บทความวิธีใช้ EAT เพื่อสร้างแบรนด์ของคุณ

เผยแพร่แล้ว: 2022-08-12

แบรนด์ของคุณเป็นมากกว่าจานสีและสุนทรียภาพทางสายตา แต่เป็นการแสดงตัวตนว่าคุณเป็นใครและสิ่งที่คุณเชื่อ มันเป็นความรู้สึกที่ลึกซึ้ง มันเป็นชื่อเสียงของคุณ ดังนั้นวิธีที่คุณดำเนินการและประพฤติตัวในโลกออนไลน์ (เว็บไซต์ของคุณ โซเชียลมีเดีย ฯลฯ) เป็นตัวกำหนดการรับรู้ของผู้ชมของคุณ

เราได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้ว่า SEO มีบทบาทสำคัญในแบรนด์ของคุณอย่างไร แต่สิ่งที่คุณอาจไม่รู้ก็คือ SEO เป็นมากกว่าแค่การอัปเดตทางเทคนิค ความน่าเชื่อถือและการนำเสนอข้อมูลมีบทบาทสำคัญในการจัดอันดับออนไลน์และการรับรู้แบรนด์ของคุณ

นั่นคือที่มาของความเชี่ยวชาญ ความน่าเชื่อถือ และความน่าเชื่อถือ (EAT) ในบทความนี้ เราจะอธิบายรายละเอียดว่า EAT คืออะไร เหตุใดจึงสำคัญต่อแบรนด์และ SEO ของคุณ และวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างแบรนด์ของคุณทางออนไลน์


ต้องการ TL; DR หรือไม่ นี่คือประเด็นสำคัญบางประการ:

  • EAT ย่อมาจากความเชี่ยวชาญ ความน่าเชื่อถือ และความน่าเชื่อถือ เป็นชุดสัญญาณหลักที่ Google ใช้เพื่อช่วยกำหนดว่าเนื้อหาใดน่าเชื่อถือและเป็นประโยชน์ต่อผู้ชมมากที่สุด
  • EAT ไม่ใช่ปัจจัยการจัดอันดับ และไม่มีคะแนนเฉพาะที่คุณต้องมุ่งมั่น EAT มีไว้เพื่อเป็นแนวทางในการช่วยให้ Google ระบุแหล่งที่มาของเนื้อหาที่มีคุณภาพ
  • EAT สำคัญกว่าที่คุณคิด แม้ว่า Google จะคลุมเครือเกี่ยวกับบทบาทของ EAT ในการกำหนดการจัดอันดับ แต่ EAT สามารถพบได้ในเอกสารและเอกสารประกอบของ Google
  • EAT เป็นโอกาสสำหรับแบรนด์ในการแสดงความเชี่ยวชาญและในขณะเดียวกันก็สร้างความไว้วางใจให้กับผู้ชมของคุณ เมื่อคุณปรับให้เหมาะสมสำหรับ EAT คุณไม่เพียงช่วยเสิร์ชเอ็นจิ้นเท่านั้น แต่ยังให้บริบทที่ดีขึ้นสำหรับผู้ชมของคุณเพื่อทำความเข้าใจคุณและแบรนด์ของคุณ
  • EAT คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการให้ความโปร่งใสและความชัดเจน ในขณะที่คุณสร้างเนื้อหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังยืนยันการอ้างสิทธิ์ของคุณด้วยแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ และอย่ากลัวที่จะแสดงความเชี่ยวชาญของทีมของคุณผ่านประวัติที่มีประสิทธิภาพและเกี่ยวกับเพจ
  • การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ EAT เป็นการลงทุนระยะยาว เช่นเดียวกับสิ่งอื่น ๆ SEO ไม่ใช่การตั้งค่าและปล่อยให้ EAT ต้องใช้เวลาและการปรับเปลี่ยนเพื่อให้ได้สิ่งที่ถูกต้อง ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นไปได้มาก

มาดำน้ำกันเถอะ

EAT คืออะไร?

