Influenster 커뮤니티를 최대한 활용하는 방법
게시 됨: 2022-06-04판매, 신뢰 및 인지도를 높이려면 올바른 소비자와 대화를 시작하고 그들의 목소리와 의견을 활용하여 권위를 높여야 합니다. 이러한 중요한 관계를 강화하고 성장시킬 수 있는 좋은 장소는 피드백을 공유하고자 하는 6백만 명 이상의 참여 쇼핑객으로 구성된 Influenster 커뮤니티입니다.
제품 발견에 대한 Influenster 커뮤니티의 사랑은 5,500만 개의 제품 리뷰로 이어졌으며 매월 평균 100만 개가 증가하여 온라인 제품 리뷰 공간에서 Influenster는 Amazon에 이어 두 번째로 많습니다. 해당 콘텐츠의 98%가 인센티브 없이 유기적으로 추가된 Influenster 회원은 자신이 좋아하는 브랜드와 제품을 공유하는 데 진정으로 열정적입니다.
Influenster는 일상적인 쇼핑객이 귀하의 브랜드에 영향력을 행사할 수 있도록 지원합니다. Influenster 커뮤니티를 활용하여 브랜드는 가장 중요한 쇼핑객과 견고하고 투명한 관계를 구축하고 가장 큰 옹호자가 될 수 있습니다.
다음은 귀하의 브랜드가 Influenster 커뮤니티를 최대한 활용할 수 있는 몇 가지 방법이며, 브랜드와 소통하기 위해 적극적으로 손을 들고 있는 일상적인 쇼핑객과 연결하고 미래의 고객이 자신 있게 구매할 수 있도록 지원합니다.
기존의 유기적 플랫폼 활동 활용
Influenster의 풍부한 UGC(사용자 생성 콘텐츠)에는 리뷰, 사진, 비디오, 토론, 설문 조사 등이 포함됩니다. 콘텐츠의 98%는 미용에서 유아, 음식 및 음료 및 장식에 이르기까지 다양한 제품 범주에 걸쳐 유기적으로 제공됩니다.
최근 구입한 아이섀도에 대한 의견 공유부터 최고의 유기농 반려동물 사료 찾기까지, 회원들은 Influenster를 사용하여 일상을 구성하는 브랜드와 제품을 조사하고 검토하고 있습니다.
매일 5만 개 이상의 UGC가 Influenster에 추가되지만 이 활동을 Influenster 플랫폼에만 국한할 필요는 없습니다. Influenster를 독특하게 만드는 것은 이 콘텐츠를 Bazaarvoice Network를 통해 고객의 다음 구매를 알리는 주요 상거래 지점에 신디케이트할 수 있는 능력입니다.
예를 들어, Pacifica Beauty는 Influenster 커뮤니티를 사용하여 12개의 소매업체에 수천 개의 새로운 고품질 리뷰를 제공했습니다. 기존 UGC를 활용한 지 불과 몇 달 만에 Pacifica는 거의 200개 제품에 대해 2,000개 이상의 리뷰를 얻었습니다.
UGC를 유기적으로 캡처하는 것은 어려울 수 있지만 Influenster 커뮤니티의 참여도가 매우 높으며 이것이 구매 의도를 유도하는 좋은 방법이라고 생각했습니다.
Michael Kremer, 퍼시피카 뷰티 최고 마케팅 책임자
이러한 유기적 리뷰는 Target, Buy Buy Baby, Bed Bath & Beyond와 같은 12개 소매 사이트에서 평균 평점 4.5로 10,000개 이상의 신디케이트된 리뷰가 되도록 배포되었습니다.
브랜드 옹호자를 찾고 연결
Influenster는 브랜드가 타겟이 많은 잠재고객을 활성화하고 소셜 및 제품 페이지로 확장할 수 있는 일대일 연결을 형성하는 기능을 통해 옹호를 촉진할 수 있는 쉬운 방법을 제공합니다.
회원들은 나이, 관심사 및 쇼핑 습관에 대한 프로필을 작성하고, 소셜 채널을 연결하고, 가장 중요한 브랜드와 연결된 제품을 검토함으로써 Influenster 커뮤니티의 일원이 되기 위해 비용을 지불하지 않습니다.
브랜드는 다양한 범주에 걸쳐 있는 이 초타겟팅 네트워크를 활용하여 도달하고자 하는 정확한 쇼핑객을 분류할 수 있습니다. 브랜드는 회원당 900개 이상의 데이터 포인트를 사용하여 충성도가 높은 사용자와 경쟁력 있는 사용자, 주요 소매점에서 쇼핑하는 회원 또는 특정 식이요법 또는 스킨케어가 필요한 회원을 활성화하여 제품을 테스트하고 피드백을 공유할 수 있습니다.
브랜드가 염두에 두고 있는 정확하고 원하는 잠재 고객과 제품을 연결함으로써 진정한 콘텐츠로 UGC 전략을 강화할 뿐만 아니라 평생 브랜드 팬을 구축할 수 있습니다.
