ビジネス向けマーケティング: サービス プロバイダーか社内か?

マーケティングのアウトソーシングを検討している企業は、「マーケティング会社はどのようなサービスを提供しているのだろうか?」と疑問に思うことがよくあります。 および「社内チームと社外チームの違いは何ですか?」

マーケティングの世界は急速に「デジタル ファースト」になり、ショッピング、製品調査、コミュニケーションにインターネットを使用する人がますます増えています。 顧客とブランドとの最初のやり取りはインターネットを介して行われる可能性が高いため、デジタル チャネルを通じてビジネスを効果的に売り込む方法を組織が理解することが不可欠になっています。

デジタル マーケティングへの投資が今ほど重要な時期はありません。また、最適化された Web サイト、強力なソーシャル メディア プレゼンス、より優れたブランディング、微調整された見込み顧客の育成と販売のための生成プロセスにより、デジタル プレゼンスの構築を開始するのに遅すぎることはありません。 しかし、これを行うことを選択した場合、1 つの大きな決定を下す必要があります。外部委託するか、内部チームを構築するかです。 このブログでは、両方のオプションを検討し、長所と短所を比較して、マネージド マーケティング サービス プロバイダーを採用する利点を示します。

社内マーケティングと外部委託マーケティングの違い

デジタル マーケティングの世界に飛び込むとき、企業には 2 つの選択肢があります。社内チームをゼロから構築するか、マーケティング エージェンシーと協力するかです。

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どちらにも利点と欠点がありますが、主な違いは、一方がチームの実際の一部であり、もう一方がチームのオフサイト拡張機能のように機能することです。

ここでは、社内にとどまるか、デジタル マーケティングのエージェンシー パートナーを利用するかの長所と短所を詳しく見ていきます。

インハウス マーケティング サービス プロバイダーの長所と短所

社内マーケティングチームを維持することに関連する基本的な長所と短所のいくつかを次に示します。

社内マーケティング サービス プロバイダーの長所

親しみやすさ:社内のマーケティング チームは、企業のブランドを熟知し、それを念頭に置いてすべての意思決定を行う従業員で構成されています。 外部委託されたマ​​ーケティング チームは、ビジネスの価値、トーン、スタイル、およびブランドの全体的な理解を深めますが、その関係を構築するには時間がかかります。

利便性:マーケティング部門がすぐ近くにあることほどアクセスしやすいものはありません。 社内チームは通常、社内の他のチームと同じオフィス内にあり、簡単に連絡を取ることができます。 外部のマーケティング チームには、電話、電子メール、またはインスタント メッセージを送信する必要がありますが、応答性の高いパートナーとのやり取りには、少し時間がかかります。

統制:社内チームにより、企業はそのチームの焦点と優先事項を完全に制御できます。 同様に、社内チームは、その責任を代理店の専門家やスペシャリストと分担するのではなく、企業が戦略を 100% コントロールできるようにします。

注意:代理店やその他の外部のマーケティング チームは、複数のクライアントのマーケティングとブランディングを担当しますが、企業の社内チームは、自社のマーケティング活動のみに専念しています。

社内マーケティング サービス プロバイダーの短所

費用:本格的なマーケティング チームを維持するには、従業員の給与、採用費用、福利厚生 (保険、退職金など) などの費用がかかります。 多くの企業は、マーケターを 1 人雇えば終わりだと考えていますが、効果的なマーケティング部門には、SEO、ビデオ マーケティング、コピーライティング、ソーシャル メディア、需要創出などのスペシャリストや専門家が必要です。

小規模な社内マーケティング チーム (3 ～ 5 人) の平均年間コストは 250,000 ドルを超えます。

採用と管理:前述のように、マーケティング チームは、マーケティングと人員配置のすべての分野の専門家で構成され、一度に数十人のマーケティング担当者になる可能性があります。 これは、従業員の離職への対処を含め、人材を見つけて維持するためのコストを負担することを意味します。

追加費用:人件費以外に、マーケティング チームが仕事をするために必要なすべてのソフトウェアとハ​​ードウェアの費用を負担しなければなりません。 これは、CRM、SEO ツール、ビデオ、画像編集ソフトウェア、およびコンピューター、ラップトップ、電話、プリンター、モニターなどのハードウェアのコストを意味します。

限られた専門知識:小規模な企業では、必要な数のマーケターを雇用する予算がない場合があります。これは、効果的なデジタル マーケティングに必要なすべてを遂行するためのすべての経験や専門知識を備えたマーケターが 1 人もいないため、重要な場所にスキル ギャップが残る可能性があります。 社内で行うということは、SEO、ウェブサイトのデザイン、ビデオ マーケティング、またはソーシャル メディアの専門家がいないことを意味し、マーケティングおよびブランディング戦略に大きな穴を残すことになります。

スケーラビリティ:マーケティング チームを簡単に拡張できることは、成長に合わせて促進するために重要です。 社内チームの場合、これは採用と採用を増やして成長に追いつくことを意味しますが、これには時間がかかり、チームが過剰に拡張される可能性があります。

マーケティング会社が提供するサービスとは?

