ArtículoCómo usar EAT para desarrollar su marca

Publicado: 2022-08-12

Tu marca es más que solo tus paletas de colores y tu estética visual: es la personificación de quién eres y en qué crees. Es un presentimiento. Es tu reputación. Entonces, cómo opera y se comporta en línea (su sitio web, redes sociales, etc.) determina la percepción de su audiencia.

Hemos hablado anteriormente sobre cómo el SEO juega un papel fundamental en su marca. Pero lo que quizás no sepa es que el SEO va más allá de las actualizaciones técnicas. La credibilidad y la presentación de la información juegan un papel clave en su clasificación en línea y en la percepción de la marca.

Ahí es donde interviene la experiencia, la autoridad y la confiabilidad (EAT). En este artículo, desglosaremos qué es EAT, por qué es importante para su marca y SEO, y cómo puede usarlo para construir su marca en línea.


¿Quieres el TL; DR? Aquí hay algunos puntos clave:

  • EAT significa Experiencia, Autoridad y Confiabilidad. Es un conjunto de señales clave que usa Google para ayudar a determinar qué contenido es más confiable y beneficioso para su audiencia.
  • COMER no es un factor de clasificación. Tampoco tiene un puntaje particular por el que debas esforzarte. EAT está destinado a actuar como una guía para ayudar a Google a obtener indicadores clave de contenido de calidad.
  • COMER importa más de lo que piensas. Si bien Google es críptico sobre el papel que juega EAT en la determinación de sus clasificaciones, EAT se puede encontrar en toda la literatura y documentación de Google.
  • EAT es una oportunidad para que las marcas muestren su experiencia y, al mismo tiempo, generen confianza con su audiencia. Cuando optimizas para EAT, no solo ayudas a los motores de búsqueda, sino que también proporcionas un mejor contexto para que tu audiencia te entienda a ti y a tu marca.
  • EAT se trata de proporcionar transparencia y claridad. A medida que crea contenido, asegúrese de corroborar sus afirmaciones con fuentes autorizadas, y no tenga miedo de mostrar realmente la experiencia de su equipo a través de biografías sólidas y páginas de información.
  • La optimización para EAT es una inversión a largo plazo. Al igual que con cualquier otra cosa de SEO, no se trata de configurarlo y marcharse. EAT requiere tiempo y ajustes para hacerlo bien, todo lo cual es muy factible.

Sumerjámonos.

¿Qué es COMER?

Originalmente acuñado por Google, EAT se refiere a la calidad de la experiencia (E), la autoridad (A) y la confiabilidad (T) de un sitio web en función de su dominio, su contenido y su creador. Sin embargo, más que eso, EAT es un conjunto de criterios utilizados por Google para determinar el contenido bueno y el malo.

Google entrena a sus evaluadores en línea para usar EAT como criterio para juzgar los sitios web durante las pruebas en vivo. Luego, los evaluadores brindan comentarios sobre los sitios web que prueban a Google según los criterios EAT. Esa información luego se usa para comparar e informar a Google cuando realiza actualizaciones de algoritmos más adelante.

En resumen, EAT ayuda a informar a los algoritmos de Google sobre lo que constituye un contenido bueno o malo.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que EAT no es un factor de clasificación. A pesar de algunos conceptos erróneos, EAT no es un factor de clasificación directo ni un puntaje particular por el que su sitio web deba esforzarse.

Danny Sullivan, enlace de búsqueda pública de Google, comentó sobre esto en 2019.

Danny agregó además:

Esto puede sonar bastante críptico, pero no dejes que eso le quite la importancia a EAT. EAT existe desde 2014 y se ha incluido en numerosos documentos de Google sobre sus procesos SERP. En las Pautas de calidad de búsqueda de Google, EAT se menciona más de 135 veces solo.

Google también lo ha convertido en un tema de conversación clave en su "Lo que los webmasters deben saber sobre las actualizaciones principales de Google"; un documento que Google publica con frecuencia con las actualizaciones de su algoritmo principal. En él, Google reitera una vez más su postura de que EAT no es un factor de clasificación directo, sino un conjunto de señales que utiliza para correlacionar sus KPI con:

“En ocasiones nos han preguntado si EAT es un factor de clasificación. Nuestros sistemas automatizados utilizan una combinación de muchas señales diferentes para clasificar contenido excelente. Hemos tratado de hacer que esta combinación se alinee con lo que los seres humanos estarían de acuerdo en que es un gran contenido, ya que lo evaluarían de acuerdo con los criterios de EAT. Dado esto, evaluar su propio contenido en términos de criterios EAT puede ayudar a alinearlo conceptualmente con las diferentes señales que utilizan nuestros sistemas automatizados para clasificar el contenido”.

