Come ottenere il massimo dalla community di Influenster
Pubblicato: 2022-06-04Se vuoi aumentare le vendite, la fiducia e la consapevolezza, devi avviare un dialogo con i consumatori giusti e sfruttare le loro voci e opinioni per rafforzare la loro autorità. Un ottimo posto per rafforzare e far crescere queste relazioni cruciali è all'interno della comunità Influenster di oltre 6 milioni di acquirenti coinvolti che sono desiderosi di condividere il loro feedback.
L'amore della community di Influenster per la scoperta dei prodotti ha portato a 55 milioni di recensioni di prodotti, con una crescita media di 1 milione ogni mese, il che rende Influenster seconda solo ad Amazon nello spazio di recensioni di prodotti online. Con il 98% di quel contenuto aggiunto in modo organico e non incentivato, i membri di Influenster sono sinceramente appassionati di condividere i marchi e i prodotti che amano.
Influenster consente agli acquirenti di tutti i giorni di essere influenti per il tuo marchio. Attingendo alla community di Influenster, il tuo marchio può costruire una relazione solida e trasparente con gli acquirenti che contano di più e consentire loro di diventare i tuoi più grandi sostenitori.
Ecco alcuni modi in cui il tuo marchio può ottenere il massimo dalla community di Influenster, entrare in contatto con questi acquirenti quotidiani che stanno attivamente alzando la mano per interagire con i marchi e consentire ai tuoi futuri clienti di acquistare con fiducia.
Approfitta dell'attività organica della piattaforma esistente
La ricchezza di contenuti generati dagli utenti (UGC) di Influenster include recensioni, foto, video, discussioni, sondaggi e altro ancora. Il 98% dei contenuti viene fornito in modo organico, attraverso una varietà di categorie di prodotti, dalla bellezza al bambino, agli alimenti, alle bevande e all'arredamento.
Dalla condivisione delle loro opinioni sull'ultimo acquisto di ombretti alla ricerca del miglior cibo biologico per animali domestici, i membri utilizzano Influenster per ricercare e recensire i marchi e i prodotti che compongono la loro vita quotidiana.
Ogni giorno vengono aggiunti oltre cinquantamila pezzi di UGC a Influenster, ma questa attività non deve essere trasferita solo alla piattaforma Influenster. Ciò che rende unico Influenster è la capacità di prendere questo contenuto e, attraverso il Bazaarvoice Network, distribuirlo ai punti chiave del commercio che informano il prossimo acquisto del cliente.
Ad esempio, Pacifica Beauty ha utilizzato la community di Influenster per fornire a 12 rivenditori migliaia di nuove recensioni di alta qualità. In pochi mesi sfruttando gli UGC esistenti, Pacifica ha ottenuto oltre 2.000 recensioni su quasi 200 prodotti.
L'acquisizione organica degli UGC può essere una sfida, ma la community di Influenster è molto coinvolta e lo abbiamo visto come un buon modo per promuovere l'intento di acquisto.
Michael Kremer, Direttore Marketing, Pacifica Beauty
Quelle recensioni organiche sono state distribuite per diventare più di 10.000 recensioni sindacate con una valutazione media di 4,5 su 12 siti di vendita al dettaglio come Target, Buy Buy Baby e Bed Bath & Beyond.
Trova e connettiti con i sostenitori del tuo marchio
Influenster offre ai marchi un modo semplice per promuovere la promozione attraverso la capacità di attivare un pubblico iper-mirato e formare connessioni uno-a-uno che possono essere scalate sui social e sulle pagine dei tuoi prodotti.
I membri non pagano per far parte della community di Influenster, ma compilando un profilo di età, interessi e abitudini di acquisto, collegando i loro canali social e recensindo i prodotti che sono collegati ai marchi per loro più importanti.
I marchi possono sfruttare questa rete iper-mirata che si estende su una varietà di categorie per segmentare l'esatto acquirente che stanno cercando di raggiungere. Utilizzando oltre 900 punti dati per membro, i brand possono attivare sia gli utenti fedeli che quelli competitivi, membri che fanno acquisti presso i principali rivenditori o quelli con esigenze dietetiche o di cura della pelle specifiche, per testare i loro prodotti e condividere il loro feedback.
Collegando i tuoi prodotti con il pubblico esatto e desiderato che il tuo marchio ha in mente, non solo rafforzerai la tua strategia UGC con contenuti autentici, ma creerai fan del marchio per tutta la vita.
