التسويق للأعمال: مقدم خدمة أم داخلي؟

غالبًا ما تتساءل الشركات التي فكرت في الاستعانة بمصادر خارجية لتسويقها: "ما الخدمات التي تقدمها شركة التسويق؟" و "ما الفرق بين فريق داخلي وآخر خارجي؟"

سرعان ما أصبح عالم التسويق "رقميًا أولاً" ، حيث يستخدم المزيد والمزيد من الأشخاص الإنترنت للتسوق وأبحاث المنتجات والتواصل. من المحتمل أن يكون أول تفاعل للعميل مع علامتك التجارية عبر الإنترنت ، ولذلك أصبح من الضروري للمؤسسات أن تفهم كيفية تسويق أعمالها بفعالية من خلال القنوات الرقمية.

لم يكن هناك وقت أكثر أهمية من أي وقت مضى للاستثمار في التسويق الرقمي ، ولم يفت الأوان أبدًا للبدء في بناء تواجدك الرقمي من خلال موقع ويب محسّن ، ووجود قوي لوسائل التواصل الاجتماعي ، وعلامة تجارية أفضل ، وعملية رعاية وتوليد محسّنة للمبيعات. ولكن عند اختيار القيام بذلك ، يكون لديك قرار واحد كبير يتعين عليك اتخاذه: الاستعانة بمصادر خارجية أو تكوين فريق داخلي. في هذه المدونة ، سوف نستكشف كلا الخيارين ، ونقارن بين الإيجابيات والسلبيات ، ونعرض فوائد الاستعانة بمزود خدمة تسويق مُدار.

الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي

عند الغوص في عالم التسويق الرقمي ، يكون أمام الشركات خياران: بناء فريق داخلي من البداية أو العمل مع وكالة تسويق.

مدونة ذات صلة: ماذا يفعل مستشار التسويق؟

كلاهما يأتي بفوائد وعيوب ، لكن الاختلاف الرئيسي هو أن أحدهما جزء فعلي من فريقك والآخر يعمل كتمديد خارج الموقع لفريقك.

فيما يلي نظرة أكثر تفصيلاً حول إيجابيات وسلبيات البقاء في المنزل أو الذهاب مع شريك وكالة للتسويق الرقمي الخاص بك:

إيجابيات وسلبيات مقدم خدمة التسويق الداخلي

فيما يلي بعض الإيجابيات والسلبيات الأساسية المرتبطة بالحفاظ على فريق تسويق داخلي:

إيجابيات مقدم خدمات التسويق الداخلي

الألفة: يتكون فريق التسويق الداخلي من موظفين يعرفون العلامة التجارية للشركة ويتخذون جميع قراراتهم في الاعتبار. لا يزال فريق التسويق الخارجي يطور هذا الفهم العام لقيم الأعمال التجارية ونغتها وأسلوبها وعلامتها التجارية ، لكن الأمر يستغرق وقتًا لبناء هذه العلاقة.

الملاءمة: لا يوجد شيء يمكن الوصول إليه أكثر من وجود قسم التسويق بعيدًا عنك. عادة ما يكون الفريق الداخلي داخل نفس المكتب مثل باقي الشركة ويمكن الوصول إليه بسهولة. يجب الاتصال بفرق التسويق الخارجية أو إرسالها بالبريد الإلكتروني أو المراسلة الفورية ، الأمر الذي يستغرق وقتًا أطول قليلاً عند التعامل مع شريك متجاوب.

التحكم: مع وجود فريق داخلي ، تتمتع الشركات بالسيطرة الكاملة على تركيز الفريق وأولوياته. وبالمثل ، يمنح الفريق الداخلي الشركات سيطرة بنسبة 100٪ على استراتيجياتها بدلاً من تقسيم هذه المسؤولية مع الخبراء والمتخصصين في الوكالة.

انتباه: تتعامل الوكالات وفرق التسويق الخارجية الأخرى مع التسويق والعلامات التجارية للعديد من العملاء ، في حين أن فريق العمل الداخلي مخصص فقط لجهودهم التسويقية الخاصة.

سلبيات مقدم خدمات التسويق الداخلي

التكلفة: يعد الاحتفاظ بفريق تسويق كامل أمرًا مكلفًا مع رواتب الموظفين وتكاليف التوظيف والمزايا (التأمين والتقاعد وما إلى ذلك) والمزيد. تعتقد العديد من الشركات أن بإمكانهم توظيف مسوق واحد وتسميته يوميًا ، لكن قسم التسويق الفعال يتطلب متخصصين وخبراء في تحسين محركات البحث وتسويق الفيديو وكتابة الإعلانات والوسائط الاجتماعية وتوليد الطلب والمزيد.

