Marketing pour les entreprises : Prestataire de services ou In-House ?

Les entreprises qui ont envisagé d'externaliser leur marketing se demandent souvent : "Quels services une société de marketing fournit-elle ?" » et « Quelle est la différence entre une équipe interne et une équipe externe ?

Le monde du marketing est rapidement devenu une «première numérique», avec de plus en plus de personnes utilisant Internet pour faire des achats, rechercher des produits et communiquer. La première interaction d'un client avec votre marque se fera probablement via Internet, et il est donc devenu vital pour les organisations de comprendre comment commercialiser efficacement leur entreprise via les canaux numériques.

Il n'y a jamais eu de moment plus important pour investir dans le marketing numérique, et il n'est jamais trop tard pour commencer à construire votre présence numérique avec un site Web optimisé, une forte présence sur les réseaux sociaux, une meilleure image de marque et un processus de génération et de génération de prospects affiné pour les ventes. Mais, lorsque vous choisissez de le faire, vous avez une décision importante à prendre : externaliser ou constituer une équipe interne. Dans ce blog, nous allons explorer les deux options, comparer les avantages et les inconvénients et montrer les avantages de faire appel à un fournisseur de services de marketing géré.

La différence entre le marketing interne et externalisé

Lorsqu'elles plongent dans le monde du marketing numérique, les entreprises ont deux options : créer une équipe interne à partir de zéro ou travailler avec une agence de marketing.

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Ils présentent tous deux des avantages et des inconvénients, mais la principale différence est que l'un fait réellement partie de votre équipe et l'autre agit davantage comme une extension hors site de votre équipe.

Voici un aperçu plus détaillé des avantages et des inconvénients de rester en interne ou de faire appel à une agence partenaire pour votre marketing numérique :

Avantages et inconvénients d'un fournisseur de services de marketing interne

Voici quelques-uns des avantages et inconvénients fondamentaux associés au maintien d'une équipe marketing interne :

Avantages d'un fournisseur de services de marketing interne

Familiarité : Une équipe de marketing interne est composée d'employés qui connaissent la marque d'une entreprise et prennent toutes leurs décisions en tenant compte de celle-ci. Une équipe marketing externalisée développe toujours cette compréhension globale des valeurs, du ton, du style et de la marque d'une entreprise, mais il faut du temps pour que cette relation se construise.

Commodité : Il n'y a rien de plus accessible que d'avoir votre service marketing à deux pas. Une équipe interne se trouve généralement dans le même bureau que le reste de l'entreprise et est facilement accessible. Les équipes marketing externes doivent être appelées, envoyées par e-mail ou par messagerie instantanée, ce qui prend un peu plus de temps lorsqu'il s'agit d'un partenaire réactif.

Contrôle : Avec une équipe interne, les entreprises ont un contrôle total sur l'orientation et les priorités de cette équipe. De même, une équipe interne accorde aux entreprises un contrôle à 100% sur leurs stratégies plutôt que de partager cette responsabilité avec les experts et les spécialistes d'une agence.

Attention : les agences et autres équipes de marketing externes gèrent le marketing et l'image de marque de plusieurs clients, tandis que l'équipe interne d'une entreprise se consacre uniquement à ses propres efforts de marketing.

Inconvénients d'un fournisseur de services de marketing interne

Coût : Le maintien d'une équipe marketing à part entière coûte cher avec les salaires des employés, les coûts de recrutement, les avantages sociaux (assurance, retraite, etc.), etc. De nombreuses entreprises pensent qu'elles peuvent embaucher un spécialiste du marketing et l'appeler tous les jours, mais un service marketing efficace nécessite des spécialistes et des experts en référencement, marketing vidéo, rédaction, médias sociaux, génération de demande, etc.

Le coût annuel moyen pour une petite équipe de marketing interne (de 3 à 5 personnes) est supérieur à 250 000 $.

