การตลาดสำหรับธุรกิจ: ผู้ให้บริการหรือภายในองค์กร?

ธุรกิจที่พิจารณาจ้างภายนอกเพื่อทำการตลาดมักจะสงสัยว่า: “บริษัทการตลาดให้บริการอะไรบ้าง?” และ "อะไรคือความแตกต่างระหว่างทีมภายในและทีมภายนอก"

โลกของการตลาดได้กลายเป็น "ยุคดิจิทัลแรก" อย่างรวดเร็ว โดยมีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้อินเทอร์เน็ตในการช็อปปิ้ง การวิจัยผลิตภัณฑ์ และการสื่อสาร การโต้ตอบครั้งแรกของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณมักจะผ่านทางอินเทอร์เน็ต ดังนั้นองค์กรจึงจำเป็นต้องเข้าใจวิธีการทำการตลาดธุรกิจของตนอย่างมีประสิทธิภาพผ่านช่องทางดิจิทัล

ไม่เคยมีเวลาที่สำคัญมากขึ้นในการลงทุนในการตลาดดิจิทัล และมันก็ไม่เคยสายเกินไปที่จะเริ่มสร้างตัวตนดิจิทัลของคุณด้วยเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะสม การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง การสร้างแบรนด์ที่ดีขึ้น และกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ปรับแต่งมาอย่างดีและการสร้างยอดขาย แต่เมื่อเลือกทำเช่นนี้ คุณมีการตัดสินใจที่สำคัญอย่างหนึ่ง นั่นคือ การจ้างภายนอกหรือสร้างทีมภายใน ในบล็อกนี้ เราจะสำรวจทั้งสองตัวเลือก เปรียบเทียบข้อดีและข้อเสีย และแสดงประโยชน์ของการว่าจ้างผู้ให้บริการด้านการตลาดที่มีการจัดการ

ความแตกต่างระหว่างการตลาดภายในและภายนอกองค์กร

เมื่อดำดิ่งสู่โลกของการตลาดดิจิทัล ธุรกิจมีทางเลือกสองทาง: การสร้างทีมภายในองค์กรตั้งแต่ต้น หรือการทำงานร่วมกับเอเจนซี่การตลาด

บล็อกที่เกี่ยวข้อง: ที่ปรึกษาการตลาดทำอะไร?

ทั้งคู่มาพร้อมข้อดีและข้อเสีย แต่ความแตกต่างที่สำคัญคือส่วนหนึ่งเป็นส่วนหนึ่งของทีมของคุณและอีกส่วนหนึ่งทำหน้าที่เหมือนส่วนขยายนอกไซต์ของทีมของคุณ

นี่คือรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของการอยู่ในบริษัทหรือไปกับพาร์ทเนอร์เอเจนซีสำหรับการตลาดดิจิทัลของคุณ:

ข้อดีและข้อเสียของผู้ให้บริการด้านการตลาดภายในองค์กร

ข้อดีและข้อเสียพื้นฐานบางประการที่เกี่ยวข้องกับการรักษาทีมการตลาดภายในองค์กร:

ข้อดีของผู้ให้บริการด้านการตลาดภายในองค์กร

ความ คุ้นเคย: ทีมการตลาดภายในประกอบด้วยพนักงานที่รู้จักแบรนด์ของธุรกิจและตัดสินใจทั้งหมดโดยคำนึงถึงสิ่งนั้น ทีมการตลาดจากภายนอกยังคงพัฒนาความเข้าใจโดยรวมเกี่ยวกับค่านิยม โทนเสียง สไตล์ และตราสินค้าของธุรกิจ แต่ต้องใช้เวลาในการสร้างความสัมพันธ์นั้น

ความสะดวกสบาย: ไม่มีอะไรที่เข้าถึงได้มากไปกว่าการทำให้แผนกการตลาดของคุณอยู่ใกล้ โดยปกติแล้ว ทีมงานภายในจะอยู่ภายในสำนักงานเดียวกันกับส่วนอื่นๆ ของบริษัท และสามารถติดต่อได้ง่าย ทีมการตลาดภายนอกต้องถูกเรียก ส่งอีเมล หรือส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ซึ่งต้องใช้เวลามากขึ้นเล็กน้อยเมื่อต้องติดต่อกับพันธมิตรที่ตอบสนอง