¿Por qué es importante COMER?

Ahora que sabe qué es EAT, analicemos un poco más por qué EAT es importante para usted, su sitio web y su marca.

EAT es más que un criterio para encontrar señales de contenido bueno y malo, EAT también se está volviendo cada vez más crítico en la forma en que Google toma medidas enérgicas contra la información errónea.

Con las grandes empresas de tecnología y los sitios de redes sociales bajo el escrutinio del público y el gobierno, Google se ha propuesto asumir una mayor responsabilidad por la difusión de información errónea, propaganda y noticias falsas.

En 2017, Google comenzó a financiar The Trust Project, un "consorcio internacional de organizaciones de noticias" que trabaja para "afirmar y ampliar el compromiso del periodismo con la transparencia, la precisión, la inclusión y la equidad". Google también agregó que ayudaría a desarrollar indicadores clave y otras medidas para tomar más medidas enérgicas contra la difusión de información errónea.

Luego, en 2019, Google presentó su documento técnico "Cómo Google combate la desinformación" en la Conferencia de Seguridad de Munich. En él, Google explicó sus iniciativas para combatir la información errónea e incluyó detalles sobre cómo sus algoritmos resaltarían información fidedigna y de alta calidad en sus diversos canales.

Esto indica que Google ya está trabajando arduamente para analizar qué contenido es beneficioso para los usuarios y cuál no. Esto es especialmente importante para los sitios web que afectan la salud, la estabilidad financiera, la seguridad y la felicidad futura de los usuarios.

Los sitios web que hacen esto están categorizados por Google como sitios web "Tu dinero o tu vida" (YMYL). Estos incluyen sitios web que se ocupan de información financiera, medicina o salud, información legal, política e incluso comercio electrónico, ya que manejan la información de la tarjeta de crédito del cliente.

Los sitios web que pertenecen a estas categorías ya han sentido los efectos reales de EAT. En 2019, la experta en EAT y profesional de SEO Lily Ray realizó una investigación sobre cómo los sitios web se vieron afectados por EAT a través de las actualizaciones del algoritmo central de Google de 2018 a 2019. Descubrió que los sitios web que se centraban en las señales relacionadas con EAT tenían un rendimiento significativamente mejor que los que no lo hacían. . De hecho, los perdedores que no vieron fuertes caídas en su tráfico orgánico.

Estos son algunos de los hallazgos:

  • Las empresas ganadoras tenían un 850 % más de probabilidades de enumerar claramente sus premios y reconocimientos que los sitios perdedores.
  • Los sitios ganadores tenían un 258 % más de probabilidades de utilizar verdaderos expertos en su contenido que los sitios web perdedores.
  • Las empresas ganadoras tenían un 21 % más de probabilidades que los sitios perdedores de tener una página de Wikipedia de la empresa.

Esto muestra que EAT claramente tiene un efecto en los sitios web (incluso si puede ser indirecto). Aunque no te desesperes. Lily Ray también señala que los sitios web que se esforzaron por implementar cambios en sus sitios web y contenido experimentaron recuperaciones e incluso aumentos.

Por ejemplo, señaló que luego de las disminuciones en el tráfico de la actualización del algoritmo central en 2018, Men's Health trabajó para mejorar su posición en EAT agregando más información sobre sus expertos, mejorando sus citas y enlaces externos, y mejorando la calidad general de su contenido. Cuando se hizo esto, Men's Health vio un aumento del 33% en el tráfico.

Entonces, si bien EAT puede no ser la única razón por la cual su sitio web experimenta una disminución en el tráfico, puede ser un factor contribuyente. Entonces, ¿por qué arriesgarse? Es posible que algunos sitios web no se vean tan afectados por EAT como otros, pero eso no significa que no haya una oportunidad de mejorar su contenido y, por extensión, mejorar su marca.

¿Cómo puedo optimizar para EAT?

Ahora que hemos cubierto qué es EAT y por qué es importante, hablemos de lo que podemos hacer para optimizarlo mejor.

Recuerde que no existe un factor de clasificación explícito para EAT, ni existe una puntuación formal. EAT es un conjunto de señales. Eso significa que las áreas que desea optimizar deben estar vinculadas a las señales que busca Google.

Al acercarse a EAT desde una perspectiva de marca, su objetivo principal debe ser mejorar las mejores cualidades de su historia. Eso significa destacar su liderazgo y expertos, actualizar su contenido con información actual y fidedigna, y ser transparente sobre lo que está haciendo y cómo lo hace.

Pericia

Para optimizar su experiencia, piense en cómo está mostrando su empresa y su equipo. Vuelva a visitar su página "Acerca de nosotros" y no tenga miedo de agregar información sobre parte del gran trabajo que ha realizado su equipo.