샘플링 캠페인으로 Influenster 커뮤니티 활성화
인플루언서에 대한 쇼핑객의 신뢰는 수년에 걸쳐 줄어들었습니다. Bazaarvoice의 연구에 따르면 고객의 47%는 가짜로 보이는 인플루언서 콘텐츠에 싫증이 났으며 미디어 에이전시 UM에서 실시한 별도의 연구에 따르면 쇼핑객의 4%만이 거시적 인플루언서가 온라인에서 말하는 내용을 신뢰하는 것으로 나타났습니다.
오늘날의 시장에서는 진정성이 핵심입니다. 쇼핑객은 구매에 영감을 주기 위해 소셜 미디어로 눈을 돌리고 있지만 자신과 같은 목소리에서 나오는 추천을 믿을 가능성이 훨씬 더 높습니다.
표적 샘플링 솔루션은 브랜드가 이상적인 소비자와 연결하는 데 도움이 되며 참여하는 Influenster 커뮤니티 구성원이 브랜드 인지도를 구축할 수 있도록 합니다. 이러한 턴키 솔루션은 소셜 콘텐츠와 리뷰를 유도할 뿐만 아니라 캠페인 후 설문조사를 통해 브랜드가 대상 소비자의 쇼핑 행동과 선호도를 살펴볼 수 있습니다.
샘플링 솔루션은 제품을 전용 상자에 담아 문 앞으로 보내거나 비경쟁 공유 캠페인에서 귀중한 공간을 확보하는 등 브랜드 목표에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.
브랜드 신뢰를 구축하는 것 외에도 샘플링은 대상 소비자와 강력한 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다. 대부분의 회원이 일상 쇼핑객이기 때문에 홍보 패키지를 받거나 제품 리뷰에 대한 대가를 받지 못합니다. Influenster 커뮤니티의 가장 활동적인 회원조차도 1년에 2-3개의 상자만 받습니다.
그들이 문앞에 당신의 제품을 받았을 때, 그들은 참여하고 그들의 의견을 공유하게 되어 기쁩니다. 이 브랜드 경험을 만들면 프로그램이 끝난 후에도 오래 지속되는 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
Influenster 샘플링 솔루션은 대상 고객과의 관계를 구축하고 강화하는 것 이상을 수행합니다. 측정 가능한 ROI를 실현합니다. 2019년 Influenster는 Rimmel 및 시장 조사 회사인 IRI와 제휴하여 전환을 유도하는 P2P 권장 사항의 가치를 측정했습니다.
캠페인은 소셜 미디어와 제품 페이지 모두에 정통 UGC로 넘쳐났습니다. 2,000개의 맞춤형 샘플링 상자를 뷰티 매니아 그룹에게 보내고 리뷰를 소셜 미디어에 게시하도록 독려한 후 브랜드는 1200개 이상의 제품 리뷰와 1,570만 회 이상의 노출을 수집했습니다.
가장 주목할 만한 것은 이 회원 콘텐츠가 매출에 상당한 영향을 미쳤다는 것입니다. 이 캠페인은 뷰티 디지털 캠페인에 대한 IRI의 매출 상승도 벤치마크를 초과했으며, 추천 제품의 상승도는 44% 더 높았습니다. 결과는 또한 IRI 벤치마크에 비해 Rimmel의 모든 마스카라 및 아이라이너 제품에서 69% 더 높은 매출 상승으로 후광 효과를 보여주었습니다.
데이터를 통해 쇼핑객 선호도를 더 잘 이해
고객 평가와 리뷰는 판매에서 SEO에 이르기까지 모든 것에 영향을 미치는 쇼핑 경험의 중요한 구성 요소입니다. 그러나 UGC 이면의 의미와 추세를 파악하는 것은 시간과 노력이 많이 소요되는 경우가 많습니다. 실제로 Bazaarvoice 조사에 따르면 브랜드 및 소매업체의 절반(49%)이 UGC에서 통찰력을 수집할 리소스나 도구가 없다고 보고했습니다.
5천만 개의 제품 리뷰를 통해 Influenster는 브랜드 및 제품에 대한 강력한 자사 통찰력을 얻을 수 있습니다. 브랜드가 대상 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 심층 검토 분석에서 데이터 격차를 메우는 데 도움이 되는 맞춤형 설문조사에 이르기까지 통찰력은 브랜드 전략을 안내 및 개선하고 제품 혁신을 알리는 데 도움이 될 수 있습니다.
Influenster 커뮤니티의 쇼핑객 데이터는 광고 캠페인 및 마케팅 활동을 알리고 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 브랜드는 사후 샘플링 캠페인 통찰력을 활용하여 브랜드 신뢰성을 강화하는 평가 및 주장을 생성할 수 있습니다.
또한 브랜드는 Influenster의 강력한 타겟팅 기능과 고품질 회원 콘텐츠를 활용하여 유료 미디어 전략을 강화할 수 있습니다. ReviewAds는 최고의 리뷰와 UGC를 고도로 타겟팅된 디지털 및 소셜 광고 단위로 전환하여 브랜드 도달범위 및 신뢰성을 강화합니다.
아직 Influenster 커뮤니티에 참여하지 않은 브랜드의 경우 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리는 데 필요한 참여와 데이터의 금광이 있습니다.
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우리는 브랜드 인지도를 구축하고 진정한 UGC를 생성하고 지속적인 브랜드 충성도를 생성하기 위해 올바른 쇼핑객과 연결하는 캠페인을 만들고 사용자 지정하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
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