Marketing para Empresas: Provedor de Serviços ou Interno?

As empresas que consideraram terceirizar seu marketing geralmente se perguntam: “Quais serviços uma empresa de marketing oferece?” e "Qual é a diferença entre uma equipe interna e uma externa?"

O mundo do marketing rapidamente se tornou um “primeiro digital”, com mais e mais pessoas usando a Internet para fazer compras, pesquisar produtos e comunicação. A primeira interação de um cliente com sua marca provavelmente será por meio da Internet e, portanto, tornou-se vital para as organizações entender como comercializar seus negócios de maneira eficaz por meio de canais digitais.

Nunca houve um momento mais importante para investir em marketing digital e nunca é tarde demais para começar a construir sua presença digital com um site otimizado, uma forte presença nas mídias sociais, melhor marca e processo de geração e nutrição de leads ajustado para vendas. Mas, ao optar por fazer isso, você tem uma grande decisão a tomar: terceirizar ou construir uma equipe interna. Neste blog, vamos explorar as duas opções, comparar prós e contras e mostrar os benefícios de contratar um provedor de serviços de marketing gerenciado.

A diferença entre marketing interno e terceirizado

Ao mergulhar no mundo do marketing digital, as empresas têm duas opções: construir uma equipe interna do zero ou trabalhar com uma agência de marketing.

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Ambos vêm com benefícios e desvantagens, mas a principal diferença é que um é uma parte real de sua equipe e um age mais como uma extensão externa de sua equipe.

Aqui está uma visão mais detalhada dos prós e contras de ficar em casa ou ir com uma agência parceira para o seu marketing digital:

Prós e contras de um provedor de serviços de marketing interno

Aqui estão alguns dos prós e contras fundamentais associados à manutenção de uma equipe de marketing interna:

Prós de um provedor de serviços de marketing interno

Familiaridade: Uma equipe de marketing interno é composta por funcionários que conhecem a marca de uma empresa e tomam todas as decisões com ela em mente. Uma equipe de marketing terceirizada ainda desenvolve essa compreensão geral dos valores, tom, estilo e marca de uma empresa, mas leva tempo para que esse relacionamento seja construído.

Conveniência: não há nada mais acessível do que ter seu departamento de marketing à porta. Uma equipe interna geralmente está no mesmo escritório que o resto da empresa e é facilmente alcançável. As equipes de marketing externas devem ser chamadas, enviadas por e-mail ou mensagens instantâneas, o que leva um pouco mais de tempo ao lidar com um parceiro responsivo.

Controle: Com uma equipe interna, as empresas têm controle total sobre o foco e as prioridades dessa equipe. Da mesma forma, uma equipe interna concede às empresas 100% de controle sobre suas estratégias, em vez de dividir essa responsabilidade com os especialistas e especialistas de uma agência.

Atenção: Agências e outras equipes de marketing externas cuidam do marketing e da marca para vários clientes, enquanto a equipe interna de uma empresa se dedica exclusivamente aos seus próprios esforços de marketing.

Contras de um provedor de serviços de marketing interno

Custo: Manter uma equipe de marketing completa é caro com salários de funcionários, custos de recrutamento, benefícios (seguro, aposentadoria etc.) e muito mais. Muitas empresas pensam que podem contratar um profissional de marketing e encerrar o dia, mas um departamento de marketing eficaz requer especialistas e especialistas em SEO, marketing de vídeo, redação, mídia social, geração de demanda e muito mais.

O custo médio anual para uma pequena equipe de marketing interno (de 3 a 5 pessoas) é superior a US$ 250.000.

Recrutamento e gerenciamento: Como mencionado acima, as equipes de marketing são compostas por especialistas em todas as áreas de marketing e pessoal, que podem ser dezenas de profissionais de marketing ao mesmo tempo. Isso significa arcar com os custos de encontrar e manter talentos, incluindo lidar com a rotatividade de funcionários.

Despesas adicionais: Além dos custos com funcionários, você deve pagar a conta de todo o software e hardware necessários para que uma equipe de marketing faça seu trabalho. Isso significa CRMs, ferramentas de SEO, software de edição de vídeo e imagem, bem como os custos de hardware como computadores, laptops, telefones, impressoras e monitores.

Conhecimento limitado: as empresas menores podem não ter o orçamento para empregar tantos profissionais de marketing quanto necessário, o que pode deixar lacunas de habilidades em lugares-chave, porque nenhum profissional de marketing tem toda a experiência ou conhecimento para cumprir tudo o que é necessário para um marketing digital eficaz. Entrar em casa pode significar não ter especialistas em SEO, design de sites, marketing de vídeo ou mídia social, deixando um grande buraco em suas estratégias de marketing e branding.

Escalabilidade: Ser capaz de dimensionar facilmente sua equipe de marketing é importante para combinar e impulsionar o crescimento. Com uma equipe interna, isso significa acompanhar o crescimento aumentando o recrutamento e a contratação, algo que leva tempo e pode levar a uma equipe sobrecarregada.

Quais serviços uma empresa de marketing oferece?

