ArtigoComo usar o EAT para construir sua marca

Publicados: 2022-08-12

Sua marca é mais do que apenas suas paletas de cores e estética visual – é a personificação de quem você é e no que acredita. É um pressentimento. É a sua reputação. Então, como você opera e se comporta online (seu site, mídia social, etc.) determina a percepção do seu público.

Já falamos anteriormente sobre como o SEO desempenha um papel crítico na sua marca. Mas o que você pode não saber é que SEO vai além de apenas atualizações técnicas. Credibilidade e apresentação de informações desempenham papéis fundamentais em seus rankings online e na percepção da marca.

É aí que entra a Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness (EAT). Neste artigo, vamos detalhar o que é EAT, por que é importante para sua marca e SEO e como você pode usá-lo para construir sua marca online.


Quer o TL;DR? Aqui estão algumas dicas importantes:

  • EAT significa Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness. É um conjunto de sinais-chave que o Google usa para ajudar a determinar qual conteúdo é o mais confiável e benéfico para seu público.
  • EAT não é um fator de classificação. Nem tem uma pontuação específica pela qual você precisa se esforçar. O EAT serve como um guia para ajudar o Google a identificar os principais indicadores de conteúdo de qualidade.
  • COMER é mais importante do que você pensa. Embora o Google seja enigmático sobre o papel que o EAT desempenha na determinação de suas classificações, o EAT pode ser encontrado em toda a literatura e documentação do Google.
  • O EAT é uma oportunidade para as marcas mostrarem seus conhecimentos e, ao mesmo tempo, construir confiança com seu público. Quando você otimiza para EAT, você não apenas ajuda os mecanismos de pesquisa, mas também fornece um contexto melhor para seu público entender você e sua marca.
  • EAT tem tudo a ver com transparência e clareza. Ao criar conteúdo, certifique-se de fundamentar suas afirmações com fontes confiáveis ​​e não tenha medo de realmente mostrar a experiência de sua equipe por meio de biografias robustas e páginas sobre.
  • A otimização para EAT é um investimento de longo prazo. Assim como com qualquer outra coisa SEO, não é definir e sair. EAT leva tempo e ajustes para acertar, o que é muito factível.

Vamos mergulhar.

O que é EAT?

Originalmente cunhado pelo Google, EAT refere-se à qualidade da experiência (E), autoridade (A) e confiabilidade (T) de um site com base em seu domínio, conteúdo e criador. Mais do que isso, porém, EAT é um conjunto de critérios usados ​​pelo Google para determinar conteúdo bom e ruim.

O Google treina seus avaliadores on-line para usar o EAT como critério para julgar sites durante testes ao vivo. Os avaliadores fornecem feedback sobre os sites que testam ao Google com base nos critérios EAT. Essas informações são usadas para comparar e informar o Google quando ele faz atualizações de algoritmo posteriormente.

Em suma, o EAT ajuda a informar os algoritmos do Google sobre o que constitui conteúdo bom ou ruim.

No entanto, é importante notar que EAT não é um fator de classificação. Apesar de alguns equívocos, o EAT não é um fator de classificação direto nem uma pontuação específica pela qual seu site deve se esforçar.

Danny Sullivan, contato de pesquisa pública do Google, comentou isso em 2019.

Danny acrescentou ainda:

Isso pode soar bastante enigmático, mas não deixe que isso tire a importância do EAT. O EAT existe desde 2014 e foi incluído em várias documentações do Google sobre seus processos SERP. Nas Diretrizes de qualidade de pesquisa do Google, o EAT é mencionado mais de 135 vezes sozinho.

O Google também fez disso um ponto de discussão importante em seu “O que os webmasters devem saber sobre as atualizações principais do Google”; um documento que o Google lança com frequência com suas principais atualizações de algoritmo. Nele, o Google mais uma vez reitera sua posição de que o EAT não é um fator direto de classificação, mas sim um conjunto de sinais que utiliza para correlacionar seus KPIs com:

“Ocasionalmente, nos perguntam se o EAT é um fator de classificação. Nossos sistemas automatizados usam uma combinação de muitos sinais diferentes para classificar ótimos conteúdos. Tentamos fazer com que essa mistura se alinhasse com o que os seres humanos concordam que é um ótimo conteúdo, pois eles o avaliariam de acordo com os critérios da EAT. Diante disso, avaliar seu próprio conteúdo em termos de critérios EAT pode ajudar a alinhá-lo conceitualmente com os diferentes sinais que nossos sistemas automatizados usam para classificar o conteúdo.”