การควบคุม: ด้วยทีมงานภายใน ธุรกิจต่างๆ สามารถควบคุมโฟกัสและลำดับความสำคัญของทีมนั้นได้อย่างสมบูรณ์ ในทำนองเดียวกัน ทีมงานภายในบริษัทอนุญาตให้ธุรกิจต่างๆ ควบคุมกลยุทธ์ของตนได้ 100% แทนที่จะแบ่งความรับผิดชอบนั้นกับผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญที่เอเจนซี่

ข้อ ควรสนใจ: เอเจนซีและทีมการตลาดภายนอกอื่นๆ จะจัดการด้านการตลาดและการสร้างแบรนด์ให้กับลูกค้าหลายราย ในขณะที่ทีมภายในของธุรกิจจะทุ่มเทให้กับความพยายามทางการตลาดของพวกเขาเองเท่านั้น

ข้อเสียของผู้ให้บริการการตลาดภายในองค์กร

ค่าใช้จ่าย: การรักษาทีมการตลาดที่เต็มเปี่ยมนั้นมีราคาแพงด้วยเงินเดือนพนักงาน ค่าจัดหางาน สวัสดิการ (ประกัน เกษียณอายุ ฯลฯ) และอื่นๆ อีกมากมาย ธุรกิจจำนวนมากคิดว่าพวกเขาสามารถจ้างนักการตลาดเพียงคนเดียวและเรียกมันว่าวันได้ แต่แผนกการตลาดที่มีประสิทธิภาพต้องการผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO, การตลาดวิดีโอ, การเขียนคำโฆษณา, โซเชียลมีเดีย, การสร้างความต้องการ และอื่นๆ

ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อปีสำหรับทีมการตลาดภายในขนาดเล็ก (จำนวน 3-5 คน) อยู่ที่ 250,000 เหรียญ

การสรรหาและการจัดการ: ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ทีมการตลาดประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญในทุกด้านของการตลาดและการจัดหาพนักงาน ซึ่งสามารถมีนักการตลาดได้ครั้งละหลายสิบคน นี่หมายถึงการแบกรับค่าใช้จ่ายในการค้นหาและรักษาผู้มีความสามารถ รวมถึงการจัดการกับการลาออกของพนักงาน

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม: นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายของพนักงาน คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายสำหรับซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับทีมการตลาดในการทำงาน ซึ่งหมายความว่า CRM, เครื่องมือ SEO, วิดีโอ และซอฟต์แวร์แก้ไขรูปภาพ รวมถึงค่าใช้จ่ายของฮาร์ดแวร์ เช่น คอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป โทรศัพท์ เครื่องพิมพ์ และจอภาพ

ความเชี่ยวชาญที่จำกัด: ธุรกิจขนาดเล็กอาจไม่มีงบประมาณที่จะจ้างนักการตลาดได้มากเท่าที่จำเป็น ซึ่งอาจทิ้งช่องว่างของทักษะไว้ในสถานที่สำคัญๆ เนื่องจากไม่มีนักการตลาดรายใดที่มีประสบการณ์หรือความเชี่ยวชาญทั้งหมดเพื่อเติมเต็มทุกสิ่งที่นำไปสู่การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ การเข้าไปอยู่ในบริษัทเองอาจหมายถึงการไม่มีผู้เชี่ยวชาญในด้าน SEO การออกแบบเว็บไซต์ การตลาดผ่านวิดีโอ หรือโซเชียลมีเดีย ทำให้เกิดช่องว่างขนาดใหญ่ในกลยุทธ์ทางการตลาดและการสร้างแบรนด์ของคุณ

ความสามารถในการ ปรับขนาด: ความสามารถในการปรับขนาดทีมการตลาดของคุณได้อย่างง่ายดายเป็นสิ่งสำคัญในการจับคู่และขับเคลื่อนการเติบโต การมีทีมในบริษัทหมายถึงการรักษาการเติบโตโดยการเพิ่มการสรรหาและการจ้างงาน ซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องใช้เวลาและอาจนำไปสู่ทีมที่ทำงานหนักเกินไป

บริษัทการตลาดให้บริการอะไรบ้าง?

