Pemasaran untuk Bisnis: Penyedia Layanan atau In-House?

Bisnis yang telah mempertimbangkan outsourcing pemasaran mereka sering bertanya-tanya: "Layanan apa yang disediakan oleh perusahaan pemasaran?" dan “Apa perbedaan antara tim internal dan tim eksternal?”

Dunia pemasaran dengan cepat menjadi “digital first”, dengan semakin banyak orang menggunakan Internet untuk berbelanja, riset produk, dan komunikasi. Interaksi pertama pelanggan dengan merek Anda kemungkinan besar terjadi melalui Internet, sehingga menjadi penting bagi organisasi untuk memahami cara memasarkan bisnis mereka secara efektif melalui saluran digital.

Tidak pernah ada waktu yang lebih penting untuk berinvestasi dalam pemasaran digital, dan tidak ada kata terlambat untuk mulai membangun kehadiran digital Anda dengan situs web yang dioptimalkan, kehadiran media sosial yang kuat, branding yang lebih baik, dan proses pemeliharaan dan generasi prospek yang disesuaikan untuk penjualan. Namun, ketika memilih untuk melakukan ini, Anda memiliki satu keputusan besar untuk dibuat: melakukan outsourcing atau membangun tim internal. Di blog ini, kita akan menjelajahi kedua opsi tersebut, membandingkan pro dan kontra, dan menunjukkan manfaat menyewa penyedia layanan pemasaran terkelola.

Perbedaan Antara Pemasaran In-House dan Outsourced

Saat terjun ke dunia pemasaran digital, bisnis memiliki dua pilihan: membangun tim internal dari awal atau bekerja dengan agen pemasaran.

Blog Terkait: Apa yang Dilakukan Konsultan Pemasaran?

Keduanya datang dengan keuntungan dan kerugian, tetapi perbedaan utamanya adalah bahwa yang satu adalah bagian sebenarnya dari tim Anda dan yang satu lagi bertindak seperti perpanjangan di luar lokasi tim Anda.

Berikut adalah tampilan yang lebih rinci tentang pro dan kontra dari tinggal di rumah atau pergi dengan mitra agensi untuk pemasaran digital Anda:

Pro dan Kontra dari Penyedia Layanan Pemasaran In-House

Berikut adalah beberapa pro dan kontra mendasar yang terkait dengan mempertahankan tim pemasaran internal:

Kelebihan Penyedia Layanan Pemasaran In-house

Keakraban: Tim pemasaran internal terdiri dari karyawan yang mengetahui merek bisnis dan membuat semua keputusan dengan mempertimbangkannya. Tim pemasaran outsourcing masih mengembangkan pemahaman keseluruhan tentang nilai, nada, gaya, dan merek bisnis, tetapi perlu waktu untuk membangun hubungan itu.

Kenyamanan: Tidak ada yang lebih mudah diakses daripada memiliki departemen pemasaran Anda jauh dari pintu. Tim internal biasanya berada di kantor yang sama dengan bagian perusahaan lainnya dan mudah dijangkau. Tim pemasaran luar harus dihubungi, diemail, atau dikirimi pesan instan, yang membutuhkan sedikit lebih banyak waktu saat berurusan dengan mitra yang responsif.

Kontrol: Dengan tim internal, bisnis memiliki kendali penuh atas fokus dan prioritas tim tersebut. Demikian pula, tim internal memberi bisnis kendali 100% atas strategi mereka daripada membagi tanggung jawab itu dengan para ahli dan spesialis di sebuah agensi.

Perhatian: Agensi dan tim pemasaran luar lainnya menangani pemasaran dan pencitraan merek untuk banyak klien, sementara tim internal bisnis hanya didedikasikan untuk upaya pemasaran mereka sendiri.

Kontra dari Penyedia Layanan Pemasaran In-House

Biaya: Mempertahankan tim pemasaran yang lengkap mahal dengan gaji karyawan, biaya rekrutmen, tunjangan (asuransi, pensiun, dll.), dan banyak lagi. Banyak bisnis berpikir mereka dapat mempekerjakan satu pemasar dan menyebutnya sehari, tetapi departemen pemasaran yang efektif membutuhkan spesialis dan ahli dalam SEO, pemasaran video, copywriting, media sosial, pembuatan permintaan, dan banyak lagi.