Recrutement et gestion : Comme mentionné ci-dessus, les équipes marketing sont composées de spécialistes dans tous les domaines du marketing et de la dotation qui peuvent être des dizaines de spécialistes du marketing à la fois. Cela signifie assumer les coûts de recherche et de rétention des talents, y compris la gestion du roulement du personnel.

Dépenses supplémentaires : Outre les frais de personnel, vous devez payer la facture de tous les logiciels et matériels nécessaires à une équipe marketing pour faire son travail. Cela signifie les CRM, les outils de référencement, les logiciels de montage vidéo et d'image, ainsi que les coûts du matériel comme les ordinateurs, les ordinateurs portables, les téléphones, les imprimantes et les moniteurs.

Expertise limitée : les petites entreprises n'ont peut-être pas le budget nécessaire pour employer autant de spécialistes du marketing que nécessaire, ce qui peut laisser des lacunes dans les compétences à des endroits clés, car aucun spécialiste du marketing n'a toute l'expérience ou l'expertise nécessaire pour réaliser tout ce qui entre dans un marketing numérique efficace. Aller en interne peut signifier ne pas avoir d'experts en référencement, en conception de sites Web, en marketing vidéo ou en médias sociaux, ce qui laisse un grand trou dans vos stratégies de marketing et de marque.

Évolutivité : Il est important de pouvoir faire évoluer facilement votre équipe marketing pour faire correspondre et stimuler la croissance. Avec une équipe interne, cela signifie suivre la croissance en accélérant le recrutement et l'embauche, ce qui prend du temps et peut conduire à une équipe surchargée.

Quels services une société de marketing fournit-elle ?

L'un des plus grands avantages de travailler avec un fournisseur de marketing géré est qu'il apporte une grande équipe de professionnels du marketing très expérimentés avec des compétences dans toutes les disciplines du marketing. Pour cette raison, un partenaire MSP peut fournir une pléthore de services différents aux entreprises, notamment :

• Automatisation du marketing : automatisez les processus clés tels que la planification des e-mails, la gestion des médias sociaux, la gestion des contacts, la publication de contenu, etc.
• Conception Web : créez un site Web avec une meilleure expérience utilisateur pour créer un parcours plus solide afin de convertir plus de visiteurs.
• SEO : Facilitez la recherche de votre site Web et de vos entreprises sur les moteurs de recherche grâce à des stratégies d'optimisation pilotées par des experts.
• Photographie et vidéo : présentez votre marque, votre entreprise et vos employés avec des photographies et des vidéos professionnelles.
• Rédaction : Construisez une voix de marque et écrivez un contenu engageant avec l'aide d'une équipe de rédacteurs.
• Image de marque numérique : renforcez votre présence numérique avec des services d'image de marque.
• Études et analyses de marché : Connaissez vos concurrents, votre secteur et vos clients grâce à des informations et des analyses fondées sur des recherches.
• Recherche payante et médias : utilisez le référencement, la recherche et la narration créative pour inciter les internautes à cliquer sur les publicités et à les suivre jusqu'à votre contenu et vos services.
• Conception d'applications personnalisées : obtenez une solution sur mesure avec développement d'applications.
• Conseil continu : un partenaire MSP à long terme est là pour vous aider à affiner vos stratégies au fil du temps afin de répondre aux tendances et aux objectifs changeants.

Avantages et inconvénients d'un fournisseur de services de marketing géré externalisé

Avantages de l'externalisation de votre marketing

Large éventail d'expertise : Une équipe de marketing externe apporte un large éventail d'expériences et d'expertise provenant du travail sur des projets dans de nombreux secteurs et secteurs verticaux différents, ce qui peut être difficile lors de l'embauche d'une équipe interne lorsque vous pourriez être paralysé par des facteurs comme le budget , le réseau, le pouvoir de recrutement ou l'emplacement.