マネージド マーケティング プロバイダーと連携する最大の利点の 1 つは、あらゆるマーケティング分野のスキルを持つ、経験豊富なマーケティング プロフェッショナルの大規模なチームを提供できることです。 このため、MSP パートナーは、次のようなさまざまなサービスを企業に提供できます。

• マーケティングの自動化:メールのスケジューリング、ソーシャル メディアの管理、連絡先の管理、コンテンツの投稿などの主要なプロセスを自動化します。
• Web デザイン:より多くの訪問者を変換するためのより強力なジャーニーを作成するために、より優れたユーザー エクスペリエンスを備えた Web サイトを構築します。
• SEO:専門家主導の最適化戦略により、検索エンジンでウェブサイトやビジネスを見つけやすくします。
• 写真とビデオ:プロの写真とビデオでブランド、ビジネス、従業員を紹介します。
• ライティング:ライター チームの助けを借りて、ブランド ボイスを構築し、魅力的なコンテンツを作成します。
• デジタル ブランディング:ブランディング サービスを使用してデジタル プレゼンスを構築します。
• 市場調査と分析:調査に裏打ちされた洞察と分析により、競合他社、業界、顧客を把握します。
• 有料検索とメディア: SEO、調査、創造的なストーリーテリングを使用して、検索者に広告をクリックしてコンテンツやサービスをフォローするように誘導します。
• カスタム アプリの設計:アプリケーション開発でカスタム ビルドのソリューションを取得します。
• 継続的なコンサルティング:長期的な MSP パートナーが、変化する傾向や目標に合わせて戦略を長期的に改善するのに役立ちます。

外部委託されたマ​​ネージド マーケティング サービス プロバイダーの長所と短所

マーケティングをアウトソーシングするメリット

幅広い専門知識:外部のマーケティング チームは、さまざまな業界や業種のプロジェクトに取り組んでいるときに得られる幅広い経験と専門知識をもたらします。これは、予算などの要因で足を引っ張られている可能性がある場合に内部チームを採用する場合には難しいことです。 、ネットワーク、採用力、または場所。

複数の形式のデジタル マーケティング (ビデオ、電子メール、ソーシャル メディア、有料広告など) を利用できることは、視聴者のブランド認知度を高めるために重要です。 マーケティング担当者の 86% が、1 つ以上のデジタル マーケティング チャネルを使用してブランドの認知度を高めました。

専門チーム:マーケティング代理店のチームは、SEO、動画、有料メディア、執筆、ストラテジスト、アナリストなど、マーケティングとブランディングのあらゆる分野の専門家で満たされているため、戦略の構築と実行に関して能力に制限はありません。 外部のチームと協力する場合、企業はこれらすべての専門分野とその背後にある専門家にアクセスできます。

ツールとソフトウェアへのアクセス:外部のマーケティング チームと協力する最大のメリットの 1 つは、最高のマーケティング ツールやソフトウェアを見つけたり、お金を払ったりすることを心配する必要がないことです。 代理店は、独自の MarTech スタックを維持し、最新のトレンドとテクノロジーを最新の状態に保つ責任があります。

スケーラビリティ:外部のマーケティング チームと提携することで、企業は、繁忙期や乾季に合わせて簡単にスケールアップまたはスケールダウンしたり、成長に合わせたり、必要に応じて大きなマーケティング活動を行ったりすることができます。 エージェンシーには、社内チームの過労やマーケティング担当者の雇用を心配することなく、必要に応じて人員を増減できる労働力があります。

費用:通常、マーケティング代理店は、社内のマーケティング部門を開発および維持するために必要な費用の一部を請求します。 エージェンシーと連携する企業は、チーム全体の雇用、管理、維持にかかる費用や手間をかけずに、マーケティングおよびブランディング戦略を構築するために必要なすべてのスキルと専門知識にアクセスできます。

マーケティングをアウトソーシングすることの短所

オフサイト:通常、外部のマーケティング チームは別のオフィス ビルまたは国内の別の場所に設置されます。 これは、Impact のようなローカル プロバイダーと連携しない限り、メール、電話、インスタント メッセージ、および仮想会議に主に依存して日々のコミュニケーションを行うことを意味します。

クライアント:代理店には他のクライアントがいて、注意をそらしてしまうことがありますが、すべてのクライアントにはアカウント マネージャーが割り当てられており、その仕事はクライアントが無視されていると感じないようにすることです。 彼らはエージェンシーとの連絡係であり、エージェンシーを助け、あなた自身のチームの延長のように感じるべきです. 多くの場合、企業がエージェンシーに忘れられていると感じるのは、一般的に外部のマーケティング チームを持つことの問題ではなく、エージェンシーの運営が不十分であることを示しています。

コントロール:マーケティング キャンペーンを完全にコントロールすることに慣れている個人や企業は、サード パーティに戦略を実行してもらうことに適応する必要があるかもしれません。 多くの場合、エージェンシーは、戦略的かつ創造的な選択を行うために、少なくともある程度の自由が与えられたときに最も効果を発揮します。 これが機能するために必要な信頼を構築することは、これらの外部チームとのパートナーシップを確立するプロセスの一部です。

結論

社内マーケティングと代理店へのアウトソーシングのどちらを選択するかは、予算、時間、目標、ニーズなど、さまざまな要因に左右されますが、外部のマーケティング会社と協力することで、ビジネスではほとんど不可能な柔軟性と専門知識が得られます。合理的なコストで内部的に取得する。

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