera ułamek kosztów niezbędnych do stworzenia i utrzymania wewnętrznego działu marketingu. Firmy współpracujące z agencjami uzyskują dostęp do wszystkich umiejętności i wiedzy potrzebnej do zbudowania strategii marketingowej i brandingowej bez kosztów i kłopotów z zatrudnianiem, zarządzaniem i utrzymywaniem pełnego zespołu.

Wady outsourcingu marketingu

Poza siedzibą: Zazwyczaj zewnętrzny zespół marketingowy jest tworzony w innym budynku biurowym lub nawet w innej części kraju. Oznacza to, że będziesz polegać głównie na e-mailach, rozmowach telefonicznych, wiadomościach błyskawicznych i wirtualnych spotkaniach, aby komunikować się na co dzień, chyba że będziesz współpracować z lokalnym dostawcą, takim jak Impact.

Klienci: Agencje mają innych klientów, którzy czasami mogą odwrócić ich uwagę, ale każdemu klientowi przydzielany jest opiekun klienta, którego zadaniem jest dbanie o to, aby żaden klient nie czuł się zaniedbany. Są łącznikiem z agencją i pomagają agencji i powinni czuć się jak przedłużenie własnego zespołu. Często, gdy firmy czują się zapomniane przez swoje agencje, jest to raczej oznaką źle zarządzanej agencji niż ogólnie problemu z posiadaniem zewnętrznego zespołu marketingowego.

Kontrola: Osoby i firmy, które są przyzwyczajone do pełnej kontroli nad swoimi kampaniami marketingowymi, mogą potrzebować dostosowania się do tego, aby ich strategie prowadziła strona trzecia. Często agencje działają najlepiej, gdy mają przynajmniej pewną swobodę w dokonywaniu strategicznych i kreatywnych wyborów. Budowanie zaufania niezbędnego do tego, aby to zadziałało, jest częścią procesu nawiązywania partnerstwa z tymi zespołami zewnętrznymi.

Dolna linia

Wybór między marketingiem wewnętrznym a outsourcingiem do agencji sprowadza się do wielu różnych czynników, takich jak budżet, czas, cele i potrzeby, ale współpraca z zewnętrzną firmą marketingową zapewnia dużą elastyczność i wiedzę, co może być prawie niemożliwe dla firmy nabyć wewnętrznie po rozsądnych kosztach.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak Impact może pomóc Ci osiągnąć cele marketingowe i brandingowe, zajrzyj na tego nowego bloga, który omawia wszystkie sposoby, w jakie zarządzany zespół marketingowy może podnieść poziom Twojej firmy i stymulować rozwój.