Conformità al GDPR: il piccolo bot che potrebbe

In un mondo in cui il GDPR è finalmente in circolazione e rappresenta una vera preoccupazione, il monitoraggio degli utenti e dei loro dati ora ha più conseguenze che mai. Esiste una soluzione semplice ma importante che puoi implementare per tenere sotto controllo i pixel di tracciamento e consentire ai tuoi clienti di prendere decisioni informate su cosa e come vengono "seguiti". Simon, un leader nel dipartimento di Digital Intelligence, ha pubblicato un articolo sul blog che esamina alcuni punti di discussione di alto livello sul GDPR e ha sfiorato Cookiebot. Sentiti libero di leggere prima di continuare.

GDPR, consenso sui cookie e te: esempi di consenso dell'utente

Anche se la maggior parte dei nostri clienti non si rivolge agli utenti dell'UE, è comunque necessario testare e implementare una soluzione di monitoraggio delle restrizioni per i clienti che hanno un segmento dei loro utenti che effettuano acquisti dall'UE. Dopo alcune ricerche, abbiamo deciso di testare e implementare Cookiebot. È semplice, ha un buon prezzo e, se si dispone di una piattaforma di gestione dei tag, è facile da implementare. Ma, prima di entrare nell'implementazione, parliamo di cosa fa Cookiebot in modo da poterne comprendere la straordinaria potenza.

In poche parole, Cookiebot è costituito da Cookie Consent, Cookie Control e Cookie Monitoring, con tutte le sue funzionalità gestite dalla piattaforma con solo 2 righe di JavaScript. Evviva!

Consenso sui cookie e controllo sui cookie:

Probabilmente hai visto qualcosa di simile al messaggio qui sotto quando visiti un nuovo sito negli ultimi tempi.

Cookiebot adotta questo approccio semplice e offre al visitatore notevoli opzioni per consentire o bloccare i cookie se il proprietario del sito Web lo consente. Ciò significa per i visitatori dell'UE di un sito Web che possono scegliere le categorie di cookie che desiderano consentire. Che meraviglia, vero? Bene, diamo un'occhiata a tutte le opzioni disponibili prima di dire "sì".

Tipo

Il "Tipo" detterà le regole per l'adesione o l'esclusione per l'utente.

Mentre l'opzione Solo rifiuto sembra troppo permissiva, l'opzione Solo accettazione è troppo restrittiva. Le opzioni Multi sembrano belle ma potrebbero ostacolare l'esperienza dell'utente. Dal punto di vista della buona fede, dell'usabilità e del ridimensionamento tecnico, l'opzione Accetta/Rifiuta sembra il mezzo felice perché offre ai visitatori il potere di scegliere se accettare o meno.

Metodo

L'impostazione del metodo è importante per noi per essere il più aperti possibile alle restrizioni senza consentire agli utenti di "ignorare", quindi affermare che non era prontamente disponibile per loro di rinunciare. Il nostro metodo di scelta, "Consenso esplicito", segue gli utenti fino a quando non scelgono un'opzione che ci consente di bloccare tutto il tracciamento fino a quando non acconsentono. Il "consenso applicato", d'altra parte, presuppone che gli utenti acconsentano dopo la prima pagina se non hanno fatto clic per annullare la sottoscrizione, il che non soddisfa pienamente l'intento alla base del GDPR.

Modello

Il modello è più per l'esperienza dell'utente, MA la tua scelta qui potrebbe avere effetti clamorosi sul monitoraggio, specialmente se il pop-up copre alcuni elementi della pagina come la navigazione in alto o l'invito all'azione. Assicurati di testare i modelli sul tuo sito prima di salvare, cosa facile da fare con il pulsante "anteprima" sul nav di sinistra.

È possibile utilizzare altri modelli oppure, se sei un mago di HTML, CSS o JavaScript, Cookiebot consente i diritti di personalizzazione completi nella sezione Modello.

Distribuzione

La sezione di distribuzione è dove puoi scegliere un ampio segmento di utenti del sito Web per avere l'opzione del consenso. Questa è anche una sezione importante per i test, poiché puoi scorrere avanti e indietro su chi riceve il consenso.

Cookiebot consente anche un pool segmentato più profondo, se necessario.

