Confiar en el SEO en tiempos inciertos

Searchmetrics celebró recientemente un seminario web con el director de marketing de la empresa, Doug Bell, el asesor estratégico Jordan Koene y el director de servicios de Searchmetrics, Tyson Stockton, sobre el panorama actual del marketing digital a medida que continúa la pandemia de COVID-19. El equipo cubrió las tácticas esenciales de SEO que las empresas necesitan saber para sobrevivir, brindó asesoramiento experto y respondió preguntas urgentes de los usuarios.

¿Se perdió el seminario web? Aquí hay un resumen de los temas esenciales y los consejos vitales cubiertos durante el seminario web que puede usar de inmediato para poner a su empresa en el camino hacia el éxito de SEO.

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Cómo fortalecer su base digital

Dado que la pandemia de COVID-19 obliga a los consumidores en línea y a las empresas a confiar en sus mercados digitales, mantener una base digital sólida es la clave del éxito. Una base digital incluye, pero no se limita a, todas las búsquedas pagas, redes sociales pagas, redes sociales orgánicas y campañas de correo electrónico.

Saber por dónde empezar a fortalecer y reforzar tu estrategia digital varía según la marca o empresa, la audiencia a la que intentas llegar y el tipo de producto o servicio que ofreces. Concentrarse en tres áreas fundamentales en su estrategia digital no solo mejora el SEO sino que también aumenta las tasas de conversión.

• Mejora de la calidad del contenido.
• Optimizar y mejorar el rendimiento de su sitio web.
• Insertar enlaces de alta calidad y eliminar enlaces muertos o de bajo rendimiento.
  

Jordan Koene aconsejó que tener una mentalidad de innovación al centrarse en los fundamentos es fundamental para las empresas que buscan la longevidad.

“Estoy realmente convencido de que la innovación es un componente clave para tener éxito en esta crisis. Los componentes creativos, las formas en que las empresas se adaptan y cambian son absolutamente fundamentales para el crecimiento. Daré algunos ejemplos. Hemos visto que la industria de viajes realmente tiene que adaptarse a esta crisis, ser proactivos en su comunicación en términos de si ofrecen o no vuelos o habitaciones, han tenido que ser creativos en la comunicación de políticas... y la forma en que esto impacta SEO es que hay una experiencia completa en el lado del consumidor y los clientes esperan un mayor grado de experiencia con las marcas que se comunican y se expresan. Es una innovación en una industria que en gran medida no ha tenido que ser proactiva para comunicar cosas. La innovación para las empresas grandes y pequeñas es increíblemente importante en este momento, debe encontrar nuevas formas de comunicarse con los consumidores y expandir su contenido a medida que cambia el comportamiento del consumidor”.

Cuándo invertir en digital o reducir el gasto

Una decisión difícil a la que se enfrentan actualmente las empresas grandes y pequeñas es si invertir en digital o reducir sus gastos digitales. La precaución es comprensible, pero a medida que más consumidores aumentan su confianza en los servicios en línea, es vital invertir en algunas estrategias digitales, independientemente del tamaño de la empresa. Las empresas más grandes con fondos suficientes deberían invertir completamente en digital, pero las empresas más pequeñas que no tienen fondos significativos deben examinar estratégicamente en qué canales y estrategias digitales pueden invertir.

Tyson Stockton ve el beneficio de recortar e invertir dependiendo de las capacidades de una empresa.

“Yo diría que ambos. Lo que quiero decir con eso es que mi respuesta instintiva al principio es no cortar. Si usted es una gran empresa con el depósito y los fondos para capear la tormenta, ahora es el momento de invertir... si está en posición de ser agresivo, hágalo. La realidad de la situación para muchos de nosotros es que hay muchas empresas más pequeñas y negocios con despidos, horarios reducidos y presupuestos restringidos... si usted es una de esas empresas con recursos limitados, es posible que deba tomar decisiones difíciles. Si tiene que reducir, miraría la búsqueda paga, es decir, los términos de marca. Es probable que obtenga mucho de ese tráfico a través de lo orgánico de todos modos”.