يبلغ متوسط ​​التكلفة السنوية لفريق تسويق داخلي صغير (من 3-5 أشخاص) أكثر من 250 ألف دولار.

التوظيف والإدارة: كما ذكرنا أعلاه ، تتكون فرق التسويق من متخصصين في جميع مجالات التسويق والتوظيف الذين يمكن أن يكونوا عشرات المسوقين في وقت واحد. وهذا يعني تحمل تكاليف العثور على المواهب والاحتفاظ بها ، بما في ذلك التعامل مع معدل دوران الموظفين.

المصاريف الإضافية: بخلاف تكاليف الموظفين ، يجب عليك دفع فاتورة جميع البرامج والأجهزة اللازمة لفريق التسويق للقيام بعمله. وهذا يعني CRMs وأدوات تحسين محركات البحث (SEO) والفيديو وبرامج تحرير الصور ، بالإضافة إلى تكاليف الأجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف والطابعات والشاشات.

الخبرة المحدودة: قد لا تمتلك الشركات الصغيرة الميزانية اللازمة لتوظيف أكبر عدد ممكن من المسوقين ، مما قد يترك فجوات في المهارات في الأماكن الرئيسية لأنه لا يوجد مسوق واحد لديه كل الخبرة أو الخبرة لتلبية كل ما يدخل في التسويق الرقمي الفعال. قد يعني الانتقال إلى المنزل عدم وجود خبراء في تحسين محركات البحث أو تصميم مواقع الويب أو تسويق الفيديو أو وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يترك فجوة كبيرة في استراتيجيات التسويق والعلامة التجارية الخاصة بك.

قابلية التوسع: تعد القدرة على توسيع نطاق فريق التسويق الخاص بك أمرًا مهمًا لمطابقة النمو ودفعه. مع وجود فريق داخلي ، يعني هذا مواكبة النمو من خلال تكثيف التوظيف والتوظيف ، وهو أمر يستغرق وقتًا ويمكن أن يؤدي إلى فريق مرهق.

ما هي الخدمات التي تقدمها شركة تسويق؟

واحدة من أكبر فوائد العمل مع مزود تسويق مُدار هو أنهم يجلبون فريقًا كبيرًا من محترفي التسويق ذوي الخبرة العالية مع المهارات في كل تخصص تسويق. لهذا السبب ، يمكن لشريك MSP تقديم عدد كبير من الخدمات المختلفة للشركات ، بما في ذلك:

• أتمتة التسويق: أتمتة العمليات الرئيسية مثل جدولة البريد الإلكتروني وإدارة الوسائط الاجتماعية وإدارة جهات الاتصال ونشر المحتوى والمزيد.
• تصميم الويب: أنشئ موقعًا إلكترونيًا يتمتع بتجربة مستخدم أفضل لإنشاء رحلة أقوى لتحويل المزيد من الزوار.
• مُحسّنات محرّكات البحث (SEO): اجعل العثور على موقع الويب والشركات الخاصة بك أسهل في محركات البحث باستخدام استراتيجيات التحسين التي يقودها الخبراء.
• التصوير الفوتوغرافي والفيديو: اعرض علامتك التجارية وعملك وأفرادك من خلال التصوير الفوتوغرافي والفيديو الاحترافي.
• الكتابة: كوِّن صوتًا للعلامة التجارية واكتب محتوى جذابًا بمساعدة فريق من الكتاب.
• العلامة التجارية الرقمية: قم ببناء حضورك الرقمي من خلال خدمات العلامات التجارية.
• أبحاث السوق وتحليلها: تعرف على منافسيك ومجال عملك وعملائك من خلال الرؤى والتحليلات المدعومة بالأبحاث.
• البحث والوسائط المدفوعة: استخدم تحسين محركات البحث والبحث ورواية القصص الإبداعية لإغراء الباحثين للنقر على الإعلانات ومتابعتها إلى المحتوى والخدمات التي تقدمها.
• تصميم تطبيق مخصص: احصل على حل مخصص مع تطوير التطبيقات.
• الاستشارات المستمرة: يوجد شريك MSP طويل الأجل لمساعدتك على تحسين استراتيجياتك بمرور الوقت لتلبية الاتجاهات والأهداف المتغيرة.

إيجابيات وسلبيات مزود خدمات التسويق المُدار من مصادر خارجية

إيجابيات الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق

مجموعة واسعة من الخبرة: يقدم فريق التسويق الخارجي مجموعة واسعة من الخبرات والخبرات التي تأتي من العمل في مشاريع في العديد من الصناعات والقطاعات المختلفة ، وهو أمر قد يكون صعبًا عند التوظيف لفريق داخلي عندما قد تكون مقيدًا بعوامل مثل الميزانية أو شبكة أو قوة تجنيد أو موقع.

