Cumplimiento de GDPR: el pequeño bot que podría

En un mundo donde GDPR finalmente está en libertad y es una preocupación real, el seguimiento de los usuarios y sus datos ahora tiene más consecuencias que nunca. Hay una solución simple, pero importante, que puede implementar para mantener sus píxeles de seguimiento bajo control y permitir que sus clientes tomen decisiones informadas sobre qué y cómo están siendo "seguidos". Simon, un líder en el departamento de Inteligencia Digital, publicó un artículo de blog que analiza algunos puntos de conversación de alto nivel para GDPR y rozó ligeramente a Cookiebot. Siéntase libre de leer primero antes de continuar.

GDPR, consentimiento de cookies y usted: ejemplos de consentimiento del usuario

Aunque la mayoría de nuestros clientes no atienden a usuarios de la UE, aún nos corresponde probar e implementar una solución de seguimiento de restricciones para clientes que tienen un segmento de sus usuarios que realizan compras en la UE. Después de investigar un poco, decidimos probar e implementar Cookiebot. Es sencillo, tiene un buen precio y, si tiene una plataforma de administración de etiquetas, es fácil de implementar. Pero, antes de pasar a la implementación, hablemos de lo que hace Cookiebot para que pueda comprender su asombroso poder.

En pocas palabras, Cookiebot consta de Cookie Consent, Cookie Control y Cookie Monitoring, y todas sus funciones se administran desde la plataforma con solo 2 líneas de JavaScript. ¡Hurra!

Consentimiento de cookies y control de cookies:

Probablemente haya visto algo similar al siguiente mensaje al visitar un nuevo sitio últimamente.

Cookiebot adopta este enfoque sencillo y le brinda al visitante opciones considerables para permitir o bloquear las cookies si el propietario del sitio web lo permite. Lo que esto significa para los visitantes de un sitio web de la UE es que pueden elegir qué categorías de cookies desean permitir. Qué genial, ¿verdad? Bueno, echemos un vistazo a todas las opciones disponibles antes de decir "sí" a eso.

Escribe

El "Tipo" dictará las reglas para optar por participar o no para el usuario.

Si bien la opción Solo rechazar parece demasiado laxa, la opción Solo aceptar es demasiado restrictiva. Las opciones múltiples parecen agradables pero podrían dificultar la experiencia del usuario. Desde el punto de vista de la buena fe, la usabilidad y el escalado técnico, la opción Aceptar/Rechazar se siente como el término medio porque les da a los visitantes el poder de elegir si participar o no.

Método

La configuración del método es importante para que estemos lo más abiertos posible a la restricción sin permitir que los usuarios "ignoren" y luego afirmen que no estaba disponible para ellos para optar por no participar. Nuestro método de elección, "Consentimiento explícito", sigue a los usuarios hasta que eligen una opción que nos permite bloquear todo el seguimiento hasta que den su consentimiento. El "consentimiento aplicado", por otro lado, supone que los usuarios dan su consentimiento después de la primera página si no hicieron clic para optar por no participar, lo que no satisface completamente la intención detrás de GDPR.

Modelo

La plantilla es más para la experiencia del usuario, PERO, su elección aquí podría tener efectos rotundos en el seguimiento, especialmente si la ventana emergente cubre ciertos elementos de la página como la navegación superior o la llamada a la acción. Asegúrese de probar las plantillas en su sitio antes de guardarlas, lo cual es fácil de hacer con el botón de "vista previa" en el navegador izquierdo.

Se pueden emplear otras plantillas o, si eres un niño prodigio en HTML, CSS o JavaScript, Cookiebot permite derechos de personalización completos en la sección Plantilla.

Distribución

La sección de distribución es donde puede elegir un amplio segmento de usuarios del sitio web para tener la opción de consentimiento. Esta también es una sección importante para las pruebas, ya que puede deslizarse hacia adelante y hacia atrás para determinar a quién se entrega el consentimiento.

Cookiebot incluso permite un grupo segmentado más profundo si eso es algo necesario.

Contenido

El propietario también puede personalizar la redacción del consentimiento, el texto del botón y el cuadro de diálogo si los usuarios eligen profundizar en el permiso. Esto es bueno si desea utilizar un lenguaje específico de la empresa, pero el valor predeterminado es sólido.