EAT ที่ริเริ่มโดย Google นั้นหมายถึงคุณภาพของความเชี่ยวชาญ (E) ความเชื่อถือได้ (A) และความน่าเชื่อถือ (T) ของเว็บไซต์ตามโดเมน เนื้อหา และผู้สร้างเว็บไซต์ ยิ่งไปกว่านั้น EAT คือชุดเกณฑ์ที่ Google ใช้เพื่อกำหนดเนื้อหาที่ดีและไม่ดี

Google ฝึกอบรมผู้ประเมินออนไลน์เพื่อใช้ EAT เป็นเกณฑ์ในการตัดสินเว็บไซต์ระหว่างการทดสอบแบบสด จากนั้นผู้ประเมินจะให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่พวกเขาทดสอบกับ Google ตามเกณฑ์ของ EAT ข้อมูลดังกล่าวจะถูกนำมาใช้เพื่อเปรียบเทียบและแจ้งให้ Google ทราบเมื่อมีการอัปเดตอัลกอริทึมในภายหลัง

กล่าวโดยย่อ EAT ช่วยแจ้งอัลกอริทึมของ Google เกี่ยวกับเนื้อหาที่ดีหรือไม่ดี

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ EAT ไม่ใช่ปัจจัยในการจัดอันดับ แม้จะมีความเข้าใจผิดบางประการ EAT ไม่ใช่ปัจจัยการจัดอันดับโดยตรงหรือคะแนนเฉพาะที่เว็บไซต์ของคุณควรพยายามให้ได้

Danny Sullivan ผู้ประสานงานการค้นหาสาธารณะของ Google แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ในปี 2019

แดนนี่เสริมว่า:

นี่อาจฟังดูคลุมเครือ แต่อย่าปล่อยให้เรื่องนั้นมองข้ามความสำคัญของ EAT EAT มีมาตั้งแต่ปี 2014 และรวมอยู่ในเอกสารประกอบของ Google มากมายเกี่ยวกับกระบวนการ SERP ในหลักเกณฑ์ด้านคุณภาพการค้นหาของ Google EAT ถูกกล่าวถึงมากกว่า 135 ครั้งเพียงอย่างเดียว

Google ยังทำให้เป็นจุดพูดคุยที่สำคัญใน "สิ่งที่ผู้ดูแลเว็บควรรู้เกี่ยวกับการอัปเดตหลักของ Google" เอกสารที่ Google เผยแพร่บ่อยครั้งพร้อมการอัปเดตอัลกอริทึมหลัก ในเรื่องนี้ Google ย้ำจุดยืนของตนอีกครั้งว่า EAT ไม่ใช่ปัจจัยในการจัดอันดับโดยตรง แต่เป็นชุดสัญญาณที่ใช้ในการเชื่อมโยง KPI กับ:

“เราถูกถามเป็นครั้งคราวว่า EAT เป็นปัจจัยอันดับหรือไม่ ระบบอัตโนมัติของเราใช้สัญญาณต่างๆ ผสมกันเพื่อจัดอันดับเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม เราได้พยายามทำให้ส่วนผสมนี้สอดคล้องกับสิ่งที่มนุษย์เห็นด้วยคือเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากพวกเขาจะประเมินตามเกณฑ์ของ EAT จากสิ่งนี้ การประเมินเนื้อหาของคุณเองในแง่ของเกณฑ์ EAT อาจช่วยปรับแนวความคิดให้สอดคล้องกับสัญญาณต่างๆ ที่ระบบอัตโนมัติของเราใช้เพื่อจัดอันดับเนื้อหา”

ทำไม EAT ถึงมีความสำคัญ?

เมื่อคุณรู้แล้วว่า EAT คืออะไร เรามาเจาะลึกกันว่าเหตุใด EAT จึงมีความสำคัญต่อคุณ เว็บไซต์ของคุณ และแบรนด์ของคุณ

EAT เป็นมากกว่าเกณฑ์ในการค้นหาสัญญาณสำหรับเนื้อหาที่ดีและไม่ดี EAT ยังมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการที่ Google ปราบปรามข้อมูลที่ผิด

ด้วยบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่และไซต์โซเชียลมีเดียที่อยู่ภายใต้การพิจารณาอย่างถี่ถ้วนจากสาธารณะและรัฐบาล Google ได้ให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบมากขึ้นในการเผยแพร่ข้อมูลเท็จ การโฆษณาชวนเชื่อ และข่าวปลอม

ในปี 2560 Google เริ่มให้เงินสนับสนุน The Trust Project ซึ่งเป็น "กลุ่มองค์กรข่าวระดับนานาชาติ" ที่ทำงานเพื่อ "ยืนยันและขยายความมุ่งมั่นของนักข่าวในด้านความโปร่งใส ความถูกต้อง การรวมกลุ่ม และความยุติธรรม" Google ยังเสริมด้วยว่าจะช่วยพัฒนาตัวชี้วัดหลักและมาตรการอื่น ๆ เพื่อปราบปรามการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จต่อไป