Um dos maiores benefícios de trabalhar com um provedor de marketing gerenciado é que eles trazem uma grande equipe de profissionais de marketing altamente experientes com habilidades em todas as disciplinas de marketing. Por isso, um parceiro MSP pode fornecer uma infinidade de serviços diferentes para empresas, incluindo:

• Automação de marketing: automatize os principais processos, como agendamento de e-mail, gerenciamento de mídia social, gerenciamento de contatos, postagem de conteúdo e muito mais.
• Web Design: Construa um site com uma melhor experiência do usuário para criar uma jornada mais forte para converter mais visitantes.
• SEO: Torne seu site e negócios mais fáceis de encontrar nos mecanismos de pesquisa com estratégias de otimização orientadas por especialistas.
• Fotografia e vídeo: mostre sua marca, sua empresa e seu pessoal com fotografia e vídeo profissionais.
• Redação: crie uma voz de marca e escreva conteúdo envolvente com a ajuda de uma equipe de redatores.
• Digital Branding: Construa sua presença digital com serviços de branding.
• Pesquisa e análise de mercado: conheça sua concorrência, seu setor e seus clientes com insights e análises apoiados em pesquisas.
• Pesquisa e mídia pagas: use SEO, pesquisa e narrativa criativa para atrair os pesquisadores a clicar nos anúncios e segui-los para seu conteúdo e serviços.
• Design de aplicativo personalizado: obtenha uma solução personalizada com desenvolvimento de aplicativo.
• Consultoria Contínua: Um parceiro MSP de longo prazo está disponível para ajudá-lo a refinar suas estratégias ao longo do tempo para atender às tendências e metas em mudança.

Prós e contras do provedor de serviços de marketing gerenciado terceirizado

Prós de terceirizar seu marketing

Ampla gama de especialização: uma equipe de marketing externa traz uma ampla gama de experiências e conhecimentos provenientes do trabalho em projetos em muitos setores e verticais diferentes, algo que pode ser difícil ao contratar uma equipe interna quando você pode ser prejudicado por fatores como orçamento , rede, poder de recrutamento ou localização.

Ser capaz de utilizar várias formas de marketing digital (vídeo, e-mail, mídia social, anúncios pagos etc.) é importante para aumentar o reconhecimento da marca com seu público. 86% dos profissionais de marketing aumentaram o reconhecimento da marca usando um ou mais canais de marketing digital.

Equipes especializadas: as agências de marketing não têm limites para suas capacidades quando se trata de construir e executar estratégias porque suas equipes estão repletas de especialistas em todos os campos de marketing e branding, incluindo SEO, vídeo, mídia paga, redação, estrategistas e analistas. Ao trabalhar com uma equipe externa, as empresas têm acesso a todas essas áreas especializadas e aos especialistas por trás delas.

Acesso a ferramentas e software: uma das maiores vantagens de trabalhar com uma equipe de marketing externa é não ter que se preocupar em encontrar ou pagar pelas melhores ferramentas ou software de marketing. As agências são responsáveis ​​por manter suas próprias pilhas de MarTech e manter-se atualizadas sobre as últimas tendências e tecnologias.

Escalabilidade: a parceria com uma equipe de marketing externa permite que as empresas aumentem ou diminuam facilmente para estações ocupadas ou secas, correspondam ao crescimento ou façam grandes esforços de marketing quando necessário. As agências têm a força de trabalho para dedicar mais ou menos pessoas conforme necessário sem ter que se preocupar em sobrecarregar sua equipe interna ou contratar mais profissionais de marketing.

Custo: Uma agência de marketing normalmente cobra uma fração do custo necessário para desenvolver e manter um departamento de marketing interno. As empresas que trabalham com agências têm acesso a todas as habilidades e conhecimentos necessários para construir uma estratégia de marketing e branding sem os custos e complicações de contratar, gerenciar e manter uma equipe completa.

Contras de terceirizar seu marketing

Fora do local: Normalmente, uma equipe de marketing externa é instalada em um prédio de escritórios diferente ou até em uma parte diferente do país. Isso significa que você dependerá principalmente de e-mails, telefonemas, mensagens instantâneas e reuniões virtuais para se comunicar no dia a dia, a menos que trabalhe com um provedor local como o Impact.

Clientes: as agências têm outros clientes que às vezes podem desviar sua atenção, mas cada cliente recebe um gerente de contas cujo trabalho é garantir que nenhum cliente se sinta negligenciado. Eles são uma ligação com a agência e ajudam a agência e devem parecer uma extensão de sua própria equipe. Muitas vezes, quando as empresas se sentem esquecidas por suas agências, é um sinal de uma agência mal administrada, e não um problema de ter uma equipe de marketing externa em geral.

Controle: Pessoas e empresas que estão acostumadas a ter controle total sobre suas campanhas de marketing podem precisar se ajustar para que terceiros executem suas estratégias. Muitas vezes, as agências funcionam melhor quando recebem pelo menos uma certa liberdade para fazer escolhas estratégicas e criativas. Construir a confiança necessária para que isso funcione faz parte do processo ao estabelecer uma parceria com essas equipes externas.

Resultado final

Escolher entre marketing interno e terceirizar para uma agência se resume a muitos fatores diferentes, como orçamento, tempo, objetivos e necessidades, mas trabalhar com uma empresa de marketing externa traz muita flexibilidade e experiência que podem ser quase impossíveis para uma empresa adquirir internamente a um custo razoável.

Se você quiser saber mais sobre como o Impact pode ajudá-lo a atingir suas metas de marketing e branding, confira este novo blog que explora todas as maneiras pelas quais uma equipe de marketing gerenciada pode elevar seus negócios e impulsionar o crescimento.