Pouvoir utiliser plusieurs formes de marketing numérique (vidéo, e-mail, médias sociaux, publicités payantes, etc.) est important pour accroître la notoriété de la marque auprès de votre public. 86 % des spécialistes du marketing ont accru la notoriété de leur marque en utilisant un ou plusieurs canaux de marketing numérique.

Équipes spécialisées : les agences de marketing n'ont pas de limites à leurs capacités lorsqu'il s'agit d'élaborer et d'exécuter des stratégies, car leurs équipes sont remplies de spécialistes dans tous les domaines du marketing et de l'image de marque, y compris le référencement, la vidéo, les médias payants, la rédaction, les stratèges et les analystes. Lorsqu'elles travaillent avec une équipe extérieure, les entreprises ont accès à tous ces domaines spécialisés et aux experts qui les sous-tendent.

Accès aux outils et logiciels : L'un des plus grands avantages de travailler avec une équipe marketing externe est de ne pas avoir à se soucier de trouver ou de payer les meilleurs outils ou logiciels marketing. Les agences sont responsables de maintenir leurs propres piles MarTech et de se tenir au courant des dernières tendances et technologies.

Évolutivité : le partenariat avec une équipe marketing externe permet aux entreprises d'augmenter ou de réduire facilement leur activité pendant les saisons chargées ou sèches, de faire face à la croissance ou de faire de gros efforts marketing en cas de besoin. Les agences ont la main-d'œuvre nécessaire pour consacrer plus ou moins de personnes selon les besoins sans avoir à se soucier de surcharger leur équipe interne ou d'embaucher plus de spécialistes du marketing.

Coût : Une agence de marketing facture généralement une fraction du coût nécessaire pour développer et maintenir un service marketing interne. Les entreprises qui travaillent avec des agences ont accès à toutes les compétences et à l'expertise nécessaires pour élaborer une stratégie de marketing et de marque sans les coûts et les tracas liés à l'embauche, à la gestion et au maintien d'une équipe complète.

Inconvénients de l'externalisation de votre marketing

Hors site : généralement, une équipe de marketing externe est installée dans un autre immeuble de bureaux ou même dans une autre partie du pays. Cela signifie que vous comptez principalement sur les e-mails, les appels téléphoniques, les messages instantanés et les réunions virtuelles pour communiquer au jour le jour, sauf si vous travaillez avec un fournisseur local comme Impact.

Clients : les agences ont d'autres clients qui peuvent parfois détourner leur attention, mais chaque client se voit attribuer un gestionnaire de compte dont le travail consiste à s'assurer qu'aucun client ne se sente négligé. Ils sont une liaison avec l'agence et aident l'agence et devraient se sentir comme une extension de votre propre équipe. Souvent, lorsque les entreprises se sentent oubliées par leurs agences, c'est le signe d'une agence mal gérée plutôt qu'un problème d'avoir une équipe marketing externe en général.

Contrôle : les personnes et les entreprises qui ont l'habitude de contrôler complètement leurs campagnes de marketing peuvent avoir besoin de s'adapter à la gestion de leurs stratégies par un tiers. Souvent, les agences fonctionnent mieux lorsqu'elles disposent d'au moins une certaine liberté pour faire des choix stratégiques et créatifs. Construire la confiance nécessaire pour que cela fonctionne fait partie du processus lors de l'établissement d'un partenariat avec ces équipes externes.

Conclusion

Le choix entre le marketing interne et l'externalisation à une agence dépend de nombreux facteurs différents tels que le budget, le temps, les objectifs et les besoins, mais travailler avec une entreprise de marketing externe apporte beaucoup de flexibilité et d'expertise qui peuvent être presque impossibles pour une entreprise. à acquérir en interne à un coût raisonnable.

Si vous voulez en savoir plus sur la façon dont Impact peut vous aider à atteindre vos objectifs de marketing et de marque, consultez ce nouveau blog qui explore toutes les façons dont une équipe marketing gérée peut élever votre entreprise et stimuler la croissance.