Categorización de cookies

Una de las características de Cookiebot que realmente nos gusta, por la transparencia entre el propietario del sitio web y la perspectiva del usuario, es la categorización de cookies. Las cookies de esta sección se analizan desde los dominios proporcionados en el rastreo programado que configuró. Lo que hace que esto sea transparente es que categorizar las cookies y dar una descripción de lo que hacen es fácil para el propietario del sitio web y permite a los visitantes, si lo desean, tomar una decisión informada sobre los datos recopilados mientras están en el sitio. Si está en un ciclo de rastreo mensual, puede agregar manualmente una cookie.

En una nota al margen: algunas de las descripciones estaban en blanco, por lo que pasar por una auditoría rápida sería una buena opción para mantener las cosas lo más claras posible.

Monitoreo de cookies:

Una vez al mes, Cookiebot escaneará su sitio y generará una declaración por cada cookie encontrada. Este escaneo programado se puede aumentar a diario cambiando su plan mensual.

El informe de cookies también puede mostrar el estado actual del consentimiento de los usuarios y ofrece la opción de cambiar o retirar el consentimiento.

2 líneas de JavaScript:

Así es, solo se necesitan 2 líneas de JavaScript para que esta solución despegue, más o menos.

No se preocupe, el script anterior está disponible para Copiar/Pegar en Cookiebot, que también tiene una práctica página de implementación de GTM. Si leíste esto (o lo hojeaste) y tus ojos se nublaron, llámanos. Nos encantaría ayudarlo a cumplir con el RGPD.

Si todavía estás aquí, con los ojos brillantes y la cola tupida, continuemos.

Al leer los documentos de implementación, es posible que haya notado algunos problemas potenciales con las instrucciones de Cookiebot para su sitio individual y la arquitectura de seguimiento de GTM. Aquí es donde todas las cosas buenas mencionadas anteriormente pierden parte de su brillo.

Cookiebot puede no ser la mejor solución para su escenario particular si tiene lo siguiente:

• Múltiples Dominios: ¿Por qué? Múltiples dominios aumentan el grupo de seguimiento y, por lo tanto, la responsabilidad de GDPR. Si está utilizando un subdominio para una región específica, la complejidad del cumplimiento también puede aumentar.
• Sitio mediano a grande (más de 5000 páginas): ¿Por qué? Mediano a grande es subjetivo, pero la idea general es sólida. Si tiene más páginas en su sitio web, es más probable que el equipo que administra esas páginas sea más grande. Además, los esfuerzos de marketing pueden segmentarse a ciertas páginas para campañas específicas, lo que aumenta los problemas de cumplimiento.
• Varios contenedores GTM en las mismas páginas: ¿por qué? Sí, Google ya no advierte sobre tener dos contenedores GTM en su sitio. Pero, si esos contenedores están siendo administrados por diferentes proveedores, el cumplimiento general del sitio puede verse comprometido y la implementación de Cookiebot en los otros contenedores puede no ser factible.
• Múltiples proveedores compartiendo GTM: ¿Por qué? Según la estrategia o los requisitos de implementación, es posible que sea necesario establecer un seguimiento personalizado para los píxeles o el seguimiento de marketing de otros proveedores.
• Muchas etiquetas que usan disparadores múltiples y/o reglas de exclusión: ¿por qué? Más lógica, reglas y excepciones aumentan la probabilidad de rastrear problemas en el futuro que podrían afectar las responsabilidades principales de Cookiebot.

Cookiebot aún puede ayudar a su sitio sin importar qué. Simplemente será un proyecto más grande de implementar de lo que pensó originalmente, por lo tanto, se deben asignar recursos experimentados para configurarlo correctamente. El equipo de inteligencia digital de Wpromote tiene que ver con soluciones creativas y escalables, ¡así que no dude en comunicarse y ver cómo podemos ayudar!

¿Conclusión?

Si bien Cookiebot es una solución sólida, tanto en precio como en funciones, solo se entrega completamente cuando un desarrollador la implementa en el escenario correcto.