Cómo aprovechar al máximo la comunidad Influenster
Publicado: 2022-06-04Si desea aumentar las ventas, la confianza y la conciencia, debe iniciar un diálogo con los consumidores adecuados y aprovechar sus voces y opiniones para desarrollar su autoridad. Un gran lugar para fortalecer y hacer crecer estas relaciones cruciales es dentro de la comunidad Influenster de más de 6 millones de compradores comprometidos que están ansiosos por compartir sus comentarios.
El amor de la comunidad de Influenster por el descubrimiento de productos ha llevado a 55 millones de reseñas de productos, con un crecimiento promedio de 1 millón cada mes, lo que hace que Influenster sea el segundo después de Amazon en el espacio de reseñas de productos en línea. Con el 98 % de ese contenido agregado de forma orgánica y sin incentivos, los miembros de Influenster sienten verdadera pasión por compartir las marcas y los productos que aman.
Influenster empodera a los compradores cotidianos para que sean influyentes para su marca. Al aprovechar la comunidad Influenster, su marca puede construir una relación sólida y transparente con los compradores más importantes y empoderarlos para que se conviertan en sus mayores defensores.
Aquí hay algunas formas en que su marca puede aprovechar al máximo la comunidad Influenster, conectarse con estos compradores cotidianos que están levantando la mano activamente para interactuar con las marcas y capacitar a sus futuros clientes para comprar con confianza.
Aproveche la actividad de la plataforma orgánica existente
La gran cantidad de contenido generado por el usuario (UGC) de Influenster incluye reseñas, fotos, videos, debates, encuestas y más. El 98 % del contenido se contribuye orgánicamente, a través de una variedad de categorías de productos, desde belleza hasta bebés, alimentos, bebidas y decoración.
Desde compartir sus opiniones sobre su última compra de sombras de ojos hasta encontrar el mejor alimento orgánico para mascotas, los miembros usan Influenster para investigar y revisar las marcas y los productos que componen su vida diaria.
Más de cincuenta mil piezas de UGC se agregan a Influenster todos los días, pero esta actividad no tiene que estar aislada solo de la plataforma Influenster. Lo que hace único a Influenster es la capacidad de tomar este contenido y, a través de Bazaarvoice Network, distribuirlo a puntos clave de comercio que informan la próxima compra de sus clientes.
Por ejemplo, Pacifica Beauty usó la comunidad Influenster para proporcionar a 12 minoristas miles de reseñas nuevas y de alta calidad. A los pocos meses de aprovechar el UGC existente, Pacifica obtuvo más de 2000 reseñas en casi 200 productos.
Capturar UGC orgánicamente puede ser un desafío, pero la comunidad Influenster está muy comprometida y vimos que esto era una buena manera de impulsar la intención de compra.
Michael Kremer, director de marketing, Pacifica Beauty
Esas reseñas orgánicas se distribuyeron para convertirse en más de 10 000 reseñas sindicadas con una calificación promedio de 4.5 en 12 sitios minoristas como Target, Buy Buy Baby y Bed Bath & Beyond.
Encuentre y conéctese con los defensores de su marca
Influenster proporciona una manera fácil para que las marcas fomenten la promoción a través de la capacidad de activar audiencias muy específicas y formar conexiones uno a uno que se pueden escalar en las redes sociales y en las páginas de sus productos.
Los miembros no pagan para ser parte de la comunidad Influenster, sino que completan un perfil de edad, intereses y hábitos de compra, vinculan sus canales sociales y revisan los productos que están conectados con las marcas que más les importan.
Las marcas pueden aprovechar esta red hiperdirigida que se extiende a través de una variedad de categorías para segmentar al comprador exacto al que buscan llegar. Utilizando más de 900 puntos de datos por miembro, las marcas pueden activar tanto a usuarios leales como competitivos, miembros que compran en minoristas clave o aquellos con necesidades dietéticas o de cuidado de la piel específicas, para probar sus productos y compartir sus comentarios.
Al conectar sus productos con la audiencia exacta y deseada que su marca tiene en mente, no solo reforzará su estrategia de UGC con contenido auténtico, sino que también creará fanáticos de la marca para toda la vida.
Activa la comunidad Influenster con una campaña de muestreo
La confianza de los compradores en los influencers ha disminuido con los años. Un estudio de Bazaarvoice informó que el 47 % de los clientes están cansados del contenido de influencers que parece falso y un estudio separado, realizado por la agencia de medios UM, encontró que solo el 4 % de los compradores confían en lo que dicen los macroinfluencers en línea.
