Marketing per le aziende: fornitore di servizi o interno?

Le aziende che hanno preso in considerazione l'esternalizzazione del proprio marketing spesso si chiedono: "Quali servizi fornisce una società di marketing?" e "Qual è la differenza tra un team interno e uno esterno?"

Il mondo del marketing è diventato rapidamente un "digital first", con sempre più persone che utilizzano Internet per lo shopping, la ricerca di prodotti e la comunicazione. È probabile che la prima interazione di un cliente con il tuo marchio avvenga tramite Internet, quindi è fondamentale per le organizzazioni capire come commercializzare efficacemente la propria attività attraverso i canali digitali.

Non c'è mai stato un momento così importante per investire nel marketing digitale e non è mai troppo tardi per iniziare a costruire la tua presenza digitale con un sito Web ottimizzato, una forte presenza sui social media, un marchio migliore e un processo di generazione e sviluppo di lead ottimizzato per le vendite. Ma quando scegli di farlo, devi prendere una grande decisione: esternalizzare o creare un team interno. In questo blog esploreremo entrambe le opzioni, confronteremo vantaggi e svantaggi e mostreremo i vantaggi dell'assunzione di un fornitore di servizi di marketing gestito.

La differenza tra marketing interno e in outsourcing

Quando si immergono nel mondo del marketing digitale, le aziende hanno due opzioni: creare un team interno da zero o lavorare con un'agenzia di marketing.

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Entrambi hanno vantaggi e svantaggi, ma la differenza principale è che uno è una parte reale della tua squadra e uno si comporta più come un'estensione fuori sede della tua squadra.

Ecco uno sguardo più dettagliato sui pro e sui contro di rimanere in house o andare con un'agenzia partner per il tuo marketing digitale:

Pro e contro di un fornitore di servizi di marketing interno

Ecco alcuni dei principali vantaggi e svantaggi associati al mantenimento di un team di marketing interno:

Pro di un fornitore di servizi di marketing interno

Familiarità: un team di marketing interno è composto da dipendenti che conoscono il marchio di un'azienda e prendono tutte le decisioni in base ad esso. Un team di marketing in outsourcing sviluppa ancora quella comprensione generale dei valori, del tono, dello stile e del marchio di un'azienda, ma ci vuole tempo per costruire quella relazione.

Convenienza: non c'è niente di più accessibile che avere il tuo reparto marketing a una porta di distanza. Un team interno si trova solitamente all'interno dello stesso ufficio del resto dell'azienda ed è facilmente raggiungibile. I team di marketing esterni devono essere chiamati, inviati tramite e-mail o tramite messaggistica istantanea, il che richiede un po' più di tempo quando si ha a che fare con un partner reattivo.

Controllo: con un team interno, le aziende hanno il controllo completo sull'obiettivo e sulle priorità di quel team. Allo stesso modo, un team interno garantisce alle aziende il controllo del 100% sulle proprie strategie anziché dividere tale responsabilità con gli esperti e gli specialisti di un'agenzia.

Attenzione: le agenzie e altri team di marketing esterni gestiscono il marketing e il branding per più clienti, mentre il team interno di un'azienda è dedicato esclusivamente ai propri sforzi di marketing.

Contro di un fornitore di servizi di marketing interno

Costo: il mantenimento di un team di marketing a tutti gli effetti è costoso con stipendi dei dipendenti, costi di assunzione, benefici (assicurazione, pensione, ecc.) E altro ancora. Molte aziende pensano di poter assumere un marketer e chiamarlo un giorno, ma un dipartimento marketing efficace richiede specialisti ed esperti in SEO, marketing video, copywriting, social media, generazione della domanda e altro ancora.

Il costo medio annuo per un piccolo team di marketing interno (di 3-5 persone) è di oltre $ 250.000.

Reclutamento e gestione: come accennato in precedenza, i team di marketing sono composti da specialisti in tutti i campi del marketing e del personale, che possono essere dozzine di esperti di marketing alla volta. Ciò significa sostenere i costi per trovare e mantenere i talenti, inclusa la gestione del turnover dei dipendenti.

Spese aggiuntive: oltre ai costi dei dipendenti, devi pagare il conto per tutto il software e l'hardware necessari a un team di marketing per svolgere il proprio lavoro. Ciò significa CRM, strumenti SEO, software per l'editing di video e immagini, nonché i costi di hardware come computer, laptop, telefoni, stampanti e monitor.

Competenza limitata: le piccole imprese potrebbero non avere il budget per impiegare tutti i marketer necessari, il che può lasciare lacune di competenze in luoghi chiave perché nessun marketer ha tutta l'esperienza o le competenze per soddisfare tutto ciò che serve per un marketing digitale efficace. Andare internamente può significare non avere esperti in SEO, progettazione di siti Web, video marketing o social media, lasciando un grosso buco nelle tue strategie di marketing e branding.

Scalabilità: essere in grado di ridimensionare facilmente il tuo team di marketing è importante per abbinare e guidare la crescita. Con un team interno, questo significa tenere il passo con la crescita aumentando il reclutamento e le assunzioni, cosa che richiede tempo e può portare a un team troppo teso.

Quali servizi fornisce una società di marketing?