El CMO Doug Bell aboga por que los B2B cambien el enfoque de los esfuerzos digitales de la parte inferior del embudo a la parte superior del embudo, ya que es más asequible y resuena más entre los consumidores que buscan contenido educativo.

Cómo evaluar pagado vs. Prioridades de marketing orgánico

A medida que el comportamiento del consumidor cambia hacia una mayor dependencia de los servicios en línea, las empresas priorizan la participación del consumidor en sus estrategias de SEO. El SEO orgánico y de pago son dos métodos diferentes y valiosos para atraer a los consumidores en línea. La búsqueda paga proporciona un crecimiento inmediato en el momento, pero la búsqueda orgánica es más adecuada para el compromiso a largo plazo y el crecimiento de la marca. Orgánico también es más adecuado para capear la incertidumbre que presenta la pandemia de COVID-19, brindando oportunidades a largo plazo para el crecimiento de la marca en comparación con la tensión que la búsqueda paga puede generar en los presupuestos de marketing limitados.

Tyson admite que es una elección difícil, pero argumentó que lo orgánico es una estrategia a largo plazo que finalmente da sus frutos.

“Es una elección difícil, pero consideraría lo que tiene un impacto hoy y más adelante en el año. Si está invirtiendo en orgánico ahora, proporciona valor ahora, pero también más adelante en el año, como en el cuarto trimestre, donde el orgánico genera más tráfico en general en comparación con el gasto pagado, por lo que si estuviera eligiendo, elegiría SEO en ese sentido para la pieza orgánica porque quiero asegurarme de que estoy maximizando las oportunidades hoy y, lo que es más importante, mirando más adelante en el año cuando las cosas podrían ser más fuertes y el negocio vuelve. Sí, el pago tiene beneficios inmediatos, pero solo durará mientras haga ese gasto”.

Cómo salir de la crisis más fuerte que antes

Es posible que cualquier negocio armado con la información correcta, consejos exitosos y estrategias salga de la pandemia más fuerte que antes. Una de las mejores cosas que las empresas pueden hacer a partir de ahora es crear asociaciones sólidas con otras marcas para ayudarlo a salir de una posición desafiante. Pensar en formas de crear una asociación fructífera y evaluar cómo su audiencia podría ver la relación es un elemento fundamental para aumentar el impulso de la asociación.

Jordan se refirió al valor positivo inherente de las asociaciones.

“Ya estamos viendo hoteles asociados con empresas de limpieza como Lysol para ayudar a desinfectar todo el hotel... la realidad es que estas asociaciones importan, van a ayudar a transformar la forma en que los consumidores perciben estos negocios, industrias, viajes y turismo, darles algo de seguridad y protección. Las asociaciones ayudan a nivel local con pequeñas empresas que retribuyen a los hospitales, como panaderías y cafeterías que donan café y donas, esas cosas son recordadas por los consumidores y los electores, lo que puede generar dividendos a largo plazo”.

Otro aspecto es saber equilibrar el empuje y disminuir la fatiga entre los compañeros. El trabajo desde casa ha brindado algunos privilegios y aliviado ciertos factores estresantes, aunque todavía presenta desafíos únicos. Tyson aconsejó adoptar un enfoque profesional y personal de esta manera.

“Una pieza importante aquí es que no es un momento para relajarse. No descarte por completo sus hojas de ruta y planes. Ciertamente reevalúe, tenga un ojo crítico y pregúntese si encaja con el rumbo del mundo, pero manténgase enfocado. También tenga en cuenta a los miembros del equipo y la fatiga. Asegúrese de que el equipo todavía esté motivado y que puedan seguir trabajando en esto. Regístrese a nivel personal y profesional.”