En el mercado actual, la autenticidad es clave. Los compradores recurren a las redes sociales para inspirar sus compras, pero es mucho más probable que confíen en las recomendaciones que provienen de voces como la suya.
Las soluciones de muestreo dirigidas ayudan a las marcas a conectarse con su consumidor ideal y permiten que estos miembros comprometidos de la comunidad de Influenster generen conciencia de marca para ellos. Estas soluciones llave en mano no solo impulsan el contenido social y las reseñas, sino que a través de una encuesta posterior a la campaña, las marcas pueden ver el comportamiento y las preferencias de compra de sus consumidores objetivo.
Las soluciones de muestreo se pueden personalizar para los objetivos de la marca, ya sea que envíe el producto a su puerta en una caja dedicada o obtenga un espacio valioso en una campaña compartida no competitiva.
Además de generar confianza en la marca, el muestreo ayuda a crear una relación sólida con su consumidor objetivo. Dado que la mayoría de los miembros son compradores cotidianos, no reciben paquetes de relaciones públicas ni se les paga por revisar productos. Incluso los miembros más activos de la comunidad Influenster solo reciben 2-3 cajas al año.
Cuando reciben su producto en la puerta de su casa, están comprometidos y emocionados de compartir sus opiniones. La creación de esta experiencia de marca ayuda a construir relaciones que duran mucho después de la finalización del programa.
Las soluciones de muestreo de Influenster hacen más que construir y fortalecer las relaciones con su público objetivo. Impulsan un ROI medible. En 2019, Influenster se asoció con Rimmel y la empresa de investigación de mercado, IRI, para medir el valor de las recomendaciones entre pares para impulsar la conversión.
La campaña inundó las redes sociales y las páginas de productos con CGU auténtico. Después de enviar 2000 cajas de muestras personalizadas a un grupo muy específico de entusiastas de la belleza y alentarlos a revisar y publicar en las redes sociales, la marca recopiló más de 1200 reseñas de productos y 15,7 millones de impresiones.
En particular, el estudio encontró que el contenido de este miembro tenía un impacto sustancial en las ventas. La campaña superó los puntos de referencia de aumento de ventas de IRI para campañas digitales de belleza, con un aumento del 44 % en los productos destacados. Los resultados también demostraron un efecto de halo con un 69 % más de ventas en todos los productos de rímel y delineador de ojos de Rimmel en comparación con el punto de referencia de IRI.
Comprenda mejor las preferencias de los compradores a través de los datos
Las calificaciones y reseñas de los clientes son un componente crucial de la experiencia de compra y afectan todo, desde las ventas hasta el SEO. Pero, desbloquear el significado y las tendencias detrás de UGC a menudo requiere mucho tiempo y trabajo. De hecho, según la investigación de Bazaarvoice, la mitad (49 %) de las marcas y los minoristas informan que no tienen los recursos o las herramientas para recopilar información de su UGC.
Con 50 millones de revisiones de productos, Influenster puede obtener información sólida de primera mano sobre la marca y los productos. Desde un análisis de revisión en profundidad que ayuda a las marcas a comprender mejor a su público objetivo hasta encuestas personalizadas que ayudan a llenar los vacíos de datos, los conocimientos pueden ayudar a guiar y mejorar la estrategia de marca e informar la innovación de productos.
Los datos de compradores de la comunidad Influenster también pueden ayudar a informar y mejorar las campañas publicitarias y los esfuerzos de marketing. Las marcas pueden aprovechar los conocimientos de la campaña posterior al muestreo para crear testimonios y afirmaciones que refuercen la credibilidad de la marca.
Además, las marcas pueden aprovechar las sólidas capacidades de focalización de Influenster y el contenido de miembros de alta calidad para potenciar su estrategia de medios pagados. ReviewAds convierte sus principales reseñas y UGC en bloques de anuncios sociales y digitales altamente orientados, lo que refuerza el alcance y la credibilidad de la marca.
Para las marcas que aún no aprovechan la comunidad Influenster, hay una mina de oro de participación y datos esperando que lleven su negocio al siguiente nivel.
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Podemos ayudarlo a crear y personalizar campañas que se conecten con la audiencia correcta de compradores para crear conciencia de marca, generar UGC auténticos y crear una lealtad duradera a la marca.
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