Por que COMER é importante?

Agora que você sabe o que é EAT, vamos nos aprofundar um pouco mais no motivo pelo qual o EAT é importante para você, seu site e sua marca.

O EAT é mais do que um critério para encontrar sinais de conteúdo bom e ruim, o EAT também está se tornando cada vez mais crítico na forma como o Google reprime a desinformação.

Com grandes empresas de tecnologia e sites de mídia social sob escrutínio do público e do governo, o Google fez questão de assumir mais responsabilidade pela disseminação de desinformação, propaganda e notícias falsas.

Em 2017, o Google começou a financiar o The Trust Project, um “consórcio internacional de organizações de notícias” que trabalha para “afirmar e ampliar o compromisso do jornalismo com a transparência, precisão, inclusão e justiça”. O Google também acrescentou que ajudaria a desenvolver indicadores-chave e outras medidas para reprimir ainda mais a disseminação de desinformação.

Então, em 2019, o Google apresentou seu whitepaper “Como o Google combate a desinformação”, na Conferência de Segurança de Munique. Nele, o Google explicou suas iniciativas para combater a desinformação e incluiu detalhes sobre como seus algoritmos destacariam informações confiáveis ​​e de alta qualidade em seus vários canais.

Isso indica que o Google já está trabalhando duro para dissecar qual conteúdo é benéfico para os usuários e qual não é. Isso é especialmente importante para sites que afetam a saúde, a estabilidade financeira, a segurança e a felicidade futura dos usuários.

Os sites que fazem isso são categorizados pelo Google como sites “Your Money or Your Life” (YMYL). Isso inclui sites que lidam com informações financeiras, medicamentos ou saúde, informações jurídicas, políticas e até mesmo comércio eletrônico, pois lidam com informações de cartão de crédito do cliente.

Os sites que se enquadram nessas categorias já sentiram os efeitos do EAT no mundo real. Em 2019, a especialista em EAT e profissional de SEO Lily Ray realizou uma pesquisa sobre como os sites foram afetados pelo EAT por meio das atualizações do algoritmo principal do Google de 2018 a 2019. Ela descobriu que os sites focados em sinais relacionados ao EAT tiveram um desempenho significativamente melhor do que aqueles que não o fizeram. . Na verdade, os perdedores que não viram quedas acentuadas em seu tráfego orgânico.

Aqui estão algumas das descobertas:

  • As empresas vencedoras eram 850% mais propensas a listar claramente seus prêmios e elogios do que os sites perdedores
  • Sites vencedores eram 258% mais propensos a usar especialistas reais em seu conteúdo do que sites perdedores
  • As empresas vencedoras eram 21% mais propensas do que os sites perdedores a ter uma página da empresa na Wikipedia

Isso mostra que o EAT claramente tem um efeito nos sites (mesmo que seja indireto). Não se desespere embora. Lily Ray também aponta que os sites que se esforçaram para implementar mudanças em seus sites e conteúdo tiveram recuperações e até aumentos.

Por exemplo, ela observou que após as diminuições no tráfego da atualização do algoritmo principal em 2018, a Men's Health trabalhou para melhorar sua posição EAT adicionando mais informações sobre seus especialistas, melhorando suas citações e links externos e melhorando a qualidade geral de seu conteúdo. Quando isso foi feito, a Men's Health teve um aumento de 33% no tráfego.

Portanto, embora o EAT possa não ser a única razão pela qual seu site tenha uma diminuição no tráfego, pode ser um fator contribuinte. Então por que arriscar? Alguns sites podem não ser tão afetados pelo EAT quanto outros, mas isso não significa que não haja uma oportunidade de melhorar seu conteúdo e, por extensão, melhorar sua marca.

Como posso otimizar para EAT?

Agora que abordamos o que é EAT e por que é importante, vamos falar sobre o que podemos fazer para melhor otimizá-lo.

Lembre-se de que não há um fator de classificação explícito para o EAT, nem uma pontuação formal. EAT é um conjunto de sinais. Isso significa que as áreas que você deseja otimizar devem estar vinculadas aos sinais que o Google está procurando.

Ao abordar a EAT de uma perspectiva de marca, seu principal objetivo deve ser aprimorar as melhores qualidades de sua história. Isso significa destacar sua liderança e especialistas, atualizar seu conteúdo com informações atuais e confiáveis ​​e ser transparente sobre o que você está fazendo e como o faz.

Perícia

Para otimizar sua experiência, pense em como você está apresentando sua empresa e sua equipe. Revisite sua página “Sobre nós” e não tenha medo de adicionar informações sobre alguns dos ótimos trabalhos que sua equipe fez.