Estar atento a las últimas actualizaciones del algoritmo de Google es otra métrica clave para el éxito a largo plazo. Jordan aconsejó que lo primero que deben observar las empresas en las próximas actualizaciones del algoritmo de Google es cómo modifican el SERP y cómo afecta su negocio. Supervise de cerca los cambios que Google realiza en Google My Business, los carruseles SERP y otros elementos para ver qué se está priorizando y adaptar su estrategia en consecuencia. Manténgase ágil e innovador para adaptarse rápidamente.

Trampas a evitar

Encontrar trampas es común si no está seguro de qué buscar durante un período de incertidumbre. No es aconsejable hacer ajustes radicales e infundados a su estrategia y cualquier cambio que realice en su estrategia debe estar informado por los datos. Aunque los datos son cuestionables dado el estado actual de fluctuación económica, Jordan enfatizó que la toma de decisiones basada en datos aún debe tener prioridad.

"No confíe solo en su instinto, y sé que los datos son muy volátiles y turbios en este momento, pero todavía hay una gran cantidad de datos proporcionados en Google Search Console y otros lugares sobre cómo estos cambios están afectando su negocio".

Otro cambio radical que debe evitar es despedir a una agencia con la que está trabajando y firmar con una nueva. Los costos iniciales pueden ser astronómicos y pueden consumir una parte significativa de su financiación. Concéntrese en mejorar las asociaciones existentes limpiando los canales de comunicación o creando otros nuevos que funcionen mejor para las circunstancias actuales.

Preguntas y respuestas de la audiencia

• Si estuviera comenzando una nueva estrategia de contenido en este momento, ¿qué se aseguraría de hacer y considerar desde el punto de vista de SEO? – El mejor lugar para comenzar sería conectar a su público objetivo con su producto. Hay muchas maneras diferentes de lograr esto con el contenido. Piense en los medios y canales que desea conectar con los consumidores y concentre sus esfuerzos en esas áreas.
  
  
• ¿Qué estrategia cree que deben hacer las empresas entre antes y después del coronavirus para que, por cierto, el comercio minorista no esté en el Capítulo 11 como Macy's? – Empresas como JC Penney, que ya estaban en problemas antes del coronavirus, vieron cómo se activaba la pandemia y aceleraban ese proceso inevitable. Su visibilidad ha disminuido constantemente en los últimos tres años y ahora que su ladrillo y mortero está cerrado selló el trato. El comercio electrónico ha aumentado, pero no el comercio electrónico minorista. La falta de enfoque en la visibilidad en línea y la creación de una experiencia de usuario valiosa es lo que está afectando a muchos minoristas tradicionales. La noción de que aumentar la visibilidad en línea era importante antes de la pandemia, pero en la actualidad se ha vuelto absolutamente esencial para la supervivencia.
  
  
• ¿Tienes algún consejo o artículo sobre cómo motivar a los SEO durante la crisis? – Concéntrese en su equipo interno, manténgase cerca de ellos a nivel profesional y personal. Entiende por lo que están pasando, cuál es su motivación y no ignores ese aspecto. Evangelizar el SEO también es más difícil ahora y tener un plan de comunicación abierto con puntos de contacto y objetivos clave es crucial para mantener alta la conciencia del SEO. Llamar la atención de los ejecutivos puede ser difícil, pero les importa la competencia. Quieren ser parte de esas conversaciones, así que cree puntos de contacto que aborden a fondo esas preocupaciones.
  
  
• No obtengo nuevos clientes potenciales de mi publicidad paga, de hecho, antes recibía más. ¿Que puedo hacer? – Considere cambiar ligeramente su estrategia. No está obteniendo clientes potenciales de alta calidad en la parte inferior del embudo porque los compradores dudan en este momento para comprometerse. Trate de subir un poco el embudo con contenido educativo y ayudará a mantener la atención de su cliente potencial, atrayéndolo más tarde.
  
  Para las industrias de servicio o atención al cliente, aborde las inquietudes de sus consumidores directamente, especialmente si está abierto y aún brinda servicio en persona. Sea claro sobre sus protocolos de seguridad, lo que está haciendo su negocio para mitigar la crisis y continuar el servicio, lo que lo elevará mucho más alto entre la competencia.