تعد القدرة على استخدام أشكال متعددة من التسويق الرقمي (الفيديو والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة وما إلى ذلك) أمرًا مهمًا لزيادة الوعي بالعلامة التجارية لدى جمهورك. زاد 86٪ من جهات التسويق من الوعي بالعلامة التجارية باستخدام واحدة أو أكثر من قنوات التسويق الرقمي.

الفرق المتخصصة: ليس لدى وكالات التسويق حدود لقدراتها عندما يتعلق الأمر ببناء وتنفيذ الاستراتيجيات لأن فرقها مليئة بالمتخصصين في كل مجال من مجالات التسويق والعلامات التجارية ، بما في ذلك تحسين محركات البحث والفيديو والوسائط المدفوعة والكتابة والاستراتيجيين والمحللين. عند العمل مع فريق خارجي ، يمكن للشركات الوصول إلى جميع هذه المجالات المتخصصة والخبراء الذين يقفون وراءها.

الوصول إلى الأدوات والبرامج: لا داعي للقلق بشأن العثور على أفضل أدوات أو برامج التسويق أو الدفع مقابل الحصول عليها من أكبر الامتيازات للعمل مع فريق تسويق خارجي. الوكالات مسؤولة عن الحفاظ على مداخن MarTech الخاصة بها والبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتكنولوجيا.

قابلية التوسع: تسمح الشراكة مع فريق تسويق خارجي للشركات بالتوسع أو النقصان بسهولة للمواسم المزدحمة أو الجافة ، أو مطابقة النمو ، أو القيام بدفع تسويقي كبير عند الحاجة. تمتلك الوكالات القوة العاملة لتكريس عدد أكبر أو أقل من الأشخاص حسب الحاجة دون الحاجة إلى القلق بشأن إرهاق فريقها الداخلي أو توظيف المزيد من المسوقين.

التكلفة: عادة ما تتقاضى وكالة التسويق جزءًا بسيطًا من التكلفة التي تتكبدها لتطوير قسم التسويق الداخلي والمحافظة عليه. تتمتع الشركات التي تعمل مع الوكالات بإمكانية الوصول إلى جميع المهارات والخبرات اللازمة لبناء استراتيجية تسويق وعلامة تجارية دون تكاليف ومشاحنات تعيين فريق كامل وإدارته وصيانته.

سلبيات الاستعانة بمصادر خارجية في التسويق

خارج الموقع: عادةً ما يتم إنشاء فريق تسويق خارجي في مبنى مكاتب مختلف أو حتى في جزء مختلف من البلد. هذا يعني أنك ستعتمد في الغالب على رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والرسائل الفورية والاجتماعات الافتراضية للتواصل يوميًا إلا إذا كنت تعمل مع مزود محلي مثل Impact.

العملاء: للوكالات عملاء آخرون يمكنهم أحيانًا جذب انتباههم بعيدًا ، ولكن يتم تعيين مدير حساب لكل عميل تتمثل وظيفته في ضمان عدم شعور أي عميل بالإهمال. إنهم هم المسؤولون عن الاتصال بالوكالة ويساعدونها ويجب أن يشعروا بأنهم امتداد لفريقك الخاص. في كثير من الأحيان عندما تشعر الشركات بالنسيان من قبل وكالاتها ، فهذه علامة على سوء إدارة الوكالة وليس مشكلة في وجود فريق تسويق خارجي بشكل عام.

التحكم: قد يحتاج الأشخاص والشركات الذين اعتادوا السيطرة الكاملة على حملاتهم التسويقية إلى التكيف مع وجود طرف ثالث يدير استراتيجياتهم. في كثير من الأحيان ، تعمل الوكالات بشكل أفضل عندما تُمنح على الأقل قدرًا معينًا من الحرية لاتخاذ خيارات استراتيجية وإبداعية. بناء الثقة اللازمة لهذا العمل هو جزء من العملية عند إنشاء شراكة مع هذه الفرق الخارجية.

الحد الأدنى

يرجع الاختيار بين التسويق الداخلي والاستعانة بمصادر خارجية لوكالة ما إلى العديد من العوامل المختلفة مثل الميزانية والوقت والأهداف والاحتياجات ، ولكن العمل مع شركة تسويق خارجية يجلب الكثير من المرونة والخبرة التي يمكن أن تكون شبه مستحيلة بالنسبة للأعمال التجارية للشراء داخليًا بتكلفة معقولة.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيف يمكن أن يساعدك Impact في تحقيق أهدافك التسويقية والعلامة التجارية ، فراجع هذه المدونة الجديدة التي تستكشف جميع الطرق التي يمكن لفريق التسويق المُدار من خلالها رفع مستوى عملك ودفع النمو.