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการด้านการตลาดที่มีการจัดการคือพวกเขานำทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่มีประสบการณ์สูงพร้อมทักษะในทุกสาขาวิชาการตลาดมาเป็นจำนวนมาก ด้วยเหตุนี้ พันธมิตร MSP สามารถให้บริการต่างๆ มากมายสำหรับธุรกิจ รวมถึง:

• ระบบอัตโนมัติทางการตลาด: ทำให้กระบวนการหลักเป็นอัตโนมัติ เช่น การตั้งเวลาอีเมล การจัดการโซเชียลมีเดีย การจัดการผู้ติดต่อ การโพสต์เนื้อหา และอื่นๆ
• การออกแบบเว็บไซต์: สร้างเว็บไซต์ด้วยประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นเพื่อสร้างเส้นทางที่แข็งแกร่งขึ้นในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้มากขึ้น
• SEO: ทำให้เว็บไซต์และธุรกิจของคุณค้นหาได้ง่ายขึ้นในเครื่องมือค้นหาด้วยกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนโดยผู้เชี่ยวชาญ
• การถ่ายภาพและวิดีโอ: แสดงแบรนด์ของคุณ ธุรกิจของคุณ และผู้คนของคุณด้วยการถ่ายภาพและวิดีโอระดับมืออาชีพ
• การเขียน: สร้างเสียงของแบรนด์และเขียนเนื้อหาที่มีส่วนร่วมด้วยความช่วยเหลือจากทีมนักเขียน
• การสร้างแบรนด์ดิจิทัล: สร้างตัวตนดิจิทัลของคุณด้วยบริการสร้างแบรนด์
• การวิจัยและวิเคราะห์ตลาด: รู้จักการแข่งขัน อุตสาหกรรม และลูกค้าของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ที่ได้รับการสนับสนุนจากการวิจัย
• การค้นหาและสื่อที่เสียค่าใช้จ่าย: ใช้ SEO การวิจัย และการเล่าเรื่องอย่างสร้างสรรค์เพื่อดึงดูดผู้ค้นหาให้คลิกโฆษณาและติดตามพวกเขาไปยังเนื้อหาและบริการของคุณ
• การออกแบบแอปที่กำหนดเอง: รับโซลูชันที่สร้างขึ้นเองด้วยการพัฒนาแอปพลิเคชัน
• การให้คำปรึกษาอย่างต่อเนื่อง: พันธมิตร MSP ระยะ ยาวพร้อม ที่จะช่วยคุณปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อให้สอดคล้องกับแนวโน้มและเป้าหมายที่เปลี่ยนแปลงไป

ข้อดีและข้อเสียของผู้ให้บริการการตลาดที่มีการจัดการจากภายนอก

ข้อดีของการเอาท์ซอร์สการตลาดของคุณ

ความเชี่ยวชาญที่หลากหลาย: ทีมการตลาดภายนอกนำประสบการณ์และความเชี่ยวชาญที่หลากหลายซึ่งมาจากการทำงานในโครงการในอุตสาหกรรมและแนวดิ่งต่างๆ มากมาย สิ่งที่อาจเป็นเรื่องยากเมื่อจ้างทีมภายในเมื่อคุณอาจถูกขัดขวางจากปัจจัยต่างๆ เช่น งบประมาณ , เครือข่าย อำนาจการสรรหา หรือสถานที่

ความสามารถในการใช้ประโยชน์จากการตลาดดิจิทัลหลายรูปแบบ (วิดีโอ อีเมล โซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบชำระเงิน ฯลฯ) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์กับผู้ชมของคุณ 86% ของนักการตลาดเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์โดยใช้ช่องทางการตลาดดิจิทัลอย่างน้อยหนึ่งช่องทาง

ทีมเฉพาะทาง: เอเจนซี่การตลาดไม่มีขีดจำกัดความสามารถในการสร้างและดำเนินการตามกลยุทธ์ เนื่องจากทีมของพวกเขาเต็มไปด้วยผู้เชี่ยวชาญในทุกด้านของการตลาดและการสร้างแบรนด์ รวมถึง SEO, วิดีโอ, สื่อที่ต้องชำระเงิน, การเขียน, นักยุทธศาสตร์ และนักวิเคราะห์ เมื่อทำงานร่วมกับทีมภายนอก ธุรกิจต่างๆ จะสามารถเข้าถึงพื้นที่เฉพาะเหล่านี้และผู้เชี่ยวชาญที่อยู่เบื้องหลังได้

การเข้าถึงเครื่องมือและซอฟต์แวร์: หนึ่งในข้อดีที่ใหญ่ที่สุดของการทำงานร่วมกับทีมการตลาดภายนอกคือไม่ต้องกังวลกับการค้นหาหรือจ่ายเงินเพื่อซื้อเครื่องมือหรือซอฟต์แวร์ทางการตลาดที่ดีที่สุด เอเจนซีมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลรักษา MarTech stacks ของตนเองและติดตามเทรนด์และเทคโนโลยีล่าสุดอยู่เสมอ