Contenuto

Il proprietario può anche personalizzare la formulazione nel consenso, nel testo del pulsante e nella finestra di dialogo se gli utenti scelgono di approfondire l'autorizzazione. Questo è utile se si desidera utilizzare un linguaggio specifico dell'azienda, ma l'impostazione predefinita è solida.

Categorizzazione dei cookie

Una delle caratteristiche di Cookiebot che ci piace molto, per la trasparenza tra il proprietario del sito web e il punto di vista dell'utente, è la Categorizzazione dei Cookie. I cookie in questa sezione vengono scansionati dai domini forniti durante la scansione pianificata che hai impostato. Ciò che lo rende trasparente è che classificare i cookie e fornire una descrizione di ciò che fanno è facile per il proprietario del sito Web e consente ai visitatori, se lo desiderano, di prendere una decisione informata sui dati raccolti mentre si trovano sul sito. Se stai effettuando un ciclo di scansione mensile, puoi aggiungere manualmente un cookie.

Una nota a margine: alcune delle descrizioni erano vuote, quindi passare attraverso un rapido audit sarebbe una buona opzione per mantenere le cose il più chiare possibile.

Monitoraggio dei cookie:

Una volta al mese, Cookiebot eseguirà la scansione del tuo sito e genererà una dichiarazione per ogni cookie trovato. Questa scansione pianificata può essere aumentata a giornaliera modificando il piano mensile.

Il report sui cookie può anche mostrare lo stato attuale del consenso per gli utenti e offre la possibilità di modificare o revocare il consenso.

2 righe di JavaScript:

Esatto, sono necessarie solo 2 righe di JavaScript per far decollare questa soluzione, più o meno.

Non preoccuparti, lo script sopra è disponibile per Copia/Incolla in Cookiebot, che ha anche una pratica pagina di implementazione GTM dandy. Se hai letto questo (o l'hai sfogliato) e hai gli occhi vitrei, lanciaci un grido. Ci piacerebbe aiutarti a renderti conforme al GDPR.

Se sei ancora qui, con gli occhi luminosi e la coda folta, continuiamo.

Leggendo i documenti di implementazione, potresti aver notato alcuni potenziali problemi con le istruzioni di Cookiebot per il tuo sito individuale e l'architettura di tracciamento GTM. È qui che tutte le cose buone menzionate sopra perdono parte del loro splendore.

Cookiebot potrebbe non essere la soluzione migliore per il tuo particolare scenario se hai quanto segue:

• Domini multipli: perché? Più domini aumentano il pool di tracciamento e quindi la responsabilità del GDPR. Se stai utilizzando un sottodominio per una regione specifica, anche la complessità della conformità potrebbe aumentare.
• Sito di dimensioni medio-grandi (oltre 5.000 pagine): perché? Da medio a grande è soggettivo, ma l'idea generale è solida. Se hai più pagine sul tuo sito web, è più probabile che il team che gestisce quelle pagine sia più grande. Inoltre, gli sforzi di marketing possono essere segmentati in determinate pagine per campagne specifiche, aumentando così i problemi di conformità.
• Più contenitori GTM sulle stesse pagine: perché? Sì, Google non avverte più di avere due contenitori GTM sul tuo sito. Tuttavia, se tali contenitori sono gestiti da fornitori diversi, la conformità generale del sito potrebbe essere compromessa e l'implementazione di Cookiebot negli altri contenitori potrebbe non essere fattibile.
• Più fornitori che condividono GTM: perché? A seconda della strategia/requisiti di implementazione, potrebbe essere necessario impostare il monitoraggio personalizzato per i pixel/monitoraggio di marketing di altri fornitori.
• Molti tag che utilizzano trigger multipli e/o regole di esclusione: perché? Più logica, regole ed eccezioni aumentano la probabilità di rintracciare problemi lungo la strada che potrebbero influenzare le responsabilità principali di Cookiebot.

Cookiebot può comunque aiutare il tuo sito, qualunque cosa accada. Sarà solo un progetto più grande da implementare di quanto pensassi inizialmente, quindi è necessario allocare risorse esperte per farlo funzionare correttamente. Il team di Digital Intelligence di Wpromote si occupa di soluzioni creative e scalabili, quindi sentiti libero di contattarci e vedere come possiamo aiutarti!

Conclusione?

Sebbene Cookiebot sia una soluzione solida, sia in termini di prezzi che di funzionalità, fornisce pienamente solo quando viene implementato da uno sviluppatore nello scenario giusto.