Uno dei maggiori vantaggi di lavorare con un provider di marketing gestito è che porta un grande team di professionisti del marketing di grande esperienza con competenze in ogni disciplina di marketing. Per questo motivo, un partner MSP può fornire una miriade di servizi diversi per le aziende, tra cui:

• Automazione del marketing: automatizza i processi chiave come la pianificazione delle e-mail, la gestione dei social media, la gestione dei contatti, la pubblicazione di contenuti e altro ancora.
• Web Design: crea un sito Web con una migliore esperienza utente per creare un viaggio più forte per convertire più visitatori.
• SEO: rendi più facile trovare il tuo sito web e la tua attività sui motori di ricerca con strategie di ottimizzazione guidate da esperti.
• Fotografia e video: mostra il tuo marchio, la tua attività e il tuo personale con fotografie e video professionali.
• Scrittura: crea una voce di marca e scrivi contenuti accattivanti con l'aiuto di un team di scrittori.
• Branding digitale: costruisci la tua presenza digitale con i servizi di branding.
• Ricerche e analisi di mercato: conosci la concorrenza, il settore e i clienti con approfondimenti e analisi supportati dalla ricerca.
• Ricerca a pagamento e media: usa SEO, ricerca e narrazione creativa per invogliare gli utenti a fare clic sugli annunci e seguirli sui tuoi contenuti e servizi.
• Progettazione di app personalizzate: ottieni una soluzione personalizzata con lo sviluppo di applicazioni.
• Consulenza continua: un partner MSP a lungo termine è lì per aiutarti a perfezionare le tue strategie nel tempo per soddisfare tendenze e obiettivi in ​​evoluzione.

Pro e contro del fornitore di servizi di marketing gestito in outsourcing

Pro di esternalizzare il tuo marketing

Ampia gamma di competenze: un team di marketing esterno offre un'ampia gamma di esperienze e competenze che derivano dal lavoro su progetti in molti settori e verticali diversi, qualcosa che può essere difficile quando si assume per un team interno quando si potrebbe essere ostacolati da fattori come il budget , rete, potere di reclutamento o posizione.

Essere in grado di utilizzare più forme di marketing digitale (video, e-mail, social media, annunci a pagamento, ecc.) è importante per aumentare la consapevolezza del marchio presso il tuo pubblico. L'86% degli esperti di marketing ha aumentato la consapevolezza del marchio utilizzando uno o più canali di marketing digitale.

Team specializzati: le agenzie di marketing non hanno limiti alle loro capacità quando si tratta di costruire ed eseguire strategie perché i loro team sono pieni di specialisti in ogni campo del marketing e del branding, inclusi SEO, video, media a pagamento, scrittura, strateghi e analisti. Quando si lavora con un team esterno, le aziende hanno accesso a tutte queste aree specializzate e agli esperti dietro di esse.

Accesso a strumenti e software: uno dei maggiori vantaggi di lavorare con un team di marketing esterno è non doversi preoccupare di trovare o pagare i migliori strumenti o software di marketing. Le agenzie hanno la responsabilità di mantenere i propri stack MarTech e di tenersi aggiornati sulle ultime tendenze e tecnologie.

Scalabilità: la collaborazione con un team di marketing esterno consente alle aziende di aumentare o diminuire facilmente per le stagioni più impegnative o secche, abbinare la crescita o fare grandi spinte di marketing quando necessario. Le agenzie hanno la forza lavoro per dedicare più o meno persone secondo necessità senza doversi preoccupare di sovraccaricare il proprio team interno o assumere più marketer.

Costo: un'agenzia di marketing in genere addebita una frazione del costo necessario per sviluppare e mantenere un reparto marketing interno. Le aziende che lavorano con le agenzie hanno accesso a tutte le competenze e le competenze necessarie per costruire una strategia di marketing e branding senza i costi e il fastidio di assumere, gestire e mantenere un team completo.

Contro di esternalizzare il tuo marketing

Fuori sede: in genere, un team di marketing esterno viene istituito in un edificio per uffici diverso o anche in una parte diversa del paese. Ciò significa che ti affiderai principalmente a e-mail, telefonate, messaggi istantanei e riunioni virtuali per comunicare quotidianamente a meno che tu non lavori con un provider locale come Impact.

Clienti: le agenzie hanno altri clienti che a volte possono distogliere la loro attenzione, ma a ogni cliente viene assegnato un account manager il cui compito è assicurarsi che nessun cliente si senta trascurato. Sono un collegamento con l'agenzia e aiutano l'agenzia e dovrebbero sentirsi come un'estensione della tua stessa squadra. Spesso, quando le aziende si sentono dimenticate dalle loro agenzie, è un segno di un'agenzia mal gestita piuttosto che un problema con un team di marketing esterno in generale.

Controllo: le persone e le aziende che sono abituate a controllare completamente le loro campagne di marketing potrebbero dover adeguarsi al fatto che una terza parte gestisca le loro strategie. Spesso, le agenzie funzionano meglio quando viene data almeno una certa libertà di fare scelte strategiche e creative. Costruire la fiducia necessaria affinché ciò funzioni è una parte del processo quando si stabilisce una partnership con questi team esterni.

Linea di fondo

La scelta tra il marketing interno e l'esternalizzazione a un'agenzia dipende da molti fattori diversi come budget, tempo, obiettivi ed esigenze, ma lavorare con un'azienda di marketing esterna offre molta flessibilità e competenza che possono essere quasi impossibili per un'azienda acquisire internamente ad un costo ragionevole.

Se vuoi saperne di più su come Impact può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing e branding, dai un'occhiata a questo nuovo blog che esplora tutti i modi in cui un team di marketing gestito può elevare la tua attività e guidare la crescita.