Attiva la community Influenster con una campagna di campionamento
La fiducia degli acquirenti negli influencer è diminuita nel corso degli anni. Uno studio di Bazaarvoice ha riportato che il 47% dei clienti è stanco dei contenuti degli influencer che sembrano non autentici e uno studio separato, condotto dall'agenzia di media UM, ha rilevato che solo il 4% degli acquirenti si fida di ciò che i macro influencer dicono online.
Nel mercato odierno l'autenticità è fondamentale. Gli acquirenti si rivolgono ai social media per ispirare i loro acquisti, ma è molto più probabile che si fidino dei consigli che provengono da voci come la loro.
Le soluzioni di campionamento mirate aiutano i marchi a connettersi con il loro consumatore ideale e consentono a questi membri della comunità Influenster coinvolti di creare consapevolezza del marchio per loro. Non solo queste soluzioni chiavi in mano guidano i contenuti social e le recensioni, ma attraverso un sondaggio post-campagna, i marchi possono dare un'occhiata al comportamento e alle preferenze di acquisto dei consumatori target.
Le soluzioni di campionamento sono personalizzabili per gli obiettivi del marchio, sia che tu stia inviando il prodotto alla loro porta in una scatola dedicata o che stia guadagnando spazio prezioso in una campagna condivisa non competitiva.
Oltre a creare fiducia nel marchio, il campionamento aiuta a creare una forte relazione con il consumatore target. Poiché la maggior parte dei membri sono acquirenti di tutti i giorni, non ricevono pacchetti di PR o pagati per recensire i prodotti. Anche i membri più attivi della comunità di Influenster ricevono solo 2-3 scatole all'anno.
Quando ricevono il tuo prodotto a casa loro, sono coinvolti ed entusiasti di condividere le loro opinioni. La creazione di questa esperienza di marca aiuta a costruire relazioni che durano a lungo dopo la fine del programma.
Le soluzioni di campionamento Influenster non si limitano a costruire e rafforzare le relazioni con il pubblico di destinazione. Generano un ROI misurabile. Nel 2019, Influenster ha collaborato con Rimmel e la società di ricerche di mercato, IRI, per misurare il valore delle raccomandazioni peer-to-peer nel favorire la conversione.
La campagna ha inondato sia i social media che le pagine dei prodotti con UGC autentici. Dopo aver inviato 2.000 scatole di campionamento personalizzate a un gruppo iper-mirato di appassionati di bellezza e incoraggiandoli a recensire e pubblicare sui social media, il marchio ha raccolto oltre 1200 recensioni di prodotti e 15,7 milioni di impressioni.
In particolare, lo studio ha rilevato che questo contenuto dei membri ha avuto un impatto sostanziale sulle vendite. La campagna ha superato i benchmark di incremento delle vendite di IRI per le campagne digitali di bellezza, con un aumento del 44% per i prodotti in evidenza. I risultati hanno anche dimostrato un effetto alone con un aumento delle vendite del 69% su tutti i prodotti di mascara e eyeliner di Rimmel rispetto al benchmark IRI.
Comprendere meglio le preferenze degli acquirenti attraverso i dati
Le valutazioni e le recensioni dei clienti sono una componente cruciale dell'esperienza di acquisto, in quanto influiscono su tutto, dalle vendite alla SEO. Tuttavia, sbloccare il significato e le tendenze dietro UGC richiede spesso tempo e molto lavoro. In effetti, secondo la ricerca di Bazaarvoice, metà (49%) dei marchi e dei rivenditori afferma di non disporre delle risorse o degli strumenti per raccogliere informazioni dai propri UGC.
Con 50 milioni di recensioni sui prodotti, Influenster può ottenere solide informazioni proprietarie sul marchio e sui prodotti. Da un'analisi di revisione approfondita che aiuta i marchi a comprendere meglio il proprio pubblico di destinazione a sondaggi personalizzati che aiutano a colmare le lacune nei dati, le informazioni dettagliate possono aiutare a guidare e migliorare la strategia del marchio e informare l'innovazione del prodotto.
I dati sugli acquirenti della community di Influenster possono anche aiutare a informare e migliorare le campagne pubblicitarie e gli sforzi di marketing. I marchi possono sfruttare gli approfondimenti della campagna post campionamento per creare testimonianze e affermazioni che rafforzano la credibilità del marchio.
Inoltre, i marchi possono sfruttare le solide capacità di targeting di Influenster e i contenuti di alta qualità per i membri per potenziare la loro strategia sui media a pagamento. ReviewAds trasforma le recensioni migliori e gli UGC in unità pubblicitarie digitali e social altamente mirate, rafforzando la copertura del marchio e la credibilità.
Per i marchi che non stanno ancora attingendo alla community di Influenster, c'è una miniera d'oro di coinvolgimento e dati in attesa che portino la loro attività al livello successivo.
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