Plan de acción de un CEO para liderar a través del cambio

Liderar a través del cambio es un aspecto crítico de la implementación de nueva tecnología en una organización porque con la nueva tecnología vienen muchas complejidades que pueden crear contratiempos. Obtenga más información a continuación sobre los pasos que los directores ejecutivos pueden tomar para garantizar un cambio tecnológico fluido dentro de una organización.

Por qué las empresas necesitan transformar su tecnología comercial

La tecnología da forma a la forma en que operan las empresas. La tecnología empresarial innovadora puede automatizar tareas rutinarias como la entrada de datos, agilizar procesos complicados y lentos, mejorar la experiencia del cliente, cambiar la forma en que se comunican los equipos y mucho más.

Adoptar nuevas tecnologías y estar abierto a la innovación se ha convertido en una obligación para las empresas modernas, especialmente cuando puede proporcionar una ventaja competitiva tan profunda sobre las empresas de su industria que deciden que el statu quo es lo suficientemente bueno.

Las empresas que superen los límites e implementen estas nuevas herramientas verán los dividendos de múltiples formas, entre ellas:

• Más recopilación de datos, acceso mejorado a esos datos en toda la organización y más formas de usar esos datos para tomar decisiones informadas
• Una experiencia del cliente mejorada a través de la participación y el servicio de atención al cliente automatizados, una experiencia más sencilla en su sitio web y una comunicación más rápida y eficaz
• Mayor agilidad
• Más productividad de los empleados que pueden trabajar junto con la nueva tecnología o permitir que eliminen las tareas manuales y repetitivas de su plato.
• Mayores ganancias ( el 80% de las empresas que se someten a algún tipo de transformación digital reportaron mayores ganancias )

Sin embargo, no es fácil implementar avances en tecnología sin problemas cuando tiene varios equipos y departamentos que usan su propia tecnología elegida o incluso cada persona que ha establecido sus propios procesos, incluso si son ineficientes o no están seguros.

Pasos que los directores ejecutivos pueden tomar para liderar los cambios en las principales tecnologías

La transformación digital es una necesidad para las empresas modernas y, para una implementación exitosa, se necesita un liderazgo efectivo para guiar a una organización a través de los momentos, a veces, tumultuosos durante el proceso de adopción .

Pero, el trabajo duro tiende a dar sus frutos. Las organizaciones con líderes que muestran un deseo de innovar digitalmente obtienen ganancias un 26 % más altas, capitalizaciones de mercado un 12 % más altas y un ROI un 9 % más alto.

Por lo tanto, para ayudar a quienes ocupan puestos de liderazgo a facilitar la transición de la tecnología heredada a soluciones más modernas, hemos enumerado algunos pasos para ayudar a liderar los principales cambios tecnológicos en su organización.

Establezca metas alcanzables y desarrolle una estrategia clara

Lo primero es lo primero, una organización que experimenta cambios tecnológicos necesita tener un plan establecido y una alineación entre los altos mandos, su equipo de TI y las personas que utilizarán la nueva tecnología todos los días.

Blog relacionado: Esto es especialmente importante cuando se trata de implementaciones que pueden ser difíciles y llevar mucho tiempo, además de limitar la producción mientras las personas se adaptan. Un plan simplificado para esto puede limitar el tiempo de inactividad que se produce durante la transición y reducir la cantidad de tiempo que tardan las personas en adaptarse a los nuevos procesos.

Asegúrese de brindar a sus empleados la capacitación adecuada que necesitan para comprender rápidamente las nuevas innovaciones y que tengan tiempo para adaptarse, probar cosas nuevas y acostumbrarse a todo sin presión para cumplir con ciertas demandas.

Comprenda la posición actual de su organización

Para construir un plan infalible y elegir la estrategia tecnológica adecuada, los líderes deben comprender verdaderamente el entorno tecnológico de su organización. La única forma de hacerlo es conectarse con expertos, ya sea su equipo de TI interno o expertos externos contratados, que pueden auditar su pila de tecnología y proporcionar un informe detallado sobre cómo se usa la tecnología en diferentes equipos.

Una vez que tenga una mejor idea de su infraestructura general, puede comenzar a desarrollar una estrategia para incorporar tecnologías más modernas y un plan para implementarlas con éxito en toda la organización.

Plan a largo plazo

Como la mayoría de las cosas en el mundo de los negocios, la tecnología siempre está cambiando y surgen nuevas innovaciones con frecuencia. Si bien es necesario actualizar su tecnología a los estándares modernos, no siempre es suficiente. Ahora es imprescindible mantenerse al tanto de la evolución de la tecnología comercial para garantizar que siempre esté utilizando la última tecnología para continuar brindando una experiencia de siguiente nivel a sus clientes y empleados.

Relacionado: Una estrategia tecnológica a largo plazo ayuda a que esto suceda manteniendo un ojo en el presente y mirando hacia el futuro, preparando su negocio para las inevitables nuevas tecnologías que se avecinan en el horizonte.

Considere la subcontratación

Aunque algunas cosas pueden dejarse en manos de los equipos internos, a veces un plan tecnológico es tan amplio y complicado que es necesario contar con ayuda externa. Un proveedor de servicios administrados (MSP) puede brindarle a una organización acceso al equipo y la experiencia necesarios para la implementación efectiva de nuevas tecnologías. También pueden ayudarlo a mantenerse a la vanguardia de la tecnología comercial para garantizar que nunca se quede atrás al ayudarlo a establecer un plan a largo plazo, como discutimos en el último paso.

Relacionado: Midiendo el ROI en Innovación Tecnológica

Analizar el ROI de las innovaciones tecnológicas puede ser difícil, pero es posible, especialmente si comprende cómo ayuda la tecnología, incluso si no conduce directamente a ventas adicionales. Comienza haciéndote estas preguntas:

• ¿Qué retos está resolviendo esta nueva tecnología?
• ¿Cómo ayuda esta tecnología a generar resultados?
• ¿Qué KPI determinarán el éxito de una transformación digital?

Hacer preguntas como estas lo ayudará a determinar el impacto general que la tecnología tiene en una empresa, ya sea simplificando los procesos para aumentar la producción o facilitando la vida de los empleados y mejorando la calidad del trabajo. A veces, los éxitos de las nuevas tecnologías se pueden medir en números y, a veces, no.

El ROI tecnológico también viene en forma de ahorro de dinero al eliminar el tiempo perdido en tareas rutinarias o eliminar la necesidad de mantener equipos más antiguos.

Gran parte de la medición del ROI se basa en los objetivos y el plan que estableció como parte de los pasos de implementación. ¿Esta tecnología cumplió con los objetivos que estableció que previamente determinó que definirían el éxito?

En conclusión

Liderar el cambio en cualquier momento puede ser estresante, ya sea cambiando un sistema heredado por algo más moderno o introduciendo nueva tecnología para hacerse cargo y optimizar los procesos antiguos, se necesita tiempo, un plan y ajustes mentales por parte de todos para que funcione.

Como líderes de una organización, el trabajo del CEO es asegurarse de que todos estén de acuerdo y entiendan por qué se están realizando los cambios, comprender qué se necesita dentro de su organización y establecer un plan para una implementación exitosa y sin problemas.

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