Biaya tahunan rata-rata untuk tim pemasaran internal kecil (3-5 orang) adalah lebih dari $250.000.

Perekrutan dan Manajemen: Seperti disebutkan di atas, tim pemasaran terdiri dari spesialis di semua bidang pemasaran dan kepegawaian yang dapat terdiri dari puluhan pemasar sekaligus. Ini berarti menanggung biaya untuk menemukan dan mempertahankan bakat, termasuk menangani pergantian karyawan.

Biaya Tambahan: Selain biaya karyawan, Anda harus membayar semua perangkat lunak dan perangkat keras yang diperlukan untuk tim pemasaran untuk melakukan tugasnya. Ini berarti CRM, alat SEO, video, dan perangkat lunak pengedit gambar, serta biaya perangkat keras seperti komputer, laptop, telepon, printer, dan monitor.

Keahlian Terbatas: Bisnis yang lebih kecil mungkin tidak memiliki anggaran untuk mempekerjakan pemasar sebanyak yang diperlukan, yang dapat meninggalkan kesenjangan keterampilan di tempat-tempat utama karena tidak ada pemasar yang memiliki semua pengalaman atau keahlian untuk memenuhi segala sesuatu yang masuk ke dalam pemasaran digital yang efektif. Pergi ke rumah mungkin berarti tidak memiliki ahli dalam SEO, desain situs web, pemasaran video, atau media sosial, meninggalkan lubang besar dalam strategi pemasaran dan branding Anda.

Skalabilitas: Mampu dengan mudah menskalakan tim pemasaran Anda penting untuk mencocokkan dan mendorong pertumbuhan. Dengan tim internal, ini berarti mengikuti pertumbuhan dengan meningkatkan perekrutan dan perekrutan, sesuatu yang membutuhkan waktu dan dapat menyebabkan tim yang kewalahan.

Layanan Apa yang Disediakan oleh Perusahaan Pemasaran?

Salah satu manfaat terbesar bekerja dengan penyedia pemasaran terkelola adalah mereka membawa tim besar profesional pemasaran yang sangat berpengalaman dengan keterampilan dalam setiap disiplin pemasaran. Karena itu, mitra MSP dapat menyediakan sejumlah besar layanan yang berbeda untuk bisnis, termasuk:

• Otomasi Pemasaran: Mengotomatiskan proses utama seperti penjadwalan email, manajemen media sosial, manajemen kontak, posting konten, dan banyak lagi.
• Desain Web: Bangun situs web dengan pengalaman pengguna yang lebih baik untuk menciptakan perjalanan yang lebih kuat guna mengonversi lebih banyak pengunjung.
• SEO: Jadikan situs web dan bisnis Anda lebih mudah ditemukan di mesin telusur dengan strategi pengoptimalan yang digerakkan oleh pakar.
• Fotografi dan Video: Pamerkan merek Anda, bisnis Anda, dan orang-orang Anda dengan fotografi dan video profesional.
• Menulis: Bangun suara merek dan tulis konten yang menarik dengan bantuan tim penulis.
• Digital Branding: Bangun kehadiran digital Anda dengan layanan branding.
• Riset dan Analisis Pasar: Kenali pesaing Anda, industri Anda, dan pelanggan Anda dengan wawasan dan analisis yang didukung penelitian.
• Pencarian dan Media Berbayar: Gunakan SEO, riset, dan cerita kreatif untuk menarik pencari mengklik iklan dan mengikutinya ke konten dan layanan Anda.
• Desain Aplikasi Kustom: Dapatkan solusi yang dibuat khusus dengan pengembangan aplikasi.
• Konsultasi Berkelanjutan: Mitra MSP jangka panjang ada untuk membantu Anda menyempurnakan strategi Anda dari waktu ke waktu untuk memenuhi tren dan tujuan yang berubah.

Pro dan Kontra Penyedia Layanan Pemasaran Terkelola Outsource

Kelebihan Mengalihdayakan Pemasaran Anda

Berbagai Keahlian: Tim pemasaran luar membawa berbagai pengalaman dan keahlian yang berasal dari mengerjakan proyek di banyak industri dan vertikal yang berbeda, sesuatu yang mungkin sulit saat merekrut tim internal ketika Anda mungkin terhambat oleh faktor-faktor seperti anggaran , jaringan, kekuatan perekrutan, atau lokasi.