¿Los miembros del equipo han escrito libros o hablado en conferencias importantes? ¿Participan en algún consejo adicional? ¿Tienen alguna certificación? Todo esto puede ayudar a mostrar su empresa y la experiencia de su marca. Es por eso que lo hacemos en nuestras propias páginas de biografía.

Los premios también son una buena manera de mostrar la experiencia. En el estudio de Lily Ray de 2019, descubrió que los sitios web con mucho tráfico después de la actualización del algoritmo central de Google tenían un 850 % más de probabilidades de enumerar claramente sus premios y elogios que los sitios perdedores. Así que no tengas miedo de resaltar esas victorias.

Puede aplicar este mismo pensamiento a sus artículos, blog y otro contenido. Agregue autores, editores y revisores expertos a sus artículos. Al igual que con los premios, Lily Ray descubrió que los sitios web ganadores tenían un 16 % más de probabilidades de ofrecer información o biografías sobre los autores en su contenido en comparación con los sitios web perdedores.

Quizás lo más importante es que necesite poder fundamentar sus afirmaciones en su contenido. Eso significa vincularse a fuentes creíbles y autorizadas. Cuanto mejor sea para respaldar sus afirmaciones, mejor será para mostrar su experiencia y también para desarrollar su autoridad.

autoridad

Al igual que su experiencia, su autoridad depende de qué tan bien sustente sus afirmaciones. Sin embargo, su autoridad también se basa en los enlaces con los que se asocia.

Realice auditorías de los enlaces externos en su sitio web. ¿A qué tipo de enlaces envía a los usuarios? ¿Cómo es su puntuación de spam? ¿Qué pasa con su autoridad de dominio y autoridad de página? Siempre debe esforzarse por encontrar sitios web autorizados de calidad para enlazar.

Del mismo modo, debe encontrar oportunidades para crear sus propias menciones y compartir su experiencia en otros sitios web de alta calidad. Aquí es donde tener una fuerte estrategia de alcance y construcción de enlaces es clave.

Más allá de los enlaces, el uso de datos estructurados como Schema Markup es otra excelente manera de generar autoridad con Google. Esto ayuda a Google a comprender quién o qué está en su página y para qué sirve. Cuanto más fácil facilite el trabajo de Google para rastrear y comprender las ofertas, mayores serán sus posibilidades de crear autoridad.

Finalmente, puede podar y actualizar periódicamente su contenido para crear autoridad. La información cambia y evoluciona constantemente. Es inevitable que nuestro contenido eventualmente se vuelva obsoleto en algunos aspectos. Por lo tanto, no tenga miedo de volver atrás y consolidar el contenido eliminando el contenido desactualizado u obsoleto, especialmente si tiene un rendimiento deficiente.

Integridad

Para Trustworthiness, la honestidad es la clave para la optimización. No intente abrumar al usuario ni engañarlo con anuncios o lenguaje confuso. Sea directo y honesto en todo lo que haga.

Para generar confianza, debe tener claro quién es su marca, sus valores y su misión. Hágale saber a su audiencia lo que está tratando de hacer y cómo puede ayudar. Nuevamente, esto se puede abordar asegurándose de que su página acerca de ofrezca claridad sobre las intenciones de su marca. No utilices un diálogo demasiado comercial en tu contenido, o llamadas a la acción diseñadas para hacer que los usuarios se sientan culpables y entren en acción.

Más allá de la claridad, debe asegurarse de brindar la mejor experiencia de usuario posible a su audiencia. Asegúrese de que su sitio web sea fácil de usar y ofrezca muchas formas de navegar. Para obtener más información sobre cómo optimizar mejor su sitio web para los usuarios, explore nuestra lista completa de errores de UX que debe evitar al crear su sitio web.

Pero más allá de una web que funcione, también hay que tener un servicio de atención al cliente fiable. Esté dispuesto a abordar las malas críticas y los comentarios basura que su marca podría enfrentar y hacerlo con honestidad y claridad. La forma en que respondes a los comentarios negativos es tan importante como la forma en que respondes positivamente.

Recapitulemos

EAT no es solo un grupo de señales que usa Google para ayudar a juzgar el contenido. Es una oportunidad para que usted y su marca demuestren su experiencia, construyan su autoridad y ganen la confianza de sus usuarios. Eso significa estar a la altura de los valores de su marca.

Cuando se enfoca en estar a la altura de los valores de su marca y brindar transparencia a sus usuarios, no solo genera buena voluntad con ellos, sino también reputación. Pero esa reputación solo puede suceder cuando realmente profundizas en lo que define tu experiencia, autoridad y confiabilidad.