Os membros da equipe escreveram livros ou falaram em conferências importantes? Eles participam de algum conselho adicional? Eles possuem alguma certificação? Tudo isso pode ajudar a mostrar a experiência da sua empresa e da sua marca. É por isso que fazemos isso em nossas próprias páginas de biografia.

Prêmios também são uma boa maneira de mostrar experiência. No estudo de Lily Ray de 2019, ela descobriu que sites com alto tráfego após a atualização do algoritmo principal do Google eram 850% mais propensos a listar claramente seus prêmios e elogios do que perder sites. Portanto, não tenha medo de destacar essas vitórias.

Você pode aplicar esse mesmo pensamento aos seus artigos, blog e outros conteúdos. Adicione autores, editores e revisores especializados aos seus artigos. Semelhante aos prêmios, Lily Ray descobriu que os sites vencedores eram 16% mais propensos a oferecer informações ou biografias sobre os autores em seu conteúdo do que os sites perdedores.

Talvez o mais importante seja que você precise fundamentar suas afirmações em seu conteúdo. Isso significa vincular-se a fontes confiáveis ​​e autorizadas. Quanto melhor você estiver em fazer backup de suas reivindicações, melhor será em demonstrar sua experiência e também em construir sua autoridade.

Autoridade

Assim como sua experiência, sua autoridade depende de quão bem você fundamenta suas alegações. No entanto, sua autoridade também depende dos links aos quais você associa.

Realize auditorias dos links externos em seu site. Para quais tipos de links você está enviando os usuários? Como é a pontuação de spam deles? E quanto à autoridade de domínio e autoridade de página? Você deve sempre se esforçar para encontrar sites autorizados de qualidade para vincular.

Da mesma forma, você deve encontrar oportunidades para criar suas próprias menções e compartilhar seus conhecimentos em outros sites de alta qualidade. É aqui que é fundamental ter uma forte estratégia de divulgação e construção de links.

Além dos links, usar dados estruturados como Schema Markup é outra ótima maneira de construir autoridade com o Google. Isso ajuda o Google a entender quem ou o que está em sua página e para que serve. Quanto mais fácil você facilitar o trabalho do Google de rastrear e entender as ofertas, maiores serão suas chances de construir autoridade.

Por fim, você pode podar e atualizar periodicamente seu conteúdo para criar autoridade. A informação muda e evolui constantemente. É inevitável que nosso conteúdo fique desatualizado em alguns aspectos. Portanto, não tenha medo de voltar e consolidar o conteúdo removendo conteúdo desatualizado ou obsoleto, especialmente se estiver com desempenho ruim.

Confiabilidade

Para a confiabilidade, a honestidade é a chave para a otimização. Não tente sobrecarregar o usuário ou enganá-lo com anúncios ou linguagem confusa. Seja direto e honesto em tudo o que fizer.

Para construir confiança, você precisa ter clareza sobre quem é sua marca, seus valores e sua missão. Deixe seu público saber o que ele está tentando fazer e como você pode ajudar. Novamente, isso pode ser resolvido certificando-se de que sua página sobre ofereça clareza sobre as intenções da sua marca. Não use diálogos excessivamente de vendas em seu conteúdo ou CTAs projetados para levar os usuários à ação.

Além da clareza, você precisa garantir que está fornecendo a melhor experiência de usuário possível para o seu público. Certifique-se de que seu site seja amigável e ofereça muitas maneiras de navegar nele. Para saber mais sobre como otimizar melhor seu site para os usuários, explore nossa lista completa de erros de UX a serem evitados ao criar seu site.

Mas além de um site que funciona, você também precisa ter um atendimento confiável. Esteja disposto a lidar com críticas ruins e comentários inúteis que sua marca possa enfrentar e faça isso com honestidade e clareza. Como você responde ao feedback negativo é tão importante quanto como você responde positivamente.

Vamos recapitular

EAT não é apenas um grupo de sinais que o Google usa para ajudar a julgar o conteúdo. É uma oportunidade para você e sua marca mostrarem seus conhecimentos, aumentarem sua autoridade e ganharem a confiança entre seus usuários. Isso significa viver de acordo com os valores da sua marca.

Quando você se concentra em viver de acordo com os valores da sua marca e fornecer transparência aos seus usuários, você constrói não apenas boa vontade com eles, mas também reputação. Mas essa reputação só pode acontecer quando você realmente se aprofunda no que define sua experiência, autoridade e confiabilidade.