Mampu memanfaatkan berbagai bentuk pemasaran digital (video, email, media sosial, iklan berbayar, dll.) penting untuk menumbuhkan kesadaran merek dengan audiens Anda. 86% pemasar meningkatkan kesadaran merek dengan menggunakan satu atau lebih saluran pemasaran digital.

Tim Khusus: Agen pemasaran tidak memiliki batasan kemampuan mereka dalam hal membangun dan menjalankan strategi karena tim mereka diisi dengan spesialis di setiap bidang pemasaran dan branding, termasuk SEO, video, media berbayar, penulisan, ahli strategi, dan analis. Saat bekerja dengan tim luar, bisnis mendapatkan akses ke semua area khusus ini dan para ahli di belakangnya.

Akses ke Alat dan Perangkat Lunak: Salah satu keuntungan terbesar bekerja dengan tim pemasaran luar adalah tidak perlu khawatir menemukan atau membayar alat atau perangkat lunak pemasaran terbaik. Agen bertanggung jawab untuk memelihara tumpukan MarTech mereka sendiri dan tetap mengikuti tren dan teknologi terbaru.

Skalabilitas: Bermitra dengan tim pemasaran luar memungkinkan bisnis untuk dengan mudah meningkatkan atau menurunkan untuk musim sibuk atau kering, mencocokkan pertumbuhan, atau membuat dorongan pemasaran besar bila diperlukan. Agensi memiliki tenaga kerja untuk mendedikasikan lebih banyak atau lebih sedikit orang sesuai kebutuhan tanpa harus khawatir akan membuat tim internal mereka bekerja terlalu keras atau mempekerjakan lebih banyak pemasar.

Biaya: Agen pemasaran biasanya membebankan sebagian kecil dari biaya yang diperlukan untuk mengembangkan dan memelihara departemen pemasaran internal. Bisnis yang bekerja dengan agensi mendapatkan akses ke semua keterampilan dan keahlian yang dibutuhkan untuk membangun strategi pemasaran dan branding tanpa biaya dan kerumitan untuk merekrut, mengelola, dan mempertahankan tim penuh.

Kontra Mengalihdayakan Pemasaran Anda

Off-Site: Biasanya, tim pemasaran eksternal dibentuk di gedung kantor yang berbeda atau bahkan di bagian negara yang berbeda. Ini berarti Anda akan sangat mengandalkan email, panggilan telepon, pesan instan, dan rapat virtual untuk berkomunikasi sehari-hari kecuali Anda bekerja dengan penyedia lokal seperti Impact.

Klien: Agen memiliki klien lain yang terkadang dapat menarik perhatian mereka, tetapi setiap klien diberi manajer akun yang tugasnya memastikan bahwa tidak ada klien yang merasa diabaikan. Mereka adalah penghubung ke agensi dan membantu agensi dan harus merasa seperti perpanjangan dari tim Anda sendiri. Seringkali ketika bisnis merasa dilupakan oleh agensi mereka, itu pertanda agensi yang dijalankan dengan buruk daripada masalah dengan memiliki tim pemasaran eksternal secara umum.

Kontrol: Orang dan perusahaan yang terbiasa mengontrol penuh kampanye pemasaran mereka mungkin perlu menyesuaikan agar pihak ketiga menjalankan strategi mereka. Seringkali, agensi bekerja paling baik ketika diberi setidaknya sejumlah kebebasan untuk membuat pilihan strategis dan kreatif. Membangun kepercayaan yang diperlukan agar ini berhasil adalah bagian dari proses saat membangun kemitraan dengan tim eksternal ini.

Intinya

Memilih antara pemasaran internal dan outsourcing ke agensi tergantung pada banyak faktor berbeda seperti anggaran, waktu, tujuan, dan kebutuhan, tetapi bekerja dengan perusahaan pemasaran luar membawa banyak fleksibilitas dan keahlian yang hampir tidak mungkin bagi bisnis. untuk memperoleh secara internal dengan biaya yang wajar.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Dampak dapat membantu Anda mencapai sasaran pemasaran dan pencitraan merek Anda, lihat blog baru ini yang mengeksplorasi semua cara tim pemasaran terkelola dapat meningkatkan bisnis Anda dan mendorong pertumbuhan.