จากนั้นในปี 2019 Google ได้นำเสนอสมุดปกขาวเรื่อง “How Google Fights Disinformation” ที่งาน Munich Security Conference ในนั้น Google ได้อธิบายความคิดริเริ่มในการต่อสู้กับข้อมูลที่ผิด และรวมรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่อัลกอริธึมจะเน้นย้ำข้อมูลที่เชื่อถือได้และมีคุณภาพสูงในช่องทางต่างๆ

สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่า Google กำลังทำงานอย่างหนักในการวิเคราะห์ว่าเนื้อหาใดเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้และเนื้อหาใดไม่มีประโยชน์ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์ที่ส่งผลกระทบต่อสุขภาพของผู้ใช้ ความมั่นคงทางการเงิน ความปลอดภัย และความสุขในอนาคต

เว็บไซต์ที่ทำเช่นนี้จัดประเภทโดย Google เป็นเว็บไซต์ "เงินหรือชีวิตของคุณ" (YMYL) ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลทางการเงิน ยาหรือสุขภาพ ข้อมูลทางกฎหมาย การเมือง และแม้แต่อีคอมเมิร์ซ เนื่องจากพวกเขาจัดการข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้า

เว็บไซต์ที่อยู่ในหมวดหมู่เหล่านี้ได้สัมผัสถึงผลกระทบของ EAT ในโลกแห่งความเป็นจริงแล้ว ในปี 2019 ผู้เชี่ยวชาญด้าน EAT และผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO อย่าง Lily Ray ได้ทำการวิจัยว่าเว็บไซต์ได้รับผลกระทบจาก EAT ผ่านการอัปเดตอัลกอริธึมหลักของ Google ตั้งแต่ปี 2018 ถึง 2019 อย่างไร เธอพบว่าเว็บไซต์ที่เน้นสัญญาณที่เกี่ยวข้องกับ EAT นั้นมีประสิทธิภาพที่ดีกว่าเว็บไซต์ที่ไม่ได้ดูอย่างเห็นได้ชัด . อันที่จริงแล้ว ผู้แพ้ที่ไม่เห็นการลดลงอย่างมากในการเข้าชมแบบออร์แกนิกของพวกเขา

นี่คือผลการวิจัยบางส่วน:

  • บริษัทที่ชนะมีแนวโน้มที่จะแสดงรายการรางวัลและเกียรติคุณอย่างชัดเจนกว่า 850% มากกว่าการเสียเว็บไซต์
  • ไซต์ที่ชนะมีแนวโน้มที่จะใช้ผู้เชี่ยวชาญจริงในเนื้อหา 258% มากกว่าที่จะสูญเสียเว็บไซต์
  • บริษัทที่ชนะมีโอกาส 21% มากกว่าที่จะสูญเสียไซต์ที่มีหน้า Wikipedia ของบริษัท

นี่แสดงให้เห็นว่า EAT มีผลกระทบต่อเว็บไซต์อย่างชัดเจน (แม้ว่าจะเป็นทางอ้อมก็ตาม) อย่าเพิ่งหมดหวัง Lily Ray ยังชี้ให้เห็นว่าเว็บไซต์ที่พยายามใช้การเปลี่ยนแปลงในเว็บไซต์และเนื้อหาของตนได้รับการฟื้นฟูและเพิ่มขึ้น

ตัวอย่างเช่น เธอตั้งข้อสังเกตว่าตามการลดลงของทราฟฟิกจากการอัพเดทอัลกอริธึมหลักในปี 2018 Men's Health ได้ทำงานเพื่อปรับปรุงสถานะ EAT โดยการเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญ ปรับปรุงการอ้างอิงและลิงก์ภายนอก และปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของเนื้อหา เมื่อเสร็จสิ้น Men's Health ได้รับการเข้าชมเพิ่มขึ้น 33%

ดังนั้นแม้ว่า EAT อาจไม่ใช่เหตุผลเดียวที่เว็บไซต์ของคุณมีการเข้าชมลดลง แต่ก็อาจเป็นปัจจัยสนับสนุนได้ เหตุใดจึงใช้โอกาส? บางเว็บไซต์อาจไม่ได้รับผลกระทบจาก EAT มากเท่ากับเว็บไซต์อื่นๆ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีโอกาสปรับปรุงเนื้อหาของคุณ และโดยการขยายการปรับปรุงแบรนด์ของคุณ

ฉันจะเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ EAT ได้อย่างไร

ตอนนี้เราได้พูดถึงสิ่งที่ EAT คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ มาพูดถึงสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ดีขึ้น

จำไว้ว่าไม่มีปัจจัยการจัดอันดับที่ชัดเจนสำหรับ EAT และไม่มีคะแนนอย่างเป็นทางการใดๆ EAT คือชุดสัญญาณ ซึ่งหมายความว่าพื้นที่ที่คุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพควรเชื่อมโยงกับสัญญาณที่ Google กำลังมองหา

เมื่อเข้าหา EAT จากมุมมองของการสร้างแบรนด์ เป้าหมายหลักของคุณควรคือการยกระดับคุณภาพที่ดีที่สุดของเรื่องราวของคุณ นั่นหมายถึงการเน้นย้ำความเป็นผู้นำและผู้เชี่ยวชาญของคุณ อัปเดตเนื้อหาของคุณด้วยข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและเชื่อถือได้ และความโปร่งใสเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำและวิธีที่คุณทำ

ความเชี่ยวชาญ

หากต้องการเพิ่มประสิทธิภาพความเชี่ยวชาญของคุณ ให้นึกถึงวิธีที่คุณนำเสนอบริษัทและทีมงานของคุณ กลับมาที่หน้า “เกี่ยวกับเรา” อีกครั้ง และอย่ากลัวที่จะเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับงานที่ยอดเยี่ยมที่ทีมของคุณทำ

สมาชิกในทีมเขียนหนังสือหรือพูดในการประชุมที่สำคัญหรือไม่? พวกเขามีส่วนร่วมในกระดานเพิ่มเติมหรือไม่? พวกเขามีใบรับรองหรือไม่? ทั้งหมดนี้สามารถช่วยแสดงบริษัทและความเชี่ยวชาญของแบรนด์ของคุณได้ นั่นเป็นเหตุผลที่เราทำในหน้าชีวประวัติของเราเอง

รางวัลเป็นวิธีที่ดีในการแสดงความเชี่ยวชาญ ในการศึกษาของ Lily Ray ในปี 2019 เธอพบว่าเว็บไซต์ที่มีการเข้าชมสูงหลังจากการอัปเดตอัลกอริธึมหลักของ Google มีแนวโน้มที่จะแสดงรายการรางวัลและเกียรติคุณอย่างชัดเจนมากกว่าเว็บไซต์ที่เสียไป 850% ดังนั้นอย่ากลัวที่จะเน้นย้ำชัยชนะเหล่านั้น

คุณสามารถใช้ความคิดแบบเดียวกันนี้กับบทความ บล็อก และเนื้อหาอื่นๆ ของคุณได้ เพิ่มผู้เขียน บรรณาธิการ และผู้ตรวจสอบผู้เชี่ยวชาญในบทความของคุณ เช่นเดียวกับรางวัล Lily Ray พบว่าเว็บไซต์ที่ชนะมีแนวโน้มที่จะเสนอข้อมูลหรือประวัติเกี่ยวกับผู้เขียนในเนื้อหามากกว่า 16% เมื่อเทียบกับเว็บไซต์ที่เสีย

บางทีสิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือคุณต้องสามารถยืนยันการอ้างสิทธิ์ของคุณในเนื้อหาของคุณได้ นั่นหมายถึงการเชื่อมโยงไปยังแหล่งที่เชื่อถือได้และเชื่อถือได้ ยิ่งคุณสำรองการอ้างสิทธิ์ของคุณได้ดีเท่าไร คุณก็จะแสดงความเชี่ยวชาญของคุณได้ดีขึ้นเท่านั้น และสร้างความน่าเชื่อถือด้วย

เผด็จการ

เช่นเดียวกับความเชี่ยวชาญของคุณ สิทธิ์ของคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณยืนยันการเรียกร้องของคุณได้ดีเพียงใด อย่างไรก็ตาม สิทธิ์ของคุณจะขึ้นอยู่กับลิงก์ที่คุณเชื่อมโยงด้วย

ดำเนินการตรวจสอบลิงก์ภายนอกบนเว็บไซต์ของคุณ คุณส่งผู้ใช้ไปที่ลิงก์ประเภทใด คะแนนสแปมของพวกเขาเป็นอย่างไร แล้วอำนาจโดเมนและอำนาจหน้าที่ของพวกเขาล่ะ? คุณควรพยายามค้นหาเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ที่มีคุณภาพเพื่อเชื่อมโยงอยู่เสมอ