ความสามารถใน การปรับขนาด: การเป็นพันธมิตรกับทีมการตลาดภายนอกช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายขนาดขึ้นหรือลงได้อย่างง่ายดายสำหรับฤดูกาลที่วุ่นวายหรือแห้งแล้ง จับคู่การเติบโต หรือผลักดันการตลาดครั้งใหญ่เมื่อจำเป็น เอเจนซีมีทีมงานที่ทุ่มเทให้กับผู้คนไม่มากก็น้อยตามความจำเป็นโดยไม่ต้องกังวลว่าทีมภายในจะทำงานหนักเกินไปหรือจ้างนักการตลาดมากขึ้น

ค่าใช้จ่าย: โดยปกติแล้ว หน่วยงานด้านการตลาดจะคิดค่าใช้จ่ายเพียงเศษเสี้ยวของต้นทุนที่ใช้ในการพัฒนาและบำรุงรักษาแผนกการตลาดภายใน ธุรกิจที่ทำงานร่วมกับเอเจนซี่จะสามารถเข้าถึงทักษะและความเชี่ยวชาญทั้งหมดที่จำเป็นในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดและการสร้างแบรนด์โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและความยุ่งยากในการว่าจ้าง การจัดการ และการดูแลทีมงานเต็มรูปแบบ

ข้อเสียของการเอาท์ซอร์สการตลาดของคุณ

นอกสถานที่: โดยปกติ ทีมการตลาดภายนอกจะถูกจัดตั้งขึ้นในอาคารสำนักงานอื่น หรือแม้แต่ส่วนอื่นของประเทศ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องใช้อีเมล โทรศัพท์ ข้อความโต้ตอบแบบทันที และการประชุมเสมือนเป็นส่วนใหญ่ในการสื่อสารแบบวันต่อวัน เว้นแต่คุณจะทำงานกับผู้ให้บริการในพื้นที่อย่าง Impact

ลูกค้า: เอเจนซีมีลูกค้ารายอื่นที่บางครั้งสามารถดึงความสนใจของพวกเขาออกไปได้ แต่ลูกค้าทุกรายจะได้รับมอบหมายให้เป็นผู้จัดการบัญชีซึ่งมีหน้าที่ดูแลให้มั่นใจว่าไม่มีลูกค้ารายใดรู้สึกว่าถูกทอดทิ้ง พวกเขาเป็นผู้ประสานงานกับเอเจนซี่และช่วยเหลือเอเจนซี่และควรรู้สึกเหมือนเป็นส่วนขยายของทีมของคุณเอง บ่อยครั้งเมื่อธุรกิจรู้สึกว่าเอเจนซี่ของตนถูกลืม มันเป็นสัญญาณของเอเจนซี่ที่ดำเนินการได้ไม่ดี มากกว่าที่จะเป็นปัญหากับการมีทีมการตลาดภายนอกโดยทั่วไป

การควบคุม: บุคคลและบริษัทที่เคยใช้เพื่อควบคุมแคมเปญการตลาดของตนอย่างสมบูรณ์อาจจำเป็นต้องปรับให้บุคคลที่สามใช้กลยุทธ์ของตน บ่อยครั้งที่เอเจนซี่ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อได้รับอิสระในการตัดสินใจเลือกเชิงกลยุทธ์และสร้างสรรค์ การสร้างความไว้วางใจที่จำเป็นสำหรับการทำงานนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการในการสร้างความร่วมมือกับทีมภายนอกเหล่านี้

บรรทัดล่าง

การเลือกระหว่างการตลาดภายในองค์กรและการจ้างหน่วยงานภายนอกนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น งบประมาณ เวลา เป้าหมาย และความต้องการ แต่การทำงานกับบริษัทการตลาดภายนอกนั้นมีความยืดหยุ่นและความเชี่ยวชาญมากมาย ซึ่งแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยสำหรับธุรกิจ เพื่อให้ได้มาภายในด้วยราคาที่เหมาะสม

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่า Impact สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดและการสร้างแบรนด์ได้อย่างไร ลองดูบล็อกใหม่นี้ที่สำรวจวิธีการทั้งหมดที่ทีมการตลาดที่มีการจัดการสามารถยกระดับธุรกิจของคุณและขับเคลื่อนการเติบโตได้