ในทำนองเดียวกัน คุณควรหาโอกาสสร้างการกล่าวถึงของคุณเองและแบ่งปันความเชี่ยวชาญของคุณบนเว็บไซต์คุณภาพสูงอื่นๆ นี่คือจุดที่การมีกลยุทธ์การขยายงานและการสร้างลิงก์ที่แข็งแกร่งเป็นกุญแจสำคัญ

นอกเหนือจากลิงก์แล้ว การใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้าง เช่น Schema Markup เป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างอำนาจกับ Google ซึ่งช่วยให้ Google เข้าใจว่าใครหรืออะไรอยู่ในเพจของคุณและมีไว้เพื่ออะไร ยิ่งคุณทำให้งานของ Google รวบรวมข้อมูลและทำความเข้าใจข้อเสนอได้ง่ายขึ้นเท่าใด โอกาสที่คุณจะมีอำนาจในการสร้างก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

สุดท้าย คุณสามารถตัดและอัปเดตเนื้อหาของคุณเป็นระยะเพื่อสร้างอำนาจ ข้อมูลเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่เนื้อหาของเราจะล้าสมัยในบางแง่มุมในที่สุด ดังนั้น อย่ากลัวที่จะย้อนกลับและรวมเนื้อหาด้วยการนำเนื้อหาที่ล้าสมัยหรือล้าสมัยออก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเนื้อหานั้นมีประสิทธิภาพต่ำ

ความน่าเชื่อถือ

เพื่อความน่าเชื่อถือ ความซื่อสัตย์เป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพ อย่าพยายามครอบงำผู้ใช้หรือหลอกลวงพวกเขาด้วยโฆษณาหรือภาษาที่มัวหมอง ตรงไปตรงมาและซื่อสัตย์ในทุกสิ่งที่คุณทำ

ในการสร้างความไว้วางใจ คุณต้องมีความชัดเจนว่าแบรนด์ของคุณคือใคร ค่านิยมของแบรนด์ และพันธกิจของแบรนด์ ให้ผู้ชมของคุณรู้ว่ากำลังพยายามทำอะไรและคุณจะช่วยได้อย่างไร อีกครั้ง เรื่องนี้สามารถแก้ไขได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าเกี่ยวกับของคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับความตั้งใจของแบรนด์ของคุณ อย่าใช้บทสนทนาที่เน้นการขายมากเกินไปในเนื้อหาของคุณ หรือ CTA ที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกผิดในการดำเนินการ

นอกเหนือจากความชัดเจน คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้กับผู้ชมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้และมีวิธีการมากมายในการนำทาง หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น ให้สำรวจรายการข้อผิดพลาด UX ทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างเว็บไซต์ของคุณ

แต่นอกเหนือจากเว็บไซต์ที่ใช้งานได้แล้ว คุณยังต้องมีการบริการลูกค้าที่เชื่อถือได้ด้วย เต็มใจที่จะจัดการกับรีวิวที่ไม่ดีและความคิดเห็นขยะที่แบรนด์ของคุณอาจเผชิญ และดำเนินการด้วยความซื่อสัตย์และชัดเจน วิธีที่คุณตอบสนองต่อความคิดเห็นเชิงลบมีความสำคัญพอๆ กับการตอบสนองเชิงบวกของคุณ

มาสรุปกัน

EAT ไม่ได้เป็นเพียงกลุ่มสัญญาณที่ Google ใช้เพื่อช่วยตัดสินเนื้อหา เป็นโอกาสสำหรับคุณและแบรนด์ของคุณในการแสดงความเชี่ยวชาญ สร้างความน่าเชื่อถือ และรับความไว้วางใจจากผู้ใช้ของคุณ นั่นหมายถึงการดำเนินชีวิตตามมูลค่าแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณมุ่งเน้นที่การดำเนินตามค่านิยมแบรนด์ของคุณและให้ความโปร่งใสแก่ผู้ใช้ของคุณ คุณไม่เพียงสร้างความปรารถนาดีกับพวกเขาเท่านั้น แต่ยังสร้างชื่อเสียงอีกด้วย แต่ชื่อเสียงดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณเจาะลึกถึงสิ่งที่กำหนดความเชี่ยวชาญ ความน่าเชื่อถือ และความน่าเชื่อถือของคุณ